Data dell’ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2024
Data di entrata in vigore: 22 ottobre 2024
La presente Informativa sulla privacy dell’app Roborock (di seguito denominata “Informativa sulla privacy”) stabilisce le modalità con cui Beijing Roborock Technology Co. Ltd. e le sue società affiliate (di seguito denominate “Roborock” o “noi”) raccolgono, utilizzano, divulgano, condividono, trasferiscono, archiviano e proteggono i dati personali dell’utente e i diritti in qualità di soggetto interessato dei dati personali. Siamo ben consapevoli dell’importanza che i dati personali rivestono per ciascun utente. Adotteremo misure di protezione della sicurezza adeguate in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili e faremo tutto il possibile per garantire la sicurezza e la controllabilità dei dati personali.
La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente al trattamento dei dati personali da parte nostra durante l’utilizzo dell’applicazione Roborock online (di seguito denominata “App”) eventualmente associata al dispositivo intelligente Roborock (di seguito denominato “Dispositivo”), e non si applica ad altri prodotti, servizi, siti web, funzioni o contenuti Roborock che potrebbero disporre delle rispettive informative sulla privacy. Ad esempio, il trattamento delle informazioni personali quando si utilizza un Dispositivo è soggetto alla relativa informativa sulla privacy; inoltre, il trattamento dei dati personali quando si utilizza la funzione di memorizzazione (se applicabile) nell’App è soggetto all’informativa sulla privacy separata visualizzata sull’interfaccia corrispondente. I nostri prodotti e servizi possono includere prodotti, servizi e link di terzi a siti web di terzi. Quando si utilizzano tali prodotti o servizi o si visitano siti web di terzi, anche queste ultime potrebbero raccogliere i dati personali dell’utente. La presente Informativa sulla privacy non si applica alle attività di trattamento dei dati personali di prodotti, servizi o altri siti web di terzi collegati all’App e non ci assumiamo alcuna responsabilità per le attività di trattamento dei dati personali di terzi. Consigliamo vivamente di leggere attentamente le informative sulla privacy di terzi coinvolti per prendere decisioni informate e prudenti.
Prima di utilizzare l’App, assicurarsi di leggere e comprendere attentamente la presente Informativa sulla privacy. In caso di domande, opinioni o suggerimenti in merito al contenuto della presente Informativa sulla privacy, contattarci nelle modalità descritte nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy. Risponderemo alle richieste dell’utente entro i termini previsti dalla legge applicabile.
La presente Informativa sulla privacy aiuterà l’utente a comprendere i seguenti contenuti:
I. Modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali dell’utente
II. Modalità di affidamento a terzi del trattamento, della condivisione, del trasferimento e della divulgazione pubblica dei dati personali dell’utente
III. Modalità di conservazione e protezione dei dati personali dell’utente
IV. Diritti dell’utente
V. Tutela dei minori
VI. Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy
VII. Modalità di contatto
Per fornire i servizi pertinenti dell’App, raccogliamo e utilizziamo i dati personali necessari per fornire le funzioni di base dell’App. Se si utilizza l’App all’interno dello Spazio economico europeo, trattiamo i dati personali allo scopo di adempiere al contratto sulla base dell’art. 6(1)(b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito denominato “RGPD”). Non esiste alcun obbligo legale o contrattuale di fornire i seguenti dati personali; tuttavia, senza tali dati potremmo non essere in grado di offrire le funzioni di base dell’App.
1. Creazione dell’account Roborock e accesso
Per poter assistere l’utente nella corretta creazione di un account Roborock, è necessario che ci fornisca il suo numero di cellulare o indirizzo e-mail e che imposti una password per il suo account Roborock. Quando l’utente effettua l’accesso al suo account Roborock, rileveremo le credenziali dell’account, tra cui (1) nome utente, password, numero di cellulare e codice di verifica per verificare la sua identità nonché (2) un token per poter rimanere connesso. Inoltre, al momento della creazione dell’account Roborock o dell’accesso a quest’ultimo, rileviamo anche l’area geografica selezionata e il prefisso internazionale per poter individuare il data center a cui si collegano il Dispositivo e il dispositivo mobile dell’utente. Se l’utente sceglie di effettuare l’accesso con un account di terzi, tra cui un ID Apple, un account Facebook o un account Google, rileveremo le informazioni del suo account di terzi in base all’ambito dell’autorizzazione concessa. Poiché il numero di cellulare e l’indirizzo e-mail sono fondamentali per accedere all’App, verranno memorizzati sul dispositivo mobile su cui quest’ultima viene eseguita. Se l’utente desidera eliminare tali informazioni, può scegliere di eliminare il suo account Roborock nelle modalità descritte nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy. Se l’utente ha eliminato il suo account Roborock e desidera eliminare anche la cache locale, deve eliminare l’App sul suo dispositivo mobile.
2. Conservazione delle informazioni sull’account Roborock
Come ausilio nella gestione e nella manutenzione dell’account Roborock, l’utente può scegliere di impostare l’immagine del profilo e il soprannome, modificare il numero di telefono collegato e scegliere di associare account di terzi tra cui ID Apple, Facebook e account Google. L’immagine del profilo che l’utente carica è solo per la visualizzazione sulla pagina del profilo.
3. Connessione di rete e associazione del Dispositivo
Laddove per utilizzare il Dispositivo sia necessaria una connessione di rete, per consentire l’associazione e il controllo sicuri del Dispositivo tramite l’App, l’utente deve connettere il suo account Roborock, il dispositivo mobile e il Dispositivo stesso alla sua rete WiFi per la configurazione di rete e l’associazione del suo Dispositivo con l’App. Durante questo processo, raccogliamo (1) le informazioni dell’account Roborock; (2) le informazioni del Dispositivo mobile: modello, identificativo univoco (per garantire un utilizzo sicuro della rete e dei servizi), indirizzo MAC, sistema operativo e versione del Dispositivo mobile; (3) le informazioni del Dispositivo: modello, numero di serie e indirizzo MAC del Dispositivo; (4) le informazioni sull’impostazione del fuso orario utilizzate per l’esecuzione di attività programmate basate su cloud e l’implementazione di scenari intelligenti; (5) le informazioni della rete WiFi: nome della rete WiFi corrente, modalità WiFi (locale o remota), indirizzo IP, indicatore di potenza del segnale WiFi ricevuto (RSSI del Dispositivo) e password WiFi fornita. Le informazioni relative alla password verranno memorizzate solo sul Dispositivo e non verranno caricate sui nostri server backend. La password verrà archiviata solo nel Dispositivo dell’utente e non verrà caricata sul nostro server. È possibile cancellare il nome e la password della rete WiFi in qualsiasi momento reimpostando il Dispositivo o rimuovendo l’App.
4. Visualizzazione delle informazioni sul Dispositivo
Per aiutare l’utente a comprendere meglio lo stato del Dispositivo, mostriamo sull’App il nome del Dispositivo modificato dall’utente, nonché le Informazioni sullo stato del Dispositivo. Per informazioni dettagliate sulle nostre modalità di raccolta di tali informazioni sul Dispositivo, fare riferimento all’informativa sulla privacy relativa a ciascuno dei dispositivi collegati.
5. Aggiornamenti del firmware del Dispositivo
Potremmo raccogliere informazioni sul firmware del Dispositivo, sul modello del Dispositivo nonché sull’associazione del Dispositivo di tutti i dispositivi collegati all’account Roborock dell’utente tramite l’App per offrire la funzione di aggiornamento della versione del firmware del Dispositivo. Se l’utente sceglie di attivare gli aggiornamenti automatici, utilizzeremo anche le informazioni sul fuso orario impostate per completare gli aggiornamenti durante la notte senza interruzioni.
6. Mantenimento delle condizioni di stabilità e sicurezza del Dispositivo
Durante l’utilizzo dell’App, per garantire le condizioni di stabilità e sicurezza, dobbiamo raccogliere informazioni sugli arresti anomali dell’App nonché informazioni relative al dispositivo mobile, tra cui la versione del sistema, le impostazioni della lingua, il modello del dispositivo mobile e il modello del Dispositivo collegato.
Per offrire all’utente servizi più convenienti ed eccezionali e arricchire l’esperienza con l’App, potremmo raccogliere e utilizzare i dati personali per fornire le seguenti funzioni aggiuntive. Se si utilizza l’App all’interno dello Spazio economico europeo, trattiamo i dati personali sulla base del consenso fornito dall’utente in conformità con l’art. 6(1)(a) del RGPD. Non vi è alcun obbligo legale o contrattuale di fornire i seguenti dati personali. Senza tali informazioni, le funzioni di base dell’App sopra menzionate rimarranno accessibili, ma l’utente potrebbe non essere in grado di utilizzare le funzioni aggiuntive progettate per offrire un’esperienza di servizio premium migliorata.
1. Problemi e feedback
Diamo importanza al feedback che l’utente decide di fornire in quanto ci consentirà di migliorare i nostri servizi nonché di assisterlo nella risoluzione di eventuali problemi riscontrati durante l’utilizzo dell’App e del Dispositivo. Per conoscere il feedback fornito, raccoglieremo il nome utente dell’account Roborock che l’utente decide di fornirci, il feedback (testo e immagini) che inserisce e il modello e la versione del sistema del suo dispositivo mobile. Inoltre, se l’utente riscontra problemi durante l’utilizzo dell’App, può inoltre scegliere di caricare le informazioni del registro dell’App in modo che possiamo aiutarlo a risolvere i problemi relativi all’uso quotidiano.
2. Attività di assistenza e ricerca per gli utenti insieme all’inserimento delle informazioni
Per valorizzare i nostri prodotti e servizi e migliorare ulteriormente l’esperienza dell’utente, potremmo inviare informazioni di suo interesse, invitandolo a partecipare ad attività quali prove gratuite dei prodotti, esperienze di servizi beta o altre iniziative di assistenza e ricerca per gli utenti. Utilizzeremo la posizione dell’utente, il tipo di Dispositivo e le informazioni sul momento dell’attivazione per l’inserimento delle informazioni solo dopo che l’utente avrà rilasciato esplicitamente il suo consenso. L’utente può disattivare questa funzione in qualsiasi momento tramite “Dispositivo > Notifiche > Consenti aggiornamenti di prodotti e servizi Roborock”. Se l’utente sceglie di partecipare a tali attività, potremmo raccogliere i suoi dati quali nome, genere, numero di cellulare, indirizzo di consegna, informazioni sull’account Roborock e qualsiasi altra informazione necessaria per l’attività specifica tramite un questionario, a seconda della natura dell’evento. Se l’utente partecipa all’attività, queste informazioni ci permetteranno di contattarlo e fornirgli prodotti di prova oppure omaggi.
3. Funzione widget e avvio automatico
Quando l’utente utilizza i widget per il desktop dell’App, quest’ultima provvederà ad avvii automatici periodici per garantire all’utente di ricevere aggiornamenti tempestivi e rimanere informato sullo stato del suo Dispositivo. L’avvio automatico è essenziale per la funzionalità dei widget. Se l’utente non utilizza i widget per il desktop dell’App, quest’ultima non si avvierà automaticamente.
4. Visualizzazione e inserimento delle informazioni
Potremmo inviare all’utente notifiche e messaggi di sistema del Dispositivo nell’App, per i quali raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni del suo account Roborock, l’ID Dispositivo, le informazioni sul sistema del dispositivo mobile e il modello del Dispositivo. L’utente può richiedere di interrompere l’inserimento di informazioni in qualsiasi momento contattandoci nelle modalità descritte nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy.
5. Programma di esperienza utente
Per migliorare i nostri prodotti e servizi e offrire all’utente un’esperienza di assistenza eccellente, invitiamo l’utente a partecipare al nostro “Programma di esperienza utente”. Al momento dell’iscrizione al nostro “Programma di esperienza utente”, i dettagli relativi alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali dell’utente sono reperibili nel “Programma di esperienza utente”.
Per poter offrire determinate funzioni del servizio, è necessario che l’utente abiliti le relative autorizzazioni del suo dispositivo mobile. Utilizzeremo le autorizzazioni pertinenti solo se si attivano le rispettive funzioni aziendali e si acquisiscono i dati personali (se applicabile). Per le autorizzazioni opzionali, l’utente può rifiutare o revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione di tali permessi, per cui potrebbe non essere in grado di utilizzare le corrispondenti funzioni del servizio; tuttavia, questo non pregiudicherà il normale utilizzo delle altre funzioni dell’App da parte sua. Attualmente, l’App può richiedere le seguenti autorizzazioni del dispositivo mobile:
Potremmo affidare a fornitori di servizi terzi (inclusi i nostri centri di mailing, fornitori di servizi di consegna, società di telecomunicazioni, fornitori di servizi di archiviazione dati, fornitori di supporto tecnologico, fornitori di servizi di assistenza clienti e fornitori di servizi IoT) per trattare i dati personali dell’utente al fine di fornirgli i prodotti o servizi corrispondenti. Inoltre, questi fornitori di servizi terzi trattano i dati personali per nostro conto solo ed esclusivamente per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Per le aziende, le organizzazioni e gli individui a cui affidiamo il trattamento dei dati personali, stipuliamo con loro rigorosi accordi di riservatezza o altri accordi relativi alla protezione dei dati, stabilendo che devono trattare i dati personali rigorosamente in conformità alle nostre istruzioni. Sono inoltre tenuti a rispettare i requisiti di protezione della privacy in vigore nella giurisdizione di riferimento dell’utente e a implementare ulteriori misure per salvaguardare la riservatezza e la sicurezza dei suoi dati personali.
Non vendiamo alcun dato personale a terzi. Non condividiamo i dati personali con terzi (tra cui aziende, organizzazioni e individui), tranne nelle seguenti circostanze:
[Condivisione con società affiliate]
| Destinatario | Finalità della condivisione | Dati personali in questione | Periodo di conservazione e utilizzo |
|---|---|---|---|
| Beijing Roborock Innovation Technology Co., Ltd. | Funzionamento quotidiano e manutenzione dell’App | Tutti i dati personali oggetto della presente Informativa sulla privacy | Il periodo necessario per esigenze aziendali o come richiesto dall’utente |
[Condivisione con partner terzi]
| Tipologie di dispositivi mobili | Nome dello strumento di raccolta | Terzi interessati | Categorie dello strumento di raccolta | Finalità di utilizzo | Dati personali in questione |
|---|---|---|---|---|---|
| Android | Tuya | Hangzhou Tuya Information Technology Co., Ltd. | SDK | Consentire all’utente di utilizzare i servizi IoT | Informazioni sul dispositivo come l’identificativo del dispositivo |
| Firebase | Google LLC | SDK | Eseguire analisi statistiche | Identificativo del dispositivo | |
| Facebook Login | Meta | SDK | Accesso a Facebook | Account Facebook | |
| Google Play-Services-Aut | Google LLC | SDK | Accesso a Google | Account Google | |
| iOS | FBSDK Core Kit FBSDK Login Kit | Meta | SDK | Accesso a Facebook | Account Facebook |
| Google Sign In | Google LLC | SDK | Accesso a Google | Account Google | |
| Firebase | Google LLC | SDK | Eseguire analisi statistiche e arresti anomali dell’app | Identificativo del dispositivo |
Non trasferiremo i dati personali ad alcuna azienda, organizzazione o individuo, tranne nelle seguenti circostanze:
Divulgheremo pubblicamente i dati personali dell’utente solo nelle seguenti circostanze:
Con il consenso separato dell’utente;
Nei casi in cui questo sia richiesto dalla legge, da procedimenti legali, contenziosi o richieste obbligatorie da parte delle autorità governative, potremmo divulgare pubblicamente i dati personali dell’utente.
Per evitare dubbi, nella misura consentita dalle leggi sulla protezione dei dati nella giurisdizione dell’utente, e solo in quella misura, potremmo condividere, trasferire o divulgare pubblicamente i suoi dati personali senza il suo consenso.
Roborock utilizza servizi cloud globali per trattare e eseguire il backup dei dati personali dell’utente. Attualmente Roborock si avvale di data center con sede in Cina, Germania, Russia e Stati Uniti. A seconda del Paese o dell’area geografica selezionata al momento della registrazione dell’account Roborock, memorizzeremo i dati personali dell’utente nel data center più vicino (in particolare, per i Paesi che hanno requisiti di archiviazione a livello nazionale, i dati personali saranno archiviati a livello nazionale). Ad esempio, se l’utente utilizza l’App all’interno dello Spazio economico europeo, i dati personali verranno trattati e archiviati sul server in Germania; se l’utente utilizza l’App in Cina, i suoi dati personali verranno archiviati sul server a Pechino; e se utilizza l’App in Russia, i suoi dati personali verranno archiviati sul server in Russia. Per gli altri utenti che si trovano al di fuori dei data center sopra menzionati, potremmo archiviare i dati personali in data center situati al di fuori della giurisdizione di riferimento. Inoltre, potremmo dover trasferire i dati personali dell’utente a società affiliate o fornitori di servizi terzi al di fuori della loro giurisdizione di riferimento. Per questo motivo, potremmo trasferire dati personali ad altre giurisdizioni che potrebbero avere leggi e requisiti di conformità alla protezione dei dati diversi da quelli applicabili nella giurisdizione in cui si trova l’utente.
Trasferiremo i dati personali dell’utente al di fuori della sua giurisdizione solo con il suo esplicito consenso o implementando adeguati meccanismi di protezione della sicurezza in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Tuttavia, indipendentemente da dove vengano trattati i dati personali dell’utente, non modifichiamo in alcun modo il nostro impegno a salvaguardare i suoi dati personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Se l’utente utilizza l’App in Corea del Sud, per potergli offrire i servizi dell’App, raccoglieremo e tratteremo i suoi dati personali presso il data center negli Stati Uniti. Allo stesso tempo, affideremo e condivideremo i suoi dati personali con le seguenti società affiliate e terzi. Per prevenire la perdita di dati a causa di disastri o incidenti, in linea di principio, eseguiremo il backup (archiviazione) di tutti i dati. Se l’utente rifiuta il trasferimento transfrontaliero dei suoi dati personali come descritto di seguito, potrebbe non essere in grado di utilizzare correttamente i servizi dell’App. L’utente può contattarci richiedendo l’eliminazione del suo account Roborock nelle modalità descritte nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy.
| Base giuridica | Dati personali in questione | Paese/Area geografica al di fuori della quale avviene il trasferimento | Data e modalità di trasferimento | Destinatario | Finalità di utilizzo | Periodo di conservazione e utilizzo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Art. 28-8 (1) 3 della PIPA della Corea del Sud | Tutti i dati personali oggetto della presente Informativa sulla privacy | Stati Uniti | In tempo reale, TLS + HTTPS | Amazon Web Services | Offrire un servizio di comunicazione | Il periodo necessario per esigenze aziendali o come richiesto dall’utente |
| Art. 28-8 (1) 1 della PIPA della Corea del Sud | Informazioni sul dispositivo come l’identificativo del dispositivo | Stati Uniti | In tempo reale, SDK | Hangzhou Tuya Information Technology Co., Ltd. | Consentire all’utente di utilizzare i servizi IoT | Il periodo necessario per esigenze aziendali o come richiesto dall’utente |
| Art. 28-8 (1) 1 della PIPA della Corea del Sud | Identificativo del dispositivo | Stati Uniti, Cile, Uruguay, Irlanda, Paesi Bassi, Danimarca, Finlandia, Belgio, Taiwan (Cina), Giappone, Singapore | In tempo reale, SDK | Google LLC | Eseguire analisi statistiche | Il periodo necessario per esigenze aziendali o come richiesto dall’utente |
| Art. 28-8 (1) 1 della PIPA della Corea del Sud | Account Facebook | Stati Uniti, Irlanda, Danimarca, Svezia | In tempo reale, SDK | Meta | Accesso a Facebook | Il periodo necessario per esigenze aziendali o come richiesto dall’utente |
| Art. 28-8 (1) 1 della PIPA della Corea del Sud | Account Google | Stati Uniti, Cile, Uruguay, Irlanda, Paesi Bassi, Danimarca, Finlandia, Belgio, Taiwan (Cina), Giappone, Singapore | In tempo reale, SDK | Google LLC | Accesso a Google | Il periodo necessario per esigenze aziendali o come richiesto dall’utente |
Conserviamo i dati personali dell’utente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti o entro quanto prescritto o consentito dalla legge applicabile. Una volta stabilito che la conservazione continuativa dei dati personali non è più in linea con lo scopo per cui sono stati raccolti, cesseremo tempestivamente la conservazione e adotteremo misure immediate per eliminare o rendere anonimi i dati personali.
Se le attività di trattamento dei dati personali si basano sull’interesse pubblico, sulla ricerca scientifica, storica o su scopi statistici, potremmo continuare a conservare i dati rilevanti, anche se l’ulteriore trattamento non è correlato agli scopi di raccolta originali, ove consentito dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Ci impegniamo a garantire che i dati personali dell’utente siano sempre al sicuro. Per prevenire accessi non autorizzati, casi di divulgazione o altri rischi simili, abbiamo adottato misure fisiche, elettroniche e organizzative ragionevoli per salvaguardare e proteggere le informazioni che raccogliamo tramite l’App. Ci adopereremo in ogni modo possibile per tutelare i dati personali dell’utente.
Eventuali dati verranno archiviati in un server sicuro, a sua volta protetto all’interno di una struttura controllata. Provvediamo alla classificazione dei dati dell’utente in base al loro livello di importanza e sensibilità, assicurandoci che i dati personali abbiano il livello di protezione più alto. Ci assicuriamo che i nostri dipendenti e i fornitori di servizi terzi che accedono alle informazioni per aiutarci a fornire all’utente i nostri prodotti e servizi siano soggetti a rigorosi obblighi contrattuali di riservatezza; il mancato rispetto di tali obblighi può comportare misure disciplinari o la risoluzione del rapporto di collaborazione. Inoltre, disponiamo di speciali controlli di accesso per l’archiviazione dei dati nel cloud. Nel complesso, provvediamo a riesaminare periodicamente le nostre pratiche di raccolta, archiviazione e trattamento delle informazioni, tra cui le misure di sicurezza materiale, per garantire la protezione da eventuali accesso e utilizzo non autorizzati.
Adotteremo tutte le misure possibili per tutelare i dati personali dell’utente. Tuttavia, l’utente deve essere consapevole che l’utilizzo di Internet non è del tutto sicuro e, per questo motivo, non possiamo garantire la sicurezza o l’integrità dei dati personali che siano trasferite da o all’utente tramite Internet.
In conformità ai requisiti legali applicabili, inclusa la legislazione sulla protezione dei dati personali nella giurisdizione dell’utente, informeremo tempestivamente le autorità di regolamentazione competenti in caso di perdita di dati personali; in determinate circostanze speciali, informeremo anche gli interessati della perdita in questione.
Per salvaguardare i dati personali, non rivelare le informazioni dell’account a nessuno, ad eccezione delle persone da debitamente autorizzate. Roborock non può essere ritenuta responsabile di eventuali errori a livello di sicurezza causati dall’accesso ai dati personali dell’utente da parte di terzi, che siano il risultato di una mancata tutela della riservatezza dei suddetti dati personali da parte dell’utente stesso. Fermo restando quanto sopra, l’utente deve informare immediatamente la nostra società in caso di utilizzo non autorizzato del proprio account da parte di un altro utente di servizi Internet o in caso di qualsiasi altra violazione della sicurezza. Il supporto dell’utente ci aiuterà a proteggere la privacy dei suoi dati personali.
In conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili alla giurisdizione dell’utente, questo o qualsiasi altra parte autorizzata potrebbe godere di determinati diritti sui suoi dati personali in nostro possesso. Roborock garantisce che l’utente possa esercitare i seguenti diritti sui suoi dati personali e con la presente fornisce le relative impostazioni di controllo.
Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, potremmo chiedere all’utente di verificare prima la sua identità dopo aver ricevuto la richiesta. Una volta verificata con successo l’identità dell’utente, risponderemo alla sua richiesta entro i tempi previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. In genere non addebitiamo alcuna commissione per richieste ragionevoli. Tuttavia, per richieste ripetitive, eccessive o irragionevoli, potremmo imporre un costo ragionevole in base alle circostanze. Le richieste infondate, che richiedono mezzi tecnici eccessivi, che pongono rischi per i legittimi diritti altrui o che sono altamente impraticabili potranno essere respinte in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Nei casi in cui non possiamo soddisfare la richiesta dell’utente, forniremo una spiegazione del rifiuto.
In conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati, l’utente ha il diritto di cancellare i suoi dati personali. L’utente può eliminare autonomamente i suoi dati personali nelle modalità seguenti.
È possibile eliminare i dati personali archiviati nella cache dall’app selezionando “Cancella cache” all’interno dell’app stessa.
Se si desidera eliminare i dati personali archiviati sul nostro server è possibile accedere all’App, alla sezione “Profilo”, fare clic sul biglietto da visita nella parte superiore per accedere all’interfaccia “Dati personali” e fare clic su “Elimina account” nell’interfaccia.
L’utente può inoltre eliminare tutti i dati personali dall’App revocando l’autorizzazione, come descritto nella sezione “Revoca il consenso” di seguito.
Oltre alle modalità sopra indicate, l’utente può inoltre richiedere la cancellazione dei suoi dati personali contattandoci nelle modalità descritte nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy. Dopo che l’utente, in autonomia o con il nostro supporto, ha eliminato i dati personali rilevanti, potremmo non essere in grado di rimuoverle immediatamente dai sistemi di backup a causa delle leggi applicabili e dei vincoli tecnologici di sicurezza. Tuttavia, conserveremo le informazioni dell’utente in modo sicuro e le isoleremo da ulteriori trattamenti finché i backup non saranno cancellati o resi anonimi.
L’utente ha il diritto di richiedere l’accesso e/o correggere qualsiasi suo dato personale in nostro possesso. Su richiesta dell’utente, possiamo fornire una copia gratuita dei dati personali che abbiamo raccolto e trattato. Se l’utente desidera richiedere l’accesso ai dati personali in nostro possesso o se ritiene che qualsiasi dato che lo riguarda sia errato o incompleto, invitiamo a contattarci il prima possibile nelle modalità descritte nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy.
Fatti salvi i termini di legge applicabili, l’utente potrebbe avere il diritto di limitare o opporsi al nostro utilizzo dei suoi dati personali in determinati scenari. L’utente può richiedere di esercitare questo diritto contattandoci nelle modalità descritte nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy.
Quando trattiamo i dati personali in base al consenso dell’utente, quest’ultimo può inviare una richiesta nelle modalità descritte nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy o revocare il suo consenso alla nostra Informativa sulla privacy in qualsiasi momento toccando “Personale > Chi siamo > Contratto con l’utente e Informativa sulla privacy” nell’App e, pertanto, revocare il consenso alla raccolta, all’utilizzo e/o alla divulgazione dei dati personali detenuti o controllati da noi, in conformità alla presente Informativa sulla privacy.
La revoca del consenso potrebbe comportare determinate conseguenze legali. A seconda dell’entità della revoca del consenso, l’utente potrebbe non essere in grado di accedere a determinati servizi da noi forniti tramite l’App. Tuttavia, la revoca non influirà sulle attività di trattamento dei dati personali svolte sulla base della precedente autorizzazione.
In caso di domande sul trattamento dei dati personali, l’utente può contattarci nelle modalità descritte nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy per richiedere spiegazioni o chiarimenti pertinenti.
Fatti salvi i casi previsti dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, l’utente ha il diritto di richiedere il trasferimento dei suoi dati personali a un altro titolare del trattamento dei dati personali secondo le modalità prescritte dalla legge. L’utente può richiedere di esercitare questo diritto contattandoci nelle modalità descritte nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy.
In base alle leggi sulla protezione dei dati in vigore nella giurisdizione dell’utente, questo potrebbe godere anche di altri diritti. Nello specifico, se l’utente utilizza l’App all’interno dello Spazio economico europeo, ha il diritto di rifiutare attività di trattamento dei dati personali basate esclusivamente su processi decisionali automatizzati e il diritto di presentare reclami alle autorità competenti per la protezione dei dati in merito alle nostre attività di trattamento dei dati personali. Se l’utente utilizza l’App in Corea del Sud, ha inoltre il diritto di richiedere la sospensione del trattamento dei dati personali, ricevere un adeguato risarcimento per i danni derivanti dallo stesso, rifiutarlo se basato interamente su un processo decisionale automatizzato o richiederne una spiegazione.
Se l’utente risiede in California, il California Privacy Rights Act (“CPRA”) ci impone di fornire le seguenti informazioni aggiuntive:
Raccolta e utilizzo dei dati personali. Raccogliamo e utilizziamo i dati personali dell’utente nei 12 mesi precedenti secondo le modalità descritte nel Capitolo I sopra.
Divulgazione dei dati personali. Divulghiamo i dati personali a terzi per scopi commerciali nei 12 mesi precedenti come descritto nel Capitolo II sopra.
I diritti dell’utente. In qualità di residente in California, l’utente potrebbe essere in grado di esercitare i seguenti diritti:
Limitazione all’uso dei dati personali sensibili. L’utente ha inoltre il diritto di richiedere la limitazione dell’uso e la divulgazione dei suoi dati personali sensibili, fatte salve alcune eccezioni. Se l’utente desidera limitare l’uso dei suoi dati personali sensibili, ci può contattare ai recapiti indicati nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy. La password dell’account Roborock dell’utente è un dato personale sensibile secondo la definizione riportata nel CPRA. Attualmente, utilizziamo e divulghiamo tali dati a fornitori di servizi cloud terzi al fine di permettere all’utente la creazione di un account Roborock, l’accesso e i servizi correlati. Non “vendiamo” né “condividiamo” (secondo la definizione riportata nel CPRA) i dati personali sensibili dell’utente.
Rinuncia alla vendita o alla condivisione dei propri dati personali. Sulla base della definizione di “vendita” e “condivisione” ai sensi del CPRA, non riteniamo di intraprendere tale attività né di aver intrapreso tale attività negli ultimi 12 mesi dalla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy.
Invio delle richieste da parte dell’utente relative ai diritti dei consumatori in California. L’utente può inviare una richiesta per esercitare i propri diritti di consumatore in California contattandoci ai recapiti indicati nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy. Dovremo verificare la sua identità prima di elaborarne la richiesta, per cui potremmo avere la necessità di richiedergli ulteriori dati personali o di effettuare l’accesso al suo account Roborock. In determinate circostanze, potremmo rifiutare o limitare la sua richiesta, in particolare laddove non siamo in grado di verificarne l’identità o individuare le sue informazioni nei nostri sistemi o come consentito dalla legge. Fatte salve alcune restrizioni, può chiedere a un agente di esercitare i suoi diritti in sua vece. In questo caso specifico, dobbiamo ricevere l’autorizzazione scritta dell’utente che autorizza tale persona di effettuare la richiesta in questione per suo conto. Se non siamo ragionevolmente in grado di confermare la corretta autorizzazione e/o verificare l’identità dell’utente in qualità di richiedente, ci riserviamo il diritto di negare la richiesta dell’agente.
Ricorso. L’utente può presentare ricorso contro il rifiuto da parte nostra di dare seguito a una richiesta contattandoci ai recapiti indicati nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy. Se il ricorso viene respinto e l’utente risiede in California, può rivolgersi al procuratore generale della California in merito ai risultati del ricorso presentando un reclamo all’indirizzo: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.
Come richiesto dalla legge applicabile e dal nostro Contratto con l’utente, consideriamo minorenni gli utenti di età inferiore a 18 anni (o di età superiore se richiesto dalla legge applicabile nella giurisdizione di riferimento). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori né inviamo informazioni di marketing a minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore senza prima aver ottenuto il consenso dei genitori o del tutore legale, faremo il possibile per eliminare i dati rilevanti il prima possibile. Se un genitore o un tutore ritiene che un minore abbia inviato dati personali senza il suo previo consenso, invitiamo vivamente a contattarci tempestivamente nelle modalità descritte nel Capitolo VII della presente Informativa sulla privacy. Elimineremo i dati personali rilevanti il prima possibile e ci assicureremo che il minore venga cancellato da tutti i servizi Roborock applicabili.
La nostra Informativa sulla privacy viene revisionata regolarmente, pertanto è possibile che alcuni aggiornamenti riflettano determinate modifiche alle nostre pratiche in materia di protezione delle informazioni. Se apportiamo modifiche sostanziali alla nostra Informativa sulla privacy, informeremo l’utente tramite l’App, in modo che sia informato della versione più recente della presente Informativa sulla privacy. Tali modifiche all’Informativa sulla privacy saranno efficaci a partire dalla data specificata nell’avviso o come indicato sui siti web. Consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulle nostre pratiche in materia di privacy.
In caso di commenti o domande sulla presente Informativa sulla privacy o di dubbi sulla gestione dei dati personali da parte di Roborock, contattarci utilizzando le informazioni fornite di seguito e indicando che la richiesta o il commento è correlato all’“Informativa sulla privacy”:
Gestore del trattamento dei dati personali (titolare del trattamento come definito dal RGPD): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
Indirizzo: Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Pechino, Repubblica Popolare Cinese
E-mail: privacy@roborock.com o privacy@roborock-eu.com (per gli utenti dello Spazio economico europeo)
Se l’utente utilizza il Dispositivo all’interno dello Spazio economico europeo, può anche contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (RPD) inviando un’e-mail all’indirizzo dpo@roborock.com
Se l’utente utilizza l’App in Corea del Sud, è stato designato un agente nazionale, 주식회사 로보락코리아 (rappresentante legale: Wenjia HU), con sede a Gurogu, Digitalro 34gil, 55, Room No.803. (Gurodong, Kolon Science Valley 2nd), Seul, Corea del Sud, recapito telefonico: 1566-5534 e indirizzo e-mail: support@roborock.co.kr. Inoltre, l’utente può contattare il nostro team responsabile dell’esecuzione in materia di sicurezza e privacy delle informazioni o il nostro responsabile della privacy Zhen WU tramite e-mail: privacy@roborock.com.
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