Dernière mise à jour : 1er février 2026
Date d’entrée en vigueur : 1er février 2026
La présente Politique de confidentialité de l’Application Roborock (ci-après dénommée la « Politique de confidentialité ») stipule comment Beijing Roborock Technology Co. Ltd. et ses sociétés affiliées (ci-après dénommés « Roborock » ou « nous ») collectent, utilisent, divulguent, partagent, transfèrent, stockent et protègent vos informations personnelles et vos droits en tant que personne concernée à l’origine de ces informations personnelles. Nous sommes bien conscients de l’importance que vous accordez à vos informations personnelles. Nous prendrons les mesures de protection de la sécurité correspondantes conformément aux lois et aux réglementations applicables, et ferons tout notre possible pour garantir la protection et le contrôle de vos informations personnelles.
La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement à notre traitement des informations personnelles pendant votre utilisation de cette application en ligne Roborock (ci-après dénommée l’« Application »), qui peut être associée à l’appareil intelligent Roborock (ci-après dénommé l’« Appareil ») et ne s’applique à aucun autre produit, service, site Web, fonction ou contenu de Roborock, qui peuvent chacun être régis par leurs propres politiques de confidentialité. Par exemple, lorsque vous utilisez un Appareil, le traitement des informations personnelles est soumis à la politique de confidentialité correspondante de cet Appareil ; et le traitement des informations personnelles lorsque vous utilisez la boutique dans l’Application (le cas échéant) est soumis à la politique de confidentialité distincte affichée sur l’interface correspondante. Veuillez noter que nos produits et services peuvent comprendre des produits et services de tierces parties ainsi que des liens vers des sites Web de tierces parties. Lorsque vous utilisez ces produits ou services ou visitez des sites Web tiers, ces tiers peuvent également collecter vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux activités de traitement des informations personnelles de tout produit, service ou autre site Web tiers lié à partir de l’Application, et nous n’assumons aucune responsabilité pour les activités de traitement des informations personnelles de tiers. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les politiques de confidentialité des tiers afin d’être en mesure de prendre des décisions éclairées et prudentes.
Avant d’utiliser l’Application, assurez-vous de lire et de bien comprendre la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des questions, des opinions ou des suggestions concernant le contenu de la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter via les méthodes décrites à la section VII de la présente Politique de confidentialité, et nous vous répondrons dans le délai stipulé par la loi applicable.
La présente Politique de confidentialité vous aidera à comprendre les éléments suivants :
I. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
II. Comment nous confions à d’autres le traitement, le partage, le transfert et la divulgation publique de vos informations personnelles
III. Comment nous stockons et protégeons vos informations personnelles
IV. Vos droits
V. Protection des mineurs
VI. Modifications de la présente Politique de confidentialité
VII. Contact
VIII. Avis supplémentaire aux résidents de Californie
IX. Avis supplémentaire aux résidents de Corée du Sud
Afin de vous fournir les services pertinents de l’Application, nous collectons et utilisons les informations personnelles nécessaires pour vous fournir les fonctions de base de l’Application. Si vous utilisez l’Application dans l’Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles dans le but d’exécuter le contrat sur la base de l’article 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (ci-après dénommé « RGPD »). Si vous utilisez le service en Turquie, nous traitons vos informations personnelles dans le but d’exécuter le contrat sur la base de l’article 5(2)(c) du KVKK de Turquie. Vous n’avez aucune obligation légale ni contractuelle de nous fournir les informations personnelles suivantes, cependant, nous serons susceptibles de ne pas pouvoir vous fournir les fonctions de base de l’Application sans ces informations.
1. Création et connexion à un compte Roborock
Afin de pouvoir créer un compte Roborock, vous devez nous fournir votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail et définir un mot de passe pour votre compte Roborock. Lorsque vous vous connectez à votre compte Roborock, nous collectons les informations d’identification de votre compte, notamment (1) votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre numéro de téléphone portable et votre code de vérification pour vérifier votre identité ; et (2) un jeton pour vous aider à rester connecté. En outre, lorsque vous créez ou vous connectez à votre compte Roborock, nous collectons également la région que vous sélectionnez et l’indicatif du pays afin de vous aider à identifier le centre de données auquel votre Appareil et votre appareil mobile sont connectés. Si vous choisissez de vous connecter à l’aide d’un compte tiers, y compris un identifiant Apple, un compte Facebook ou un compte Google, nous collecterons les informations de votre compte tiers en fonction de l’étendue de l’autorisation que vous avez accordée.
Comme nous exploitons un système de comptes unifié, le compte Roborock que vous créez peut être utilisé pour accéder à notre site Web, à l’Application et à d’autres produits et services en ligne. Toutefois, veuillez noter que lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez à votre compte dans différents pays ou régions, vos informations personnelles peuvent être stockées dans différents centres de données situés à proximité, comme décrit à la section III de la présente Politique de confidentialité. Dans ce cas, les données d’utilisation de votre compte stockées dans différents centres de données peuvent ne pas être synchronisées.
Comme votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail sont essentiels pour vous connecter à l’application, ils seront conservés sur l’appareil mobile sur lequel l’application fonctionne. Si vous souhaitez supprimer ces informations, vous pouvez choisir de supprimer votre compte Roborock via la méthode décrite à la section IV de la présente Politique de confidentialité. Si vous avez supprimé votre compte Roborock et souhaitez également supprimer le cache local, vous devez supprimer l’Application sur votre appareil mobile.
2. Maintenance des informations du compte Roborock
Pour vous aider à gérer et à maintenir votre compte Roborock, vous pouvez choisir de définir votre photo de profil et votre pseudonyme, de modifier votre numéro de téléphone associé et de choisir de lier des identifiants OpenID tiers, notamment Apple, Facebook et Google. La photo de profil que vous téléchargez sert uniquement à l’affichage sur votre page de profil.
3. Connexion et liaison au réseau de l’Appareil
Lorsque l’utilisation de votre Appareil nécessite une connexion réseau, pour permettre votre liaison et votre contrôle sécurisés de l’Appareil via l’Application, vous devez connecter votre compte Roborock, votre appareil mobile et l’Appareil lui-même à votre réseau WiFi à des fins de configuration du réseau et de liaison de votre Appareil à l’Application. Au cours de ce processus, nous collecterons (1) des informations relatives à votre compte Roborock ; (2) des informations relatives à l’appareil mobile : modèle, identifiant unique (afin de garantir que vous utilisez le réseau et les services en toute sécurité), adresse MAC, système d’exploitation et version de votre appareil mobile ; (3) des informations relatives à l’Appareil : modèle, numéro de série et adresse MAC de l’Appareil ; (4) des informations relatives au réglage du fuseau horaire utilisées pour exécuter des tâches planifiées sur le cloud et mettre en œuvre des scénarios intelligents ; (5) des informations relatives au réseau WiFi : nom du réseau WiFi actuel, mode WiFi (local ou distant), adresse IP, indicateur de puissance du signal WiFi reçu (RSSI de l’Appareil) et le mot de passe WiFi que vous renseignez ; (6) Informations Bluetooth : nom, adresse MAC et puissance du signal Bluetooth. Vos informations relatives au mot de passe sont uniquement stockées sur l’Appareil et ne seront pas transmises à nos serveurs back-end. Vous pouvez effacer votre nom et votre mot de passe WiFi à tout moment en réinitialisant votre Appareil ou en supprimant l’application.
4. Affichage des informations relatives à l’Appareil
Afin de vous aider à mieux comprendre le statut de votre Appareil, nous affichons dans l’Application le nom que vous avez renseigné pour votre Appareil, ainsi que les informations relatives au statut de votre Appareil, et vous pouvez également gérer le nom des pièces (le cas échéant). Pour des informations détaillées sur la manière dont nous collectons ces informations relatives aux Appareils, veuillez vous référer à la politique de confidentialité correspondant à chacun de vos Appareils liés.
5. Mises à jour du micrologiciel de l’Appareil
Nous pouvons collecter des informations relatives au micrologiciel de l’Appareil, au modèle de l’Appareil et des informations de liaison de tous les Appareils liés à votre compte Roborock via l’Application pour vous fournir la fonction de mise à niveau de la version du micrologiciel de l’Appareil. Si vous choisissez d’activer les mises à jour automatiques, nous utiliserons également les informations de fuseau horaire que vous avez définies pour effectuer les mises à jour pendant la nuit sans interruption.
6. Stabilité de fonctionnement de l’Application et maintien de la sécurité
Au cours de votre utilisation de l’Application, afin de maintenir la stabilité et la sécurité de l’Application, nous devons collecter vos informations de plantage de l’Application et des informations relatives à l’appareil mobile, y compris la version du système, les paramètres de langue, le modèle de votre appareil mobile et le modèle de l’Appareil lié.
Afin de vous offrir des services plus pratiques et exceptionnels et d’enrichir votre expérience d’utilisation de l’Application, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles dans le but de vous fournir les fonctions supplémentaires suivantes. Si vous utilisez l’Application dans l’Espace économique européen, nous traitons vos informations personnelles sur la base de votre consentement conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD. Si vous utilisez le service en Turquie, nous traitons vos informations personnelles dans le but d’exécuter le contrat sur la base de l’article 5(1) du KVKK de Turquie. Vous n’avez aucune obligation légale ni contractuelle de nous fournir les informations personnelles suivantes. Sans ces informations, les fonctions de base susmentionnées de l’Application resteront accessibles, mais vous ne pourrez peut-être pas utiliser les fonctions supplémentaires conçues pour vous offrir une expérience de service de premier choix.
1. Activités de service utilisateur et de recherche et envoi d’informations
Afin d’améliorer nos produits et services et d’améliorer davantage l’expérience utilisateur, nous pouvons vous envoyer des informations susceptibles de vous intéresser, en vous invitant à participer à des activités telles que des essais de produits gratuits, des expériences de services bêta ou d’autres initiatives de recherche et de soins aux utilisateurs. Nous utiliserons votre emplacement, le type d’Appareil et les informations relatives à l’heure d’activation pour la diffusion d’informations uniquement après que vous ayez explicitement donné votre consentement. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment via « Appareil > Notifications > Paramètres des messages > Événements et promotions ». Si vous choisissez de participer à de telles activités, nous pouvons collecter votre nom, votre sexe, votre numéro de téléphone portable, votre adresse de livraison, les informations de votre compte Roborock et toute autre information requise pour l’activité spécifique via un questionnaire, en fonction de la nature de l’événement. Si vous participez avec succès à une activité, ces informations nous aideront à vous contacter et à vous fournir des produits de test ou des cadeaux.
2. Fonctions des widgets et démarrage automatique
Lorsque vous utilisez les widgets de bureau de l’Application, cette dernière adoptera un comportement de démarrage automatique périodique afin de garantir que vous recevez des mises à jour en temps opportun et restez informé de l’état de votre Appareil. Le démarrage automatique est essentiel pour assurer un fonctionnement correct des widgets. Si vous n’utilisez pas les widgets de bureau de l’Application, l’Application ne démarrera pas automatiquement.
3. Affichage et envoi d’informations
Nous pouvons vous envoyer des notifications relatives à l’Appareil et des messages système dans l’Application, pour lesquels nous collecterons et utiliserons les informations de votre compte Roborock, l’identifiant de l’Appareil (DID), les informations système de l’appareil mobile, le modèle de l’Appareil et le jeton push (utilisé par Google et Apple). Vous pouvez demander à tout moment l’arrêt de l’envoi d’informations en nous contactant via la méthode décrite à la section VII de la présente Politique de confidentialité.
4. Programme d’expérience utilisateur
Afin d’améliorer nos produits et services et de vous offrir une expérience de service d’excellence, nous vous invitons à participer à notre « Programme d’expérience utilisateur ». Lorsque vous rejoignez notre « Programme d’expérience utilisateur », vous pouvez consulter ces détails sous « Profil > À propos de nous > Programme d’expérience utilisateur ».
5. Partage d’appareils
Afin de vous permettre de partager vos appareils avec d’autres utilisateurs de comptes Roborock pour un contrôle et une utilisation conjoints, lorsque vous choisissez de partager un Appareil spécifique avec une autre personne, cet Appareil sera réputé être l’Appareil du destinataire que vous avez sélectionné. Dans ce cas :
(1) Le compte du destinataire de l’Appareil sera considéré comme un sous-compte de l’Appareil lié à votre compte ;
(2) Les informations générées par votre utilisation de l’Appareil et par l’utilisation de l’Appareil par le destinataire seront synchronisées entre les deux parties, et toute information générée par le destinataire via l’utilisation de l’Appareil sera traitée conformément aux paramètres de votre compte. Si le destinataire souhaite exercer des droits de la personne concernée, tels que le droit d’accès ou le droit à la portabilité des données, concernant des données associées à l’appareil partagé, ces demandes doivent nous être soumises via votre compte Roborock.
Pour éviter toute ambiguïté, la présente Politique de confidentialité s’applique à toute utilisation de l’Appareil, tant par vous que par le destinataire. Lors de l’utilisation de cette fonctionnalité, nous vous rappelons d’informer le destinataire des paramètres de confidentialité de votre compte et de lui conseiller de lire attentivement la présente Politique de confidentialité, afin de protéger ses droits, tels que le droit d’être informé et le droit de prendre des décisions. Veuillez noter que le destinataire n’aura accès qu’à certaines fonctions de l’Appareil. Par exemple, le destinataire ne peut pas modifier le nom de l’Appareil (le cas échéant), le nom des pièces, ou les paramètres des photos de la vue en direct ni de la vidéo en temps réel, et ne peut pas utiliser des fonctionnalités telles que le signalement des journaux, les mises à niveau du micrologiciel ou le partage de l’appareil (sous réserve de la configuration fonctionnelle réelle).
Nous pouvons également collecter les informations de votre compte (numéro de téléphone ou adresse e-mail), le compte du destinataire et les informations relatives à l’appareil partagé afin d’activer la fonctionnalité de partage des appareils et d’afficher l’état du partage sur la page de liste des appareils. Vous pouvez annuler le partage via « Profil > Partage d’appareils ».
6. Contrôle à l’aide d’une enceinte connectée
Certains appareils offrent une fonctionnalité de commande vocale via une enceinte connectée, vous permettant de contrôler les appareils via des enceintes connectées tierces. Vous pouvez sélectionner « Profil > Contrôle intelligent » dans l’Application pour accéder aux instructions d’utilisation. Pour vous fournir la fonctionnalité de contrôle vocal via une enceinte connectée, nous devons collecter votre UID, le nom de l’appareil, l’identifiant de l’appareil (DID), le nom des pièces (le cas échéant) et l’identifiant des pièces.
7. Problèmes et commentaires
Les commentaires que vous choisissez de nous fournir nous sont très utiles car ils nous aident à améliorer nos services et nous permettent de vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez dans le cadre de votre utilisation de l’Application et de l’Appareil. Afin de garder une trace des commentaires que vous fournissez, nous collecterons le nom d’utilisateur du compte Roborock que vous choisissez de nous fournir, les commentaires (texte et photos) que vous saisissez, le modèle et la version du système, la version de l’application et le type d’Appareil de votre appareil mobile. De plus, si vous rencontrez des problèmes lors de l’utilisation de l’Application, vous pouvez également choisir de télécharger les informations des journaux de votre Application afin que nous puissions vous aider à résoudre les problèmes liés à l’utilisation quotidienne.
Vous pouvez également consulter la foire aux questions via la fonctionnalité « Manuel utilisateur » de l’Application et fournir des retours sur des problèmes spécifiques que vous rencontrez via le questionnaire en ligne. Dans le cadre de ce processus, nous pouvons collecter votre historique de navigation ainsi que le contenu que vous soumettez via le questionnaire (le cas échéant).
8. Assistance en ligne
Afin de vous aider à résoudre divers problèmes liés aux produits pendant les processus de prévente et d’après-vente, nous fournissons un service d’assistance en ligne pour certains types d’Appareils, tels que les tondeuses à gazon. Vous pouvez accéder à ce service en sélectionnant « Profil > Service clientèle » dans l’Application, en accédant à l’interface correspondant au type de produit concerné et en cliquant sur « Assistance en ligne ». Vous pouvez également accéder à « Assistance en ligne » via la fonctionnalité « Manuel utilisateur ».
Afin de fournir les services d’assistance en ligne décrits ci-dessus, nous pouvons collecter votre UID, l’identifiant de l’Appareil (DID), les données de diagnostic de l’Appareil, les tickets d’assistance que vous soumettez (y compris le nom, l’adresse e-mail, le modèle de l’appareil et la description du problème) ainsi que les enregistrements des communications avec l’assistance clientèle (y compris tout texte, image, vidéo ou audio que vous envoyez). Si vous accédez à « Assistance en ligne » via la fonctionnalité « Manuel utilisateur », nous collecterons également les enregistrements de navigation liés à votre utilisation de « Manuel utilisateur ».
Outre la collecte et l’utilisation des informations personnelles nécessaires à la fourniture des fonctions de base et des fonctions supplémentaires, nous pouvons également collecter et utiliser vos informations personnelles dans d’autres circonstances nécessaires.
1. Respect des obligations légales applicables
Afin de satisfaire à nos obligations légales, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles, par exemple en divulguant vos informations aux agences gouvernementales, aux organismes de réglementation, aux autorités fiscales et à des autorités sectorielles spécifiques, comme l’exigent les lois applicables.
Dans les circonstances susmentionnées, nous pouvons collecter et utiliser diverses catégories d’informations personnelles qui ont été collectées lorsque nous vous avons fourni les fonctions de base et les fonctions supplémentaires susmentionnées. Si vous utilisez l’Application dans l’Espace économique européen, nous pouvons traiter les informations personnelles susmentionnées conformément à l’article 6(1)(c) du RGPD, afin de respecter les obligations légales applicables. Si vous utilisez le service en Turquie, nous traiterons vos informations personnelles conformément à l’article 5(2)(d) du KVKK de Turquie, sur le fondement du respect des obligations légales applicables.
2. Intérêts légitimes
Si vous utilisez l’Application dans l’Espace économique européen, nous pouvons traiter vos informations personnelles conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD afin de poursuivre des intérêts légitimes. Si vous utilisez le service en Turquie, nous traiterons vos informations personnelles conformément à l’article 5(2)(f) du KVKK de Turquie, sur le fondement de la poursuite d’intérêts légitimes. Ces circonstances incluent notamment :
Dans les circonstances susmentionnées, nous pouvons collecter et utiliser diverses catégories d’informations personnelles qui ont été collectées lorsque nous vous avons fourni les fonctions de base et les fonctions supplémentaires susmentionnées.
Afin que nous puissions vous fournir certaines fonctions de service, vous devez activer les autorisations appropriées sur votre appareil mobile. Nous utiliserons les autorisations appropriées et obtiendrons vos informations personnelles (le cas échéant) uniquement lorsque vous déclencherez les fonctions commerciales pertinentes. En ce qui concerne les autorisations facultatives, vous pouvez refuser ou révoquer ces autorisations à tout moment, auquel cas vous ne pourrez peut-être pas utiliser les fonctions de service correspondantes, mais cela n’affectera pas votre utilisation normale des autres fonctions de l’Application. Actuellement, l’Application peut demander les autorisations suivantes de l’appareil mobile :
Nous pouvons confier le traitement de vos informations personnelles à des prestataires de services tiers (y compris nos agences de publicité directe, prestataires de services de livraison, entreprises de télécommunications, prestataires de services de stockage de données, prestataires de services d’assistance technologique, prestataires de services clientèle et prestataires de services IoT) afin de vous fournir les produits ou services correspondants. En outre, ces prestataires de services tiers traitent uniquement vos informations personnelles en notre nom aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous concluons des accords de confidentialité stricts ou d’autres accords relatifs à la protection des données avec les entreprises, organisations et particuliers à qui nous confions le traitement des informations personnelles, stipulant qu’ils doivent traiter les informations personnelles dans le strict respect de nos instructions. Ils sont également tenus de respecter les exigences liées à la protection de la vie privée dans votre juridiction et de mettre en œuvre des mesures supplémentaires afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.
Nous ne revendons aucune information personnelle à des tierces parties. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres tiers (y compris les entreprises, les organisations et les particuliers), sauf dans les circonstances suivantes :
Nous ne transférerons vos informations personnelles à aucune entreprise ou organisation ni à aucun particulier, sauf dans les circonstances suivantes :
Nous divulguerons publiquement vos informations personnelles uniquement dans les circonstances suivantes :
Avec votre consentement séparé ;
Dans les cas où la loi, une procédure judiciaire, un litige ou des demandes obligatoires des autorités gouvernementales l’exigent, nous pouvons divulguer publiquement vos informations personnelles.
Pour éviter toute ambiguïté, dans la mesure permise par les lois sur la protection des données de votre juridiction, et uniquement dans cette mesure, nous pouvons partager, transférer ou divulguer publiquement vos informations personnelles sans votre consentement.
Pour soutenir nos opérations à l’échelle mondiale :
Les entités susmentionnées s’engagent à traiter les informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données et à mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles.
Lorsque nous transférons vos informations en dehors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse, nous garantissons un niveau adéquat de protection des données à l’aide des mécanismes suivants :
Décisions d’adéquation. La Commission européenne, conformément à l’article 45 du RGPD (ou à des décisions équivalentes au titre d’autres lois applicables), détermine que certains pays/régions offrent un niveau adéquat de protection des données. Lorsqu’une telle décision d’adéquation s’applique, nous pouvons transférer vos informations personnelles vers ces pays/régions ;
Clauses contractuelles types. En vertu de l’article 46 du RGPD, la Commission européenne a approuvé des clauses contractuelles types (ainsi que des clauses équivalentes approuvées au Royaume-Uni et en Suisse) comme mécanisme légal de transfert de données depuis l’Espace économique européen vers des pays tiers. Lorsqu’aucune décision d’adéquation ne s’applique, nous nous appuierons sur ces clauses contractuelles types afin de transférer vos informations personnelles aux entités concernées au sein de notre groupe et à des partenaires dans des pays tiers.
Nous conservons vos informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs de la collecte des informations personnelles, ou pendant la période prescrite ou autorisée par la loi applicable. Une fois que nous déterminons que la conservation continue des informations personnelles n’est plus conforme à l’objectif pour lequel elles ont été collectées, nous cesserons rapidement cette conservation et prendrons des mesures immédiates pour supprimer ou anonymiser les informations personnelles.
Si les activités de traitement des informations personnelles sont liées à l’intérêt public ou basées sur des objectifs scientifiques, de recherche historique ou statistiques, nous sommes susceptibles de continuer à conserver les données pertinentes, même si le traitement ultérieur n’est pas lié aux objectifs de collecte d’origine, lorsque les lois applicables en matière de protection des données le permettent.
Nous nous engageons à tout faire pour que vos informations personnelles soient sécurisées. Afin d’empêcher les accès non autorisés, la divulgation ou d’autres risques du même ordre, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et organisationnelles raisonnables pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons par le biais de l’Application. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles.
Vos données seront stockées sur un serveur sécurisé et protégées dans une installation sous contrôle. Nous classifions vos données en fonction de leur importance et de leur caractère sensible, et nous nous assurons que vos informations personnelles bénéficient du niveau de sécurité le plus élevé. Nous faisons en sorte que nos employés et nos prestataires de services tiers qui accèdent aux informations afin de vous aider à utiliser nos produits et services soient soumis à de strictes obligations contractuelles de confidentialité. Ils peuvent faire l’objet de sanctions, voire d’un licenciement ou de la cessation de la collaboration, s’ils ne respectent pas ces obligations. Nous disposons également de contrôles d’accès spéciaux pour le stockage des données dans le cloud. En résumé, nous passons régulièrement en revue nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures physiques de sécurité, pour nous prémunir contre tout accès et toute utilisation non autorisés.
Nous prendrons toutes les mesures possibles pour protéger vos informations personnelles. Cela dit, vous devez être conscient que l’utilisation d’Internet n’est pas totalement sûre et que, pour cette raison, nous ne pouvons garantir la sécurité ou l’intégrité des informations personnelles qui transitent via Internet, qu’elles proviennent de vous ou qu’elles vous soient destinées.
Conformément aux exigences légales applicables, y compris la législation sur la protection des informations personnelles dans votre juridiction, nous informerons rapidement les autorités réglementaires compétentes en cas de fuite d’informations personnelles ; dans certaines circonstances particulières, nous informerons également les personnes concernées de la fuite concernée.
Afin de protéger vos informations personnelles, ne divulguez vos informations de compte à personne, à moins que la personne ne soit dûment autorisée par vous. Roborock ne saurait être tenu pour responsable des problèmes de sécurité causés par des accès de tiers à vos informations personnelles résultant de votre manquement à préserver le caractère privé de vos informations personnelles. Nonobstant ce qui précède, vous devez nous aviser immédiatement en cas d’utilisation non autorisée de votre compte par un autre internaute ainsi que de toute autre vulnérabilité associée à la sécurité. Votre assistance nous aidera à protéger la confidentialité de vos informations personnelles.
Conformément aux lois et aux réglementations applicables dans votre juridiction, vous ou toute autre partie autorisée pouvez avoir certains droits relatifs aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Roborock garantit que vous pouvez exercer les droits suivants relatifs à vos informations personnelles et fournit par la présente les démarches de contrôle pertinentes.
En vertu des lois applicables en matière de protection des données, nous pouvons vous demander de vérifier d’abord votre identité lors de la réception de votre demande. Une fois votre identité vérifiée avec succès, nous répondrons à votre demande dans les délais stipulés par les lois applicables en matière de protection des données. En règle générale, nous ne facturons pas de frais pour les demandes raisonnables. Cependant, pour les demandes répétitives, excessives ou déraisonnables, nous pouvons imposer des frais raisonnables en fonction des circonstances. Les demandes qui ne sont pas fondées, nécessitent des moyens techniques excessifs, présentent des risques pour les droits légitimes d’autrui ou sont très peu pratiques peuvent être refusées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Dans les cas où nous ne pouvons pas exécuter votre demande, nous vous fournirons une explication liée au refus.
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez supprimer vous-même vos informations personnelles à l’aide des méthodes suivantes.
En plus des méthodes mentionnées ci-dessus, vous pouvez également demander la suppression rapide de vos informations personnelles en nous contactant via les méthodes décrites à la section VII de la présente Politique de confidentialité. Sauf exigence contraire des lois applicables, nous supprimerons ou anonymiserons rapidement les informations personnelles concernées à votre demande. Veuillez comprendre qu’après que vous ayez supprimé ou que nous vous ayons aidé à supprimer les informations personnelles pertinentes, nous et nos partenaires ne pourrons peut-être pas les supprimer immédiatement des systèmes de sauvegarde ou des systèmes tiers en raison de la loi applicable et des contraintes technologiques liées à la sécurité. Toutefois, nous stockerons vos informations de manière sécurisée et achèverons le processus de suppression ou d’anonymisation dès que raisonnablement possible conformément aux lois applicables.
Veuillez noter qu’en ce qui concerne les informations stockées localement sur votre Appareil pendant votre utilisation de ce dernier, étant donné que nous ne pouvons pas accéder à votre appareil ni le contrôler, ces informations ne seront pas supprimées de l’Appareil après que vous ayez supprimé vos informations personnelles via les méthodes décrites ci-dessus. Si vous devez supprimer des informations stockées sur l’Appareil, veuillez suivre les instructions fournies dans le manuel de l’appareil et supprimer ces informations directement sur l’Appareil.
Vous êtes en droit de demander à accéder et/ou rectifier n’importe quelles informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie gratuite des dossiers d’informations personnelles que nous avons collectés et traités à votre sujet. Si vous souhaitez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons ou si vous pensez que certaines des informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous contacter dès que possible via les méthodes décrites à la section VII de la présente Politique de confidentialité.
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de restreindre ou de vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles dans certains scénarios. Vous pouvez demander à exercer ce droit en nous contactant via les méthodes décrites à la section VII de la présente Politique de confidentialité.
Lorsque nous traitons des informations personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez soumettre une demande via les méthodes décrites à la section VII de la présente Politique de confidentialité ou retirer votre consentement à notre Politique de confidentialité à tout moment en appuyant sur « Moi > À propos de nous > Accord utilisateur et politique de confidentialité » dans l’Application et en retirant ainsi votre consentement à la collecte, à l’utilisation et/ou à la divulgation de vos informations personnelles détenues ou contrôlées par nous conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut avoir des conséquences légales. Selon la portée du retrait de votre consentement, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certains services que nous vous fournissons par l’intermédiaire de l’Application. Cependant, le retrait de votre consentement n’affectera pas les activités de traitement des informations personnelles menées sur la base de votre autorisation précédente.
Si vous avez des questions relatives à notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les méthodes décrites à la section VII de la présente Politique de confidentialité pour demander des explications ou des clarifications pertinentes.
Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de demander le transfert de vos informations personnelles à un autre responsable du traitement des informations personnelles de la manière prescrite par la loi. Vous pouvez demander à exercer ce droit en nous contactant via les méthodes décrites à la section VII de la présente Politique de confidentialité.
Sous réserve des lois sur la protection des données de votre juridiction, vous pouvez également disposer d’autres droits. Plus précisément, si vous utilisez l’Application au sein de l’Espace économique européen, vous avez le droit de refuser les activités de traitement des informations personnelles uniquement basées sur une prise de décision automatisée, ainsi que le droit de déposer des plaintes auprès des autorités de protection des données compétentes concernant nos activités de traitement des informations personnelles. Si vous utilisez l’application en Corée du Sud, vous avez également le droit de demander une suspension du traitement des informations personnelles, de recevoir une compensation appropriée pour les dommages causés par le traitement des informations personnelles, de refuser le traitement des informations personnelles sur la base d’une prise de décision entièrement automatisée et de demander une explication à ce sujet.
Comme l’exigent la loi applicable et notre Accord utilisateur, nous considérons les utilisateurs de moins de 18 ans (et un âge plus élevé si la loi applicable dans votre juridiction l’exige) comme des mineurs. Nous ne collectons, n’utilisons, ne vendons ni ne partageons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs ni n’envoyons d’informations marketing à des mineurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un mineur sans avoir obtenu le consentement préalable de ses parents ou de son tuteur légal, nous nous efforcerons de supprimer les données concernées dès que possible. Si un parent ou un tuteur estime qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles sans son consentement préalable, nous vous encourageons vivement à nous contacter rapidement via les méthodes décrites à la section VII de la présente Politique de confidentialité. Nous supprimerons les informations personnelles concernées dès que possible et veillerons à ce que le mineur soit désinscrit de tous les services Roborock applicables.
Nous examinons régulièrement notre Politique de confidentialité et pouvons être amenés à la mettre à jour afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière de traitement des informations personnelles. Si nous apportons des modifications importantes à notre Politique de confidentialité, nous vous en informerons via l’Application, afin que vous soyez informé de la dernière version de la présente Politique de confidentialité. Ces modifications de la Politique de confidentialité prendront effet à compter de la date indiquée dans l’avis ou comme indiqué sur les sites Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.
Si vous avez des commentaires ou des questions concernant la présente Politique de confidentialité, ou si vous avez des inquiétudes concernant le traitement de vos informations personnelles par Roborock, veuillez nous contacter à l’aide des informations fournies ci-dessous et indiquer que votre demande ou commentaire est lié à la « Politique de confidentialité » :
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, en particulier lorsque vous pensez que nos activités de traitement des informations personnelles ont porté atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez également intenter une action en justice devant le tribunal compétent conformément à la réglementation applicable ou résoudre vos réclamations par l’intermédiaire de canaux externes tels que le dépôt d’une plainte auprès de l’autorité compétente.
Si vous êtes un résident de Californie, la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, « CCPA ») nous oblige à vous fournir les informations supplémentaires suivantes :
Collecte et utilisation de vos informations personnelles. Nous collectons et utilisons vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois, comme décrit à la section I ci-dessus, principalement dans les catégories suivantes.
Divulgation d’informations personnelles. Nous divulguons des informations personnelles à des tiers à des fins commerciales au cours des 12 derniers mois tel que décrit à la section II ci-dessus. Les détails sont les suivants :
| Catégories d’informations personnelles divulguées | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants | Sociétés affiliées de Roborock Partenaires tiers |
| Dossiers clients | Sociétés affiliées de Roborock Partenaires tiers |
| Informations commerciales | Sociétés affiliées de Roborock Partenaires tiers |
| Informations relatives à l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux électroniques | Sociétés affiliées de Roborock Partenaires tiers |
| Données de géolocalisation | Sociétés affiliées de Roborock Partenaires tiers |
| Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires | Sociétés affiliées de Roborock Partenaires tiers |
| Informations personnelles sensibles | Sociétés affiliées de Roborock Partenaires tiers |
Vos droits. En tant que résident de Californie, vous pouvez être en mesure d’exercer les droits suivants :
Vous avez également le droit de ne pas être victime de discrimination pour l’exercice de ces droits. Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination et ne prendrons aucune mesure de représailles à votre encontre pour l’exercice de l’un quelconque de vos droits au titre du CCPA. Cependant, veuillez noter que l’exercice de ces droits peut limiter notre capacité à traiter les informations personnelles. Par exemple, si vous soumettez une demande de suppression, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir nos produits et services ou de communiquer avec vous de la même manière.
Limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles. Vous avez également le droit de demander la limitation de l’utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles sensibles, sous réserve de certaines exceptions. Si vous souhaitez limiter l’utilisation de vos informations personnelles sensibles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section VII de la présente Politique de confidentialité. Le mot de passe de votre compte Roborock constitue une information personnelle sensible telle que définie par la CCPA. Actuellement, nous traitons le mot de passe de votre compte uniquement sous une forme hachée irréversible et seulement dans la mesure nécessaire pour fournir les services de création de compte, de connexion et les services associés. Nous ne « vendons » et ne « partageons » pas (au sens défini par la CCPA) vos informations personnelles sensibles.
Refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles. Sur la base de la définition de « vendre » et de « partager » énoncée dans la CCPA, nous ne pensons pas prendre part à une telle activité et n’avons pas participé à une telle activité au cours des 12 derniers mois avant la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité.
Droits relatifs aux technologies de prise de décision automatisée (« ADMT »). Vous avez le droit de refuser l’utilisation de vos informations personnelles pour la prise de décision automatisée, ainsi que le droit d’obtenir des informations concernant notre utilisation des ADMT pour traiter vos informations personnelles, la logique sous-jacente aux décisions prises via les ADMT et les informations relatives à des procédures alternatives, etc.
Pour soumettre vos demandes relatives aux droits des consommateurs californiens. Vous pouvez soumettre une demande d’exercice de vos droits de consommateur californien en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies à la section VII de la présente Politique de confidentialité. Nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande, ce qui peut nous obliger à vous demander des informations personnelles supplémentaires ou à vous demander de vous connecter à votre compte Roborock. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser ou limiter votre demande, notamment lorsque nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou de localiser vos informations dans nos systèmes, ou dans la mesure permise par la loi. Vous pouvez désigner un représentant autorisé afin d’exercer vos droits en votre nom, à condition que nous recevions de votre part une autorisation écrite permettant à ce représentant de soumettre la demande. Nous nous réservons le droit de refuser la demande si nous ne pouvons pas vérifier raisonnablement l’autorisation ou votre identité.
Appel. Vous pouvez faire appel de notre refus de donner suite à une demande en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies à la section VII de la présente Politique de confidentialité. Si votre appel est rejeté et que vous êtes un résident de Californie, vous pouvez contacter le procureur général de Californie au sujet des résultats de l’appel en déposant une plainte ici : https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.
Si vous résidez en Corée, les dispositions suivantes prévalent sur la Politique de confidentialité de l’application Roborock.
Nous collectons et utilisons les informations personnelles dans la mesure minimale nécessaire à la fourniture de services, conformément à la Loi coréenne sur la protection des informations personnelles.
Veuillez trouver ci-dessous une description détaillée des informations personnelles traitées sans votre consentement.
| Device information display- Nom de l’Appareil, nom de la pièce et informations sur l’état de l’appareil, tels que vous les avez fournisJusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre adhésionMise à jour du micrologiciel de l’Appareil |
| Until the purpose is achieved or your membership withdrawal- UID utilisateur, nom et identifiant de l’appareil, nom et identifiant de la pièceJusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre adhésion | Until the purpose is achieved or your membership withdrawal |
Nous traitons les informations personnelles suivantes avec votre consentement, conformément aux articles 15(1)(1) et 22(1)(7) de la Loi sur la protection des renseignements personnels. Vous avez le droit de refuser de consentir à la collecte et à l’utilisation de vos informations personnelles. Toutefois, en cas de refus, vous risquez de ne pas avoir accès à certains services.
Veuillez également consulter cette page pour le partage des données de l’appareil.
Nous traitons les informations personnelles uniquement dans le cadre spécifié au point i. Informations personnelles traitées et communiquons uniquement des informations personnelles à des tiers lorsque les articles 17 et 18 de la loi sur la protection des données personnelles le permettent, par exemple avec le consentement de la personne concernée ou lorsque la loi l’exige expressément.
Afin d’assurer la continuité de nos services, nous communiquons des informations personnelles à des tiers dans la mesure minimale nécessaire, avec le consentement de la personne concernée, conformément à l’article 17(1)(1) de la Loi sur la protection des informations personnelles.
| Destinataire | Objectif d’utilisation par le destinataire | Éléments fournis | Durée de conservation et d’utilisation |
|---|---|---|---|
| Naver Corp. | Contrôle vocal de l’enceinte connectée | UID utilisateur, nom et identifiant de l’appareil, nom et identifiant de la pièce | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre consentement |
Conformément à l’article 17(4) de la Loi sur la protection des informations personnelles, nous pouvons fournir des informations personnelles supplémentaires sans le consentement de la personne concernée, compte tenu des points spécifiés à l’article 14-2 du Décret d’application de la Loi sur la protection des informations personnelles.
En fournissant des informations personnelles supplémentaires sans le consentement de la personne concernée, nous avons pris en compte les facteurs suivants :
o Les informations personnelles fournies sont étroitement liées à l’objectif initial de la collecte, qui comprend la fourniture de fonctionnalités IoT (telles que le fonctionnement via le contrôle vocal de l’enceinte connectée) au sein de notre produit et la prise en charge des performances de l’appareil.
o Les personnes concernées peuvent raisonnablement s’attendre à ce que des informations personnelles leur soient fournies dans le cadre du processus contractuel de service en raison de la nature du service.
o Les informations sont fournies à la demande de la personne concernée pour fournir nos services et ne portent pas indûment atteinte à ses intérêts.
o Nous avons mis en œuvre les mesures de sécurité nécessaires pour minimiser l’exposition des informations personnelles.
Nous pouvons communiquer les informations personnelles des utilisateurs à des tiers conformément aux procédures légales prévues par d’autres lois comportant des dispositions particulières. En particulier, nous pouvons communiquer des informations personnelles aux autorités compétentes sans le consentement de l’utilisateur, notamment pour protéger nos intérêts ou ceux de tiers, gérer une affaire judiciaire ou dans le cadre de la vente ou de la fusion de Roborock.
1) Nous transmettons et confions vos informations personnelles à un tiers à l’étranger comme suit, conformément à l’article 28-8 de la Loi sur la protection des informations personnelles.
2) Vous pouvez refuser le transfert de vos informations personnelles à un tiers à l’étranger en nous notifiant de votre refus à l’aide des coordonnées du délégué à la protection des informations personnelles conformément à la section ix, sauf si le transfert est nécessaire à la conclusion et à l’exécution d’un contrat. Cependant, dans de tels cas, votre utilisation de certains services peut être restreinte.
Transmission des informations personnelles à l’étranger
| Fondement pertinent en vertu de la Loi sur la protection des informations personnelles | Informations personnelles transférées | Pays de destination | Délai et modalités du transfert | Destinataire | Objectif d’utilisation | Durée d’utilisation et de conservation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Article 28-8(1)(3) (Transmission/conservation à des fins d’exécution du contrat) | Toutes les informations personnelles concernées par la présente Politique de confidentialité sont nécessaires au fonctionnement quotidien et à l’analyse des pannes (informations de compte, informations sur les fonctions, informations de configuration, informations liées à l’activité, commentaires, informations sur l’appareil) | Chine continentale | Temps réel, HTTPS | Beijing Roborock Innovation Technology Co., Ltd. (Innovation-privacy@roborock.com) | Opérations quotidiennes et analyse des pannes | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre adhésion |
| Article 28-8(1)(3) (Transmission/conservation à des fins d’exécution du contrat) | Toutes les informations personnelles concernées par la présente Politique de confidentialité (informations de compte, informations sur les fonctions, informations de configuration, informations liées à l’activité, commentaires, informations sur l’appareil) | États-Unis (Politique de confidentialité) | Temps réel, HTTPS | Amazon Web Services, Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com) | Fourniture de services de communication (y compris services de stockage cloud, inscription/connexion/mot de passe oublié par SMS ou e-mail). | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre adhésion |
| Article 28-8(1)(3) (Transmission/conservation à des fins d’exécution du contrat) | ID de l’appareil (DID), nom de l’appareil, nom et type de pièce, adresse IP, fuseau horaire, pays et informations sur l’appareil | États-Unis | Temps réel, SDK | Tuya Global Inc. (privacy@tuya.com) | Fournir des services IoT (la migration vers le serveur IoT de Roborock a débuté en avril 2021 et vous pouvez cesser d’utiliser Tuya à tout moment via les mises à jour du micrologiciel) | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre adhésion |
| Article 28-8(1)(3) (Transmission/conservation à des fins d’exécution du contrat) | Numéro de téléphone | Royaume-Uni (Politique de confidentialité) | Temps réel, connexion cloud | Infobip Ltd. (data-protection-officer@infobip.com) | Inscription/connexion/oubli de mot de passe par SMS (alternative) | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre adhésion |
| Article 28-8(1)(3) (Transmission/conservation à des fins d’exécution du contrat) | Journaux de l’appareil (y compris les informations sur l’appareil, les informations utilisateur, les informations réseau, les informations sur l’environnement domestique, les informations liées aux cartes et le comportement de l’appareil) | États-Unis, Singapour | Temps réel, HTTPS | Xiaomi Inc. (support.global@support.mi.com) | Fournir un service de communication (y compris des services de stockage cloud) | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre adhésion |
| Article 28-8(1)(3) (Transmission/conservation à des fins d’exécution du contrat) | Image de retour, numéro de série, RUID, SSID, adresse MAC, adresse IP et journaux d’appareils | États-Unis, Singapour (Politique de confidentialité) | Temps réel, HTTPS | Alibaba Cloud (Singapore) Private Limited (DPO_Intl@alibabacloud.com) | Stockage des images de retour | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre adhésion |
| Article 28-8(1)(3) (Transmission/conservation à des fins d’exécution du contrat) | Informations sur l’appareil, informations utilisateur, informations réseau, informations environnementales, cartes hors ligne et journaux de l’appareil | États-Unis, Chine continentale (Politique de confidentialité) | Temps réel, HTTPS | Tencent Cloud Computing (Beijing) Co., Ltd. (cloudlegalnotices@tencent.com) | Fournir un service de communication (y compris des services de stockage cloud) | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre adhésion |
| Article 28-8(1)(3) (Transmission/conservation à des fins d’exécution du contrat) | (Lors du partage de l’appareil) Nom de l’appareil, nom du domicile, pseudonyme de l’utilisateur (dans les autres cas, n’identifie pas les personnes, utilise uniquement le jeton Google) | États-Unis (Sous-traitant) | Temps réel, SDK | Google LLC ([googlekrsupport @google.com](mailto:googlekrsupport@google.com)) | Fournir un service de notifications push | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre adhésion |
| Article 28-8(1)(3) (Transmission/conservation à des fins d’exécution du contrat) | (Lors du partage de l’appareil) Nom de l’appareil, nom du domicile, pseudonyme de l’utilisateur (dans les autres cas, n’identifie pas les personnes, utilise uniquement le jeton Apple) | États-Unis (Politique de confidentialité) | Temps réel, SDK | Apple Inc. (1-800-275-2273) | Fournir un service de notifications push | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre adhésion |
Communication d’informations personnelles à des tiers étrangers
| Fondement pertinent en vertu de la Loi sur la protection des informations personnelles | Informations personnelles transférées | Pays de destination | Délai et modalités du transfert | Destinataire | Objectif d’utilisation | Durée d’utilisation et de conservation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Article 28-8(1)(1) (Consentement de la personne concernée) | UID utilisateur, nom et identifiant de l’appareil, nom et identifiant de la pièce | États-Unis | Temps réel, HTTPS | Amazon.com Services LLC (Alexa) (contracts-legal@amazon.com ) | Contrôle vocal de l’enceinte connectée | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre consentement |
| Article 28-8(1)(1) (Consentement de la personne concernée) | UID utilisateur, nom et identifiant de l’appareil, nom et identifiant de la pièce | États-Unis | Temps réel, HTTPS | Google LLC (Home, Assistant) ([googlekrsupport @google.com](mailto:googlekrsupport@google.com)) | Contrôle vocal de l’enceinte connectée | Jusqu’à la réalisation de l’objectif ou jusqu’à la résiliation de votre consentement |
1. Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée de nos prestations de services conformément au contrat conclu entre nous. Toutefois, lorsque l’objectif de la collecte et de l’utilisation des informations personnelles est atteint ou lorsque vous demandez leur destruction (selon la première éventualité), nous les détruisons de manière à ce qu’elles ne puissent pas être restaurées immédiatement. Cependant, nous pouvons être amenés à conserver vos informations personnelles conformément aux lois applicables et/ou aux obligations qui en découlent (par ex. les enregistrements de fourniture de produits, d’annulation de commande ou de paiement pendant 5 ans, les enregistrements de réclamations des consommateurs pendant 3 ans, les enregistrements d’étiquetage/publicité pendant 6 mois conformément à la loi sur le commerce électronique, les enregistrements de journaux pendant 3 mois et les autres données de confirmation de communication pendant 12 mois conformément à la loi sur la protection des secrets de communication).
2. Nous détruisons vos informations personnelles selon les procédures et méthodes décrites ci-dessous.
a. Procédure de destruction
Nous identifions les informations à détruire et les détruisons lorsque la raison de leur destruction se présente, sous la supervision de notre délégué à la protection des informations personnelles.
b. Méthodes de destruction
Nous veillons à ce que les informations personnelles stockées dans des fichiers électroniques soient détruites de manière à empêcher toute restauration. Pour les informations personnelles enregistrées sur des documents papier, nous avons recours au broyage ou à l’incinération afin de garantir une destruction complète.
Nous collectons et traitons vos informations personnelles directement en Chine afin de vous fournir des services.
Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos informations personnelles conformément à l’article 29 de la Loi sur la protection des informations personnelles et aux articles 30 et 30-2 de son Décret d’application. Ces mesures visent à empêcher la perte, le vol, la fuite, l’altération ou l’endommagement de vos informations personnelles. Les mesures spécifiques que nous prenons comprennent :
Créer et gérer une organisation dédiée à la protection des informations, développer et mettre en œuvre un système de gestion de la protection des informations, minimiser le nombre d’employés manipulant des informations personnelles et dispenser régulièrement des formations à la protection des informations personnelles
Mettre en œuvre des contrôles d’accès et des restrictions des droits d’accès, surveiller les systèmes pour prévenir les fuites ou les dommages aux informations personnelles, chiffrer les informations personnelles importantes et sécuriser les canaux de communication, utiliser des programmes de sécurité tels que des antivirus, effectuer des sauvegardes régulières et gérer les journaux d’accès
Installer et assurer le fonctionnement de systèmes dans des zones à accès restreint de l’extérieur
Nous souhaitons vous informer de notre utilisation des cookies lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui permettent à votre navigateur ou à votre appareil d’être reconnus lorsque vous revenez sur le site, vous offrant ainsi une expérience en ligne personnalisée. Les cookies nous permettent, ainsi qu’à des tiers, de surveiller votre activité en ligne et d’afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
Voici comment désactiver la collecte automatique de données dans les applications :
Nos services ne sont pas destinés aux utilisateurs de moins de 14 ans. Si vous constatez qu’un enfant de moins de 14 ans s’est inscrit à nos services, veuillez nous en informer. Comme l’exige la loi, si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un enfant sans le consentement de son tuteur légal, nous supprimerons ces informations conformément aux lois et réglementations applicables.
Nous nous engageons à traiter correctement les informations personnelles et avons nommé le délégué à la protection des informations personnelles suivant pour traiter les plaintes et proposer des solutions liées à la gestion des informations personnelles.
Service responsable de la protection des informations personnelles
- Nom du service : Équipe de mise en œuvre de la protection des informations personnelles
- Responsable : Jia Sun
- Coordonnées : privacy@roborock.com
Vous pouvez demander une résolution de litige ou une consultation auprès du Comité de médiation des litiges relatifs aux informations personnelles, du Centre de signalement des violations relatives aux informations personnelles de l’Agence coréenne de sécurité de l’Internet et de la sécurité et d’autres organisations pour obtenir de l’aide en cas de violation relative aux informations personnelles. Pour tout signalement ou consultation supplémentaire concernant des questions relatives aux informations personnelles, veuillez contacter les organisations suivantes.
Si nous effectuons des ajouts, des suppressions ou des modifications à la Politique de confidentialité en raison de modifications législatives, politiques ou des technologies de sécurité, nous vous informerons des raisons et des détails de ces modifications. Vous serez informé au moins sept jours avant l’entrée en vigueur des modifications et ces informations seront disponibles sur notre site Web.