更新日期：2022年5 月27 日
生效日期：2022年6 月1 日
隐私保护
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，并承诺按照《中华人民共和国个人信息保护法》（“个保法”）等适用法律的要求，采取相应的安全措施尽力保护我们所掌握的个人信息。北京石头世纪科技股份有限公司（“石头科技”或 “我们”）制定本《隐私政策》（“本政策”），依法向您披露有关事项并征得您的同意。
本政策适用于石头科技中文官网（http://cn.roborock.com）、中文官方商城（https://mall.roborock.com/），以及我们的微信公众号、视频号、小程序（统称为“在线服务”）所涉及的个人信息处理活动。在使用前述在线服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策。如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可发送邮件至privacy@roborock.com与我们联系。
请您知悉，当您使用石头科技的产品时，我们还可能依据不同的规则收集和使用您的个人信息，并通过“Roborock”移动应用程序的隐私政策（“《APP隐私政策》“）或单独的通知向您进行披露。
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们的在线服务将收集和处理您的下列个人信息：
1.1 石头科技中文官网
1.2 石头科技中文官方商城
1.3 石头科技微信公众号和视频号
1.4 石头科技官方商城微信小程序
石头科技仅就本政策中载明的目的收集和处理您的个人信息，包括如下：
如果石头科技需要将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的或用途，我们会在进行相关处理前另行征求您的同意，除非法律法规另有规定。
石头科技还可能收集和使用“非识别性数据”，即无法用于确定个人身份的数据。例如，我们会收集汇总统计数据（如网站访问量），目的在于了解用户如何使用我们的网站、产品和服务。借此，我们可以改善服务以更好地满足客户需求。石头科技会依照适用法律的规定，决定我们收集、使用、处理、转移或披露非识别性数据的目的和方式。我们会尽力隔离您的个人信息和非识别性数据，并单独使用这两种数据。如果个人信息掺杂了非识别性数据，依旧会被视作个人信息处理。
根据个保法规定，石头科技可以基于以下合法依据处理您的个人信息：
2. 使用 Cookie 和同类技术
2.1 Cookie
Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie 对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助 Cookie，我们能够记住您的操作和在一段时间内的偏好（如登录状态、语言设置、字体大小、购物车内容和其他显示偏好），使您无需在回访网站或跳转页面时不断重复输入这些信息。
石头科技不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie（有关详情，请参见http://www.allaboutcookies.org）。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时自行更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接：
2.2 网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，石头科技向您发送的电子邮件可能含有链接至石头科技网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，石头科技则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，可以随时退订石头科技的电子邮件。
3. 我们如何披露、分享您的个人信息
3.1 受托人
为了向您提供在线服务或履行我们的法定义务，石头科技可能委托第三方服务提供商（“受托人”）为我们提供支持，并依照我们的指示处理您的个人信息，包括：顺丰控股股份有限公司、韵达快递有限公司、圆通速递有限公司、中国邮政集团有限公司、中通快递股份有限公司德邦物流股份有限公司等，这些受托人对您的个人信息负有保密义务。
3.2 授权合作伙伴
石头科技在线服务的某些功能将由我们的授权合作伙伴提供，他们将依法自主决定处理您的个人信息的目的和方式，并针对其处理活动向您承担责任。具体包括以下类型和机构：
支付方式 | 机构名称 | 联系方式 |
微信 | 财付通支付科技有限公司 | 0755-86013860 Tenpay_dataprivacy@tencent.com |
支付宝 | 支付宝（中国）网络技术有限公司 | 95188 Privacy-protection-officer@service.alipay.com |
物流服务 | 机构名称 | 联系方式 |
顺丰 | 顺丰控股股份有限公司 | 18948717942 |
韵达 | 韵达快递有限公司 | 18948717942 |
圆通 | 圆通速递有限公司 | 18948717942 |
邮政 | 中国邮政集团有限公司 | 18948717942 |
中通 | 中通快递股份有限公司 | 18948717942 |
德邦 | 德邦物流股份有限公司 | 18948717942 |
3.3 依法披露
为了遵守适用的法律要求或响应法律程序，石头科技也可能会向相关的执法机关或者其他政府机关披露您的个人信息，例如：
3.4 商业交易
如果石头科技参与兼并、收购、资产出售或重组，我们可能向参与前述交易的当事方转移您的个人信息。在转移您的个人信息之前，我们将向您告知接收方的名称和联系方式，并确保您的个人信息将以符合本政策的方式得到保护。接收方变更处理目的、处理方式的，我们会要求其重新获得您的同意。
在任何情况下，我们披露、分享您的个人信息都将遵守适用法律的规定。我们会采取必要的措施，确保只有与本政策所述的目的相关的人员或第三方才能访问您的个人信息。我们将确保在可行和适当的前提下，仅在有保密约定且遵守法律规定的情况下与第三方分享信息。
4. 如何行使您的个人信息权利
对于我们所持有的您的个人信息，您享有一系列的法定权利，包括：
如果您需要行使上述权利，请发送邮件至privacy@roborock.com与我们联系。为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内处理您的请求并作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们有权拒绝。
此外，您还可以随时通过石头科技中文官方商城的“个人中心”自行更正或补充您的账户密码、手机号码、电子邮箱、收货地址等信息。
5. 我们如何保护您的个人信息
石头科技重视个人信息的安全。我们采用适当的物理、管理和技术措施来保护您的个人信息不被未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术确保数据的机密性；我们会使用保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息的认识。但请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。
如果您发现您的账户有任何异常现象，包括但不限于密码被篡改、被他人未经授权登录或使用等，请立即通知石头科技。如果由于您未能保持账户信息的保密性，导致您的石头科技账户被他人使用，从而使石头科技或者本网站的其他访问者遭受损失，您可能需要为该损失承担赔偿责任。
石头科技只在实现相关个人信息处理目的所必需的最短时间内，或法律法规要求的最短期限内保存您的个人信息。
6. 我们如何处理儿童的个人信息
我们的在线服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未满14周岁的未成年人不得创建自己的用户账户。如果您是未满14周岁未成年人的父母或监护人，并且认为您的孩子已经向我们提供了个人信息，请通过privacy@roborock.com与我们联系，我们会尽快删除相关数据。
7. 第三方网站及服务
我们的在线服务可能包含由石头科技及其合作伙伴以外的第三方（下文简称“第三方”）提供的内容或网站链接。石头科技对此类第三方无控制权，此类第三方不受到本政策的约束。您可自行选择是否访问第三方提供的链接、内容、产品和服务，在向其提交个人信息之前，请仔细阅读这些第三方的隐私保护政策。
8. 您的个人信息如何转移
[石头科技在中国境内收集到的个人信息将储存在中国境内。未经您的单独同意且按照适用法律的要求履行个人信息跨境转移的义务，我们不会向境外接收方提供您的个人信息。]
9. 本政策如何更新
石头科技保留不时更新或修改本政策的权利。如果本政策发生变更，我们会将最新版本发布在本页面。如果我们对本政策做出了重大变更，还可能通过不同渠道向您发送变更通知，例如在我们中文官网、中文官方商城、微信公众号、小程序等的显著位置发布通知或者向您发送单独的通知。