Roborock App
プライバシーポリシー

最終更新日：2026 年 02 月 01 日

発効日：2026 年 02 月 01 日

本 Roborock App プライバシーポリシー (以下「プライバシーポリシー」という) は、Beijing Roborock Technology Co., Ltd. およびその関連会社 (以下、「Roborock」または「当社」という) が、お客様の個人情報をどのように収集、使用、開示、共有、転送、保存および保護するか、並びに個人情報主体としてのお客様の権利をどのように保護するかについて規定するものです。当社は、お客様にとっての個人情報の重要性を十分に認識しています。当社は、適用される法令に従って適切なセキュリティ保護対策を講じ、お客様の個人情報のセキュリティおよびコントローラビリティの確保に最大限の努力をいたします。

本プライバシーポリシーは、お客様が本 Roborock スマートデバイス (以下、「デバイス」という) とペアリング可能なオンラインアプリケーション Roborock App (以下、「App」という) をお客様が利用される際に当社が行う個人情報の処理にのみ適用され、独自のプライバシーポリシーを有する可能性のある他の Roborock 製品、サービス、ウェブサイト、機能またはコンテンツには適用されません。例えば、お客様がデバイスを使用する際の個人情報の処理には、当該デバイスの対応するプライバシーポリシーが適用され、お客様が App 内のストア (該当する場合) を使用する際の個人情報の処理には、対応するインターフェースに表示される個別のプライバシーポリシーが適用されます。当社の製品およびサービスには、サードパーティの製品、サービスおよびサードパーティのウェブサイトへのリンクが含まれる場合があることにご留意ください。お客様が当該製品もしくはサービスをご利用になる場合、またはサードパーティのウェブサイトにアクセスする場合、これらのサードパーティもお客様の個人情報を収集する場合があります。本プライバシーポリシーは、App からリンクされているサードパーティの製品、サービス、またはその他のサードパーティのウェブサイトの個人情報処理アクティビティには適用されず、当社はサードパーティの個人情報処理アクティビティに対していかなる責任も負いません。当社は、お客様が十分な情報を得た上で慎重な決定を行うために、サードパーティのプライバシーポリシーを注意深くお読みになることを強くお勧めします。

App をご利用いただく前に、必ず本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、十分理解してください。本プライバシーポリシーの内容に関して、ご質問、ご意見、ご提案がございましたら、本プライバシーポリシーの第 VII 章に記載された方法にて当社にご連絡いただければ、適用される法律で定められた期限内に対応させていただきます。

本プライバシーポリシーは、以下の内容をご理解いただくためのものです：

I. 個人情報の収集および使用方法

II. 個人情報の処理、共有、転送、公開を他者に委託する方法

III. 個人情報の保管および保護方法

IV. お客様の権利

V. 未成年者の保護

VI. 本プライバシーポリシーの更新

VII. お問い合わせ

VIII. カリフォルニア州居住者向けの追加の注記

IX. 韓国居住者向けの追加の注記

I. 個人情報の収集および使用方法

i. 基本機能を提供する目的での個人情報の収集使用

App の関連サービスをお客様に提供するために、当社はApp の基本機能の提供に必要な個人情報を収集し、使用します。お客様が欧州経済領域内で App を利用する場合、当社は、一般データ保護規則 (以下、「GDPR」という) 第　6　条 (1)(b) に基づき、契約履行を目的としてお客様の個人情報を処理します。お客様がトルコ内で本サービスを利用する場合、当社はトルコ個人データ保護法第　6698　号 (PDPA) 第　5　条　(2)(c) に基づき、契約を遂行する目的で、お客様の個人情報を処理します。お客様が以下の個人情報を提供する法的義務または契約上の義務はありません。ただし、当該情報がない場合、当社は本 App の基本機能を提供できない場合があります。

1. Roborock アカウントの作成とログイン

Roborock アカウントを作成するためには、携帯電話番号またはメールアドレスを登録し、Roborock アカウントのパスワードを設定する必要があります。Roborock アカウントにログインする際、当社は、(1) アカウントのユーザー名、パスワード、携帯電話番号、および本人確認のための確認コード、(2) ログイン状態を維持するためのトークンを含むアカウント情報を収集します。さらに、Roborock アカウントを作成またはログインする際に、デバイスおよびモバイルデバイスが接続されるデータセンターを特定するために、お客様が選択した地域および国コードも収集します。お客様が Apple ID、Facebook アカウント、Google アカウントなどのサードパーティのアカウントでのログインを選択する場合、当社はお客様から付与された許可の範囲に基づいて、サードパーティのアカウント情報を収集します。

当社は一元的アカウントシステムを運用しているため、お客様が作成する Roborock アカウントが、当社ウェブサイト、App、その他のオンライン製品およびサービスへのアクセスに使用される場合があります。ただし、本プライバシーポリシー第 III 章に記載のとおり、異なる国または地域でアカウントを登録する、またはアカウントにログインする場合、お客様の個人情報は異なる近隣のデータセンターに保存される場合がありますのでご注意ください。このような場合、異なるデータセンター間で保存されるお客様のアカウント利用データは同期されない場合があります。

携帯電話番号およびメールアドレスは、本 App へのログインに不可欠であるため、本 App が実行される携帯デバイスに保存されます。これらの情報の削除を希望される場合、本プライバシーポリシーの第 IV 章に記載されている方法で、Roborock アカウントの削除を選択できます。Roborock アカウントを削除し、さらにローカルキャッシュを削除したい場合は、モバイルデバイス上の App を削除する必要があります。

2.　Roborock アカウント情報の維持

Roborock アカウントを管理・維持するために、お客様はプロフィール写真およびニックネームの設定、リンクされた電話番号の変更、Apple、Facebook、Google を含むサードパーティ OpenID のバインドを選択できます。アップロードするプロフィール写真は、プロフィールページでの表示にのみ使用されます。

3.　デバイスのネットワーク接続とバインディング

デバイスを使用する際にネットワーク接続が必要な場合、本 App を通じたデバイスの安全なバインドおよび制御を可能にするために、Roborock アカウント、モバイルデバイス、およびデバイス本体を WiFi ネットワークに接続し、ネットワーク設定を行い、デバイスを本 App にバインドする必要があります。このプロセスにおいて、当社はお客様の (1) Roborock アカウント情報、(2) モバイルデバイス情報：モバイルデバイスのモデル、一意の識別子 (ネットワークおよびサービスを安全にご利用いただくため)、MAC アドレス、オペレーティングシステムおよびバージョン、(3) デバイス情報：デバイスのモデル、シリアル番号および MAC アドレス、(4) クラウドベースのスケジュールされたタスクを実行し、スマートシナリオを実装するために使用されるタイムゾーン設定情報、(5) WiFi ネットワーク情報：現在の WiFi ネットワーク名、WiFi モード (ローカルまたはリモート)、IPアドレス、受信 WiFi 電波強度インジケータ (デバイスの RSSI)、およびお客様が提供した WiFi パスワード、(6) Bluetooth 情報：Bluetooth 名、MAC アドレス、および電波強度を収集します。パスワード情報はデバイスにのみ保存され、当社のバックエンドサーバーにアップロードされることはありません。WiFi 名とパスワードは、デバイスをリセットするか、App を削除することで、いつでも消去できます。

4.　デバイス情報表示

当社は、お客様がご自身のデバイスのステータスをよりよく理解できるよう、お客様がご自身で編集したデバイス名およびデバイスステータス情報を本 App 上に表示します。お客様はまた、部屋名 (該当する場合) を管理できます。当社が当該デバイス情報を収集する方法の詳細については、リンクされた各デバイスに対応するプライバシーポリシーを参照してください。

5.　デバイスファームウェアの更新

当社は、デバイスファームウェアバージョンのアップグレード機能を提供するために、App を通じてお客様の Roborock アカウントにバインドされているすべてのデバイスのデバイスファームウェア情報、デバイスモデル、およびデバイスバインディング情報を収集する場合があります。自動更新をオンにした場合、お客様が設定したタイムゾーン情報を使用して、夜間に中断することなく更新を完了します。

6. デバイスの動作安定性と安全性維持

本 App を使用する際、App の安定性および安全性を維持するため、当社は、お客様の App のクラッシュ情報、およびシステムバージョン、言語設定、モバイルデバイスのモデル、およびリンクされたデバイスのモデルを含むモバイルデバイス関連情報を収集する必要があります。

ii.追加機能を提供する目的での個人情報の収集と使用

より便利で優れたサービスを提供し、本 App での体験をより豊かなものにするために、当社は以下の追加機能を提供するためにお客様の個人情報を収集および使用する場合があります。お客様が欧州経済領域内で 本 App を使用する場合、当社は GDPR 第 6 条　(1)(a)　に従って、お客様の同意に基づいてお客様の個人情報を処理します。 トルコ内で本サービスをご利用になる場合、当社はトルコ PDPA 第　5　条　(1)　に基づいて契約を遂行する目的で、お客様の個人情報を処理します。以下の個人情報を提供する法的または契約上の義務はありません。当該情報がない場合、前述の本 App の基本機能には引き続きアクセスできますが、より充実したプレミアムサービス体験を提供するために設計された追加機能を利用できない可能性があります。

1.　ユーザーケアおよび調査活動と情報プッシュ

当社の製品およびサービスを強化し、ユーザー体験をさらに向上させるため、当社は、お客様が関心をお持ちの情報をプッシュし、無料製品トライアル、ベータ版サービス体験、その他のユーザーケアおよび調査イニシアティブなどの活動への参加を呼びかける場合があります。お客様の位置情報、デバイスの種類、起動時間の情報は、お客様が明示的に同意した場合にのみ、情報のプッシュに使用されます。本機能は「デバイス > 通知 > メッセージ設定　>　イベントとプロモーション」からいつでも無効にできます。お客様が当該活動への参加を選択した場合、当社はイベントの性質に応じて、お客様の氏名、性別、携帯電話番号、配送先住所、Roborock アカウント情報、および特定の活動に必要なその他の情報をアンケートを通じて収集することがあります。お客様が活動に参加できた場合、この情報は、お客様へのご連絡、テスト製品やプレゼントのご提供に役立たせていただきます。

2.　ウィジェット機能と自動起動

本 App のデスクトップウィジェットを使用すると、本 App は定期的に自動起動動作を行い、タイムリーな更新を受信し、お客様のデバイスのステータスに関する情報を常に把握できるようにします。自動起動はウィジェットの機能にとって不可欠です。本 App のデスクトップウィジェットを使用しない場合、本 App は自動起動しません。

3.　情報の表示とプッシュ

当社は、本 App において、お客様にデバイスの通知およびシステムメッセージを送信することがあり、そのためにお客様の Roborock アカウント情報、DID、モバイルデバイスシステム情報、デバイスモデル、およびプッシュトークン (Google　および　Apple　が運営) を収集して利用します。お客様は、本プライバシーポリシーの第 VII 章に記載されている方法で当社に連絡することにより、いつでも情報のプッシュの停止を要求することができます。

4.　ユーザー体験プログラム

当社の製品とサービスをさらに向上させ、優れたサービス体験をお客様に提供するために、「ユーザー体験プログラム」へのご参加をお願いしています。当社の「ユーザー体験プログラム」に参加すると、「プロフィール > 私たちについて > ユーザー体験プログラム」から詳細を確認できます。

5.　デバイス共有

他の Roborock アカウントユーザーとデバイスを共有して、共同で管理および使用できるようにするため、お客様が特定のデバイスを他の人と共有することを選択した場合、当該デバイスはお客様が選択した受信者のデバイスとみなされます。このような場合：

(1) デバイス受信者のアカウントは、お客様のアカウントにバインドされたデバイスのサブアカウントとして扱われます。

(2) お客様によるデバイスの使用、および受信者によるデバイスの使用によって生成された情報は、両当事者間で同期され、デバイスの使用によって受信者によって生成されたいかなる情報も、お客様のアカウント設定に従って処理されます。受信者が、共有デバイスに関連してアクセス権、データポータビリティ権などのデータ主体の権利の行使を希望する場合、当該要求はお客様の Roborock アカウントを通じて当社に提出する必要があります。

疑義を避けるために、本プライバシーポリシーは、お客様および受信者の両方によるデバイスのすべての仕様に適用されます。この機能を利用する際、受信者にお客様のアカウントのプライバシー設定を通知し、知る権利、決定を行う権利などの受信者の権利を保護するために、本プライバシーポリシーを注意深く読むよう受信者に助言することを忘れないでください。なお、受信者は特定のデバイス機能にのみアクセスできます。例えば、受信者はデバイス名、部屋名 (該当する場合)、ライブシーン写真、またはリアルタイムビデオ設定を変更することはできず、ログ報告、ファームウェアアップグレード、またはデバイス共有などの機能を使用することはできません（実際の機能構成によります）。

また、当社は、デバイス共有機能を有効にし、デバイスリストページに共有ステータスを表示するために、お客様のアカウント（電話番号またはメールアドレス）、受信者のアカウント、および共有デバイス情報を収集する場合があります。「プロフィール > デバイス共有」から共有をキャンセルできます。

6. スマートスピーカー制御

特定のデバイスはスマートスピーカー音声制御機能を提供しており、サードパーティ製スマートスピーカーを通じてデバイスを制御できます。App内の「プロフィール > スマート制御」を選択して、操作説明にアクセスできます。スマートスピーカー音声制御機能を提供するために、当社はお客様のUID、デバイス名、DID、部屋名 (該当する場合)、および部屋ID (該当する場合) を収集する必要があります。

7.　問題とフィードバック

お客様が提供することを選択したフィードバックは、当社がサービスを改善し、お客様がApp およびデバイスを使用中に発生した問題の解決に役立つため、当社にとって非常に価値のあるものです。提供されたフィードバックを追跡するために、お客様が当社に提供することを選択した Roborock アカウントのユーザー名、入力したフィードバック (テキストと写真の両方)、モバイルデバイスのモデルとシステムバージョン、および　App　のバージョンとデバイスタイプを収集します。さらに、App の使用中に問題が発生した場合、お客様は App のログ情報をアップロードすることで、当社が日常的な使用に関する問題を解決するために支援することもできます。

また、App　内の「ユーザーマニュアル」機能を通じてよくある質問を閲覧し、オンラインアンケートを通じて発生した特定の問題に関するフィードバックを提供することもできます。このプロセスにおいて、当社はお客様の閲覧履歴、およびアンケートを通じて送信されたコンテンツ　（ある場合）　を収集する場合があります。

8. オンラインサポート

当社は、販売前および販売後のプロセスにおけるさまざまな製品関連の問題を解決するために、芝刈り機などの特定の種類のデバイスに対してオンラインサポートサービスを提供しています。App　で「プロフィール > カスタマーサポート」を選択し、特定の製品タイプのインターフェースに入り、「オンラインサポート」をクリックすることで、このサービスにアクセスできます。また、「ユーザーマニュアル」機能を通じて「オンラインサポート」にアクセスすることもできます。

当社は、上記のオンラインサポートサービスを提供するために、お客様のUID、DID、デバイス診断データ、送信されたサービスチケット（氏名、メールアドレス、デバイスモデル、問題の説明を含む）、およびカスタマーサポート通信記録（送信されたテキスト、画像、ビデオ、音声を含む）を収集する場合があります。お客様が「ユーザーマニュアル」機能を通じて「オンラインサポート」にアクセスする場合、当社は、「ユーザーマニュアル」の使用に関連する閲覧記録も収集します。

iii.個人情報を収集および使用するその他の方法

基本機能および追加機能の提供に必要な個人情報の収集および使用に加えて、当社は、その他の必要な状況においてもお客様の個人情報を収集および使用する場合があります。

1.適用される法的義務の遵守

当社は、法的義務を履行するために、適用法で義務付けられている政府機関、規制当局、税務当局、および特定の業界当局へのお客様の情報の開示など、お客様の個人情報を収集および使用する場合があります。

上記の状況において、当社は、前述の基本機能および追加機能をお客様に提供する際に収集されたさまざまなカテゴリーの個人情報を収集および使用する場合があります。お客様が欧州経済領域内でApp　を使用する場合、当社は、適用される法的義務を遵守する目的で、GDPR 第 6 条　(1)(c) に従ってお客様の上記の個人情報を処理する場合があります。お客様がトルコ内で本サービスを利用する場合、当社は、適用される法的義務を遵守することに基づき、トルコ　PDPA 第 5 条　(2)(d) に従ってお客様の個人情報を処理します。

2.正当な利益

お客様が欧州経済領域内で　App　を使用する場合、当社は、正当な利益を追求する目的で、GDPR 第 6 条　(1)(f) に従ってお客様の個人情報を処理する場合があります。お客様がトルコ内で本サービスを利用する場合、当社は、正当な利益を追求することに基づき、トルコ　PDPA 第 5 条　(2)(f) に従ってお客様の個人情報を処理します。このような状況には主に以下が含まれます：

• 内部監査、調査、および業務提携管理の実施。
• 当社の製品およびサービスのセキュリティの確保、ならびにユーザー、当社、または公衆に損害を与える可能性のある潜在的な詐欺、悪用、セキュリティリスク、または技術的問題の特定、防止、および対応。
• 利用規約もしくは本プライバシーポリシーの違反、またはその他の違法もしくは不適合な活動の防止または調査。
• 法的紛争の防止または対応、および関連する法的手続きへの参加。

上記の状況において、当社は、前述の基本機能および追加機能をお客様に提供する際に収集されたさまざまなカテゴリーの個人情報を収集および使用する場合があります。

iv.モバイルデバイスの権限要求

特定のサービス機能を提供するために、お客様にモバイル デバイスの関連する権限を有効にしていただく必要があります。当社は、お客様が関連するビジネス機能をトリガーする場合にのみ、関連する権限を使用し、お客様の個人情報を取得します (該当する場合)。オプションの権限については、お客様はいつでも当該権限の承認を拒否または撤回することができ、その場合、お客様は対応するサービス機能を使用できなくなる可能性がありますが、App の他の機能の通常の使用には影響しません。現在、App はモバイルデバイスに対して以下の権限を要求する場合があります。

• 位置情報 (オプション)：位置情報にアクセスして WiFi に接続し、接続可能な付近のデバイスを見つけ、現在の WiFi 接続に関する詳細を取得します。
• カメラ (オプション)：カメラで QR コードをスキャンして、WiFi 接続を簡単にできるようにします。
• 写真 (オプション)：プロフィール写真をアップロードしたり、フィードバックを提供する際に画像を添付したりするために写真へのアクセスを許可します。デバイスが障害物画像のダウンロード、スクリーンショットの撮影、リモート表示中の録画などの機能をサポートしている場合は、写真やビデオを保存することができます。
• マイク (オプション)：リモート視聴に対応したデバイスでの音声伝送に使用します。
• WLAN (オプション)：通信と接続のためにデバイスから発信される WiFi ネットワークへの接続を容易にします。
• Bluetooth (オプション)：通信およびデバイス接続のためにデバイスからの Bluetooth 電波への接続を有効にします。
• 通知 (オプション)：App がデバイスとシステムの通知を送信できるようにします。
• ローカルネットワーク (オプション)：iOS ローカルネットワーク上のデバイスを接続する場合、デバイスから発信される WiFi ネットワークに接続するためにローカルネットワークへのアクセスを許可します。
• Siri と検索 (オプション)：iOS で使用され、モバイルデバイスであらかじめ設定されたショートカットに基づいて Siri 音声コマンドを操作し、デバイスの操作や動きを制御します。

II.個人情報の処理、共有、転送、公開を他者に委託する方法

i. 委託処理

当社は、対応する製品またはサービスをお客様に提供するために、サードパーティのサービスプロバイダー (当社の郵便会社、配送サービスプロバイダー、通信会社、データストレージサービスプロバイダー、技術サポートプロバイダー、カスタマーサービスプロバイダーおよび IOT サービスプロバイダーを含む) にお客様の個人情報の処理を委託する場合があります。さらに、これらのサードパーティサービスプロバイダーは、本プライバシーポリシーに記載されている目的のためにのみ、当社に代わってお客様の個人情報を処理します。当社が個人情報の処理を委託する企業、組織、および個人に対しては、当社との間で厳格な機密保持契約またはその他のデータ保護関連の契約を締結し、当社の指示に従って厳密に個人情報を処理する必要があることを規定しています。また、管轄区域のプライバシー保護要件を遵守し、個人情報の機密性と安全性を保護するためのさらなる措置を講じる必要もあります。

ii.共有

当社はいかなる個人情報も第三者に販売しません。当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を他の第三者 (企業、組織、個人を含む) と共有しません。

1. 明示的な同意を得た上での共有：当社は、お客様の明示的な同意を得た上で、お客様の個人情報を第三者と共有します。
2. 法的義務に基づく共有：当社は、法律で義務付けられている場合、訴訟紛争の解決のため、または行政または司法当局からの強制的な要求に応じて、お客様の個人情報を第三者と共有することがあります。
3. 関連会社およびサードパーティパートナーとの共有：より良いサービスを提供するために、お客様の情報は、お客様が属する法域のデータ保護法に従って、Roborock の関連会社 (製品の製造や販売、アフターサービスの提供に協力する会社を含む) 内で共有される場合があります。また、App の一部の機能は、ソフトウェア開発キット (SDK) を通じてサードパーティパートナーから提供されます。お客様の管轄区域のデータ保護法に従い、当社は、お客様が必要とするサービスを提供するために、サードパーティのサービスプロバイダーとお客様の個人情報を共有しますが、共有するのは必要な個人情報のみであり、本プライバシーポリシーに記載されている目的に限定されます。

iii.転送

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報をいかなる企業、組織、個人にも転送しません。

1. 明示的な同意を得た上での転送：当社は、お客様の明示的な同意を得た場合に限り、お客様の個人情報を第三者に転送します。
2. 合併、分割、解散、買収、または倒産に伴う転送：当該状況で個人情報の転送が行われる場合は、転送先の名前と連絡先をお知らせします。当社は、お客様の個人情報を受け取る新たな事業体が引き続き本プライバシーポリシーに拘束されるようにする、または当該事業体に対し、お客様の承認および同意を再度求めるよう要求します。

iv.公開

当社は、以下の場合に限り、お客様の個人情報を公開します：

1. 別途同意を得た場合。

2. 法律、法的手続き、訴訟、または政府当局からの強制的な要請によって必要とされる場合、当社はお客様の個人情報を公的に開示することがあります。

v. 個人情報の共有、転送、および公開に関する許可と同意の取得の例外

疑義を避けるため、お客様の管轄区域のデータ保護法で認められる範囲で、かつその範囲内でのみ、当社はお客様の同意なしにお客様の個人情報を共有、転送、または公開することがあります。

III.個人情報の保管および保護方法

i. 個人情報の保管場所と越境転送

当社のグローバル業務を支援するため：

1. 当社は、第 I 章説明されているように収集した個人情報は、中国、ロシア、およびアメリカ合衆国のデータセンターに保管します。Roborock アカウントの登録時に選択した国または地域に応じて、当社はお客様の個人情報を最寄りのデータセンターに保管します (特に、国内保管要件がある国の場合、お客様の個人情報は国内で保管されます)。例えば、欧州経済領域内で App を使用する場合、お客様の個人情報はドイツのサーバーで処理および保存され、中国で App を使用する場合、お客様の個人情報は中国のサーバーで保存され、ロシアで App を使用する場合、お客様の個人情報はロシアのサーバーで保存されます。前述のデータセンター所在地以外に所在するその他のユーザーの場合、当社はお客様の個人情報を管轄区域外のデータセンターに保管することがあります。
2. 第 II 章で説明されているように、お客様の居住国以外の地域に所在する当社グループ内の特定の事業体は、特定の機能を提供するために、上記の情報への限定的なリモートアクセスが許可されています。当該アクセスは、必要な場合にのみ許可され、アクセス範囲が制限的かつ安全に管理されるように、厳格なセキュリティ管理措置と承認手続きに従います。
3. 当社は、第 I 章で収集した個人情報を、第 II 章に記載のサービスプロバイダー、ビジネスパートナー、およびその他の第三者と共有する場合があります。これらの第三者は、お客様の居住国または居住地域外に所在している場合があります。

上記の事業体はいずれも、適用されるデータ保護法に従って情報を処理し、お客様の個人情報を保護するための適切なセキュリティ対策を講じることに尽力しています。

お客様の情報を欧州経済領域、英国、またはスイス外に転送する場合、当社は、以下のメカニズムによって適切な水準のデータ保護を確保します。

• 十分性認定。欧州委員会は、GDPR 第 45 条　(またはその他の適用される法令に基づく同等の決定)　に従って、特定の国/地域が適切な水準のデータ保護を確保していると判定しました。当該十分性認定が適用される場合、当社はお客様の個人情報をそれらの国/地域に転送する場合があります。

• 標準契約条項。GDPR 第 46 条　に基づき、欧州委員会は、欧州経済領域から第三国へのデータ転送の合法的なメカニズムとして、標準契約条項 (および英国とスイスで承認された同等の条項) を承認しました。十分性認定が適用されない場合、当社は、当該標準契約条項に依拠して、当社グループ内の関連事業体および第三国のパートナーにお客様の個人情報を転送します。

ii.個人情報の保存期間

当社は、個人情報収集の目的を達成するために必要な期間、または適用される法令により定められた期間もしくは許容される範囲内で、お客様の個人情報を保管します。当社は、個人情報の継続的な保持が収集目的に合致しなくなったと判断した場合、速やかに保持を中止し、個人情報の削除または匿名化の措置を速やかに講じます。

個人情報の処理アクティビティが公共の利益、科学的、歴史的調査、または統計的な目的に基づいている場合、適用されるデータ保護法により許可されている場合、当初の収集目的とは無関係にさらなる処理が行われる場合であっても、当社は関連するデータを保持し続けることがあります。

iii.保護措置

当社は、お客様の個人情報の安全確保に全力で取り組んでいます。不正アクセス、開示、またはその他の類似するリスクを防止する目的で、当社は、App を通じて収集した情報を保護し、セキュリティを確保するための妥当な物理的、電子的、および組織的な対策を講じています。当社は、お客様の個人情報を保護するためにあらゆる合理的な努力を尽くします。

お客様のデータは、管理された施設内の安全なサーバーに保管され、保護されます。当社は、重要度と機密性に基づいてお客様のデータを分類し、個人情報に対して最高レベルのセキュリティを確保しています。当社は、お客様に当社の製品およびサービスを提供するために情報にアクセスする当社の従業員およびサードパーティのサービスプロバイダーに、厳格な契約上の機密保持義務を課しています。これらの義務を果たさない場合、懲戒処分または提携の解除につながる可能性があります。当社は、クラウドベースのデータ保護についても同様に、特別なアクセス制御を実施しています。全体として、当社は、物理的なセキュリティ対策を含む、当社による情報の収集、保存、および処理の慣行について定期的に見直しを行い、あらゆる不正なアクセスおよび使用からお客様のデータを保護します。

当社は、あらゆる実行可能な措置を講じて、お客様の個人情報を保護します。ただし、インターネットを使用することは完全に安全ではないことをご了承ください。このため、当社は、インターネット経由によるお客様からの、またはお客様への個人情報の転送について、安全性または完全性を保証することはできません。

お客様の管轄地域の個人情報保護法を含む適用される法的要件に従って、個人情報の漏洩が発生した場合には、当社は直ちに関連規制当局に通知します。特定の特別な状況下では、関連する漏洩についてデータ主体にも通知します。

iv.お客様自身で対応できる保護措置

個人情報を保護するため、お客様が正当に許可した人以外の誰にもアカウント情報を開示しないでください。Roborock は、お客様による個人情報の秘密保持の不履行により、第三者がお客様の個人情報にアクセスした結果生じたセキュリティ上の過失に対して、責任を負うことはできません。上記に関わらず、他のインターネットユーザーによるアカウントの不正使用、または他のセキュリティの脆弱性が見つかった場合、お客様は、ただちに当社に通知しなくてはなりません。お客様のご協力は、個人情報の機密保護に役立ちます。

IV.お客様の権利

お客様の管轄区域に適用される法律および規制に従って、お客様またはその他の権限を与えられた当事者は、当社がお客様に関して保持する個人情報に対して一定の権利を有する場合があります。Roborock は、お客様がご自身の個人情報に対して以下の権利を行使できることを保証し、これにより関連する制御設定を提供します。

適用されるデータ保護法に基づき、当社は、お客様からの要請を受けた時点で、まずお客様の本人確認を要求する場合があります。お客様の本人確認が完了しましたら、適用されるデータ保護法で規定された期間内に回答いたします。通常、合理的な要求に対しては料金を請求しません。ただし、度重なる要求、過剰な要求、または不合理な要求については、状況に応じて合理的な料金を課す場合があります。根拠のない要求、過度な技術的手段を必要とする要求、他者の正当な権利に危険を及ぼす要求、または極めて非現実的な要求は、適用されるデータ保護法に従って拒否される場合があります。ご希望に添えない場合は、その旨ご説明いたします。

i. 個人情報の削除

適用されるデータ保護法により、お客様はご自身の個人情報を削除する権利を有します。以下の方法により、お客様ご自身で個人情報を削除することができます。

1. App で 「キャッシュの消去」を選択すると、キャッシュされたお客様の個人情報を App から削除することができます。
2. 当社のサーバーに保存された個人情報を削除したい場合は、App にログインして、「プロフィール」セクションに入り、画面上部のビジネスカードをクリックして、プロフィールページに入り、プロフィールページで「アカウントの削除」をクリックして、手続きを進めてください。
3. 以下の「同意の撤回」セクションで説明されているように、許可を撤回することにより、App からすべての個人情報を削除することもできます。

上記の方法のほか、本プライバシーポリシーの第 VII 章に記載された方法で当社に連絡することにより、個人情報の削除を要求することができます。適用法により別段の定めがある場合を除き、当社はお客様の要求に応じて関連する個人情報を速やかに削除または匿名化します。お客様または当社がお客様の関連する個人情報の削除を支援した後でも、適用される法律およびセキュリティ技術の制約により、当社および当社のパートナーは、バックアップシステムまたはサードパーティシステムからその情報を直ちに削除できない場合があることをご了承ください。ただし、当社はお客様の情報を安全に保管し、適用法に従って合理的に実行可能な限り速やかに削除または匿名化プロセスを完了します。

なお、デバイスの使用中にお客様のデバイスにローカルに保存された情報については、当社はお客様のデバイスにアクセスまたは制御することができないため、上記の方法でお客様の個人情報を削除しても、当該情報はデバイスから削除されません。デバイスに保存された情報を削除する必要がある場合は、デバイスのマニュアルに記載されている手順に従って、デバイス上で直接情報を削除してください。

ii.個人情報へのアクセス、コピー、訂正、補足

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスおよび/またはその訂正を要求する権利を有します。お客様のご要望に応じて、当社が収集し処理したお客様の個人情報記録のコピーを無料で提供いたします。当社が保有する個人情報へのアクセスを希望される場合、または当社が保有するお客様に関する情報が不正確もしくは不完全であると思われる場合は、本プライバシーポリシーの第 VII 章に記載されている方法により、速やかに当社にご連絡ください。

iii.個人情報の処理の制限または異議申し立て

適用される法律に従い、お客様は、特定の状況において当社によるお客様の個人情報の使用を制限するまたは異議を申し立てる権利を有する場合があります。お客様は、本プライバシーポリシーの第 VII 章に記載されている方法を通じて当社に連絡することにより、この権利の行使を要求することができます。

iv.同意の撤回

当社がお客様の同意に基づき個人情報を処理する場合、お客様は、本プライバシーポリシーの第VII章に記載された方法を通じてリクエストを送信するか、または App 内で「Me > 私たちについて > 利用規約とプライバシーポリシー」の順にタップして、いつでも当社のプライバシーポリシーへの同意を撤回することができ、その結果、本プライバシーポリシーに従って当社が保有または管理するお客様の個人情報の収集、使用、および/または開示に関する同意を撤回することができます。

同意の撤回が特定の法的結果を招くことにご留意ください。同意の撤回の範囲によっては、App を介して当社が提供する特定のサービスにアクセスできなくなる場合があります。ただし、撤回が、以前の承認に基づいて実施された個人情報処理アクティビティに影響を及ぼすことはありません。

v. 説明の要求

当社の個人情報の取り扱いについてご質問がある場合は、本プライバシーポリシーの第 VII 章に記載されている方法を通じて当社に連絡し、関連する解説や説明を求めることができます。

vi.個人情報の転送

適用されるデータ保護法に従い、お客様は、法律で規定された方法で、お客様の個人情報を他の個人情報管理者に転送することを要求する権利を有します。お客様は、本プライバシーポリシーの第 VII 章に記載されている方法を通じて当社に連絡することにより、この権利の行使を要求することができます。

vii.その他の権利

お客様の管轄地域のデータ保護法に従い、その他の権利も有する場合があります。具体的には、欧州経済領域内で App を使用する場合、お客様は、自動意思決定のみに基づく個人情報処理アクティビティを拒否する権利、および当社の個人情報処理アクティビティに関して関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。韓国で App を利用する場合、お客様は個人情報処理の中止を要求する権利、個人情報処理に起因する損害に対する適切な補償を受ける権利、自動化された意思決定のみに基づく個人情報の処理を拒否する権利、またはその説明を要求する権利も有します。

V.未成年者の保護

適用法および当社の利用規約で義務付けられている通り、当社は　18　歳未満 (管轄区域内の適用法で義務付けられている場合はそれ以上の年齢) の利用者を未成年者とみなします。当社は、故意に未成年者から個人情報を収集、使用、販売、もしくは共有することはなく、未成年者にマーケティング情報を送信することはありません。当社は、親権者または法定後見人の同意を得ることなく未成年者の個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに関連データを削除するよう努めます。未成年者が事前の同意なく当社に個人情報を送信したと親権者または保護者が思われる場合、当社は、本プライバシーポリシーの第 VII 章に記載されている方法を通じて、速やかに当社に連絡することを強く推奨します。当社は、関連する個人情報を速やかに削除し、未成年者が該当する Roborock サービスから退会したことを確認します。

VI.本プライバシーポリシーの改定

当社はプライバシーポリシーを定期的に見直し、当社の情報取り扱い慣行の変更を反映させるために、本プライバシーポリシーを更新することがあります。当社が本プライバシーポリシーに重大な変更を加える場合、当社は App を通じてお客様に通知し、本プライバシーポリシーの最新版をお知らせします。プライバシーポリシーに対する当該変更は、通知で指定された日付またはウェブサイトに記載された日付から有効となります。当社のプライバシー慣行について常に最新の情報を得るために、このページを定期的にご覧になることをお勧めします。

VII.お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご意見、ご質問、または Roborock の個人情報の取扱いに関するご不明な点がございましたら、「プライバシーポリシー」に関するお問い合わせであることを明記の上、下記までご連絡ください：

• 個人情報取扱事業者 (GDPRで定義されているデータ管理者)：Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
• 住所：Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, P.R.China
• メールアドレス：privacy@roborock.com または privacy@roborock-eu.com (欧州経済領域内のユーザーの場合)。また、当社のデータ保護責任者 (DPO) にメール (dpo@roborock.com) を送信いただくこともできます。
• お客様が欧州経済領域内でデバイスをご利用の場合、GDPR 第 27 条に基づき、当社が欧州代表として指定している　Roborock Germany GmbH (所在地：Peter-Müller-Strasse 16/16a, 40468, Düsseldorf, Germany、メールアドレス：privacy@roborock-eu.com) にご連絡いただけます。
• お客様が韓国でデバイスをご利用の場合、韓国の個人情報保護法第 31 条の 2 に基づき、国内代理店として　주식회사 로보락코리아 (法定代理人：김청송) を指定しています。所在地は、서울특별시 강남구 테헤란로 410, 1502호 (06192)、連絡先電話番号：1566-5534、メールアドレス：roborock_korea@roborock.com　にご連絡いただけます。

当社の対応にご満足いただけない場合、特に当社の個人情報処理アクティビティがお客様の正当な権利および利益を侵害したと思われる場合、お客様は、適用法に従って管轄裁判所で法的措置を講じる、または管轄当局に苦情を申し立てるなど、外部ルートを用いてお客様の主張を解決することもできます。

VIII.カリフォルニア州居住者向けの追加の注記

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、カリフォルニア州プライバシー権法 (「CCPA」) により、当社はお客様に以下の追加情報を提供することが義務付けられています。

1. お客様の個人情報の収集および使用。当社は、上記第 I 章に記載されているとおり、過去 12 か月間のお客様の個人情報を収集し、使用します。主に以下のカテゴリーが含まれます：

   • 識別子：氏名、ニックネーム、携帯電話番号、メールアドレス、UIDなど。
   • 顧客記録：氏名、携帯電話番号、メールアドレスなど。
   • 商業情報：デバイス情報、販売前および販売後のカスタマーサポート通信記録など。
   • インターネットまたはその他の電子ネットワーク上の行動情報：閲覧履歴、IPアドレスなど。
   • 地理的位置データ。
   • 音声、電子、視覚、または類似の情報：カスタマーサポート通信中に送信された音声およびビデオなど。
   • 機密性の高い個人情報：Roborock アカウントのパスワードなど。

2. 個人情報の開示。当社は、上記第 II 章に記載されているとおり、過去 12 か月間の業務目的で第三者に個人情報を開示します。詳細は以下の通りです：

   開示された個人情報のカテゴリー	受取人のカテゴリー
   識別子	Roborock の関連会社 サードパーティパートナー
   顧客記録	Roborock の関連会社 サードパーティパートナー
   商業情報	Roborock の関連会社 サードパーティパートナー
   インターネットまたはその他の電子ネットワーク上の行動情報	Roborock の関連会社 サードパーティパートナー
   地理的位置データ	Roborock の関連会社 サードパーティパートナー
   音声、電子、視覚、または類似の情報	Roborock の関連会社 サードパーティパートナー
   機密性の高い個人情報	Roborock の関連会社 サードパーティパートナー

3. お客様の権利。カリフォルニア州の居住者として、以下の権利を行使できる場合があります。

   • 知る権利：お客様の本人確認を行った上で、過去 12 か月間に当社が収集および開示したお客様の個人情報に関連する以下の情報の一部またはすべてを知る権利を有します：当社がお客様について収集した特定の個人情報、収集された個人情報のカテゴリー、および個人情報の情報源のカテゴリー、当社が事業目的で第三者に開示した個人情報のカテゴリーおよび当該情報の開示先のカテゴリー、当社が販売した個人情報のカテゴリーおよび関与した第三者のカテゴリー、ならびに個人情報を収集または販売する事業目的または商業目的。
   • 訂正する権利：お客様は、当社が保有するお客様に関する不正確な個人情報を訂正する権利を有します。
   • 削除する権利：一定の例外を除き、当社がお客様から収集した個人情報の削除を要求する権利を有します。
   • オプトアウトする権利：お客様の個人情報および機密性の高い個人情報の、現在または将来における第三者への販売および/または共有からオプトアウトする権利を有します。

   これらの権利を行使したことにより差別を受けない権利も有します。当社は、お客様が　CCPA　に基づく権利を行使したことに対して、差別または報復を行うことはありません。ただし、これらの権利の行使により、当社の個人情報の処理能力が制限される場合があることにご留意ください。例えば、お客様が削除要求を送信した場合、当社はお客様に当社の製品やサービスを提供できなくなったり、以前と同じ方法でお客様と関わることができなくなったりする可能性があります。

4. 機密性の高い個人情報の使用の制限。また、一定の例外を除き、お客様は機密性の高い個人情報の使用および開示の制限を要求する権利を有します。機密性の高い個人情報の使用を制限したい場合は、本プライバシーポリシーの第 VII 章に記載されている当社の連絡先までご連絡ください。Roborock アカウントのパスワードは、CCPA で定義されている機密性の高い個人情報です。現在、当社は、アカウント作成、ログイン、および関連サービスを提供するために必要な範囲に限り、不可逆的なハッシュ形式でのみお客様のアカウントパスワードを処理しています。当社は、お客様の機密性の高い個人情報を「売却」または「共有」(CCPA の定義に基づく) することはありません。

5. お客様の個人情報の売却または共有のオプトアウト。CCPA における「販売」および「共有」の定義に基づき、当社はかかる活動に携わっていないと確信しており、本プライバシーポリシーの発効日の 12 か月前より、当該活動に携わっていません。

6. 自動意思決定技術　(「ADMT」) に関連する権利。お客様は、自動意思決定のためにお客様の個人情報を使用することからオプトアウトする権利、および　ADMT　を使用して個人情報を処理することに関する情報、ADMT　の決定に関与するロジック、および代替手順に関する情報などを取得する権利を有します。

7. カリフォルニア州消費者の権利に関する要求の提出。カリフォルニア州消費者の権利の行使を要求される場合は、本プライバシーポリシーの第 VII 章に記載されている当社の連絡先までご連絡ください。お客様の要求を処理する前に、ご本人であることを確認させていただくため、追加の個人情報をご提供いただく場合や、Roborock のアカウントにログインしていただく場合があります。特定の状況においては、特にお客様の身元を確認できない場合、または当社のシステム内でお客様の情報を見つけることができない場合、または法律で許可されている場合、当社はお客様の要求を拒否または制限する場合があります。お客様は、ご自身に代わって権利を行使する代理人を指名することができますが、その場合、代理人が要求を提出することを許可するお客様からの書面による承認を当社が受領する必要があります。当社は、承認またはお客様の身元を合理的に確認できない場合、要求を拒否する権利を留保します。

8. 異議申し立て。お客様は、本プライバシーポリシーの第 VII 章に記載されている連絡先を使用して当社に連絡することにより、当社による要求に対する措置の拒否について異議を申し立てることができます。控訴が却下され、お客様がカリフォルニア州在住の場合は、https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company から苦情を提出することで、控訴の結果についてカリフォルニア州司法長官に問い合わせることができます。

IX. 韓国居住者向けの追加の注記

お客様が韓国に居住する場合、以下の条項が Roborock App　のプライバシーポリシーよりも優先されます。

i. 処理される個人情報項目

当社は、韓国の個人情報保護法に従い、サービスを提供するために必要な最小限の範囲で個人情報を収集し、使用します。

1. お客様の同意なしに処理される個人情報項目

お客様の同意なしに処理される個人情報の詳細については、以下をご覧ください。