Programa de melhoria da experiência do utilizador
Bem-vindo ao Programa de melhoria da experiência do utilizador da Roborock. Para melhorar as funcionalidades dos nossos produtos e a experiência do utilizador, a Beijing Roborock Technology Co., Ltd. e as suas filiais (doravante referidas como “Roborock Technology” ou “nós/nos”) irão recolher e analisar informações relativas ao seu robô e à aplicação Roborock a fim de melhorar o seu desempenho operacional e de reparação de avarias, garantindo uma melhor experiência do cliente.
Recolha e utilização de informações
Os dados envolvidos no Programa de melhoria da experiência do utilizador da aplicação Roborock podem incluir:
Informações sobre o produto: Sistema, aplicação e número de versão do hardware, utilizados para identificar os parâmetros e informações básicas do robô.
Utilização do produto: Cliques na aplicação, tempo de funcionamento, visualizações, e frequência e métodos de limpeza, utilizados para identificar características-chave do produto e ajudar-nos a ajustar a prioridade de desenvolvimento do produto.
Definições de configuração: Definições sobre o controlo do interruptor e lembrete, utilizadas para obter informações sobre a sua preferência de configuração.
Eventos especiais: Para registo de falhas, ver “Eventos recolhidos automaticamente pelo Google”. Se tais eventos forem desencadeados, as respetivas informações serão transmitidas para o servidor da empresa Google baseado nos EUA, e os dados estatísticos serão então enviados para o servidor da Roborock para análise e processamento. É importante notar que a Roborock Technology não recolherá diretamente as suas informações pessoais, mas apenas conduzirá a análise dos dados estatísticos para tomar conhecimento de eventos especiais na aplicação.
Prometemos utilizar os dados recolhidos apenas para otimização funcional e melhoria da experiência do utilizador. As informações que recolhemos do cliente não serão vendidas a terceiros nem utilizadas para promover anúncios direcionados.
Segurança das informações
Dedicamo-nos a proteger a sua privacidade e a segurança das informações recolhidas através de vários métodos, incluindo a transmissão de dados encriptados por HTTPS, controlo rigoroso do acesso aos dados e revisão regular das práticas de recolha, transmissão, armazenamento e tratamento de informações. Envidaremos todos os esforços razoáveis para manter as suas informações seguras.
Optar por não participar no programa
Pode optar por não participar no programa em qualquer altura, desativando a sua inscrição no Programa de melhoria da experiência do utilizador. Uma vez que opte por não participar no programa, não recolheremos de si as informações acima referidas.
Aviso e feedback
O âmbito da recolha de informações está sujeito a alterações. Ajustaremos o programa em conformidade e manteremos o utilizador adequadamente atualizado sobre as informações relevantes através de novas janelas de pop-up ou notificações de sistema claramente visíveis.
A Roborock Technology respeitará sempre a nossa Política de privacidade da aplicação, disponível na nossa aplicação, relativamente ao tratamento de informações. Caso tenha alguma preocupação quanto à recolha de informações ou ao cumprimento da cláusula, não hesite em contactar-nos através de e-mail para privacy@roborock.com (ou privacy@roborock-eu.com se for um utilizador da UE ao abrigo do RGPD). Faremos o nosso melhor para lhe fornecer a melhor e mais razoável solução.