โปรแกรมการพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้

ยินดีต้อนรับสู่โปรแกรมการพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ของ Roborock ในการพัฒนาคุณลักษณะผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ผู้ใช้ของเรา Beijing Roborock Technology Co., Ltd. และบริษัทในเครือ (หลังจากนี้จะเรียกว่า “Roborock Technology” หรือ “เรา/พวกเรา”) จะทำการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับหุ่นยนต์ของคุณและแอป Roborock เพื่อพัฒนาการปฏิบัติงาน และประสิทธิภาพในการซ่อมแซมเมื่อเกิดข้อบกพร่อง และเพื่อรับประกันว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

1. การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมการพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้แอป Roborock อาจมีดังนี้:

• ข้อมูลผลิตภัณฑ์: ระบบ แอปพลิเคชัน และหมายเลขเวอร์ชันฮาร์ดแวร์ ซึ่งใช้เพื่อระบุพารามิเตอร์และข้อมูลพื้นฐานของหุ่นยนต์

• การใช้งานผลิตภัณฑ์: การคลิกภายในแอป, เวลาปฏิบัติงาน, การเข้าชม, และความถี่กับวิธีการทำความสะอาด ซึ่งใช้เพื่อระบุคุณลักษณะผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ รวมทั้งช่วยเหลือเราปรับเปลี่ยนลำดับความสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

• การตั้งค่าการกำหนดค่า: การตั้งค่าเกี่ยวกับการควบคุมการเปิดปิดและตัวแจ้งเตือน ซึ่งใช้เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับการเลือกใช้การกำหนดค่าที่คุณต้องการ

• เหตุการณ์พิเศษ: สำหรับบันทึกข้อมูลการแครช สามารถดูได้ที่ “เหตุการณ์ที่รวบรวมโดยอัตโนมัติโดย Google” หากเหตุการณ์ดังกล่าวถูกทริกเกอร์ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ Google ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา และข้อมูลทางสถิติจะถูกส่งต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Roborock เพื่อทำการวิเคราะห์และประมวลผล สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ Roborock Technology จะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยตรง แต่จะดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับเหตุการณ์พิเศษภายในแอปเพียงอย่างเดียวเท่านั้น

เราขอสัญญาว่าจะใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวม เพื่อการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้เพียงเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากคุณ จะไม่ถูกนำไปขายต่อให้กับบุคคลที่สามหรือนำไปใช้เพื่อการแสดงโฆษณาแบบกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

2. การรักษาความปลอดภัยข้อมูล

เราทุ่มเทอย่างมากเพื่อการรักษาความเป็นส่วนตัวของคุณ และการรักษาความปลอดภัยสำหรับข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยใช้วิธีการต่างๆ ซึ่งได้แก่ การรับส่งข้อมูลด้วยการเข้ารหัส HTTPS, การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลอย่างเคร่งครัด และการตรวจสอบแนวทางปฏิบัติในการเก็บรวบรวม รับส่ง จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลอยู่เป็นประจำ เราจะใช้ทุกความพยายามตามสมควรในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ

3. การขอถอนตัวจากโปรแกรม

คุณสามารถถอนตัวจากโปรแกรมได้ตลอดเวลา โดยปิดใช้งานการลงทะเบียนเข้าร่วมของคุณจากในโปรแกรมการพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ หลังจากที่คุณเลือกถอนตัวจากโปรแกรมแล้ว เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลด้านบนจากคุณอีกต่อไป

4. การแจ้งให้ทราบและการแสดงความคิดเห็น

ขอบเขตของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมอาจเปลี่ยนแปลงได้ เราจะปรับเปลี่ยนโปรแกรมตามการเปลี่ยนแปลงนั้น และแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้คุณทราบภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ผ่านหน้าต่างป๊อปอัพ หรือการแจ้งเตือนของระบบที่สามารถมองเห็นได้ชัดเจน

Roborock Technology จะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปของเราเสมอ ซึ่งคุณสามารถอ่านได้จากภายในแอปของเรา ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูล หากคุณมีข้อกังวลใจใดๆ เกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูล หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณสามารถติดต่อเราได้โดยการส่งอีเมลไปที่ privacy@roborock.com (หรือ privacy@roborock-eu.com หากคุณเป็นผู้ใช้ EU ที่อยู่ภายใต้ GDPR) เราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการช่วยเหลือคุณแก้ไขปัญหาอย่างดีที่สุดและสมเหตุสมผลที่สุด