Última actualización: 31 de marzo de 2025
Entrada en vigencia: 31 de marzo de 2025
Esta Política de privacidad de Roborock (en lo sucesivo, “Política de privacidad”) estipula las maneras en que Beijing Roborock Technology Co. Ltd. y sus empresas relacionadas (en lo sucesivo, “Roborock” o “nosotros”) recopilan, usan, divulgan, comparten, transfieren, almacenan y protegen su información personal y sus derechos como sujeto de la información personal. Reconocemos la importancia de la información personal para usted. Tomaremos las medidas correspondientes para la protección de la seguridad, según las leyes y normas aplicables, y haremos todo lo posible para garantizar la seguridad y el control de su información personal.Esta Política de privacidad se aplica únicamente a nuestro procesamiento de la información personal durante su uso de esta Aplicación en línea de Roborock (en lo sucesivo, “Aplicación”), que puede emparejarse con el dispositivo inteligente Roborock (en lo sucesivo, “Dispositivo”) y no se aplica a ningún otro producto, servicio, sitio web, función o contenido de Roborock que pudiera tener su propia política de privacidad. Por ejemplo, el procesamiento de información personal cuando usa un Dispositivo está sujeto a la política de privacidad correspondiente de tal Dispositivo y el procesamiento de información personal cuando usa la función de almacenamiento (si corresponde) en la Aplicación está sujeto a la política de privacidad por separado que se exhiben en la interfaz pertinente. Tenga en cuenta que nuestros productos y servicios pueden incluir productos, servicios y enlaces a sitios web de terceros. Cuando use los productos o servicios de un tercero o visite el sitio web de un tercero, es posible que los terceros también recopilen su información personal. Esta Política de privacidad no se aplica a las actividades de procesamiento de información personal de ningún producto o servicio de ningún tercero ni de ningún sitio web con enlace desde la Aplicación, y no asumimos ninguna responsabilidad por las actividades de procesamiento de información personal por parte de terceros. Le recomendamos con énfasis que lea con atención la política de privacidad de los terceros para tomar decisiones informadas y prudentes.
Antes de usar la Aplicación, asegúrese de leer y comprender completamente esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta, opinión o sugerencia en relación con el contenido de esta Política de privacidad, comuníquese con nosotros mediante los métodos que se describen en el Capítulo VII de esta política de privacidad y le responderemos en el plazo que estipulan las leyes aplicables.
Esta Política de privacidad le resultará de ayuda para comprender el contenido siguiente:
I. Cómo recopilamos y usamos su información personal
II. Cómo les confiamos a terceros el procesamiento, el uso, la transferencia y la divulgación pública de su información personal
III. Cómo almacenamos y protegemos su información personal
IV. Sus derechos
V. Protección de los menores
VI. Actualizaciones de esta Política de privacidad
VII. Contacto
VIII. Aviso adicional para quienes residen en Corea del Sur
Para ofrecerle los servicios relevantes de la Aplicación, recopilamos y usamos la información personal necesaria para ofrecer las funciones básicas de la Aplicación. Si usa la Aplicación en el Espacio Económico Europeo, procesamos su información para cumplir el contrato en virtud del artículo 6(1)(b) del Reglamento General de Protección de Datos (en lo sucesivo, “RGPD”). Si usa el servicio en Turquía, procesamos su información personal para cumplir el contrato en virtud del artículo 5(2)(c) de la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK). No tiene la obligación legal ni contractual de suministrar la siguiente información personal; no obstante, sin dicha información es posible que no tengamos la capacidad de ofrecerle las funciones básicas de la Aplicación.
1. Creación de una cuenta de Roborock e inicio de sesión
Como ayuda para que cree correctamente una cuenta de Roborock, debe proporcionarnos su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico y establecer una contraseña para su cuenta de Roborock. Cuando inicie sesión en su cuenta de Roborock, recopilaremos las credenciales de su cuenta, que incluyen (1) el nombre de usuario, la contraseña, el número de teléfono móvil y el código de verificación de su cuenta para comprobar su identidad; (2) el token para ayudarlo a mantener la sesión iniciada. Además, cuando cree su cuenta de Roborock o inicie sesión en ella, también podremos recopilar la región que seleccione y el código de país como ayuda para identificar el centro de datos al que se conectan el Dispositivo y su dispositivo móvil. Si elige iniciar sesión con una cuenta de terceros, como un id. de Apple, una cuenta de Facebook o una cuenta de Google, recopilaremos la información de la cuenta de terceros con base en el alcance de la autorización que concedió. Debido a que su número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico son fundamentales para iniciar sesión en la Aplicación, se almacenará en el dispositivo en el que se ejecuta la Aplicación. Si desea eliminar esa información, puede elegir eliminar su cuenta de Roborock mediante los métodos que se describen en el Capítulo VII de esta Política de privacidad. Si eliminó su cuenta de Roborock y desea eliminar además la memoria caché local, debe eliminar la Aplicación de su dispositivo móvil.
2. Mantenimiento de la información de la cuenta de Roborock
Como ayuda para gestionar y mantener su cuenta de Roborock, puede elegir establecer su imagen del perfil y apodo, cambiar el número de teléfono vinculado y optar por vincular el OpenID de terceros, incluidos el de Apple, Facebook y Google. La imagen del perfil que cargue solo será para mostrarse en su página del perfil.
3. Conexión y vinculación del Dispositivo y la red
Cuando el uso de su dispositivo requiera una conexión de red, para permitirle una vinculación segura y controlar el Dispositivo mediante la Aplicación, debe conectar su cuenta de Roborock, su dispositivo móvil y el Dispositivo en sí a su red WiFi, para la configuración y la vinculación de su Dispositivo con la Aplicación. Durante este proceso, recopilaremos (1) la información de su cuenta de Roborock; (2) la información de su dispositivo móvil, como el modelo, el identificador único (para asegurar que use la red y los servicios de manera segura), la dirección MAC, el sistema operativo y la versión de su dispositivo móvil; (3) la información del Dispositivo: el modelo, el número de serie y la dirección MAC del Dispositivo; (4) la configuración del huso horario utilizado para las tareas programadas con base en la nube y la implementación de situaciones inteligentes; (5) la información de la red WiFi: nombre de la red WiFi actual, modo de WiFi (local o remota), dirección IP, indicador de la intensidad de la señal de WiFi recibida (RSSI del Dispositivo) y la contraseña de WiFi que usted suministre; (6) la información de Bluetooth: nombre, dirección MAC e intensidad de la señal de Bluetooth. La información de su contraseña únicamente se almacena en el Dispositivo y no se cargará nuestros servidores backend. Su contraseña únicamente se almacena en su Dispositivo y no se cargará nuestro servidor. Puede restablecer el nombre de su WiFi y la contraseña en cualquier momento. Para ello, debe restablecer su Dispositivo o eliminar la Aplicación.
4. Visualización de la información del Dispositivo
Para que comprenda mejor el estado del Dispositivo, mostramos en la Aplicación el nombre del Dispositivo editado por usted y la información de estado del Dispositivo, y también puede gestionar el nombre de la habitación. Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos tal información del Dispositivo, consulte la política de privacidad que corresponde a cada uno de los dispositivos vinculados.
5. Actualizaciones de firmware del Dispositivo
Es posible que recopilemos información sobre el firmware del Dispositivo, el modelo de dispositivo y la vinculación del Dispositivo de todos los dispositivos vinculados con su cuenta de Roborock mediante la Aplicación para suministrarle la función de actualización de versión de firmware del Dispositivo. Si elige activar las actualizaciones automáticas, usaremos también la información del huso horario que establezca para completar las actualizaciones durante la noche sin interrupciones.
6. Estabilidad en la operación y mantenimiento de la seguridad de la Aplicación
Durante el uso que haga de la Aplicación, para mantener la estabilidad y la seguridad de la Aplicación, debemos recopilar la información sobre el bloqueo de la Aplicación y la información relacionada con el dispositivo móvil, como la versión del sistema, la configuración de idioma, el modelo del dispositivo móvil y el modelo del Dispositivo vinculado.
7. Problemas y comentarios
Valoramos mucho los comentarios que elige suministrarnos. Nos ayudan a mejorar nuestros servicios y nos permiten ofrecerle asistencia para resolver cualquier problema que enfrente durante el uso de la Aplicación y del Dispositivo. Para hacer un seguimiento de los comentarios que proporciona, recopilaremos el nombre de usuario de la cuenta de Roborock que elija suministrarnos, los comentarios (tanto el texto como las fotos) que ingrese, el modelo y la versión del sistema de su dispositivo móvil, la versión de la Aplicación y el tipo de Dispositivo. Además, si enfrenta algún problema al usar la Aplicación, puede elegir descargar la información del registro de la Aplicación para que podamos suministrarle ayuda en relación con el uso cotidiano.
Para ofrecerle servicios más convenientes y excepcionales y para mejorar su experiencia con la Aplicación, podemos recopilar y usar su información personal para suministrar las siguientes funciones adicionales. Si usa la Aplicación en el Espacio Económico Europeo, procesamos su información personal en virtud de su consentimiento según el Art. 6(1)(a) del RGPD. Si usa el servicio en Turquía, procesamos su información personal para cumplir el contrato en virtud del artículo 5(1) de la Ley de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK). No tiene ninguna obligación legal ni contractual de suministrar la siguiente información personal. Sin dicha información, podrá acceder igualmente a las funciones básicas precedentes de la Aplicación, pero no podrá usar las funciones adicionales diseñadas para ofrecer una experiencia de servicio mejorada de primer nivel.
1. Actividades para la atención del usuario y de investigación con inserción de información
Para mejorar nuestros productos y servicios, y continuar mejorando la experiencia de los usuarios, podremos insertar información de interés con invitaciones a participar en actividades como pruebas gratuitas de productos, experiencias en servicios beta u otras iniciativas de atención e investigación. Usaremos la información sobre su ubicación, el tipo de Dispositivo y la hora de activación únicamente después de que usted nos haya concedido su consentimiento. Puede desactivar esta función en cualquier momento mediante “Device > Notifications > Allow Roborock Product and Service Updates” (Dispositivo > Notificaciones > Permitir actualizaciones de productos y servicios de Roborock). Si elige participar en estas actividades, podremos recopilar su nombre, género, número de teléfono móvil, dirección de entrega e información de la cuenta de Roborock, y cualquier otra información requerida para la actividad en específico mediante un cuestionario, según la índole del evento. Si participa correctamente de la actividad, esta información nos resultará de ayuda para comunicarnos con usted y suministrarle productos de prueba o regalos.
2. Funcionamiento de los widgets e inicio automático
Cuando usa los widgets de escritorio de la Aplicación, la Aplicación se reiniciará periódicamente para asegurar que usted reciba actualizaciones e información oportunas sobre el estado de su Dispositivo. El inicio automático es fundamental para el funcionamiento de los widgets. Si no usa los widgets de escritorio de la Aplicación, la Aplicación no se iniciará automáticamente.
3. Exhibición e inserción de información
Podremos enviarle notificaciones y mensajes del sistema del Dispositivo en la Aplicación, para los cuales recopilaremos y usaremos la información de su cuenta de Roborock, el id. de Dispositivo, la información del sistema del dispositivo móvil, el modelo de Dispositivo y el token de inserción (operado por Google y Apple). Para solicitar que se detenga la inserción de información en cualquier momento, puede comunicarse con nosotros mediante los métodos que se describen en el Capítulo VII de esta Política de privacidad.
4. Programa de experiencia del usuario
Para mejorar aún más nuestros productos y servicios y ofrecerle una experiencia de servicio superior, le extendemos una invitación para que participe en nuestro programa de experiencia del usuario. Cuando se una al programa de experiencia del usuario, podrá encontrar en él los detalles en relación con la recopilación y el uso de su información personal. Puede ver los detalles en “Profile > About Us > User Experience Program” (Perfil > Quiénes somos > Programa de experiencia del usuario).
5. Uso compartido del Dispositivo
Como respaldo para que pueda compartir su Dispositivo con otros usuarios de cuentas de Roborock a fin de que lo controlen y use en conjunto, cuando elige compartir un Dispositivo específico con otras personas podemos recopilar su cuenta (teléfono o correo electrónico), la cuenta del destinatario y la información del Dispositivo compartido. Esto nos permitirá implementar la función de uso compartido del Dispositivo y exhibir el estatus de uso compartido en la página con la lista de dispositivos. Tenga en cuenta que al compartir la información relacionada con su Dispositivo, el destinatario podrá verla y modificarla. Puede cancelar el uso compartido mediante la Aplicación. Para ello, debe dirigirse a “Profile> Device Sharing” (Perfil > Uso compartido del Dispositivo).
Para suministrarle determinadas funciones de servicio, es necesario que habilite los permisos pertinentes en su dispositivo móvil. Únicamente usaremos los permisos pertinentes cuando usted desencadene las funciones comerciales y obtenemos su información personal (si corresponde). Para los permisos opcionales, puede rechazar o retirar la autorización en cualquier momento, para lo cual tal vez no pueda usar las funciones de servicio correspondientes; no obstante, esto no afectará el uso normal de otras funciones de la Aplicación. En este momento, la Aplicación puede solicitar los permisos siguientes de los dispositivos móviles:
Podremos confiar a proveedores de servicios externos (incluidos nuestros proveedores de servicios de entrega, instalaciones de correo, empresas de telecomunicaciones, proveedores de servicios de almacenamiento de datos, proveedores de soporte tecnológico, proveedores de servicio al cliente y proveedores de servicios de IoT) el procesamiento de su información personal para suministrarle los productos o servicios correspondientes. Además, estos proveedores de servicios externos solo procesan su información personal en representación de nosotros para los propósitos indicados en esta Política de privacidad. Establecemos contratos de confidencialidad estrictos u otros contratos relacionados con la protección de datos con las empresas, organizaciones y personas a quienes confiamos el procesamiento de la información personal. Dichos contratos estipulan que la información personal debe procesarse estrictamente en conformidad con nuestras instrucciones. También deben cumplir los requisitos de protección de la privacidad de su jurisdicción e implementar medidas adicionales para proteger la confidencialidad y la seguridad de su información personal.
No vendemos información personal a terceros. No compartimos su información personal con otros terceros (como empresas, organizaciones y personas), excepto en las circunstancias siguientes:
No le transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o persona, excepto bajo las circunstancias siguientes:
Solo divulgaremos públicamente su información personal en las circunstancias siguientes:
Con su consentimiento por separado.
En los casos en que los requieran la ley, los procedimientos legales, los litigios o las solicitudes obligatorias de autoridades gubernamentales, podremos divulgar públicamente su información pública.
Para evitar dudas, en la medida permitida por las leyes de protección de datos de su jurisdicción, y exclusivamente en esa medida, podremos compartir, transferir o divulgar públicamente su información personal sin su consentimiento.
Roborock utiliza servicios globales en la nube para procesar y hacer copias de seguridad de su información personal. En la actualidad, Roborock usa los centros de datos que se encuentran en China, Alemania, Rusia y los Estados Unidos. Según el país o la región que haya solicitado cuando registró su cuenta de Roborock, almacenaremos su información personal en el centro de datos más cercano (específicamente, para los países con requisito de almacenamiento nacional, su información personal se almacenará nacionalmente). Por ejemplo, si usa la Aplicación en el Espacio Económico Europeo, su información personal se procesará y almacenará en el servidor de Alemania, si la Aplicación en China, su información personal se almacenará en el servidor de China y si usa la Aplicación en Rusia, su información personal se almacenará en el servidor de Rusia. Para los usuarios ubicados fuera de los lugares donde están los centros de datos precedentes, podremos almacenar su información personal en centros de datos fuera de su jurisdicción. Además, también es posible que transfiramos su información personal a empresas afiliadas o a proveedores de servicios externos ajenos a su jurisdicción. Por este motivo, es posible que transfiramos información personal a otras jurisdicciones que tal vez tengan leyes y requisitos de cumplimiento para la protección de datos distintos a los que se aplican en la jurisdicción en la que usted se ubica.
Solo transferiremos su información personal fuera de su jurisdicción con su consentimiento específico o mediante la implementación de mecanismos de protección de la seguridad concordantes con las leyes de protección de datos aplicables. Sin embargo, sin importar dónde se procesa su información personal, esto no modifica ninguno de nuestros compromisos con la protección de su información personal de conformidad con esta Política de privacidad.
Conservamos su información personal durante el período necesario para lograr los propósitos de la recopilación de la información personal, o durante el período indicado o permitido por las leyes aplicables. Cuando determinamos que continuar con la conservación de la información personal ya no está en línea con el propósito para el que se recopiló, cesamos de inmediato en la conservación y tomamos pasos para eliminar o anonimizar la información personal.
Si las actividades de procesamiento de información personal se basan en el interés público o en propósitos científicos, históricos, de investigación o estadísticos, podremos continuar conservando los datos pertinentes, aunque el procesamiento adicional no se relaciones con los propósitos de recopilación originales, cuando lo permitan las leyes aplicables de protección de datos.
Nos comprometemos a garantizarle que su información personal está segura. Para evitar el acceso no autorizado, la divulgación u otros riesgos similares, hemos implementado medidas físicas, electrónicas y organizativas razonables para proteger y controlar la información que recopilamos mediante la Aplicación. Haremos todo lo posible para proteger su información personal.
Sus datos se almacenarán en un servidor seguro y se protegerán en un centro controlado. Clasificamos sus datos con base en la importancia y la sensibilidad, y nos aseguramos de que su información personal tenga el nivel de seguridad más elevado. Nos aseguramos de que nuestros empleados y proveedores de servicios externos que acceden a la información para ayudar a proporcionarle nuestros productos y servicios estén sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad contractual. Si no se cumplen estas obligaciones, podrán aplicarse sanciones o podrá rescindirse la relación. También contamos con controles especiales de acceso para el almacenamiento de datos en la nube. En resumen, revisamos de manera regular la recopilación de la información, las prácticas de almacenamiento y procesamiento, incluidas las medidas de seguridad física, para resguardarla contra cualquier acceso y uso no autorizados.
Tomaremos todas las medidas viables para proteger su información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no es completamente seguro y, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad o la integridad de la información personal que usted transfiere o recibe mediante Internet.
En conformidad con los requisitos legales aplicables, incluida la legislación de protección de la información personal de su jurisdicción, notificaremos de inmediato a las autoridades regulatorias pertinentes cualquier fuga de información personal. En determinadas circunstancias especiales, también les notificaremos la fuga pertinente a los sujetos de los datos.
Para proteger su información personal, no divulgue la información de su cuenta a ninguna persona, salvo a una persona que esté debidamente autorizada por usted. Roborock no se responsabiliza por fallas en la seguridad causadas por el acceso de terceros a su información personal como resultado de no mantener privada su información personal. Independientemente de lo antedicho, debe notificarnos de inmediato si hay algún uso no autorizado de su cuenta por parte de cualquier otro usuario de Internet o cualquier otra vulnerabilidad de la seguridad. Su asistencia nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.
En virtud de las leyes y reglamentaciones aplicables a su jurisdicción, usted o cualquier otra parte autorizada pueden tener determinados derechos sobre la información personal que mantenemos sobre usted. Roborock asegura que pueda ejercer los derechos siguientes sobre su información personal y, mediante el presente, ofrece la configuración pertinente de los controles.
En virtud de las leyes aplicables para la protección de datos, podremos primero solicitarle que verifique su identidad al recibir su solicitud. Después de verificar adecuadamente su identidad, responderemos a su solicitud en los plazos estipulados en las leyes aplicables de protección de datos. En general, no cobramos por las solicitudes razonables. No obstante, por solicitudes repetitivas, excesivas o no razonables podremos imponer un cargo razonable con base en las circunstancias. Las solicitudes infundadas, que requieren medios técnicos excesivos, representan riesgos a los derechos legítimos de los demás o son muy poco prácticas pueden rechazarse en virtud de las leyes aplicables de protección de datos. En los casos en que no podemos satisfacer su solicitud, proporcionamos una explicación del rechazo.
Según las leyes aplicables de protección de datos, tiene el derecho de eliminar su información personal. Puede eliminar la información personal por su cuenta mediante los métodos siguientes.
Puede eliminar su información personal almacenada en la memoria caché desde la Aplicación, para lo cual debe seleccionar “Clear Cache” (Borrar memoria caché) en la Aplicación.
Si desea eliminar su información personal almacenada en nuestro servidor, puede iniciar sesión en la Aplicación, ingresar a la sección “Profile” (Perfil), hacer clic en la tarjeta de la parte superior para acceder a la interfaz “Personal Data” (Datos personales) y hacer clic en “Delete Account” (Eliminar cuenta) en la interfaz.
También puede eliminar toda su información personal de la Aplicación si retira su autorización, tal como se describe en la sección “Retirar su consentimiento” a continuación.
Además de los métodos ya mencionados, puede solicitar también que se elimine su información personal mediante los métodos para comunicarse con nosotros que se describen en el Capítulo VII de esta Política de privacidad. Comprenda que, después de que lo ayudemos a eliminar la información personal relevante, no podremos retirarla de inmediato de los sistemas de copia de seguridad debido a las restricciones aplicables en las leyes y en la tecnología de seguridad. No obstante, almacenaremos su información de manera segura y la aislaremos contra cualquier procesamiento adicional hasta que se borren o anonimicen las copias de seguridad.
Tiene el derecho a solicitar acceso y corregir cualquier información personal que tengamos sobre usted. Ante su solicitud, podemos suministrarle una copia gratuita de los registros de información personal que recopilamos y procesamos sobre usted. Si desea solicitar acceso a la información personal que mantenemos o si cree que mantenemos información sobre usted incorrecta o incompleta, comuníquese con nosotros lo antes posible mediante los métodos descritos en el Capítulo VII de esta Política de privacidad.
Sujeto a las leyes aplicables, puede tener el derecho de restringir u objetar el uso que hagamos de su información personal en determinadas situaciones. Para solicitar ejercer este derecho, puede comunicarse con nosotros mediante los métodos que se describen en el Capítulo VII de esta Política de privacidad.
Cuando procesamos información personal con base en su consentimiento, puede presentar una solicitud mediante los métodos que se describen en el Capítulo VII de esta Política de privacidad o retirar su consentimiento para nuestra Política de privacidad en cualquier momento. Para ello, pulse “Me > About Us > User Agreement & Privacy Policy” (Yo > Quiénes somos > Contrato del usuario y política de privacidad) en la Aplicación y retire el consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal que mantenemos o controlamos en virtud de esta Política de privacidad.
Tenga en cuenta que el retiro del consentimiento podría tener determinadas consecuencias legales. Según el alcance al retirar su consentimiento, tal vez no pueda acceder a determinados servicios que proporcionamos mediante la Aplicación. No obstante, si retira su consentimiento no se verán afectadas las actividades de procesamiento de información personal llevadas a cabo con base en su autorización anterior.
Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros mediante los métodos descritos en el Capítulo VII de esta Política de privacidad a fin de solicitar explicaciones pertinentes o aclaraciones.
En virtud de las leyes aplicables de protección de datos, tiene el derecho de solicitar la transferencia de su información personal a otro controlador de información personal de la manera en que lo indican las leyes. Para solicitar ejercer este derecho, puede comunicarse con nosotros mediante los métodos que se describen en el Capítulo VII de esta Política de privacidad.
En virtud de las leyes de protección de datos de su jurisdicción, es posible que tenga otros derechos. Específicamente, si usa la Aplicación en el Espacio Económico Europeo, tiene el derecho de rechazar actividades de procesamiento de información personal con base exclusivamente en la toma de decisiones automatizada y tiene el derecho de presentar quejas ante las autoridades pertinentes de protección de datos en relación con nuestras actividades de procesamiento de información personal. Si usa la Aplicación en Corea del Sur, también tiene el derecho de solicitar una suspensión del procesamiento de la información personal, recibir una indemnización adecuada por los daños provocados por el procesamiento de la información personal, rechazar el procesamiento de la información personal con base exclusivamente en la toma de decisiones automática o solicitar una explicación de ello.
Si reside en California, la Ley sobre Derechos de Privacidad de California (“CPRA”) requiere que le suministremos la siguiente información adicional:
Recopilación y uso de su información personal. Recopilamos y usamos su información personal durante los 12 meses anteriores según se describe en el Capítulo I precedente.
Divulgación de la información personal. Divulgamos la información personal ante terceros para propósitos comerciales durante los 12 meses anteriores según se describe en el Capítulo II precedente.
Sus derechos. Como persona que reside en California, tal vez pueda ejercer los derechos siguientes:
Limitación al uso de la información personal confidencial. También tiene el derecho a solicitar la limitación al uso y a la divulgación de su información personal confidencial, sujeto a determinadas excepciones. Si desea limitar el uso de su información personal confidencial, comuníquese con nosotros mediante los detalles de contacto que se suministran en el Capítulo VII de esta Política de privacidad. La contraseña de su cuenta de Roborock es información personal confidencial en virtud de las definiciones de la CPRA. Actualmente, usamos y divulgamos tales datos ante un tercero proveedor de servicios en la nube para que usted pueda crear su cuenta de Roborock e iniciar sesión, además de servicios relacionados. No “vendemos” ni “compartimos” (según se definen en la CPRA) su información personal confidencial.
Rechazar la venta o el uso compartido de su información personal. Con base en la definición de “vender” y “compartir” en virtud de la CPRA, consideramos que no llevamos a cabo tales actividades ni las hemos llevado a cabo durante los últimos 12 meses a partir de la fecha de entrada en vigencia de esta Política de privacidad.
Para presentar sus solicitudes para derechos del consumidor en California. Puede presentar una solicitud para ejercer sus derechos como consumidor de California. Para ello, comuníquese con nosotros mediante los detalles de contacto que se suministran en el Capítulo VII de esta Política de privacidad. Tendremos que verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Esto puede requerir que le solicitemos información personal adicional o que inicie sesión en su cuenta de Roborock. En determinadas circunstancias, es posible que rechacemos o restrinjamos su solicitud, en particular cuando no podamos verificar su identidad o ubicar su información en nuestros sistemas, o según lo permitan las leyes. Sujeto a determinadas restricciones, puede solicitarle a un representante que ejerza sus derechos por usted. Si hace que un representante ejerza sus derechos, se nos debe suministrar su autorización por escrito que permita que tal persona lleve a cabo tal solicitud en representación de usted. Nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud del representante si no podemos confirmar razonablemente la autorización correcta o verificar su identidad como solicitante.
Apelación. Puede apelar nuestro rechazo a actuar en virtud de una solicitud. Para ello, comuníquese con nosotros mediante los detalles de contacto que se suministran en el Capítulo VII de esta Política de privacidad. Si se rechaza su solicitud y usted reside en California, puede comunicarse con el fiscal general de California en relación con los resultados de la apelación. Para ello, debe presentar una queja aquí: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.
Según lo requieren las leyes aplicables y nuestro acuerdo del usuario, consideramos como menores a los usuarios de menos de 18 años (y de mayor edad si así lo requieren las leyes aplicables de su jurisdicción). No recopilamos a sabiendas información personal de menores ni les enviamos información de marketing a menores. Si tomamos conocimiento de haber recopilado información personal de un menor sin obtener antes el consentimiento de uno de los padres o de un tutor, nos esforzaremos por eliminar los datos pertinentes lo antes posible. Si uno de los padres o un tutor cree que un menor nos envió información personal sin el consentimiento previo de ellos, le recomendamos que se comunique con nosotros mediante los métodos que se describen en el Capítulo VII de esta Política de privacidad. Eliminaremos la información personal pertinente lo antes posible y nos aseguraremos de cancelar la suscripción del menor a cualquier servicio de Roborock que corresponda.
Nuestra Política de privacidad se somete a revisiones periódicas y podríamos actualizarla para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos cambios sustanciales en nuestra Política de privacidad, se lo notificaremos mediante la Aplicación, para que pueda estar al tanto de la versión más reciente de esta Política de privacidad. Tales cambios en la Política de privacidad entrarán en vigencia en la fecha especificada en el aviso o según se indique en los sitios web. Le recomendamos que acceda con frecuencia a esta página para permanecer al tanto de nuestras prácticas de privacidad.
Si tiene algún comentario o alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o si tiene alguna inquietud sobre el procesamiento de su información personal por parte de Roborock, comuníquese con nosotros mediante los datos de contacto que se indican debajo y especifique que su comentario se relaciona con la Política de privacidad:
Si no le satisface nuestra respuesta, en particular cuando cree que nuestras actividades de procesamiento de la información personal infringieron sus derechos e intereses legítimos, también puede tomar medidas legales en el tribunal competente según las leyes aplicables o resolver sus reclamos mediante canales externos, como la presentación de una queja ante las autoridades competentes.
Si reside en Corea del Sur, las disposiciones siguientes prevalecen sobre la Política de privacidad de la Aplicación de Roborock.
Recopilamos y usamos información personal en la mínima medida necesaria para ofrecer servicios en virtud de la Ley de Protección de la Información Personal de Corea.
Debajo se exhiben los detalles de la información personal que se procesa sin su consentimiento.
| Fundamentos jurídicos | Categorías de recopilación y uso | Propósito de la recopilación | Información personal recopilada | Plazo de uso y conservación |
|---|---|---|---|---|
| Artículos 15(1)(4)(Ejecución de un contrato) y 15(1)(6)(Intereses legítimos) de la Ley de Protección de la Información Personal | Recopilación y uso de la información personal para ofrecer funciones básicas | Creación de una cuenta y de un inicio de sesión en Roborock | - El nombre de usuario de su cuenta, su contraseña, su número de teléfono móvil, su dirección de correo electrónico y el código de verificación para comprobar su identidad - La información de autenticación de su cuenta, incluido un token para mantener el estatus de inicio de sesión - (Al crear una cuenta de Roborock o iniciar sesión en ella) La región y el código del país que seleccionó - (Al iniciar sesión con una cuenta de terceros, como un id. de Apple, una cuenta de Facebook o una cuenta de Google) La información de la cuenta de terceros según el alcance de los permisos que concedió |
Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación |
| Mantenimiento de la información de la cuenta de Roborock | - Foto del perfil, apodo, número de teléfono móvil, OpenID de las cuentas de terceros (si corresponde) | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación | ||
| Conexión y vinculación del Dispositivo a la red | - La información de su cuenta de Roborock; la información de su dispositivo móvil (el modelo, el identificador único [para asegurar que use la red y los servicios de manera segura], la dirección MAC, el sistema operativo y la versión) - La información del Dispositivo (el modelo, el número de serie y la dirección MAC), la configuración del huso horario utilizado para las tareas programadas - La información de la red WiFi (nombre de la red WiFi actual, modo de WiFi [local o remota], dirección IP, intensidad de la señal de WiFi [RSSI] del Dispositivo y la contraseña de WiFi que usted suministre) - Información de Bluetooth (nombre de Bluetooth, dirección MAC e intensidad de la señal) |
Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación | ||
| Visualización de la información del Dispositivo | - Nombre del dispositivo, nombre de la habitación e información de estatus del dispositivo según los haya proporcionado usted | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación | ||
| Actualización de firmware del Dispositivo | - Información del firmware del Dispositivo para todos dispositivos conectados con su cuenta de Roborock, modelo del Dispositivo e información de vinculación del Dispositivo | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación | ||
| Estabilidad en la operación y mantenimiento de la seguridad de la Aplicación | - Información sobre el bloqueo de la Aplicación, información en relación con el dispositivo móvil (incluidos la versión del sistema, la configuración de idioma, el modelo del dispositivo móvil y el modelo del Dispositivo conectado) | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación | ||
| Problemas y comentarios | - Nombre de usuario de la cuenta de Roborock, comentarios ingresados (texto y foto), modelo del dispositivo móvil, versión del sistema, versión de la Aplicación y tipo de Dispositivo - Información de inicio de sesión de la Aplicación (solo si elige cargar la información de inicio de sesión de la Aplicación cuando experimenta algún problema al usar la aplicación) |
Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación | ||
| Recopilación y uso de la información personal para ofrecer funciones y servicios adicionales (corresponde si elige usar tales funciones adicionales) | Funcionamiento de los widgets e inicio automático | - Información más reciente sobre el estatus del dispositivo | Hasta que se logre el propósito o usted retire su consentimiento | |
| Notificaciones de inserción para el estatus del dispositivo | - Información de su cuenta de Roborock (número de teléfono o dirección de correo electrónico), id. de Dispositivo, información del sistema del dispositivo móvil, modelo de Dispositivo y token de inserción (operado por Google y Apple). | Hasta que se logre el propósito o usted retire su consentimiento | ||
| Uso compartido del Dispositivo | - Su cuenta (número de teléfono o correo electrónico), la cuenta del destinatario (número de teléfono o correo electrónico) y la información del Dispositivo compartido. | Hasta que se logre el propósito o usted retire su consentimiento | ||
| Altavoz inteligente | - UID del usuario, nombre e id. del dispositivo, nombre e id. de la sala | Hasta que se logre el propósito o usted retire su consentimiento |
Procesamos los siguientes datos personales con su consentimiento en virtud de los artículos 15(1)(1) y 22(1)(7) de la Ley de Protección de la Información personal. Tiene el derecho a denegar su consentimiento para la recopilación y el uso de su información personal. No obstante, si lo deniega, no podrá acceder a determinados servicios.
| Categorías de recopilación y uso | Propósito de la recopilación | Información personal recopilada | Plazo de uso y conservación |
|---|---|---|---|
| Recopilación y uso de la información personal para ofrecer funciones y servicios adicionales | (opcional) Inserción de notificaciones para la promoción de productos y servicios |
- Región, tipo de dispositivo, hora de activación, token de inserción (operado por Google y Apple) | Hasta que se logre el propósito o usted retire su consentimiento |
| (opcional) Programa de experiencia del usuario (estadísticas de datos anónimos y análisis de fallas para mejorar la experiencia del usuario) |
- Información personal especificada en el programa de experiencia del usuario, incluidos el modelo del teléfono, la versión del sistema y otros datos de clics | ||
| (opcional) Cuidado del usuario y encuesta |
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono y otra información necesaria para la encuesta |
Consulte también aquí por el uso compartido de los datos del Dispositivo.
Procesamos la información personal únicamente según el alcance que se especifica en i. Datos personales procesados y proporcionamos información personal a terceros únicamente cuando lo permiten los artículos 17 y 18 de la Ley de Protección de la Información Personal, como con el consentimiento del sujeto de los datos o cuando la ley lo exige específicamente.
Para suministrar los servicios de manera óptima, proporcionamos información personal a terceros con el alcance necesario mínimo, con el consentimiento del sujeto de los datos, en conformidad con el Artículo 17(1)(1) de la Ley de Protección de la Información personal.
| Destinatario | Propósito del uso por parte del destinatario | Datos proporcionados | Período de conservación y uso |
|---|---|---|---|
| Naver Corp. | Control de voz del altavoz inteligente | UID del usuario, nombre e id. del dispositivo, nombre e id. de la sala | Hasta que se logre el propósito o usted retire su consentimiento |
En virtud el artículo 17(4) de la Ley de Protección de la Información Personal, podemos proporcionar información personal adicional sin el consentimiento del sujeto de los datos, con la consideración de los asuntos especificados en el artículo 14-2 del Decreto de Aplicación de la Ley de Protección de la Información Personal.
Al proporcionar información personal adicional sin el consentimiento del sujeto de los datos, tuvimos en cuenta los factores siguientes:
o La información personal proporcionada se relaciona de manera próxima al propósito original de la recopilación, que incluye ofrecer funciones de la IoT (como la operación mediante controles de voz para el altavoz inteligente) en nuestro producto y respaldar el desempeño del Dispositivo.
o Los sujetos de los datos pueden esperar de manera razonable el suministro de la información personal como parte del proceso de contrato del servicio debido a la índole del servicio.
o La información se proporciona a pedido del sujeto de los datos para suministrar nuestros servicios y no infringe de manera indebida los intereses del sujeto de los datos.
o Implementamos medidas de seguridad necesarias para minimizar la exposición de la información personal.
Podemos suministrar la información personal de los usuarios a terceros según los procedimientos en virtud de la ley especificados por otras leyes que incluyen disposiciones especiales. En particular, podemos suministrar información personal a las autoridades pertinentes sin el consentimiento del usuario en situaciones como la protección de nuestros intereses o los de terceros, ocuparnos de un caso legal, o vender o fusionar Roborock.
1) Proveemos y confiamos su información personal a un tercero extranjero de la siguiente manera, en virtud del artículo 28-8 de la Ley de Protección de la Información personal.
2) Puede rechazar la transferencia de su información personal a un tercero extranjero; para ello, debe notificarnos que lo deniega mediante la información de contacto del responsable de protección de información personal en virtud del capítulo ix, excepto en los casos en que la transferencia es necesaria para concluir y ejecutar un contrato. No obstante, en tales casos, es posible que se le restrinja el uso de algunos servicios.
Confiar la información personal al extranjero
| Fundamentos pertinentes en virtud de la Ley de Protección de la Información Personal | Información personal transferida | País de destino | Plazos y métodos de la transferencia | Destinatario | Propósito del uso | Plazo de uso y conservación |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Artículo 28-8(1)(3) (Confiar/almacenar para la ejecución del contrato) | Toda la información personal involucrada en esta Política de privacidad necesaria para la operación diaria y el análisis de fallas (información de la cuenta, información de las funciones, información de configuración, información de las actividades, información de los comentarios, información del dispositivo) | China continental | Tiempo real, HTTPS | Beijing Roborock Innovation Technology Co., Ltd. (Innovation-privacy@roborock.com) | Operaciones cotidianas y análisis de fallas | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación |
| Artículo 28-8(1)(3) (Confiar/almacenar para la ejecución del contrato) | Toda la información personal involucrada en esta Política de privacidad (información de la cuenta, información de las funciones, información de configuración, información de las actividades, información de los comentarios, información del dispositivo) | Estados Unidos (política de privacidad) | Tiempo real, HTTPS | Amazon Web Services, Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com) | Para suministrar el servicio de comunicación (incluidos los servicios de almacenamiento en la nube, registrarse/iniciar sesión/contraseña olvidada por mensajes de texto o correos electrónicos) | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación |
| Artículo 28-8(1)(3) (Confiar/almacenar para la ejecución del contrato) | Id. de dispositivo, nombre del dispositivo, nombre y tipo de sala, dirección IP, huso horario, país e información del dispositivo | Estados Unidos | Tiempo real, SDK | Tuya Global Inc. (privacy@tuya.com) | Proporcionar servicios de IoT (comenzamos a migrar al servidor para IoT de Roborock en abril de 2021 y usted puede dejar de usar tuya en cualquier momento mediante las actualizaciones del firmware) | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación |
| Artículo 28-8(1)(3) (Confiar/almacenar para la ejecución del contrato) | Número de teléfono | Reino Unido (política de privacidad) | Tiempo real, conexión con la nube | Infobip Ltd. (data-protection-officer@infobip.com) | Registrarse/iniciar sesión/contraseña olvidada por mensaje de texto (alternativo) | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación |
| Artículo 28-8(1)(3) (Confiar/almacenar para la ejecución del contrato) | Mapas sin conexión y registros del dispositivo (incluidos la información del dispositivo, la información del usuario, la información de la red, la información del entorno del hogar, la información de los mapas, el comportamiento de la máquina) | Estados Unidos, Singapur | Tiempo real, HTTPS | Xiaomi Inc. (support.global@support.mi.com) | Para suministrar el servicio de comunicación (incluidos los servicios de almacenamiento en la nube) | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación |
| Artículo 28-8(1)(3) (Confiar/almacenar para la ejecución del contrato) | Imagen de comentarios, SN, RUID, SSID, dirección MAC, dirección IP y registros del dispositivo | Estados Unidos, Singapur (política de privacidad) | Tiempo real, HTTPS | Alibaba Cloud (Singapore) Private Limited (DPO_Intl@alibabacloud.com) | Almacenamiento de imágenes de comentarios | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación |
| Artículo 28-8(1)(3) (Confiar/almacenar para la ejecución del contrato) | Información del dispositivo, información del usuario, información de la red, información del entorno y registros del dispositivo | Estados Unidos, China continental (política de privacidad) | Tiempo real, HTTPS | Tencent Cloud Computing (Beijing) Co., Ltd. (cloudlegalnotices@tencent.com) | Para suministrar el servicio de comunicación (incluidos los servicios de almacenamiento en la nube) | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación |
| Artículo 28-8(1)(3) (Confiar/almacenar para la ejecución del contrato) | (Al compartir el dispositivo) Nombre del dispositivo, nombre del hogar, apodo del usuario (en otros casos, sin identificación de las personas, solo usa el token propio de Google) | Estados Unidos (subprocesador) | Tiempo real, SDK | Google LLC (googlekrsupport @google.com) | Para suministrar el servicio de inserción de notificaciones | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación |
| Artículo 28-8(1)(3) (Confiar/almacenar para la ejecución del contrato) | (Al compartir el dispositivo) Nombre del dispositivo, nombre del hogar, apodo del usuario (en otros casos, sin identificación de las personas, solo usa el token propio de Apple) | Estados Unidos (política de privacidad) | Tiempo real, SDK | Apple Inc. (1-800-275-2273) | Para suministrar el servicio de inserción de notificaciones | Hasta que se logre el propósito o usted retire su participación |
Proveer información personal a terceros extranjeros
| Fundamentos pertinentes en virtud de la Ley de Protección de la Información Personal | Información personal transferida | País de destino | Plazos y métodos de la transferencia | Destinatario | Propósito del uso | Plazo de uso y conservación |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Artículo 28-8(1)(1) (Consentimiento del sujeto de los datos) | UID del usuario, nombre e id. del dispositivo, nombre e id. de la sala | Estados Unidos | Tiempo real, HTTPS | Amazon.com Services LLC (Alexa) (contracts-legal@amazon.com ) | Control de voz del altavoz inteligente | Hasta que se logre el propósito o usted retire su consentimiento |
| Artículo 28-8(1)(1) (Consentimiento del sujeto de los datos) | UID del usuario, nombre e id. del dispositivo, nombre e id. de la sala | Estados Unidos | Tiempo real, HTTPS | Google LLC (Home, Assistant) （googlekrsupport @google.com) | Control de voz del altavoz inteligente | Hasta que se logre el propósito o usted retire su consentimiento |
1. Conservamos su información personal durante el plazo en el que le suministramos servicios en virtud del contrato entre nosotros, pero cuando el propósito de recopilar y usar la información personal se logra o cuando usted solicita su destrucción (lo que suceda primero), la destruimos de modo tal que no puede restituirse sin demoras. No obstante, es posible que debamos conservar su información personal en conformidad con las leyes pertinentes y las obligaciones en virtud de las leyes pertinentes (p. ej., suministro del producto, cancelación de pedidos o registros de pago durante 5 años, registros de reclamos durante 3 años y registros de etiquetado/publicidad durante 6 meses, según la Ley de Comercio Electrónico, y registros archivados durante 3 meses y otros datos de confirmación de las comunicaciones durante 12 meses en virtud de la Ley de Protección de los Secretos en las Comunicaciones).
2. Destruimos su información personal según los procedimientos y métodos que se detallan debajo.
a. Procedimiento de destrucción
Identificamos la información que se destruirá y destruiremos la información personal cuando el motivo para la destrucción surja, bajo la supervisión del responsable de protección de información personal.
b. Métodos de destrucción
Aseguramos que la información personal almacena en archivos electrónicos se destruya de modo tal que se evite cualquier posibilidad de restaurarla. Trituramos o incineramos la información personal registrada en documentos en papel, a fin de asegurar su destrucción completa.
Recopilamos y usamos su información personal directamente en China para proporcionarle servicios.
Implementamos medidas para proteger su información personal en virtud del artículo 29 de la Ley de Protección de la Información Personal y los artículos 30 y 30-2 de su decreto de aplicación. Estas medidas están diseñadas para evitar que su información personal se extravíe, hurte, fugue, altere o dañe. Las medidas específicas que tomamos incluyen:
Establecer y operar una organización dedicada a la protección de la información, desarrollar e implementar un sistema de gestión de protección de la información, minimizar la cantidad de integrantes del personal que procesan la información personal y suministrar capacitación frecuente a los empleado sobre la protección de la información personal
Implementar controles de acceso y restricciones a los derechos de acceso, sistemas de monitoreo para evitar fugas o daños en la información personal, cifrado de información personal importante y protección de los canales de comunicación con programas de seguridad como software antivirus, copias de seguridad frecuentes y gestión de los registros de acceso
Instalar y operar sistemas en áreas con acceso restringido desde el exterior
Deseamos informarle el uso de las cookies cuando visita nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Permiten que su explorador o dispositivo reconozcan cuándo regresa al sitio y le ofrecen una experiencia personalizada en línea. Las cookies permiten que nosotros y los terceros monitoreemos su actividad en línea y exhibamos anuncios de acuerdo a sus intereses.
Para inhabilitar la recopilación automática de datos en las aplicaciones, haga lo siguiente:
Nuestros servicios no están destinados a usuarios menores de 14 años. Si toma conocimiento de que un menor de 14 años se registró para nuestros servicios, notifíquenoslo. Si tomamos conocimiento de haber recopilado información personal de un menor sin obtener el consentimiento de un encargado legal, según lo requiere la ley, eliminaremos esa información en virtud de las leyes y los reglamentos correspondientes.
Tenemos el compromiso de procesar correctamente la información personal y designamos al siguiente responsable de la protección de la información personal para resolver las quejas y ofrecer recursos en relación con la gestión de la información personal.
Departamento responsable de la protección de la información personal
- Nombre del departamento: Equipo de implementación de la protección de la información
- Responsable: Jia Sun
- Información de contacto: privacy@roborock.com
Puede procurar la resolución de disputas o consultas al comité de mediación en disputas relacionadas con la información personal, el centro de denuncias por infracciones en relación con la información personal del organismo de Internet y seguridad de Corea y otras organizaciones a fin de recibir asistencia para infracciones en relación con la información personal. Para denuncias o consultas adicionales en relación con problemas pertinentes a la información personal, comuníquese con las organizaciones siguientes.
Si agregamos, eliminamos o modificamos cualquier aspecto de la Política de privacidad debido a cambios en leyes, políticas o tecnologías de seguridad, se lo informaremos con los motivos y los detalles. Se le notificarán al menos siete días antes de la entrada en vigencia de los cambios y esta información estará disponible en nuestro sitio web.