Roborock 앱 개인정보 처리방침

최종 업데이트일：2025년 3월 31일

발효일：2025년 3월 31일

본 Roborock 앱 개인정보 처리방침(이하 '개인정보 처리방침')은 Beijing Roborock Technology Co. Ltd. 및 그 계열사(이하 'Roborock' 또는 '당사')가 귀하의 개인정보 및 개인정보 주체로서의 권리를 수집, 이용, 공개, 공유, 전송, 보관 및 보호하는 방법을 규정합니다. 당사는 개인정보의 중요성을 잘 알고 있습니다. 당사는 관련 법률 및 규정에 따라 상응하는 보안 보호 조치를 취하고, 개인정보의 보안 및 통제성을 보장하기 위해 최선을 다할 것입니다.

본 개인정보 처리방침은 귀하가 Roborock 스마트 기기(이하 '기기')에 페어링될 수 있는 온라인 애플리케이션인 Roborock 앱(이하 '앱')을 사용하는 동안의 개인정보 처리에만 적용되며, 자체 개인정보 처리방침이 있을 수 있는 다른 Roborock 제품, 서비스, 웹사이트, 기능 또는 콘텐츠에는 적용되지 않습니다. 예를 들어, 기기를 사용하는 동안의 개인정보 처리는 그러한 기기에 해당하는 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 또한, 앱에서 스토어 기능(해당되는 경우)을 사용하는 동안의 개인정보 처리는 해당 인터페이스에 표시된 별도의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 당사 제품 및 서비스에는 제삼자의 제품, 서비스 및 제삼자 웹사이트 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 제품이나 서비스를 이용하거나 제삼자 웹사이트를 방문할 경우 해당 제삼자도 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 제삼자의 제품, 서비스 또는 앱에 링크된 다른 제삼자 웹사이트의 개인정보 처리 활동에는 적용되지 않으며, 당사는 제삼자의 개인정보 처리 활동에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 정보에 입각하여 신중한 결정을 내리려면 제삼자의 개인정보 처리방침을 반드시 읽어보는 것이 좋습니다.

앱을 사용하기 전에 본 개인정보 처리방침을 읽고 완전히 숙지하시기 바랍니다. 본 개인정보 처리방침의 내용에 대한 질문, 의견 또는 제안 사항이 있는 경우 본 개인정보 처리방침 제VII장에 설명된 방법을 통해 당사에 연락해 주시면 관련 법률에 규정된 기간 내에 답변을 드리겠습니다.

본 개인정보 처리방침은 다음 내용을 이해하는 데 도움이 됩니다.

I. 당사가 개인정보를 수집하고 이용하는 방법

II. 당사가 개인정보를 처리, 공유, 전송 및 공개하도록 위탁하는 방법

III. 당사가 개인정보를 저장하고 보호하는 방법

IV. 귀하의 권리

V. 미성년자 보호

VI. 본 개인정보 처리방침의 업데이트

VII. 문의하기

VIII. 한국 거주자에 대한 추가 고지

I. 당사가 개인정보를 수집하고 이용하는 방법

i. 기본적인 기능을 제공하기 위한 개인정보 수집 및 이용

당사는 앱과 관련된 서비스를 제공하기 위해 앱의 기본적인 기능을 제공하는 데 필요한 개인정보를 수집하고 이용합니다. 귀하가 유럽 경제 지역 내에서 앱을 사용하는 경우, 당사는 일반 데이터 보호 규정(이하 'GDPR') 제6조 (1)(b)항에 근거하여 계약을 이행하기 위해 개인정보를 처리합니다. 귀하가 터키 내에서 본 서비스를 이용하는 경우, 당사는 터키 개인정보보호법(PDPA) 제5조 (2)(c)항에 근거하여 계약을 이행하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 귀하에게 다음 개인정보를 제공할 법적 또는 계약상 의무는 없으나, 이러한 정보가 없으면 당사는 앱의 기본적인 기능을 제공하지 못할 수 있습니다.

1.Roborock 계정 생성 및 로그인

Roborock 계정을 성공적으로 생성하기 위해서 귀하는 당사에 모바일 전화번호나 이메일 주소를 제공하고 Roborock 계정의 비밀번호를 설정해야 합니다. 귀하가 Roborock 계정에 로그인하면, 당사는 (1) 귀하의 계정 사용자 이름, 비밀번호, 휴대전화 번호 및 신원 확인을 위한 인증 코드, (2) 로그인 상태를 유지하기 위한 토큰을 포함하여 귀하의 계정 인증 정보를 수집합니다. 또한 귀하가 Roborock 계정을 생성하거나 해당 계정으로 로그인하면, 당사는 귀하의 기기와 모바일 기기가 연결된 데이터 센터를 파악하는 데 도움이 되도록 귀하가 선택한 지역과 국가 코드를 수집합니다. 귀하가 Apple ID, Facebook 계정, Google 계정을 비롯한 제삼자 계정으로 로그인하면, 귀하가 부여한 권한의 범위에 따라 당사는 귀하의 제삼자 계정 정보를 수집합니다. 귀하의 휴대전화 번호와 이메일 주소는 앱에 로그인하는 데 중요하므로, 앱이 실행되는 모바일 기기에 저장됩니다. 해당 정보를 삭제하고 싶은 경우, 본 개인정보 처리방침의 제VII장에 설명된 방법을 통해 Roborock 계정을 삭제할 수 있습니다. Roborock 계정을 삭제하고 추가로 로컬 캐시도 삭제하려면 모바일 기기에서 앱을 삭제해야 합니다.

2.Roborock 계정 정보의 유지 관리

Roborock 계정을 유지 관리하는 데 도움이 되도록 귀하는 프로필 사진과 닉네임을 설정하고, 연결된 전화번호를 변경하며, Apple ID, Facebook, Google 계정을 포함한 제삼자 계정을 연결하도록 선택할 수 있습니다. 업로드하는 프로필 사진은 프로필 페이지에만 표시됩니다.

3.기기 네트워크 연결 및 바인딩

기기를 사용하기 위해 네트워크 연결이 필요한 경우, 앱을 통해 기기를 안전하게 바인딩하고 제어할 수 있도록 Roborock 계정, 모바일 기기 및 기기 자체를 WiFi 네트워크에 연결하여 네트워크를 구성하고 기기를 앱과 바인딩해야 합니다. 이 과정에서 당사는 귀하의 (1) Roborock 계정 정보, (2) 모바일 기기 정보(모바일 기기의 모델, 고유 식별자(네트워크 및 서비스를 안전하게 사용할 수 있도록 함), MAC 주소, 운영 체제 및 버전), (3) 기기 정보(기기의 모델, 일련번호 및 MAC 주소), (4) 클라우드 기반의 예정된 작업을 실행하고 스마트 시나리오를 구현하기 위해 사용되는 시간대 설정 정보, (5) WiFi 네트워크 정보(현재 WiFi 네트워크 이름, WiFi 모드(로컬 또는 원격), IP 주소, WiFi 수신신호강도(기기의 RSSI), 귀하가 입력한 WiFi 비밀번호), (6) 블루투스 정보(블루투스 이름, MAC 주소 및 신호 세기)를 수집합니다. 비밀번호 정보는 기기에만 저장되며, 당사의 백엔드 서버에 업로드되지 않습니다. 비밀번호는 귀하의 기기에만 저장될 것이며, 당사의 서버에 업로드되지 않습니다. 귀하는 기기를 초기화하거나 앱을 제거하여 언제든지 WiFi 이름과 비밀번호를 지울 수 있습니다.

4.기기 정보 표시

당사는 기기 상태를 더 자세히 파악할 수 있도록 귀하가 직접 편집한 기기 이름 및 기기 상태 정보를 앱에 표시하며, 또한 방 이름을 관리할 수 있습니다. 이러한 기기 정보를 수집하는 방법에 대한 자세한 정보는 연결된 각 기기에 해당하는 개인정보 처리방침을 참조하십시오.

5.기기 펌웨어 업데이트

당사는 기기 펌웨어 버전 업데이트 기능을 제공하기 위해 귀하의 Roborock 계정에 연결된 모든 기기의 기기 펌웨어 정보, 기기 모델 및 기기 바인딩 정보를 앱을 통해 수집할 수 있습니다. 자동 업데이트를 활성화하면, 당사는 귀하가 설정한 시간대 정보를 사용하여 밤사이에 중단 없이 업데이트를 완료합니다.

6.앱 작동 안정성 및 보안 유지 관리

당사는 앱을 사용하는 동안 앱의 안정성과 보안을 유지하기 위해 앱 크래시 정보와 모바일 기기 관련 정보(시스템 버전, 언어 설정, 모바일 기기의 모델, 연결된 기기의 모델 등)를 수집해야 합니다.

7. 문제 및 피드백

귀하가 제공하기로 정한 피드백은 당사에 큰 도움이 됩니다. 서비스를 개선함은 물론, 앱과 기기를 사용하는 도중에 발생하는 문제를 해결하도록 지원할 수 있기 때문입니다. 제공해 주신 피드백을 추적할 수 있도록, 당사는 귀하가 제공하기로 한 Roborock 계정 사용자 이름, 입력한 피드백(텍스트 및 사진 모두), 모바일 기기의 모델 및 시스템 버전을 수집합니다. 또한 앱을 사용하는 도중에 문제가 발생할 경우 앱 로그 정보를 업로드하도록 선택하면, 일상적인 사용과 관련된 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

ii. 추가 기능을 제공하기 위한 개인정보 수집 및 이용

당사는 더욱 편리하고 탁월한 서비스와 폭넓은 앱 사용 경험을 위해 개인정보를 수집 및 이용하여 다음과 같은 추가 기능을 제공할 수 있습니다. 유럽 경제 지역 내에서 앱을 사용하는 경우 당사는 GDPR 제6조 (1)(a)항에 따라 귀하의 동의에 근거하여 개인정보를 처리합니다. 귀하가 터키 내에서 본 서비스를 이용하는 경우, 당사는 터키 개인정보보호법(PDPA) 제5조 (1)항에 근거하여 계약을 이행하기 위해 귀하의 개인정보를 처리합니다. 귀하에게 다음 개인정보를 제공할 법적 또는 계약상 의무는 없습니다. 그러나 이러한 정보가 없으면 앞서 언급한 앱의 기본적인 기능은 계속 사용할 수 있지만, 향상된 프리미엄 서비스 경험을 제공하기 위해 설계된 추가 기능은 사용하지 못할 수도 있습니다.

1. 정보 푸싱을 통한 사용자 케어 및 연구 활동

당사는 제품과 서비스를 향상하고 사용자 경험을 더욱 개선하기 위해 귀하가 관심을 가질 만한 정보를 푸싱하여, 무료 제품 체험, 베타 서비스 경험 또는 기타 사용자 케어 및 연구 이니셔티브와 같은 활동에 참여하도록 초대할 수 있습니다. 당사는 귀하가 명시적으로 동의한 후에만 정보를 푸싱할 수 있도록 귀하의 위치, 기기 유형 및 활성화 시간 정보를 사용합니다. 이 기능은 '기기 > 알림 > Roborock 제품 및 서비스 추천 받기'를 통해 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 이러한 활동에 참여하기로 선택하면, 당사는 이벤트의 성격에 따라 설문지를 통해 귀하의 이름, 성별, 휴대전화 번호, 배송 주소, Roborock 계정 정보 및 특정 활동의 성격에 따라 필요한 기타 정보를 수집할 수 있습니다. 성공적으로 활동에 참여해 주시면 당사에서 해당 정보를 통해 귀하께 연락하여 테스트 제품이나 선물을 제공해 드릴 것입니다.

2. 위젯 기능 및 자동 시작

앱의 데스크탑 위젯을 사용하면 앱에서 정기적으로 자동 시작 동작을 보여주어 귀하가 적시에 업데이트를 받고 기기 상태에 관한 최신 정보를 알 수 있도록 합니다. 자동 시작은 위젯의 기능에 필요합니다. 앱의 데스크탑 위젯을 사용하지 않으면 앱은 자동으로 시작되지 않습니다.

3. 정보 표시 및 푸싱

앱에서 기기 알림 및 시스템 메시지를 보낼 수 있으며, 이를 위해 당사는 Roborock 계정 정보, 기기 ID, 모바일 기기 시스템 정보, 기기 모델 및 푸시 토큰(Google 및 Apple에서 운영)을 수집하고 사용합니다. 귀하는 본 개인정보 처리방침 제VII장에 설명된 방법을 통해 당사에 문의하여 언제든지 정보 푸시 중단을 요청할 수 있습니다.

4. 사용자 환경 개선 프로그램

제품과 서비스를 더욱 개선하고 훌륭한 서비스 경험을 제공해 드릴 수 있도록 '사용자 환경 개선 프로그램’에 참여해 주시기를 바랍니다. '사용자 환경 개선 프로그램'에 참여하면 개인정보 수집 및 사용에 관한 자세한 내용을 '사용자 경험 개선 프로그램'에서 확인할 수 있습니다. ‘프로필 > 회사 소개 > 사용자 환경 개선 프로그램’을 통해 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

5. 기기 공유

다른 Roborock 계정 사용자와 기기를 공동으로 제어하고 사용할 수 있도록 지원하기 위해, 귀하가 특정 기기를 다른 사용자와 공유하기로 선택한 경우 당사는 귀하의 계정 정보(휴대전화번호 또는 이메일), 수신자의 계정 정보, 그리고 공유된 기기 정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 기기 공유 기능을 구현하고, 기기 목록 페이지에 공유 상태를 표시하기 위해 사용됩니다. 기기를 공유할 경우, 해당 기기와 관련된 정보는 수신자가 열람하거나 수정할 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 공유를 원치 않으실 경우, 앱 내 ‘프로필 > 기기 공유’를 통해 공유를 취소하실 수 있습니다.

iii. 모바일 기기 권한 요청

당사가 귀하에게 특정한 서비스 기능을 제공하려면 귀하의 모바일 기기에서 관련 권한을 활성화해야 합니다. 당사는 귀하가 관련 비즈니스 기능을 작동시킬 때만 관련된 권한을 사용하며 귀하의 개인정보를 수집합니다(해당되는 경우). 선택적 권한의 경우, 언제든지 해당 권한의 승인을 거부하거나 철회할 수 있습니다. 그러할 경우 이러한 서비스 기능은 사용할 수 없게 되지만, 앱의 다른 기능은 아무 문제없이 정상적으로 사용할 수 있습니다. 현재 앱에서는 모바일 기기의 다음 권한을 요청할 수 있습니다.

• 위치(선택 사항): WiFi 연결, 연결할 준비가 된 근처의 기기 검색, 현재 WiFi 연결에 대한 세부 정보 검색 등을 수행하도록 위치정보에 액세스합니다.
• 카메라(선택 사항): QR 코드 스캔으로 손쉽게 WiFi에 연결하도록 카메라를 활성화합니다.
• 사진(선택 사항): 피드백 제공 시 프로필 사진을 업로드하고 이미지를 첨부하도록 사진에 대한 접근을 허용합니다. 기기에서 장애물 이미지 다운로드, 스크린샷 촬영, 원격 모니터링 중 녹화 등의 기능을 지원하는 경우, 사진과 비디오를 저장할 수 있습니다.
• 마이크(선택 사항): 원격 모니터링 기능을 지원하는 기기에서 음성을 전송하는 데 사용됩니다.
• WLAN(선택 사항): 통신 및 연결을 위해 기기에서 방출되는 WiFi 네트워크에 대한 연결을 용이하게 합니다.
• 블루투스(선택 사항): 통신 및 기기 연결을 위해 기기의 Bluetooth 신호에 연결할 수 있습니다.
• 알림(선택 사항): 앱에서 기기 및 시스템 알림을 보낼 수 있도록 허용합니다.
• 로컬 네트워크(선택 사항): iOS 로컬 네트워크에서 기기를 연결할 때, 기기에서 방출된 WiFi 네트워크에 연결할 수 있도록 로컬 네트워크에 대한 접근 권한을 부여합니다.
• Siri 및 검색(선택 사항): iOS에서 사용되며 모바일 기기에서 이전에 설정한 단축키를 기반으로 Siri 음성 명령을 통해 소통하여 기기의 작동이나 이동을 제어합니다.

II. 당사가 개인정보를 처리, 공유, 전송 및 공개하도록 위탁하는 방법

i. 위탁 처리

당사는 관련 제품 또는 서비스를 제공하기 위해 제삼자 서비스 제공업체(우편물 보관소, 배송 서비스 제공업체, 통신사, 데이터 저장 서비스 제공업체, 기술 지원 제공업체, 고객 서비스 제공업체 및 IOT 서비스 제공업체 포함)에 개인정보를 처리하도록 위탁할 수 있습니다. 또한, 이러한 제삼자 서비스 제공업체는 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 위해서만 당사를 대신하여 개인정보를 처리합니다. 당사는 개인정보 처리를 위탁하는 회사, 조직 및 개인을 대상으로 철저히 당사의 지침에 따라 개인정보를 처리해야 한다고 규정한 엄격한 기밀 유지 계약 또는 기타 데이터 보호 관련 계약을 체결합니다. 또한 이러한 회사, 조직 및 개인이 귀하의 사법 관할 권역에서 개인정보 보호 요건을 준수하고 개인정보의 기밀성 및 보안을 보호하기 위한 추가 조치를 이행할 것을 요구합니다.

ii. 공유

당사는 어떠한 개인정보도 제삼자에게 판매하지 않습니다. 당사는 다음과 같은 경우가 아닌 한 개인정보를 제삼자(회사, 조직 및 개인 포함)와 공유하지 않습니다.

1. 명시적 동의를 받고 공유: 당사는 귀하의 명시적인 동의를 얻은 후에 개인정보를 제삼자와 공유합니다.
2. 법적 의무에 따른 공유: 당사는 법률에서 요구하는 경우, 소송 분쟁 해결을 위해 또는 행정이나 사법 당국의 의무적인 요청에 따라 개인정보를 제삼자와 공유할 수 있습니다.
3. 계열사 및 제삼자 파트너와 공유: 더 좋은 서비스를 귀하에게 제공할 수 있도록, 귀하가 속한 사법 관할 권역의 데이터 보호 법률에 따라 귀하의 정보는 Roborock 계열사(제품 제조 또는 판매를 지원하는 업체 또는 A/S 제공업체) 내에서 공유될 수 있습니다. 또한, 일부 앱 기능은 소프트웨어 개발 키트(SDK)를 통해 제삼자 파트너가 제공합니다. 귀하가 속한 사법 관할 권역의 데이터 보호 법률에 따라 당사는 필요한 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인정보를 제삼자 서비스 제공업체와 공유하며, 이때 당사는 필요한 개인정보만 공유하고 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적에 따라서만 이를 공유합니다. 대한민국에서 앱을 사용하는 경우 당사는 귀하의 승인된 동의에 따라 계열사 및 제삼자 파트너와만 귀하의 개인정보를 공유하며, 귀하는 이러한 공유를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 공유를 거부하면 특정 앱 서비스의 혜택을 완전히 누리지 못할 수 있습니다.

iii. 전송

당사는 다음과 같은 경우가 아닌 한 개인정보를 다른 회사, 조직 또는 개인에게 전송하지 않습니다.

1. 명시적 동의를 받고 전송: 당사는 귀하의 명시적인 동의를 얻은 후에만 개인정보를 다른 당사자에게 전송합니다.
2. 합병, 분할, 해산, 인수 또는 파산과 같은 상황이 발생한 경우 전송: 이러한 상황이 발생했을 때 개인정보를 전송해야 하는 경우, 당사는 수신자의 이름과 연락처를 귀하에게 알려 드릴 것입니다. 당사는 귀하의 개인정보를 수령한 새로운 법인이 본 개인정보 처리방침을 계속 준수하도록 하거나, 해당 법인이 귀하의 승인과 동의를 다시 구하도록 요구할 것입니다.

iv. 공개

당사는 다음과 같은 경우에만 개인정보를 공개합니다.

1. 귀하가 별도로 동의한 경우
2. 법률, 법적 절차, 소송 또는 정부 당국의 강제 요청으로 요구되는 경우, 당사는 개인정보를 공개할 수 있습니다.

v. 개인정보 공유, 전송 및 공개에 대한 승인 및 동의 획득의 예외 사항

의문의 여지를 없애기 위해 명확히 설명하자면, 당사는 귀하의 사법 관할 권역의 데이터 보호법이 허용하는 범위까지, 그리고 해당 범위 내에서만 귀하의 동의 없이 개인정보를 공유, 전송 또는 공개할 수 있습니다.

III. 당사가 개인정보를 저장하고 보호하는 방법

i. 개인정보의 저장 위치 및 국외 전송

Roborock은 개인정보를 처리하고 백업하기 위해 글로벌 클라우드 서비스를 사용합니다. 현재 Roborock은 중국, 독일, 러시아 및 미국에 있는 데이터 센터를 사용하고 있습니다. Roborock 계정을 등록할 때 선택한 국가 또는 지역에 따라 가장 가까운 데이터 센터에 개인정보가 저장됩니다(특히 이러한 정보를 국내에 저장하도록 하는 국가의 경우 개인정보가 해당 국가 내에 저장됩니다). 예를 들어, 유럽 경제 지역 내에서 앱을 사용하는 경우 개인정보는 독일에 있는 서버에 처리 및 저장되고, 중국에서 앱을 사용하는 경우 개인정보는 중국에 있는 서버에 저장되며, 러시아에서 앱을 사용하는 경우 개인정보는 러시아에 있는 서버에 저장됩니다. 앞서 언급한 데이터 센터 위치 외에 다른 위치에 있는 기타 사용자의 경우, 개인정보가 귀하의 사법 관할 권역 외부에 있는 데이터 센터에 저장될 수 있습니다. 또한 당사는 귀하의 사법 관할 권역 외부에 있는 계열사 또는 제삼자 서비스 제공업체에 개인정보를 전송해야 할 수도 있습니다. 이러한 이유로 당사는 귀하가 위치한 사법 관할 권역에서 적용되는 것과는 다른 법률 및 데이터 보호 준수 요건이 있을 수 있는 기타 사법 관할 권역으로 개인정보를 전송할 수 있습니다.

당사는 귀하의 명시적인 동의가 있거나 관련 데이터 보호법에 따라 적절한 보안 보호 메커니즘을 구현하는 경우에만 사법 관할 권역 외부로 개인정보를 전송합니다. 하지만 개인정보가 어디서 처리되든, 본 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 보호하겠다는 당사의 약속은 변하지 않습니다.

ii. 개인정보 보유 기간

당사는 개인정보를 수집한 목적을 달성하는 데 필요한 기간 또는 관련 법률에서 규정하거나 허용하는 기간에 개인정보를 보유합니다. 개인정보를 계속 보유하는 것이 더 이상 수집 목적에 부합하지 않는다고 판단되면 즉시 보유를 중단하고 개인정보를 삭제하거나 익명화하기 위한 즉각적인 조치를 합니다.

개인정보 처리 활동이 공익, 과학 및 역사 연구 또는 통계 목적을 기반으로 하는 경우 관련 데이터 보호법에서 허용한다면 원래 수집 목적과 무관하게 추가로 처리된다고 하더라도 관련 데이터를 계속 보유할 수 있습니다.

iii. 당사의 보호 조치

당사는 귀하의 개인정보를 안전하게 보호할 것을 약속합니다. 무단 액세스, 공개 또는 기타 유사한 위험을 방지하기 위해, 당사는 앱을 통해 수집한 정보의 보호 및 보안을 위한 합리적인 물리적, 전자적 및 관리적 조치를 실시하고 있습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 합당한 모든 노력을 기울일 것입니다.

귀하의 데이터는 보안 서버에 저장되며 통제된 시설에서 보호됩니다. 당사는 중요도 및 민감도를 기준으로 귀하의 데이터를 분류하고 귀하의 개인정보가 가장 높은 보안 수준을 유지하도록 합니다. 당사는 당사의 제품 및 서비스를 제공하기 위해 해당 정보를 활용하는 당사 직원 및 제삼자 서비스 제공업체가 엄격한 계약 기밀 유지 의무를 준수하도록 하고, 해당 의무를 이행하지 않을 경우 징계 조치를 하거나 계약을 해지할 수 있음을 보장합니다. 당사는 또한 클라우드 기반 데이터 저장을 위한 특별 액세스 제어 기능도 갖추고 있습니다. 전반적으로, 당사는 무단 액세스 및 사용을 방지하기 위해 물리적 보안 조치를 포함한 당사의 정보 수집, 저장 및 처리 방법을 정기적으로 검토합니다.

당사는 개인정보를 보호하기 위해 가능한 모든 조치를 수행할 것입니다. 그러나 귀하는 인터넷의 사용이 완전히 안전할 수는 없으며, 따라서 인터넷을 통해 귀하가 당사에 전송하거나 당사가 귀하에게 전송한 개인정보의 보안 또는 무결성을 당사가 보장할 수 없음을 유념하셔야 합니다.

귀하의 사법 관할 권역의 개인정보 보호 법령을 포함한 관련 법적 요건에 따라, 당사는 개인정보 유출이 발생하면 즉시 관련 규제 당국에 통지하고 특정 상황에서는 데이터 주체에게도 관련 유출 사실을 통지할 것입니다.

iv. 귀하가 취할 수 있는 보호 조치

개인정보를 보호하려면 귀하가 정식으로 승인한 사람을 제외한 누구에게도 계정 정보를 공개하지 마십시오. Roborock은 귀하가 개인정보를 비공개로 유지하지 않은 결과로서 제삼자가 귀하의 개인정보에 액세스한 것으로 인한 보안 실패에 대해 책임지지 않습니다. 전술한 내용에도 불구하고, 다른 인터넷 사용자가 귀하의 계정을 무단으로 사용했거나 기타 보안 취약점으로 인해 무단 사용이 발생한 경우 귀하는 이를 즉시 당사에 알려야 합니다. 귀하의 이러한 조치는 당사가 귀하의 개인정보를 보호하는 데 도움이 될 것입니다.

IV. 귀하의 권리

사법 관할 권역에 적용되는 법률 및 규정에 따라, 귀하 또는 기타 권한 있는 당사자는 당사가 귀하에 대해 보유한 개인정보에 대해 특정 권리를 가질 수 있습니다. Roborock은 귀하가 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사하도록 보장하며, 이에 따라 관련 제어 설정을 제공합니다.

관련 데이터 보호법에 따라, 당사는 귀하의 요청을 받았을 때 먼저 귀하에게 신원 확인을 요청할 수 있습니다. 신원이 성공적으로 확인되면 관련 데이터 보호법에 규정된 기간 내에 귀하의 요청에 답변을 드릴 것입니다. 일반적으로, 합리적인 요청인 경우 당사는 수수료를 부과하지 않습니다. 그러나 반복적이거나 과도하거나 불합리한 요청의 경우 상황에 따라 합리적인 수수료를 부과할 수 있습니다. 근거가 없거나, 과도한 기술적 수단이 필요하거나, 타인의 정당한 권리에 위험을 초래하거나, 매우 비현실적인 요청은 관련 데이터 보호법에 따라 거부될 수 있습니다. 요청을 이행할 수 없는 경우, 거부 사유를 설명해 드릴 것입니다.

i. 개인정보 삭제

관련 데이터 보호법에 따라 귀하는 개인정보를 삭제할 권리가 있습니다. 다음 방법을 통해 개인정보를 직접 삭제할 수 있습니다.

1. 앱에서 '캐시 지우기'를 선택하면 앱에서 캐시된 모든 개인정보를 삭제할 수 있습니다.
2. 당사 서버에 저장된 개인정보를 삭제하려면 앱에 로그인하여 '프로필' 섹션에 들어간 다음, 상단에 있는 명함을 클릭하여 '개인 데이터' 인터페이스로 이동한 후 인터페이스에서 '계정 삭제'를 클릭합니다.
3. 아래 '동의 철회' 섹션에 설명된 것처럼, 승인을 철회하여 앱에서 개인정보를 모두 삭제할 수도 있습니다.

위에서 언급한 방법 외에도 본 개인정보 처리방침 제VII장에 설명된 방법을 통해 당사에 연락하여 개인정보 삭제를 요청할 수도 있습니다. 귀하가 직접 또는 당사의 도움을 받아 관련 개인정보를 삭제한 후라 하더라도, 관련 법률 및 보안 기술 제약으로 인해 해당 정보를 백업 시스템에서 즉시 삭제하지 못할 수 있다는 점을 양해해 주시기를 바랍니다. 그렇다 하더라도 당사는 귀하의 정보를 안전하게 저장하고 백업이 삭제되거나 익명화될 때까지 추가 처리되지 않도록 격리할 것입니다.

ii. 개인정보 액세스, 복사, 수정 및 보완

귀하는 당사에서 귀하에 대해 보유하고 있는 어떠한 개인정보에든 액세스할 권한 및/또는 이러한 정보의 정정을 요청할 권리가 있습니다. 요청 시, 당사는 귀하에 대해 수집하고 처리한 개인정보 기록의 사본을 무료로 제공할 수 있습니다. 당사가 보유한 개인정보에 액세스할 것을 요청하는 경우 또는 당사가 귀하에 대해 보유한 정보가 부정확하거나 불완전하다고 생각되는 경우, 본 개인정보 처리방침 제VII장에 설명된 방법을 통해 최대한 빨리 당사에 문의해 주시기를 바랍니다.

iii. 개인정보 처리에 대한 제한 또는 이의 제기

관련 법률에 따라 귀하는 특정 상황에서 본인의 개인정보를 사용하는 것을 제한하거나 이의를 제기할 권리가 있습니다. 귀하는 본 개인정보 처리방침 제VII장에 설명된 방법을 통해 당사에 문의하여 이러한 권리의 행사를 요청할 수 있습니다.

iv. 동의 철회

당사가 귀하의 동의에 따라 개인정보를 처리할 때, 귀하는 본 개인정보 처리방침 제VII장에 설명된 방법을 통해 요청을 제출하거나 앱에서 '프로필 > 회사 소개 > 이용약관 & 개인정보 처리방침'을 선택해 언제든지 본 개인정보 처리방침에 대한 동의를 철회하여 본 개인정보 처리방침에 따라 당사가 보유하거나 통제하는 개인정보의 수집, 이용 및/또는 공개에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

동의 철회로 인해 특정 법적 결과가 초래될 수 있음을 유념하시기 바랍니다. 동의 철회 범위에 따라, 귀하는 앱을 통해 당사가 제공한 특정 서비스를 사용하지 못할 수 있습니다. 그러나 이러한 철회는 귀하가 이전에 승인한 바에 따라 수행된 개인정보 처리 활동에는 영향을 미치지 않습니다.

v. 설명 요청

개인정보 처리와 관련하여 궁금한 점이 있는 경우, 본 개인정보 처리방침 제VII장에 설명된 방법을 통해 당사에 문의하여 관련 설명 또는 해명을 요청할 수 있습니다.

vi. 개인정보 전송

관련 데이터 보호법에 따라 귀하는 법률에 규정된 방식으로 본인의 개인정보를 다른 개인정보 처리자에게 전송할 것을 요청할 권리가 있습니다. 귀하는 본 개인정보 처리방침 제VII장에 설명된 방법을 통해 당사에 문의하여 이러한 권리의 행사를 요청할 수 있습니다.

vii. 기타 권리

귀하의 사법 관할 권역의 데이터 보호법에 따라, 귀하에게 다른 권리가 있을 수도 있습니다. 특히 유럽 경제 지역 내에서 앱을 사용하는 경우, 귀하는 자동화된 의사 결정으로만 수행되는 개인정보 처리 활동을 거부할 권리와 당사의 개인정보 처리 활동과 관련하여 관련 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 권리를 보유합니다. 대한민국에서 앱을 사용하는 경우, 귀하는 개인정보 처리 중단을 요청할 권리, 개인정보 처리로 인해 발생한 손해에 대해 적절한 보상을 받을 권리, 전적으로 자동화된 의사 결정으로만 이루어지는 개인정보 처리를 거부할 권리 또는 이에 대한 설명을 요청할 권리를 보유합니다.

viii. 캘리포니아 거주자에 대한 고지

캘리포니아 거주자는 캘리포니아 개인정보 권리법('CPRA')에 따라 다음 추가 정보를 제공받습니다.

1. 귀하의 개인정보 수집 및 사용. 당사는 위의 제I장에서 설명한 대로 상기 12개월 동안 개인정보를 수집하고 사용합니다.

2. 개인정보 공개. 당사는 위의 제II장에서 설명한 대로 상기 12개월 동안 비즈니스 목적으로 제삼자에게 개인정보를 공개합니다.

3. 귀하의 권리. 캘리포니아 거주자로서 귀하는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

4. • 귀하의 신원이 확인된 후, 지난 12개월 동안 당사에서 수집하고 공개한 귀하의 개인정보와 관련된 다음 정보 중 하나 또는 모두를 알 권리: 귀하에 대해 수집한 특정 개인정보, 귀하에 대해 수집한 개인정보의 범주, 개인정보의 출처에 대한 범주, 비즈니스 목적을 위해 제삼자에게 공개한 개인정보의 범주, 해당 정보를 공개한 수신자의 범주, 판매한 개인정보의 범주, 정보가 판매된 제삼자의 범주, 개인정보를 수집하거나 판매하는 비즈니스상 또는 상업상 목적.
   • 귀하에 대해 당사에서 보유한 부정확한 개인정보를 수정할 권리.
   • 특정한 예외 상황에 따라 귀하에게서 수집한 개인정보의 삭제를 요청할 권리.
   • 현재 또는 미래에 개인정보 및 민감한 개인정보를 제삼자에게 판매 및/또는 공유하는 것에 대해 거부할 권리. 또한 해당 권리를 행사하는 데 있어 차별을 받지 않을 권리도 보유합니다. 그러나 해당 권리를 행사함으로써 개인정보 처리에 제한이 생길 수 있음을 유념하시기 바랍니다. 예를 들어, 삭제 요청을 제출하면 당사는 귀하에게 더 이상 제품 및 서비스가 제공할 수 없게 되거나, 같은 방식으로 귀하와 소통하지 못할 수 있습니다.

5. 민감한 개인정보 사용에 대한 제한. 또한 귀하는 특정한 예외 상황에 따라 민감한 개인정보의 사용 및 공개에 대한 제한을 요청할 권리를 보유합니다. 민감한 개인정보에 대한 사용을 제한하고 싶은 경우, 본 개인정보 처리방침 제VII장에 나와 있는 연락처 정보를 통해 당사에 문의해 주시기 바랍니다. Roborock 계정의 비밀번호는 CPRA에 의해 정의된 대로 민감한 개인정보에 해당합니다. 현재 당사에서는 Roborock 계정 생성, 로그인 및 관련 서비스를 제공하기 위해 이러한 데이터를 사용하며 제삼자 클라우드 서비스 제공업체에 공개합니다. 당사는 귀하의 민감한 개인정보를 '판매'하거나 '공유'하지 않습니다(CPRA에서 정의된 바에 따름).

6. 개인정보 판매 또는 공유에 대한 거부. CPRA에 따른 '판매' 및 '공유'의 정의를 기준으로, 당사는 이러한 행위에 관여하지 않으며 본 개인정보 처리방침의 발효일로부터 지난 12개월 동안 그러한 행위에 관여하지 않았습니다.

7. 캘리포니아 소비자 권리 요청 제출. 귀하는 본 개인정보 처리방침 제VII장에 나와 있는 연락처 정보를 통해 당사에 문의하여 캘리포니아 소비자 권리 행사에 대한 요청을 제출할 수 있습니다. 당사는 요청을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인해야 하며, 이 과정에서 귀하에게 추가 개인정보를 요청하거나 귀하가 Roborock 계정에 로그인해야 할 수 있습니다. 특정 상황, 특히 귀하의 신원을 확인할 수 없거나 시스템에서 귀하의 정보를 찾을 수 없는 경우 또는 법률에 따라 허용되는 경우에는 귀하의 요청을 거부하거나 제한할 수 있습니다. 특정 제한 사항에 따라, 귀하는 대리인을 통해 귀하의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리를 행사하는 대리인이 있는 경우, 귀하를 대신하여 이러한 요청을 수행하도록 허가하는 귀하의 서면 승인을 당사에 제공해야 합니다. 당사는 합리적으로 타당한 승인을 확인할 수 없거나 요청자의 신원을 검증할 수 없는 경우, 대리인의 요청을 거부할 권리가 있습니다.

8. 이의 제기. 당사가 요청에 대한 대처를 거부할 경우, 본 개인정보 처리방침 제VII장에 나와 있는 연락처 정보로 당사에 연락하여 거부에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 이의 제기가 거부된 캘리포니아 거주자는 https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company 링크를 통해 민원을 제출하여 이의 제기 결과에 대해 캘리포니아 법무장관에게 문의할 수 있습니다.

V. 미성년자 보호

관련 법률 및 당사의 이용약관에서 요구하는 바에 따라, 당사는 18세 미만(사법 관할 권역의 관련 법률에서 요구하는 경우 더 높은 연령이 적용됨)의 사용자를 미성년자로 간주합니다. 당사는 의도적으로 미성년자의 개인정보를 수집하거나 미성년자에게 마케팅 정보를 전송하지 않습니다. 부모 또는 법적 보호자의 동의를 먼저 받지 않은 상태에서 미성년자의 개인정보를 수집했다는 사실을 알게 된 경우, 당사는 최대한 신속하게 관련 데이터를 삭제하도록 노력할 것입니다. 부모 또는 보호자가 판단하기에 미성년자가 부모나 보호자의 사전 동의 없이 당사에 개인정보를 제출했다고 생각되는 경우, 본 개인정보 처리방침 제VII장에 설명된 방법을 통해 즉시 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 당사는 최대한 신속하게 관련 개인정보를 삭제하고 미성년자가 해당 Roborock 서비스에서 탈퇴하도록 조치할 것입니다.

VI. 본 개인정보 처리방침의 업데이트

당사는 정기적으로 개인정보 처리방침을 검토하며, 정보 처리 방법에 대한 변경 사항을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 개인정보 처리방침에 중요한 변경 사항이 생긴 경우, 앱을 통해 본 개인정보 처리방침의 최신 버전이 있음을 알려드릴 것입니다. 이러한 개인정보 처리방침 변경 사항은 공지 또는 웹사이트에 명시된 날짜부터 효력이 발생합니다. 이 페이지를 정기적으로 검토하여 개인정보 처리방침에 대한 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

VII. 문의하기

본 개인정보 처리방침에 대해 의견 또는 질문이 있거나 Roborock이 개인정보를 취급하는 방법과 관련된 우려 사항이 있는 경우, 아래에 나와 있는 연락처 정보로 당사에 문의하십시오. 이때 이러한 문의나 의견이 '개인정보 처리방침'에 대한 것임을 명시해 주시기 바랍니다.

• 개인정보처리자(GDPR에 정의된 데이터 컨트롤러): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
• 주소: Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, P.R. China
• 이메일: privacy@roborock.com 또는 privacy@roborock-eu.com(유럽 경제 지역 사용자의 경우)
• 유럽 경제 지역 내에서 기기를 사용하는 경우, dpo@roborock.com으로 이메일을 보내 당사의 데이터 보호 책임자(DPO)에게 문의할 수도 있습니다.
• 대한민국에서 앱을 사용하는 경우, 당사는 법무법인(유한) 태평양(대표자: 권순익)을 국내대리인으로 지정하였습니다. 주소: 서울시 종로구 우정국로 26 센트로폴리스 B동 (03161), 전화번호: 02-3404-0103, 이메일 주소: privacyroborock@bkl.co.kr

VIII. 한국 거주자에 대한 추가 고지

귀하가 대한민국 거주자인 경우, 하기 조항이 Roborock 앱 개인정보 처리방침에 우선하여 적용됩니다.

i.처리하는 개인정보 항목

당사는 한국의 개인정보 보호법에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.

1.정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

당사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하고 있습니다.