Date de dernière mise à jour : 22 octobre 2024
Date d'entrée en vigueur : 22 octobre 2024
La présente Politique de confidentialité de l'application Roborock (ci-après dénommée la « Politique de confidentialité ») stipule comment Beijing Roborock Technology Co. Ltd. et ses sociétés affiliées (ci-après dénommés « Roborock » ou « nous ») collectent, utilisent, divulguent, partagent, transfèrent, stockent et protègent vos informations personnelles et vos droits en tant que personne concernée à l'origine de ces informations personnelles. Nous sommes bien conscients de l'importance que vous accordez à vos informations personnelles. Nous prendrons les mesures de protection de la sécurité correspondantes conformément aux lois et aux réglementations applicables, et ferons tout notre possible pour garantir la protection et le contrôle de vos informations personnelles.
La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement à notre traitement des informations personnelles pendant votre utilisation de cette application en ligne Roborock (ci-après dénommée l’« Application »), qui peut être associée à l'appareil intelligent Roborock (ci-après dénommé l’« Appareil ») et ne s’applique à aucun autre produit, service, site Web, fonction ou contenu de Roborock, qui peuvent chacun être régis par leurs propres politiques de confidentialité. Par exemple, lorsque vous utilisez un Appareil, le traitement des informations personnelles est soumis à la politique de confidentialité correspondante de cet Appareil ; et le traitement des informations personnelles lorsque vous utilisez la fonction de magasin (le cas échéant) dans l'Application est soumis à la politique de confidentialité distincte affichée sur l'interface correspondante. Veuillez noter que nos produits et services peuvent comprendre des produits et services de tierces parties ainsi que des liens vers des sites Web de tierces parties. Lorsque vous utilisez ces produits ou services ou visitez des sites Web tiers, ces tiers peuvent également collecter vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux activités de traitement des informations personnelles de tout produit, service ou autre site Web tiers lié à partir de l'Application, et nous n'assumons aucune responsabilité pour les activités de traitement des informations personnelles de tiers. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les politiques de confidentialité des tiers afin d'être en mesure de prendre des décisions éclairées et prudentes.
Avant d'utiliser l'Application, assurez-vous de lire et de bien comprendre la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des questions, des opinions ou des suggestions concernant le contenu de la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter via les méthodes décrites au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité, et nous vous répondrons dans le délai stipulé par la loi applicable.
La présente Politique de confidentialité vous aidera à comprendre les éléments suivants :
I. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
II. Comment nous confions à d'autres le traitement, le partage, le transfert et la divulgation publique de vos informations personnelles
III. Comment nous stockons et protégeons vos informations personnelles
IV. Vos droits
V. Protection des mineurs
VI. Modifications de la présente Politique de confidentialité
VII. Contact
Afin de vous fournir les services pertinents de l'Application, nous collectons et utilisons les informations personnelles nécessaires pour vous fournir les fonctions de base de l'Application. Si vous utilisez l'Application dans l'Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles dans le but d'exécuter le contrat sur la base de l'article 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (ci-après dénommé « RGPD »). Vous n'avez aucune obligation légale ni contractuelle de nous fournir les informations personnelles suivantes, cependant, nous serons susceptibles de ne pas pouvoir vous fournir les fonctions de base de l'Application sans ces informations.
1. Création et connexion à un compte Roborock
Afin de pouvoir créer un compte Roborock, vous devez nous fournir votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail et définir un mot de passe pour votre compte Roborock. Lorsque vous vous connectez à votre compte Roborock, nous collectons les informations d'identification de votre compte, notamment (1) votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre numéro de téléphone portable et votre code de vérification pour vérifier votre identité ; et (2) un jeton pour vous aider à rester connecté. En outre, lorsque vous créez ou vous connectez à votre compte Roborock, nous collectons également la région que vous sélectionnez et le code du pays afin de vous aider à identifier le centre de données auquel votre Appareil et votre appareil mobile sont connectés. Si vous choisissez de vous connecter avec un compte tiers, y compris un identifiant Apple, un compte Facebook ou un compte Google, nous collecterons les informations de votre compte tiers en fonction de l'étendue de l'autorisation que vous avez accordée. Comme votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail sont essentiels pour vous connecter à l'Application, ils seront conservés sur l'appareil mobile sur lequel l'Application fonctionne. Si vous souhaitez supprimer ces informations, vous pouvez choisir de supprimer votre compte Roborock via la méthode décrite au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité. Si vous avez supprimé votre compte Roborock et souhaitez également supprimer le cache local, vous devez supprimer l'Application sur votre appareil mobile.
2. Maintenance des informations du compte Roborock
Pour vous aider à gérer et à maintenir votre compte Roborock, vous pouvez choisir de définir votre photo de profil et votre pseudonyme, de modifier votre numéro de téléphone associé et de choisir de lier des comptes tiers, notamment l'identifiant Apple ou les comptes Facebook et Google. La photo de profil que vous téléchargez est uniquement destinée à être affichée sur votre page de profil.
3. Connexion et liaison au réseau de l'Appareil
Lorsque l'utilisation de votre Appareil nécessite une connexion réseau, pour permettre votre liaison et votre contrôle sécurisés de l'Appareil via l'Application, vous devez connecter votre compte Roborock, votre appareil mobile et l'Appareil lui-même à votre réseau WiFi à des fins de configuration du réseau et de liaison de votre Appareil à l'Application. Au cours de ce processus, nous collecterons (1) des informations relatives à votre compte Roborock ; (2) des informations relatives à l'appareil mobile : modèle, identifiant unique (afin de garantir que vous utilisez le réseau et les services en toute sécurité), adresse MAC, système d'exploitation et version de votre appareil mobile ; (3) des informations relatives à l'Appareil : modèle, numéro de série et adresse MAC de l'Appareil ; (4) des informations relatives au réglage du fuseau horaire utilisées pour exécuter des tâches planifiées sur le cloud et mettre en œuvre des scénarios intelligents ; (5) des informations relatives au réseau WiFi : nom du réseau WiFi actuel, mode WiFi (local ou distant), adresse IP, indicateur de puissance du signal WiFi reçu (RSSI de l'Appareil) et le mot de passe WiFi que vous renseignez. Vos informations relatives au mot de passe sont uniquement stockées sur l'Appareil et ne seront pas téléchargées sur nos serveurs principaux. Votre mot de passe sera exclusivement stocké sur votre Appareil et ne sera jamais téléchargé vers notre serveur. Vous pouvez effacer votre nom et votre mot de passe WiFi à tout moment en réinitialisant votre Appareil ou en supprimant l’Application.
4. Affichage des informations relatives à l'Appareil
Afin de vous aider à mieux comprendre le statut de votre Appareil, nous affichons dans l'Application le nom que vous avez renseigné pour votre Appareil, ainsi que les informations relatives au statut de votre Appareil. Pour des informations détaillées sur la manière dont nous collectons ces informations relatives aux Appareils, veuillez vous référer à la politique de confidentialité correspondant à chacun de vos Appareils liés.
5. Mises à jour du micrologiciel de l'Appareil
Nous pouvons collecter des informations relatives au micrologiciel de l'Appareil, au modèle de l'Appareil et des informations de liaison de tous les Appareils liés à votre compte Roborock via l'Application pour vous fournir la fonction de mise à niveau de la version du micrologiciel de l'Appareil. Si vous choisissez d'activer les mises à jour automatiques, nous utiliserons également les informations de fuseau horaire que vous avez définies pour effectuer les mises à jour pendant la nuit sans interruption.
6. Stabilité de fonctionnement de l'Application et maintien de la sécurité
Au cours de votre utilisation de l'Application, afin de maintenir la stabilité et la sécurité de l'Application, nous devons collecter vos informations de plantage de l'Application et des informations relatives à l'appareil mobile, y compris la version du système, les paramètres de langue, le modèle de votre appareil mobile et le modèle de l'Appareil lié.
Afin de vous offrir des services plus pratiques et exceptionnels et d'enrichir votre expérience d'utilisation de l'Application, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles dans le but de vous fournir les fonctions supplémentaires suivantes. Si vous utilisez l'Application dans l'Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement conformément à l'article 6(1)(a) du RGPD. Vous n'avez aucune obligation légale ni contractuelle de nous fournir les informations personnelles suivantes. Sans ces informations, les fonctions de base susmentionnées de l'Application resteront accessibles, mais vous ne pourrez peut-être pas utiliser les fonctions supplémentaires conçues pour vous offrir une expérience de premier choix intégrant des services exceptionnels.
1. Problèmes et commentaires
Les commentaires que vous choisissez de nous fournir nous sont très utiles car ils nous aident à améliorer nos services et nous permettent de vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez dans le cadre de votre utilisation de l'Application et de l'Appareil. Afin de garder une trace des commentaires que vous fournissez, nous collecterons le nom d'utilisateur du compte Roborock que vous choisissez de nous fournir, les commentaires (texte et photos) que vous saisissez, ainsi que le modèle et la version du système de votre appareil mobile. De plus, si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'Application, vous pouvez également choisir de télécharger les informations des journaux de votre Application afin que nous puissions vous aider à résoudre les problèmes liés à l'utilisation quotidienne.
2. Activités de recherche et de soins aux utilisateurs et envoi d'informations
Afin d'améliorer nos produits et services et d'améliorer davantage l'expérience utilisateur, nous pouvons vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser, en vous invitant à participer à des activités telles que des essais de produits gratuits, des expériences de services bêta ou d'autres initiatives de recherche et de soins aux utilisateurs. Nous utiliserons votre emplacement, le type d'Appareil et les informations relatives à l'heure d'activation pour la diffusion d'informations uniquement après que vous ayez explicitement donné votre consentement. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment via « Appareil > Notifications > Autoriser les mises à jour des produits et services Roborock ». Si vous choisissez de participer à de telles activités, nous pouvons collecter votre nom, votre sexe, votre numéro de téléphone portable, votre adresse de livraison, les informations de votre compte Roborock et toute autre information requise pour l'activité spécifique via un questionnaire, en fonction de la nature de l'événement. Si vous participez avec succès à une activité, ces informations nous aideront à vous contacter et à vous fournir des produits de test ou des cadeaux.
3. Fonctions des widgets et démarrage automatique
Lorsque vous utilisez les widgets de bureau de l'Application, cette dernière adoptera un comportement de démarrage automatique périodique afin de garantir que vous recevez des mises à jour en temps opportun et restez informé de l'état de votre Appareil. Le démarrage automatique est essentiel pour assurer un fonctionnement correct des widgets. Si vous n'utilisez pas les widgets de bureau de l'Application, l'Application ne démarrera pas automatiquement.
4. Affichage et envoi d'informations
Nous pouvons vous envoyer des notifications relatives à l'Appareil et des messages système dans l'Application, pour lesquels nous collecterons et utiliserons les informations de votre compte Roborock, l'identifiant de l'Appareil, les informations système de l'appareil mobile et le modèle de l'Appareil. Vous pouvez demander à tout moment l'arrêt de l'envoi d'informations en nous contactant via la méthode décrite au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité.
5. Programme d'expérience utilisateur
Afin d'améliorer nos produits et services et de vous offrir une expérience de service d'excellence, nous vous invitons à participer à notre « Programme d'expérience utilisateur ». Lorsque vous rejoignez notre « Programme d'expérience utilisateur », vous trouverez des détails concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles au sein du « Programme d'expérience utilisateur ».
Afin qui nous puissions vous fournir certaines fonctions de service, vous devez activer les autorisations appropriées de votre appareil mobile. Nous utiliserons les autorisations appropriées et obtiendrons vos informations personnelles (le cas échéant) uniquement lorsque vous déclencherez les fonctions commerciales pertinentes. En ce qui concerne les autorisations facultatives, vous pouvez refuser ou révoquer ces autorisations à tout moment, auquel cas vous ne pourrez peut-être pas utiliser les fonctions de service correspondantes, mais cela n'affectera pas votre utilisation normale des autres fonctions de l'Application. Actuellement, l'Application peut demander les autorisations suivantes de l'appareil mobile :
Nous pouvons confier le traitement de vos informations personnelles à des prestataires de services tiers (y compris nos agences de publicité directe, prestataires de services de livraison, entreprises de télécommunications, prestataires de services de stockage de données, prestataires de services d'assistance technologique, prestataires de services clientèle et prestataires de services IoT) afin de vous fournir les produits ou services correspondants. En outre, ces prestataires de services tiers traitent uniquement vos informations personnelles en notre nom aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous concluons des accords de confidentialité stricts ou d'autres accords relatifs à la protection des données avec les entreprises, organisations et particuliers à qui nous confions le traitement des informations personnelles, stipulant qu'ils doivent traiter les informations personnelles dans le strict respect de nos instructions. Ils sont également tenus de respecter les exigences liées à la protection de la vie privée dans votre juridiction et de mettre en œuvre des mesures supplémentaires afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
Nous ne revendons aucune information personnelle à des tierces parties. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec d'autres tiers (y compris les entreprises, les organisations et les particuliers), sauf dans les circonstances suivantes :
[Partage avec des sociétés affiliées]
| Destinataire | Objectif du partage | Informations personnelles concernées | Période de conservation et d'utilisation |
|---|---|---|---|
| Beijing Roborock Innovation Technology Co., Ltd. | Fonctionnement et maintenance quotidiens de l'Application | Toutes les informations personnelles impliquées dans la présente Politique de confidentialité | La période nécessaire aux besoins commerciaux ou à la demande de l'utilisateur |
[Partage avec des partenaires tiers]
| Types d'appareils mobiles | Nom de l'outil de collecte | Tiers impliqué | Catégories d'outils de collecte | Objectif d'utilisation | Informations personnelles concernées |
|---|---|---|---|---|---|
| Android | Tuya | Hangzhou Tuya Information Technology Co., Ltd. | SDK | Vous permet d’utiliser les services IoT | Informations sur l'Appareil telles que l'identifiant de l'Appareil |
| Firebase | Google LLC | SDK | Sert à effectuer des analyses statistiques | Identifiant de l'appareil | |
| Facebook Login | Meta | SDK | Connexion à Facebook | Compte Facebook | |
| Google play-services-auth | Google LLC | SDK | Connexion à Google | Compte Google | |
| iOS | FBSDK Core Kit FBSDK Login Kit | Meta | SDK | Facebook Login | Compte Facebook |
| Google Sign In | Google LLC | SDK | Connexion à Google | Compte Google | |
| Firebase | Google LLC | SDK | Pour effectuer des analyses statistiques et résoudre les pannes de l'Application | Identifiant de l'appareil |
Nous ne transférerons vos informations personnelles à aucune entreprise ou organisation ni à aucun particulier, sauf dans les circonstances suivantes :
Nous divulguerons publiquement vos informations personnelles uniquement dans les circonstances suivantes :
Avec votre consentement séparé ;
Dans les cas où la loi, une procédure judiciaire, un litige ou des demandes obligatoires des autorités gouvernementales l'exigent, nous pouvons divulguer publiquement vos informations personnelles.
Pour éviter toute ambiguïté, dans la mesure permise par les lois sur la protection des données de votre juridiction, et uniquement dans cette mesure, nous pouvons partager, transférer ou divulguer publiquement vos informations personnelles sans votre consentement.
Roborock utilise des services cloud mondiaux pour traiter et sauvegarder vos informations personnelles. Actuellement, Roborock fait appel à des centres de données situés en Chine, en Allemagne, en Russie et aux États-Unis. Selon le pays ou la région que vous avez sélectionné lors de la création de votre compte Roborock, nous stockerons vos informations personnelles dans le centre de données le plus proche (en particulier, pour les pays qui disposent d'exigences relatives au stockage national, vos informations personnelles seront stockées au niveau national). Par exemple, si vous utilisez l'Application dans l'Espace économique européen, vos informations personnelles seront traitées et stockées sur le serveur en Allemagne ; si vous utilisez l'Application en Chine, vos informations personnelles seront stockées sur le serveur en Chine ; et si vous utilisez l'Application en Russie, vos informations personnelles seront stockées sur le serveur en Russie. Pour les autres utilisateurs situés en dehors des emplacements de centres de données susmentionnés, nous pouvons stocker vos informations personnelles dans des centres de données situés en dehors de votre juridiction. En outre, nous pouvons également avoir besoin de transférer vos informations personnelles à des sociétés affiliées ou à des prestataires de services tiers situés en dehors de votre juridiction. Pour cette raison, nous sommes susceptibles de transférer des informations personnelles vers d'autres juridictions qui peuvent disposer de lois et d'exigences de conformité en matière de protection des données différentes de celles qui s'appliquent dans la juridiction dans laquelle vous vous trouvez.
Nous transférerons uniquement vos informations personnelles en dehors de votre juridiction avec votre consentement explicite ou en mettant en œuvre des mécanismes de protection de la sécurité appropriés conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Cependant, quel que soit l'endroit où vos informations personnelles sont traitées, cela ne change rien à notre engagement à protéger vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité.
Si vous utilisez l'application en Corée du Sud, nous collecterons et traiterons vos informations personnelles dans le centre de données américain afin de vous fournir les services de l'application. Nous confierons et partagerons simultanément vos informations personnelles avec les sociétés affiliées et les tiers suivants. Pour éviter toute perte de données due à des catastrophes ou à des accidents, nous sauvegarderons (stockerons) en principe toutes les données. Si vous refusez le transfert transfrontalier de vos informations personnelles tel que décrit ci-dessous, vous ne pourrez peut-être pas utiliser correctement les services de l'Application. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte Roborock en nous contactant via les méthodes décrites au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité.
| Base juridique | Informations personnelles concernées | Pays/région de transfert transfrontalier | Date et méthode de transfert | Destinataire | Objectif d'utilisation | Période de conservation et d'utilisation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Art. 28-8 (1) 3 de la PIPA de Corée du Sud | Toutes les informations personnelles impliquées dans la présente Politique de confidentialité | États-Unis | Real Time, TLS + HTTPS | Amazon Web Services | Pour fournir un service de communication | La période nécessaire aux besoins commerciaux ou à la demande de l'utilisateur |
| Art. 28-8 (1) 1 de la PIPA de Corée du Sud | Informations sur l'Appareil telles que l'identifiant de l'Appareil | États-Unis | Real Time, SDK | Hangzhou Tuya Information Technology Co., Ltd. | Vous permet d’utiliser les services IoT | La période nécessaire aux besoins commerciaux ou à la demande de l'utilisateur |
| Art. 28-8 (1) 1 de la PIPA de Corée du Sud | Identifiant de l'appareil | États-Unis, Chili, Uruguay, Irlande, Pays-Bas, Danemark, Finlande, Belgique, Taïwan (Chine), Japon, Singapour | Real Time, SDK | Google LLC | Sert à effectuer des analyses statistiques | La période nécessaire aux besoins commerciaux ou à la demande de l'utilisateur |
| Art. 28-8 (1) 1 de la PIPA de Corée du Sud | Compte Facebook | États-Unis, Irlande, Danemark, Suède | Real Time, SDK | Meta | Connexion à Facebook | La période nécessaire aux besoins commerciaux ou à la demande de l'utilisateur |
| Art. 28-8 (1) 1 de la PIPA de Corée du Sud | Compte Google | États-Unis, Chili, Uruguay, Irlande, Pays-Bas, Danemark, Finlande, Belgique, Taïwan (Chine), Japon, Singapour | Real Time, SDK | Google LLC | Connexion à Google | La période nécessaire aux besoins commerciaux ou à la demande de l'utilisateur |
Nous conservons vos informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs de la collecte des informations personnelles, ou pendant la période prescrite ou autorisée par la loi applicable. Une fois que nous déterminons que la conservation continue des informations personnelles n'est plus conforme à l'objectif pour lequel elles ont été collectées, nous cesserons rapidement cette conservation et prendrons des mesures immédiates pour supprimer ou anonymiser les informations personnelles.
Si les activités de traitement des informations personnelles sont liées à l'intérêt public ou basées sur des objectifs scientifiques, de recherche historique ou statistiques, nous sommes susceptibles de continuer à conserver les données pertinentes, même si le traitement ultérieur n'est pas lié aux objectifs de collecte d'origine, lorsque les lois applicables en matière de protection des données le permettent.
Nous nous engageons à tout faire pour que vos informations personnelles soient sécurisées. Afin d’empêcher les accès non autorisés, la divulgation ou d’autres risques du même ordre, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et organisationnelles raisonnables pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons par le biais de l'Application. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles.
Vos données seront stockées sur un serveur sécurisé et protégées dans une installation sous contrôle. Nous classifions vos données en fonction de leur importance et de leur caractère sensible, et nous nous assurons que vos informations personnelles bénéficient du niveau de sécurité le plus élevé. Nous faisons en sorte que nos employés et nos prestataires de services tiers qui accèdent aux informations afin de vous aider à utiliser nos produits et services soient soumis à de strictes obligations contractuelles de confidentialité. Ils peuvent faire l’objet de sanctions, voire d'un licenciement ou de la cessation de la collaboration, s’ils ne respectent pas ces obligations. Nous disposons également de contrôles d’accès spéciaux pour le stockage des données dans le cloud. En résumé, nous passons régulièrement en revue nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures physiques de sécurité, pour nous prémunir contre tout accès et toute utilisation non autorisés.
Nous prendrons toutes les mesures possibles pour protéger vos informations personnelles. Cela dit, vous devez être conscient que l’utilisation d’Internet n’est pas totalement sûre et que, pour cette raison, nous ne pouvons garantir la sécurité ou l’intégrité des informations personnelles qui transitent via Internet, qu’elles proviennent de vous ou qu’elles vous soient destinées.
Conformément aux exigences légales applicables, y compris la législation sur la protection des informations personnelles dans votre juridiction, nous informerons rapidement les autorités réglementaires compétentes en cas de fuite d'informations personnelles ; dans certaines circonstances particulières, nous informerons également les personnes concernées de la fuite concernée.
Afin de protéger vos informations personnelles, ne divulguez vos informations de compte à personne, à moins que la personne ne soit dûment autorisée par vous. Roborock ne saurait être tenu pour responsable des problèmes de sécurité causés par des accès de tiers à vos informations personnelles résultant de votre manquement à préserver le caractère privé de vos informations personnelles. Nonobstant ce qui précède, vous devez nous aviser immédiatement en cas d’utilisation non autorisée de votre compte par un autre internaute ainsi que de toute autre vulnérabilité associée à la sécurité. Votre assistance nous aidera à protéger la confidentialité de vos informations personnelles.
Conformément aux lois et aux réglementations applicables dans votre juridiction, vous ou toute autre partie autorisée pouvez avoir certains droits relatifs aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Roborock garantit que vous pouvez exercer les droits suivants relatifs à vos informations personnelles et fournit par la présente les démarches de contrôle pertinentes.
En vertu des lois applicables en matière de protection des données, nous pouvons vous demander de vérifier d'abord votre identité lors de la réception de votre demande. Une fois votre identité vérifiée avec succès, nous répondrons à votre demande dans les délais stipulés par les lois applicables en matière de protection des données. En règle générale, nous ne facturons pas de frais pour les demandes raisonnables. Cependant, pour les demandes répétitives, excessives ou déraisonnables, nous pouvons imposer des frais raisonnables en fonction des circonstances. Les demandes qui ne sont pas fondées, nécessitent des moyens techniques excessifs, présentent des risques pour les droits légitimes d'autrui ou sont très peu pratiques peuvent être refusées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Dans les cas où nous ne pouvons pas exécuter votre demande, nous vous fournirons une explication liée au refus.
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez supprimer vous-même vos informations personnelles à l'aide des méthodes suivantes.
Vous pouvez supprimer vos informations personnelles mises en cache dans l'Application en sélectionnant « Vider le cache » dans l'Application.
Si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles stockées sur notre serveur, vous pouvez vous connecter à l'Application, accéder à la section « Profil », cliquer sur la carte de visite dans la partie supérieure pour accéder à l'interface « Données personnelles » et cliquer sur « Supprimer le compte » dans l'interface.
Vous pouvez également supprimer toutes vos informations personnelles de l’Application en retirant votre consentement, tel que décrit dans la section « Retrait de consentement » ci-dessous.
En plus des méthodes mentionnées ci-dessus, vous pouvez également demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant via les méthodes décrites au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité. Veuillez comprendre qu’après que vous ayez supprimé ou que nous vous ayons aidé à supprimer les informations personnelles pertinentes, nous ne pourrons peut-être pas les supprimer immédiatement des systèmes de sauvegarde en raison de la loi applicable et des contraintes technologiques liées à la sécurité. Cependant, nous stockerons vos informations en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que les sauvegardes soient effacées ou anonymisées.
Vous êtes en droit de demander à accéder et/ou rectifier n’importe quelles informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie gratuite des dossiers d’informations personnelles que nous avons collectés et traités à votre sujet. Si vous souhaitez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons ou si vous pensez que certaines des informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter dès que possible via les méthodes décrites au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité.
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de restreindre ou de vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles dans certains scénarios. Vous pouvez demander à exercer ce droit en nous contactant via les méthodes décrites au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité.
Lorsque nous traitons des informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez soumettre une demande via les méthodes décrites au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité ou retirer votre consentement à notre Politique de confidentialité à tout moment en appuyant sur « Moi > À propos de nous > Accord utilisateur et politique de confidentialité » dans l'Application et en retirant ainsi votre consentement à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation de vos informations personnelles détenues ou contrôlées par nous conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut avoir des conséquences légales. Selon la portée du retrait de votre consentement, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certains services que nous vous fournissons par l'intermédiaire de l'Application. Cependant, le retrait de votre consentement n'affectera pas les activités de traitement des informations personnelles menées sur la base de votre autorisation précédente.
Si vous avez des questions relatives à notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les méthodes décrites au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité pour demander des explications ou des clarifications pertinentes.
Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de demander le transfert de vos informations personnelles à un autre responsable du traitement des informations personnelles de la manière prescrite par la loi. Vous pouvez demander à exercer ce droit en nous contactant via les méthodes décrites au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité.
Sous réserve des lois sur la protection des données de votre juridiction, vous pouvez également disposer d'autres droits. Plus précisément, si vous utilisez l'Application au sein de l'Espace économique européen, vous avez le droit de refuser les activités de traitement des informations personnelles uniquement basées sur une prise de décision automatisée, ainsi que le droit de déposer des plaintes auprès des autorités de protection des données compétentes concernant nos activités de traitement des informations personnelles. Si vous utilisez l'application en Corée du Sud, vous avez également le droit de demander une suspension du traitement des informations personnelles, de recevoir une compensation appropriée pour les dommages causés par le traitement des informations personnelles, de refuser le traitement des informations personnelles sur la base d'une prise de décision entièrement automatisée et de demander une explication à ce sujet.
Si vous êtes un résident de Californie, la loi sur les droits liés à la vie privée en Californie (California Privacy Rights Act, « CPRA ») nous oblige à vous fournir les informations supplémentaires suivantes :
Collecte et utilisation de vos informations personnelles. Nous collectons et utilisons vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois tel que décrit au chapitre I ci-dessus.
Divulgation d'informations personnelles. Nous divulguons des informations personnelles à des tiers à des fins commerciales au cours des 12 derniers mois tel que décrit au chapitre II ci-dessus.
Vos droits. En tant que résident de Californie, vous pouvez être en mesure d'exercer les droits suivants :
Limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles. Vous avez également le droit de demander la limitation de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles sensibles, sous réserve de certaines exceptions. Si vous souhaitez limiter l'utilisation de vos informations personnelles sensibles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité. Le mot de passe de votre compte Roborock constitue une information personnelle sensible telle que définie par la CPRA. Actuellement, nous utilisons et divulguons ces données à un prestataire de services cloud tiers afin de vous fournir des services de création de compte Roborock, de connexion et d'autres services associés. Nous ne « vendons » et ne « partageons » pas (au sens défini par la CPRA) vos informations personnelles sensibles.
Refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles. Sur la base de la définition de « vendre » et de « partager » énoncée dans la CPRA, nous ne pensons pas prendre part à une telle activité et n'avons pas participé à une telle activité au cours des 12 derniers mois à compter de la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité.
Pour soumettre vos demandes relatives aux droits des consommateurs californiens. Vous pouvez soumettre une demande d'exercice de vos droits de consommateur californien en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité. Nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande, ce qui peut nous obliger à vous demander des informations personnelles supplémentaires ou à vous demander de vous connecter à votre compte Roborock. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser ou limiter votre demande, notamment lorsque nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou de localiser vos informations dans nos systèmes, ou dans la mesure permise par la loi. Sous réserve de certaines restrictions, vous pouvez demander à un agent d'exercer vos droits pour vous. Si vous disposez d'un agent qui exerce vos droits, nous devons recevoir votre autorisation écrite permettant à une telle personne de faire une telle demande en votre nom. Nous nous réservons le droit de refuser la demande de l'agent si nous ne sommes pas raisonnablement en mesure de confirmer l'autorisation adéquate et/ou de vérifier votre identité en tant que demandeur.
Appel. Vous pouvez faire appel de notre refus de donner suite à une demande en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité. Si votre appel est rejeté et que vous êtes un résident de Californie, vous pouvez contacter le procureur général de Californie au sujet des résultats de l'appel en déposant une plainte ici : https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.
Comme l'exigent la loi applicable et notre Accord utilisateur, nous considérons les utilisateurs de moins de 18 ans (et un âge plus élevé si la loi applicable dans votre juridiction l'exige) comme des mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs ni n'envoyons d'informations marketing à des mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un mineur sans avoir obtenu le consentement préalable de ses parents ou de son tuteur légal, nous nous efforcerons de supprimer les données concernées dès que possible. Si un parent ou un tuteur estime qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles sans son consentement préalable, nous vous encourageons vivement à nous contacter rapidement via les méthodes décrites au chapitre VII de la présente Politique de confidentialité. Nous supprimerons les informations personnelles concernées dès que possible et veillerons à ce que le mineur soit désinscrit de tous les services Roborock applicables.
Nous examinons régulièrement notre politique de confidentialité et nous pouvons être amenés à la modifier pour prendre en compte des changements dans nos pratiques relatives aux informations. Si nous apportons des modifications importantes à notre Politique de confidentialité, nous vous en informerons via l'Application, afin que vous soyez informé de la dernière version de la présente Politique de confidentialité. Ces modifications de la Politique de confidentialité prendront effet à compter de la date indiquée dans l'avis ou comme indiqué sur les sites Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Si vous avez des commentaires ou des questions concernant la présente Politique de confidentialité, ou si vous avez des inquiétudes concernant le traitement de vos informations personnelles par Roborock, veuillez nous contacter à l'aide des informations fournies ci-dessous et indiquer que votre demande ou commentaire est lié à la « Politique de confidentialité » :
Chargé du traitement des informations personnelles (responsable du traitement des données tel que défini dans le RGPD) : Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
Adresse : Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, R. P. Chine
Adresse e-mail : privacy@roborock.com ou privacy@roborock-eu.com (pour les utilisateurs de l'Espace économique européen)
Si vous utilisez l'Appareil dans l'Espace économique européen, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (DPD) en envoyant un e-mail à l'adresse dpo@roborock.com
Si vous utilisez l'application en Corée du Sud, nous avons désigné un agent local 주식회사 로보락코리아 (représentant légal : Wenjia HU), situé à Gurogu, Digitalro 34gil, 55, Room No.803.(Gurodong, Kolon Science Valley 2nd), Seoul city, Republic of Korea, avec le numéro de contact : 1566-5534 et l'adresse e-mail de contact : support@roborock.co.kr. En outre, vous pouvez également contacter notre équipe de sécurité des informations et d'exécution de la confidentialité ou notre responsable de la confidentialité Zhen WU par e-mail : privacy@roborock.com.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, en particulier lorsque vous pensez que nos activités de traitement des informations personnelles ont porté atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez également intenter une action en justice devant le tribunal compétent conformément à la réglementation applicable ou résoudre vos réclamations par l'intermédiaire de canaux externes tels que le dépôt d’une plainte auprès de l’autorité compétente.