Política de privacidad
de la aplicación Roborock

Fecha de última actualización: 31 de marzo de 2025

Fecha de entrada en vigor: 31 de marzo de 2025

Esta Política de privacidad se aplica exclusivamente al tratamiento por nuestra parte de su información personal durante su uso de esta aplicación en línea, la aplicación Roborock (en adelante, la «aplicación»), que podría emparejarse con el dispositivo inteligente Roborock (en adelante, el «Dispositivo»); no se aplica a ningún otro producto, servicio, sitio web, función o contenido de Roborock, que puede tener sus propias políticas de privacidad asociadas. Por ejemplo, el tratamiento de la información personal durante su uso de un Dispositivo está sujeto a la correspondiente política de privacidad de dicho Dispositivo y el tratamiento de la información personal cuando usted utiliza la función de tienda (si procede) en la aplicación queda sujeto a la política de privacidad independiente que se muestra en la interfaz correspondiente. Tenga en cuenta que los productos y servicios de Roborock pueden incluir productos o servicios de terceros, así como enlaces a sitios web de terceros. Cuando utilice estos productos o servicios, o visite sitios web de terceros, es posible que el tercero en cuestión también recopile su información personal. Esta Política de privacidad no se aplica a las actividades de tratamiento de la información personal relacionadas con productos, servicios o sitios web de terceros vinculados con la aplicación y accesibles a través de ella, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad por las actividades de tratamiento de la información personal llevadas a cabo por terceros. Con el fin de tomar decisiones informadas y prudentes, le recomendamos encarecidamente que lea las políticas de privacidad de dichos terceros.

Antes de utilizar la aplicación, lea esta Política de privacidad y asegúrese de que la comprende. Si tiene alguna pregunta, opinión o sugerencia sobre el contenido de esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en la sección VII de esta Política de privacidad; le responderemos en el plazo estipulado por la legislación aplicable.

Esta Política de privacidad le proporciona información sobre los siguientes aspectos:

I. Recopilación y uso de su información personal

II. Delegación del tratamiento a terceros, intercambio, transferencia y comunicación pública de información personal

III. Almacenamiento y protección de su información personal

IV. Sus derechos

V. Protección de menores

VI. Actualizaciones de esta Política de privacidad

VII. Información de contacto

VIII. Aviso adicional para los residentes en Corea del Sur

I. Recopilación y uso de su información personal

a) Recopilación y uso de su información personal para la prestación de funciones básicas

Con el fin de prestarle los servicios pertinentes de la aplicación, recopilamos y utilizamos la información personal necesaria para ofrecer las funciones básicas de la aplicación. Si utiliza la aplicación en el Espacio Económico Europeo, tratamos su información personal con el fin de ejecutar el contrato, en virtud del artículo 6(1)(b) del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, el «RGPD») de la Unión Europea. Si utiliza el servicio en Turquía, tratamos su información personal con el fin de ejecutar el contrato, en virtud del artículo 5(2)(c) de la KVKK de Turquía. No tiene la obligación legal ni contractual de proporcionarnos la siguiente información personal; no obstante, es posible que sin dicha información no podamos prestarle las funciones básicas de la aplicación.

1. Creación de una cuenta de Roborock e inicio de sesión

Para asistirle en el proceso de creación de una cuenta de Roborock, deberá facilitarnos su número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico y establecer una contraseña para su cuenta de Roborock. Al iniciar sesión en su cuenta de Roborock, recopilaremos sus credenciales de la cuenta, incluyendo (1) su nombre de usuario, la contraseña, el número de teléfono móvil y el código de verificación de identidad de su cuenta, así como (2) un token para mantener la sesión iniciada. Además, cuando cree su cuenta de Roborock o inicie sesión en ella, también recopilaremos la región que seleccione y el código de país para identificar el centro de datos al que están conectados su Dispositivo y su dispositivo móvil. Si opta por iniciar sesión con una cuenta de terceros, como un ID de Apple, una cuenta de Facebook o una cuenta de Google, recopilaremos la información de la cuenta de terceros en función del alcance de la autorización que haya concedido. Puesto que su número de teléfono y dirección de correo electrónico son fundamentales para iniciar sesión en la aplicación, se almacenarán en el dispositivo móvil en el que se ejecuta la aplicación. Si desea eliminar dicha información, puede optar por eliminar su cuenta de Roborock a través de los métodos descritos en la sección VII de la presente Política de privacidad. Si ha eliminado su cuenta de Roborock y desea eliminar también la memoria caché local, deberá eliminar la aplicación de su dispositivo móvil.

2. Mantenimiento de la información de la cuenta de Roborock

Con el fin de ayudarle a gestionar y mantener su cuenta de Roborock, puede optar por configurar su foto de perfil y su apodo, cambiar el número de teléfono vinculado o vincular OpenID de terceros, como de Apple, Facebook o Google. La foto de perfil que cargue solo se mostrará en su página de perfil.

3. Conexión del Dispositivo a la red y vinculación

Cuando el uso de su Dispositivo requiera una conexión de red, y con el fin de permitir su vinculación y control seguros a través de la aplicación, deberá conectar su cuenta de Roborock, su dispositivo móvil y el propio Dispositivo a una red WiFi para configurar la red y vincular el Dispositivo con la aplicación. Durante este proceso, recopilamos la siguiente información: (1) información de la cuenta de Roborock; (2) información del dispositivo móvil, como el modelo, el identificador único (para garantizar el uso seguro de la red y los servicios), la dirección MAC, el sistema operativo y la versión; (3) información del Dispositivo, como el modelo, el número de serie y la dirección MAC; (4) información de configuración de la zona horaria para ejecutar tareas programadas basadas en la nube e implementar escenarios inteligentes; (5) información de la red WiFi, como el nombre de la red WiFi actual, el modo de WiFi (local o remoto), la dirección IP, el indicador de intensidad de señal WiFi recibida (RSSI del Dispositivo) y la contraseña de WiFi que proporcione; e (6) información de Bluetooth, como el nombre, la dirección MAC y la intensidad de la señal Bluetooth. La información de contraseña se almacena únicamente en el Dispositivo y no se cargará a nuestros servidores. Su contraseña se almacenará únicamente en el Dispositivo y no se cargará al servidor. Puede borrar el nombre de WiFi y la contraseña en cualquier momento mediante el restablecimiento del Dispositivo o la eliminación la aplicación.

4. Visualización de información del Dispositivo

Con el fin de ofrecerle una visión sobre el estado del Dispositivo, mostramos en la aplicación el nombre del Dispositivo que usted ha configurado, así como la información sobre el estado del Dispositivo; de forma adicional, puede gestionar el nombre de las habitaciones. Consulte la política de privacidad correspondiente a cada uno de sus dispositivos vinculados para obtener información detallada sobre cómo recopilamos dicha información del Dispositivo.

5. Actualizaciones del firmware del Dispositivo

Podemos recopilar información sobre el firmware del Dispositivo, el modelo del Dispositivo y la información de vinculación de todos los dispositivos vinculados a su cuenta de Roborock a través de la aplicación con el fin de proporcionarle la función de actualización de la versión del firmware del Dispositivo. Si opta por activar las actualizaciones automáticas, también emplearemos la información de zona horaria que haya configurado para completar las actualizaciones por la noche sin interrupciones.

6. Mantenimiento de la seguridad y estabilidad de funcionamiento de la aplicación

Durante el uso de la aplicación, y con el fin de mantener su estabilidad y seguridad, debemos recopilar la información sobre los bloqueos de la aplicación y los datos relacionados con el dispositivo móvil, incluida la versión del sistema, la configuración de idioma, el modelo del dispositivo móvil y el modelo del Dispositivo vinculado.

7. Problemas y comentarios

Valoramos en gran medida los comentarios que decida compartir con nosotros, dado que contribuyen a mejorar nuestros servicios y nos permiten prestarle asistencia para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante el uso de la aplicación y el Dispositivo. Con el fin de realizar un seguimiento de los comentarios que proporcione, recopilaremos el nombre de usuario de la cuenta de Roborock que nos facilite, los comentarios (tanto texto como fotos) que introduzca, el modelo y la versión del sistema de su dispositivo móvil, la versión de la aplicación y el tipo de Dispositivo. Además, si surge algún problema durante el uso de la aplicación, también podrá optar por cargar la información del registro de la aplicación con el fin de que podamos ayudarle a resolver los problemas relacionados con el uso diario.

b) Recopilación y uso de su información personal para la prestación de funciones avanzadas

Con el fin de ofrecerle servicios excepcionales de gran comodidad, así como una experiencia óptima con la aplicación, recopilamos y utilizamos su información personal para prestar las funciones avanzadas descritas a continuación. Si utiliza la aplicación en el Espacio Económico Europeo, tratamos su información personal sobre la base de su consentimiento, en virtud del artículo 6(1)(b) del RGPD. Si utiliza el servicio en Turquía, tratamos su información personal con el fin de ejecutar el contrato, en virtud del artículo 5(1) de la KVKK de Turquía. No tiene la obligación legal ni contractual de proporcionarnos la siguiente información personal; no obstante, sin dicha información, es posible que no pueda hacer uso de las funciones avanzadas, que se han diseñado para ofrecer una experiencia óptima de servicio superior, si bien podrá continuar accediendo a las funciones básicas de la aplicación.

1. Actividades de atención al usuario e investigación, y envío de información

Con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, así como la experiencia del usuario, podemos enviarle información de su interés e invitarle a participar en actividades, como pruebas gratuitas de productos, experiencias de servicios beta u otras iniciativas de atención al usuario e investigación. Utilizaremos los datos sobre su ubicación, tipo de Dispositivo y hora de activación para enviarle información solo después de haber obtenido su consentimiento explícito. Puede desactivar esta función en cualquier momento a través de Dispositivo > Notificaciones > Permitir actualizaciones de productos y servicios de Roborock. Si opta por participar en dichas actividades, es posible que recopilemos su nombre, sexo, número de teléfono móvil, dirección de entrega, información de la cuenta de Roborock y cualquier otro dato necesario para la actividad específica por medio de un formulario, dependiendo de la naturaleza del evento. Si participa satisfactoriamente en la actividad, esta información nos ayudará a ponernos en contacto con usted y ofrecerle productos de prueba u obsequios.

2. Función de widget e inicio automático

Si utiliza los widgets de la aplicación para la pantalla principal, la aplicación se iniciará automáticamente de forma periódica para garantizar que reciba actualizaciones oportunas y se mantenga informado sobre el estado de su Dispositivo. El inicio automático es esencial para la funcionalidad de los widgets. Si no utiliza los widgets de la aplicación para la pantalla principal, esta no se iniciará automáticamente.

3. Visualización y envío de información

Podemos enviarle notificaciones relacionadas con el Dispositivo y mensajes del sistema a través de la aplicación, para lo cual recopilaremos y utilizaremos la información de su cuenta de Roborock, el id. del Dispositivo, la información del sistema del dispositivo móvil, el modelo del Dispositivo y el token de notificaciones push (operado por Google y Apple). Puede solicitar que interrumpamos el envío de información en cualquier momento; para ello, póngase en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en la sección VII de esta Política de privacidad.

4. Programa de experiencia del usuario

Con el fin de mejorar nuestros productos y servicios y ofrecerle una experiencia de servicio superior, le invitamos a participar en nuestro Programa de experiencia del usuario. Cuando se inscriba en nuestro Programa de experiencia del usuario, encontrará los detalles relativos a la recopilación y el uso de su información personal en el Programa de experiencia de usuario. Puede consultar esta información en Perfil > Sobre nosotros > Programa de experiencia del usuario.

5. Uso compartido del dispositivo

Con el fin de permitirle compartir el dispositivo con otros usuarios de cuentas de Roborock para disfrutar del uso y control compartido (cuando decida compartir un dispositivo específico con otras personas), recopilamos su cuenta (número de teléfono o dirección de correo electrónico), la cuenta del usuario destinatario y la información sobre el dispositivo compartido. De este modo, podremos implementar la función de uso compartido del dispositivo y mostrar el estado de uso compartido en la página de lista de dispositivos. Tenga en cuenta que el usuario destinatario podrá ver y modificar la información relacionada con el dispositivo durante el uso compartido. Puede cancelar el uso compartido del dispositivo a través de la aplicación, en Perfil > Uso compartido del dispositivo.

c) Solicitud de permisos de dispositivos móviles

Con el fin de ofrecerle ciertas funciones de servicio, necesitamos que conceda los permisos pertinentes en su dispositivo móvil. Únicamente emplearemos los permisos pertinentes cuando usted active las funciones empresariales correspondientes y obtengamos su información personal (si procede). En el caso de los permisos opcionales, puede rechazar o denegar la autorización de dichos permisos en cualquier momento, en cuyo caso es posible que no pueda utilizar las funciones de servicio correspondientes; no obstante, esto no afectará a su uso normal de otras funciones de la aplicación. Actualmente, la aplicación puede solicitar los siguientes permisos del dispositivo móvil:

• Ubicación (opcional): acceso a la información de ubicación para conectarse a la red WiFi, encontrar dispositivos cercanos listos para la conexión y recuperar detalles sobre la conexión WiFi actual.
• Cámara (opcional): permite a la cámara escanear códigos QR para facilitar la conexión WiFi.
• Fotos (opcional): permite acceder a las fotos para cargar fotos de perfil y adjuntar imágenes a la hora de enviar comentarios. Si su Dispositivo es compatible con funciones como la descarga de imágenes de obstáculos, la toma de capturas de pantalla o la grabación durante la visualización remota, podrán almacenarse fotos y vídeos.
• Micrófono (opcional): se utiliza para la transmisión de sonido en los dispositivos compatibles con la visualización remota.
• WLAN (opcional): facilita la conexión a las redes WiFi emitidas por los Dispositivos con fines de comunicación y conectividad.
• Bluetooth (opcional): facilita la conexión a las señales Bluetooth emitidas por los Dispositivos con fines de comunicación y conexión de los Dispositivos.
• Notificaciones (opcional): permite que la aplicación envíe notificaciones sobre el dispositivo y el sistema.
• Red local (opcional): al conectar Dispositivos a la red local iOS, concede acceso a la red local para conectarse a redes WiFi emitidas por los Dispositivos.
• Siri y búsqueda (opcional): se utiliza en iOS para interactuar con los comandos de voz de Siri basados en accesos directos previamente configurados en el dispositivo móvil con el fin de controlar el funcionamiento o movimiento del Dispositivo.

II. Delegación del tratamiento a terceros, intercambio, transferencia y comunicación pública de información personal

a) Delegación del tratamiento

Con el fin de prestarle los productos o servicios correspondientes, es posible que deleguemos el tratamiento de su información personal a proveedores de servicios externos (entre los que se incluyen nuestras instalaciones de correo, proveedores de servicios de entrega, empresas de telecomunicaciones, proveedores de servicios de almacenamiento de datos, proveedores de asistencia tecnológica, proveedores de servicios de atención al cliente y proveedores de servicios de IdC). Además, estos proveedores de servicios externos tratan su información personal exclusivamente en nombre de Roborock para los fines descritos en esta Política de privacidad. En el caso de las empresas, organizaciones y particulares a los que delegamos el tratamiento de información personal, suscribimos con ellos estrictos acuerdos de confidencialidad u otros acuerdos relacionados con la protección de datos, en los que se estipula que deben tratar la información personal en estricto cumplimiento con nuestras instrucciones. Asimismo, tienen la obligación de cumplir los requisitos de protección de la privacidad vigentes en su jurisdicción y de implementar medidas adicionales para proteger la confidencialidad y seguridad de su información personal.

b) Intercambio

No vendemos ningún tipo de información personal a terceros. No intercambiamos su información personal con otros terceros (tales como empresas, organizaciones y particulares), salvo en las siguientes circunstancias:

1. Intercambio con consentimiento explícito: intercambiaremos su información personal con terceros después de haber obtenido su consentimiento explícito.
2. Intercambio en virtud de obligaciones legales: es posible que intercambiemos su información personal con terceros por imperativo legal, para la resolución de litigios o para el cumplimiento de requerimientos obligatorios emitidos por las autoridades administrativas o judiciales.
3. Intercambio con filiales y socios externos: con el fin de ofrecerle mejores servicios, es posible que su información se comparta con las filiales de Roborock (incluidas aquellas que nos ayudan a fabricar o vender productos o a prestar servicios de posventa), en cumplimiento de las leyes de protección de datos de la jurisdicción correspondiente. Además, algunas funciones de la aplicación las prestan socios externos a través de kits de desarrollo de software (SDK). En cumplimiento de las leyes de protección de datos correspondientes, intercambiaremos su información personal con proveedores de servicios externos para ofrecerle los servicios que precise, pero únicamente intercambiaremos la información personal necesaria y exclusivamente con los fines indicados en esta Política de privacidad. Si utiliza la aplicación en Corea del Sur, únicamente intercambiaremos su información personal con filiales y socios externos con su consentimiento autorizado y tendrá pleno derecho a negarse a dicho intercambio. No obstante, si se niega a dicho intercambio, es posible que no pueda disfrutar plenamente de ciertos servicios de la aplicación.

c) Transferencia

No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o particular, salvo en las circunstancias siguientes:

1. Transferencia con consentimiento explícito: transferiremos su información personal a terceros únicamente después de haber obtenido su consentimiento explícito.
2. Transferencia en caso de fusiones, divisiones, disoluciones, adquisiciones o quiebra: en caso de que se produzca una transferencia de información personal en circunstancias de este tipo, le comunicaremos el nombre y los datos de contacto del destinatario de la información. Asimismo, garantizaremos que la nueva entidad que reciba su información personal siga quedando obligada por la presente Política de privacidad y, si no fuera posible, exigiremos a dicha entidad que vuelva a solicitar su autorización y consentimiento.

d) Comunicación pública

Solo comunicaremos públicamente su información personal en las siguientes circunstancias:

1. Con su consentimiento explícito.

2. Es posible que comuniquemos públicamente su información personal por imperativo legal o en caso de procedimientos judiciales, litigios o requerimientos obligatorios emitidos por las autoridades gubernamentales.

e) Excepciones a la obtención de autorización y consentimiento para el intercambio, la transferencia y la comunicación pública de información personal

Para evitar dudas, es posible que intercambiemos, transfiramos o comuniquemos públicamente su información personal sin su consentimiento en la medida en que lo permitan las leyes de protección de datos vigentes en su jurisdicción, y exclusivamente en esa medida.

III. Almacenamiento y protección de su información personal

a) Ubicación de almacenamiento y transferencia internacional de su información personal

Roborock emplea servicios en la nube globales para el tratamiento y la copia de seguridad de información personal. Actualmente, Roborock utiliza centros de datos ubicados en China, Alemania, Rusia y Estados Unidos. Dependiendo del país o región que seleccionara a la hora de crear su cuenta de Roborock, almacenaremos su información personal en el centro de datos más cercano (en concreto, en aquellos países en los que se exija el almacenamiento nacional, la información personal se almacenarán a nivel nacional). Por ejemplo, si utiliza la aplicación en el Espacio Económico Europeo, su información personal se tratará y almacenará en el servidor ubicado en Alemania; si utiliza la aplicación en China, su información personal se tratará y almacenará en el servidor ubicado en China; y si utiliza la aplicación en Rusia, su información personal se tratará y almacenará en el servidor ubicado en Rusia. Si reside en ubicaciones distintas a las ubicaciones de los centros de datos mencionadas anteriormente, podemos almacenar su información personal en centros de datos fuera de su jurisdicción. De forma adicional, es posible que tengamos que transferir su información personal a empresas afiliadas o a proveedores de servicios externos ubicados fuera de su jurisdicción. Por este motivo, es posible que transfiramos su información personal a otras jurisdicciones que pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento en materia de protección de datos distintos de los que se aplican en su jurisdicción de residencia.

Únicamente transferiremos su información personal fuera de su jurisdicción tras haber obtenido su consentimiento explícito o implementado los mecanismos de seguridad apropiados en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Sin embargo, independientemente de la ubicación en la que se trate su información personal, ninguno de los compromisos con la protección de su información personal adquiridos en virtud de esta Política de privacidad se verá afectado.

b) Periodo de retención de su información personal

Retendremos su información personal durante el periodo necesario para alcanzar los fines con los que se recopiló, o durante el periodo prescrito o permitido por la legislación en vigor. Una vez que determinemos que la retención de la información personal ya no sirve a los fines con los que recopiló originalmente, suspenderemos inmediatamente dicha retención y tomaremos medidas inmediatas para eliminar o anonimizar la información personal.

En el caso de las actividades de tratamiento de información personal con fines de interés público, investigación científica o histórica, o estadísticos, puede que continuemos reteniendo la información pertinente, incluso si el tratamiento ulterior no está relacionado con los fines de recopilación originales, siempre que así lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos.

c) Medidas de protección

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información personal. Para evitar cualquier acceso o comunicación no autorizado, o cualquier otro riesgo similar, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y organizativos apropiados para proteger la información que recopilamos a través de la aplicación. Haremos todos los esfuerzos razonables para proteger su información personal.

Sus datos se almacenarán en servidores seguros protegidos en instalaciones controladas. Clasificamos sus datos en función del nivel de importancia y confidencialidad, y garantizamos que su información personal dispone de la máxima seguridad. Nos aseguramos de que nuestros empleados y proveedores de servicios externos que acceden a la información con el fin de proveer nuestros productos y servicios están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad, y cualquier incumplimiento de dichas obligaciones podría conllevar medidas disciplinarias o rescisión de la asociación. También hemos implementado controles de acceso especiales para el almacenamiento de datos en la nube. Asimismo, revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de información periódicamente, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar cualquier acceso y uso no autorizados.

Tomaremos todas las medidas posibles para proteger su información personal. Sin embargo, debe tener en cuenta que el uso de Internet no es completamente seguro y, por este motivo, no podemos garantizar la seguridad ni la integridad de la información personal que usted transfiere o recibe a través de Internet.

De conformidad con los requisitos legales aplicables, incluida la legislación en materia de protección de datos vigente en su jurisdicción, informaremos de inmediato a las autoridades de control pertinentes si se produjera una filtración de información personal y, en ciertas circunstancias especiales, informaremos también al interesado acerca del incidente de filtración de datos.

d) Medidas de protección por parte del usuario

Con el fin de proteger su información personal, no comunique a nadie la información de su cuenta, excepto a las personas que autorice debidamente. Roborock no será responsable de incidentes de seguridad causados por el acceso de terceros a su información personal como resultado de su incapacidad de mantener la privacidad de su información personal. Sin perjuicio de lo anterior, debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta por otro usuario de Internet o cualquier otra vulnerabilidad de seguridad. Su cooperación nos ayudará a proteger la privacidad de su información personal.

IV. Sus derechos

De conformidad con las leyes y reglamentos en vigor en su jurisdicción, usted o cualquier parte autorizada puede tener determinados derechos en relación con la información personal sobre usted que tengamos en nuestro poder. Roborock le garantiza el ejercicio de los siguientes derechos sobre su información personal y, por la presente, proporciona los métodos de control pertinentes.

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, es posible que, tras recibir su solicitud, en primer lugar le solicitemos que verifique su identidad. Tras la verificación de su identidad, responderemos a su solicitud dentro de los plazos estipulados por la legislación aplicable en materia de protección de datos. Por lo general, no aplicamos ningún cargo a las solicitudes razonables; no obstante, en caso de solicitudes repetitivas, excesivas o poco razonables, es posible que apliquemos una tarifa razonable según las circunstancias. Asimismo, en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, es posible que rechacemos aquellas solicitudes que carezcan de fundamento, requieran medios técnicos excesivos, supongan riesgos para los derechos legítimos de terceros o sean muy poco prácticas. En aquellos casos en los que no podamos atender su solicitud, le proporcionaremos una explicación al respecto.

a) Eliminación de la información personal

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a la eliminación de su información personal. Puede proceder a dicha eliminación usted mismo siguiendo los métodos a continuación:

1. Para eliminar de la aplicación la información personal almacenada en la memoria caché, seleccione Borrar caché en la aplicación.

2. Si desea que eliminemos su información personal almacenada en nuestro servidor, puede iniciar sesión en la aplicación, acceder a la sección Perfil, hacer clic en la tarjeta de visita de la parte superior para acceder a la interfaz Datos personales y hacer clic en Eliminar cuenta en la interfaz.

3. De forma alternativa, puede eliminar toda la información personal de la aplicación retirando la autorización, como se describe más adelante en la sección «Retirada de consentimiento».

Además de estos métodos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en la sección VII de esta Política de privacidad para solicitar la supresión de su información personal. Debe comprender que cuando se ejecute la eliminación de información personal, tanto si la ejecuta usted como si la ejecutamos nosotros, es posible que dicha información no se elimine inmediatamente de los sistemas de copia de seguridad debido a la legislación aplicable y a limitaciones tecnológicas de seguridad. No obstante, almacenaremos su información de forma segura y la aislaremos para no someterla a ningún tratamiento adicional hasta que las copias de seguridad se eliminen o anonimicen.

b) Acceso, copia, corrección e integridad de su información personal

Tiene derecho a solicitar el acceso o la rectificación de cualquier información personal sobre usted que tengamos en nuestro poder. Si lo solicita, le proporcionaremos de forma gratuita una copia de los registros relacionados con la información personal sobre usted que hemos recopilado y tratado. Si desea solicitar acceso a la información personal que retenemos sobre usted o si considera que esta información podría ser incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de los métodos descritos en la sección VII de esta Política de privacidad.

c) Limitación del tratamiento de su información personal u oposición a dicho tratamiento

Con sujeción a la legislación aplicable, podría tener derecho a limitar el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias o de oponerse a él. Para solicitar la ejecución de este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en la sección VII de esta Política de privacidad.

d) Retirada de consentimiento

Cuando el tratamiento de la información personal se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento, puede enviar una solicitud a través de los métodos descritos en la sección VII de esta Política de privacidad o retirar su consentimiento a nuestra Política de privacidad en cualquier momento pulsando Yo > Sobre nosotros > Acuerdo de usuario y Política de privacidad en la aplicación; de este modo, retirará su consentimiento para que recopilemos, utilicemos o comuniquemos la información personal sobre usted que poseemos o controlamos de acuerdo con esta Política de privacidad.

Tenga presente que la retirada de su consentimiento puede conllevar ciertas consecuencias legales. Dependiendo del alcance de la retirada de su consentimiento, es posible que no pueda acceder a determinados servicios proporcionados a través de la aplicación. Asimismo, tenga en cuenta que la retirada no afectará a las actividades de tratamiento de la información personal llevadas a cabo sobre la base de su autorización anterior.

e) Solicitud de explicación

Si tiene cualquier pregunta en relación con el tratamiento que hacemos de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en la sección VII de esta Política de privacidad para solicitar las explicaciones o aclaraciones pertinentes.

f) Transferencia de la información personal

Con sujeción a la legislación aplicable en materia de protección de datos, tiene derecho a solicitar la transferencia de su información personal a otro responsable del tratamiento de la forma prevista por la ley. Para solicitar la ejecución de este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de los métodos descritos en la sección VII de esta Política de privacidad.

g) Otros derechos

Con sujeción a la legislación aplicable en materia de protección de datos vigente en su jurisdicción, es posible que tenga otros derechos. En concreto, si utiliza la aplicación en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a oponerse a las actividades de tratamiento de la información personal basadas exclusivamente en la toma de decisiones automatizada, así como el derecho a presentar una reclamación en relación con nuestras actividades de tratamiento de la información personal ante la autoridad de control competente. Si utiliza la aplicación en Corea del Sur, también tendrá derecho a solicitar el cese del tratamiento de la información personal, recibir una compensación adecuada por los daños ocasionados por el tratamiento de la información personal, rechazar el tratamiento de la información personal basado totalmente en la toma de decisiones automatizada o solicitar una explicación al respecto.

h) Aviso para los residentes en California

Si es usted residente en California, la Ley de Derechos de Privacidad de California («CPRA») nos obliga a brindarle la siguiente información adicional:

1. Recopilación y uso de su información personal. Recopilamos y utilizamos su información personal en los 12 meses anteriores, tal y como se describe en la sección I anterior.

2. Comunicación de su información personal. Comunicamos la información personal a terceros con fines empresariales en los 12 meses anteriores, tal y como se describe en la sección II anterior.

3. Sus derechos. Como residente en California, puede ejercer los siguientes derechos:

   • Derecho a conocer toda o parte de la siguiente información relativa a su información personal que hayamos recopilado y comunicado en los últimos 12 meses, previa verificación de su identidad: los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted; las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted; las categorías de fuentes de información personal; las categorías de información personal que hemos comunicado a terceros con fines comerciales y las categorías de destinatarios a los que hemos comunicado dicha información; las categorías de información personal que hemos vendido y las categorías de terceros a los que se ha vendido la información; y los fines empresariales o comerciales de la recopilación o venta de información personal.
   • Derecho a rectificar cualquier información personal inexacta que poseamos sobre usted.
   • Derecho a solicitar la supresión de la información personal que hayamos recopilado sobre usted, con determinadas excepciones.
   • Derecho a excluirse de la venta o el intercambio con terceros de su información personal e información personal confidencial, ahora o en el futuro. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Sin embargo, tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos puede limitar nuestra capacidad de tratamiento de la información personal. Por ejemplo, si presenta una solicitud de supresión, es posible que ya no podamos ofrecerle nuestros productos y servicios o relacionarnos con usted del mismo modo.

4. Limitación del uso de la información personal confidencial. También tiene derecho a solicitar que se limite el uso y la comunicación de su información personal confidencial, con determinadas excepciones. Si desea limitar el uso de su información personal confidencial, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección VII de la presente Política de privacidad. La contraseña de su cuenta de Roborock se considera información personal confidencial según la definición de la CPRA. Actualmente, utilizamos y comunicamos dichos datos a terceros proveedores de servicios en la nube con el fin de facilitarle la creación de la cuenta de Roborock, el inicio de sesión y los servicios relacionados. No «vendemos» ni «intercambiamos» (según la definición de la CPRA) su información personal confidencial.

5. Exclusión voluntaria de la venta o el intercambio de su información personal. Con sujeción a la definición de «vender» e «intercambiar» contemplada en la CPRA, no creemos realizar dichas actividades y no las hemos realizado en los 12 meses anteriores a la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad.

6. Presentación de solicitudes de derechos del consumidor de California. Para solicitar la ejecución de sus derechos como consumidor de California, póngase contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección VII de la presente Política de privacidad. Necesitaremos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, para lo cual es posible que le solicitemos información personal adicional o que inicie sesión en su cuenta de Roborock. Bajo ciertas circunstancias, podemos rechazar o limitar su solicitud, especialmente cuando no sea posible verificar su identidad o localizar su información en nuestros sistemas, o según lo permita la ley. Con sujeción a ciertas restricciones, puede hacer que un agente ejerza sus derechos en su nombre. Si ejerce sus derechos a través de un agente, debe proporcionarnos una autorización por escrito para que esa persona pueda realizar solicitudes en su nombre. Nos reservamos el derecho a denegar las solicitudes del agente si no somos razonablemente capaces de confirmar la debida autorización o verificar su identidad como solicitante.

7. Apelación. Para apelar nuestra negativa a dar curso a una solicitud, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección VII de la presente Política de privacidad. Si su apelación es denegada y usted es residente en California, puede presentar una queja sobre los resultados de la apelación ante el fiscal general de California a través del siguiente sitio web: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

V. Protección de menores

Según los requisitos de la legislación vigente y nuestro Acuerdo del usuario, consideramos menores de edad a todos los usuarios menores de 18 años (y una edad superior si así lo exige la legislación aplicable en su jurisdicción). No recopilamos información personal de menores deliberadamente, ni les enviamos comunicaciones publicitarias. Si tenemos conocimiento de la recopilación por nuestra parte de información personal de un menor sin la previa obtención del consentimiento de sus padres o tutores legales, nos esforzaremos por eliminar los datos pertinentes a la mayor brevedad. Si un padre o tutor legal cree que un menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento previo, le recomendamos encarecidamente que se pongan en contacto con nosotros de inmediato a través de los métodos descritos en la sección VII de esta Política de privacidad. Eliminaremos la información personal pertinente tan pronto como sea posible y nos aseguremos de que la suscripción del menor a cualquier servicio de Roborock se haya anulado.

VI. Actualizaciones de esta Política de privacidad

Revisamos esta Política de privacidad periódicamente y podríamos actualizarla para reflejar los cambios aplicados a nuestras prácticas de información. Si aplicamos cambios sustanciales a nuestra Política de privacidad, se lo notificaremos a través de la aplicación, de modo que pueda estar informado de la versión más reciente de esta Política de privacidad. Dichos cambios aplicados a la Política de privacidad entrarán en vigor a partir de la fecha efectiva indicada en el aviso o en los sitios web. Le recomendamos que revise esta página cada cierto tiempo para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

VII. Información de contacto

Si tiene algún comentario o duda sobre esta Política de privacidad, o cualquier inquietud sobre la recopilación, la gestión de su información personal por parte de Roborock, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto facilitados a continuación, e indique que su consulta o comentarios guardan relación con la Política de privacidad:

• Encargado de la información personal («responsable del tratamiento», según se define en el RGPD): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
• Dirección: Apartamento 1001, piso 10, edificio 3, n.º 17, calle Anju, distrito Changping, Pekín, República Popular China
• Correo electrónico: privacy@roborock.com o privacy@roborock-eu.com (para usuarios en el Espacio Económico Europeo)
• Si utiliza el Dispositivo en el Espacio Económico Europeo, también puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos (DPO) de Roborock por correo electrónico en la dirección dpo@roborock.com.
• Si utiliza la aplicación en Corea del Sur, hemos designado un agente nacional: Bae, Kim & Lee LLC (representante: Soonik Kwon); dirección: Tower B, Centropolis, 26 Ujeongguk-ro, Jongno-gu, Seúl 03161; número de teléfono: 02-3404-0103; dirección de correo electrónico: privacyroborock@bkl.co.kr

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1. Elementos de la información personal tratados sin su consentimiento

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