Дата последнего обновления: 31 марта 2025 г.
Дата вступления в силу: 31 марта 2025 г.
Настоящая Политика конфиденциальности для приложения Roborock (далее — «Политика конфиденциальности») определяет способы, которыми компания Beijing Roborock Technology Co. Ltd. и ее аффилированные лица (далее — «Roborock» или «мы») собирают, используют, раскрывают, предоставляют, передают, хранят и защищают ваши персональные данные и ваши права как субъекта персональных данных. Мы осознаем, насколько важны для вас ваши персональные данные. Мы будем принимать соответствующие меры по защите безопасности в соответствии с действующими законами и нормами, а также будем делать все возможное, чтобы обеспечить безопасность и контролируемость ваших персональных данных.Настоящая Политика конфиденциальности относится только к обработке персональных данных во время использования вами данного онлайн-приложения Roborock (далее — «Приложение»), которое может быть связано с интеллектуальным устройством Roborock (далее — «Устройство»), и не распространяется на другие продукты, услуги, веб-сайты, функции или содержимое Roborock, для которых может быть предусмотрена собственная политика конфиденциальности. Например, обработка персональных данных при использовании Устройства регулируется соответствующей политикой конфиденциальности такого Устройства; а обработка персональных данных при использовании функции магазина (если применимо) в Приложении регулируется отдельной политикой конфиденциальности, отображаемой в соответствующем интерфейсе. Обратите внимание, что наши продукты и услуги могут включать продукты, услуги и ссылки на сайты третьих сторон. При пользовании такими продуктами и услугами или при посещении веб-сайтов третьих сторон эти третьи стороны также могут собирать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на действия по обработке персональных данных, выполняемые в связи с использованием продуктов, услуг или веб-сайтов третьих сторон, на которые Приложение предоставляет ссылку, и мы не несем никакой ответственности за деятельность третьих сторон по обработке персональных данных. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно читать политики конфиденциальности третьих сторон для принятия взвешенных и разумных решений.
Прежде чем использовать Приложение, обязательно прочтите и внимательно изучите настоящую Политику конфиденциальности. Если у вас есть какие-либо вопросы, мнения или предложения относительно содержания настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами способами, описанными в главе VII данного документа, и мы ответим вам в сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Настоящая Политика конфиденциальности поможет вам понять нижеприведенное содержимое.
I. Как мы собираем и используем ваши персональные данные
II. Как мы поручаем другим лицам обработку, предоставление, передачу и публичное раскрытие ваших персональных данных
III. Как мы храним и защищаем ваши персональные данные
IV. Ваши права
V. Защита несовершеннолетних
VI. Обновление настоящей Политики конфиденциальности
VII. Наши контактные данные
VIII. Дополнительное уведомление для жителей Южной Кореи
Чтобы предоставлять вам соответствующие услуги Приложения, мы собираем и используем персональные данные, необходимые для обеспечения основных функций Приложения. Если вы используете Приложение на территории Европейской экономической зоны, мы осуществляем обработку ваших персональных данных с целью выполнения договора на основании ст. 6(1)(b) Общего регламента по защите данных (далее — «GDPR»). Если вы пользуетесь услугами в Турции, мы осуществляем обработку ваших персональных данных с целью выполнения договора на основании ст. 5(2)(c) Закона о защите персональных данных (PDPA) Турции. Предоставление вами нижеуказанных персональных данных не является юридическим или договорным обязательством, однако мы не сможем обеспечить для вас основные функции Приложения без таких данных.
1. Создание учетной записи Roborock и вход в нее
Чтобы мы могли помочь вам успешно создать учетную запись Roborock, вам необходимо предоставить нам свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты, а также установить пароль для вашей учетной записи Roborock. Когда вы входите в свою учетную запись Roborock, мы собираем данные вашей учетной записи, включая (1) имя пользователя учетной записи, пароль, номер мобильного телефона и проверочный код для подтверждения вашей личности; (2) токен, который поможет вам оставаться в системе. Кроме того, когда вы создаете свою учетную запись Roborock или входите в нее, мы также собираем информацию о выбранном вами регионе и коде страны, что поможет определить центр обработки данных, к которому подключены ваше Устройство и мобильное устройство. Если вы решите войти с помощью учетной записи третьей стороны, включая учетную запись Apple ID, Facebook или Google, мы будем собирать информацию о вашей учетной записи третьей стороны в соответствии с предоставленными вами разрешениями. Поскольку ваш номер мобильного телефона и адрес электронной почты имеют решающее значение для входа в Приложение, они будут храниться на мобильном устройстве, на котором работает Приложение. Если вы хотите удалить эти данные, вы можете удалить свою учетную запись Roborock с помощью способа, описанного в главе VII данной Политики конфиденциальности. Если вы удалили свою учетную запись Roborock и хотите также удалить локальный кэш, вам необходимо удалить Приложение на вашем мобильном устройстве.
2. Управление данными учетной записи Roborock
Чтобы вам было проще управлять учетной записью Roborock и поддерживать ее, вы можете установить фотографию профиля и выбрать псевдоним, изменить привязанный номер телефона, а также привязать сторонние варианты аутентификации по стандарту OpenID, включая Apple, Facebook и Google. Загруженная вами фотография профиля предназначена только для отображения на странице вашего профиля.
3. Сетевое подключение и привязка Устройства
Если для использования Устройства требуется подключения к сети, то чтобы обеспечить безопасную привязку Устройства и управление им через Приложение, вам нужно подключить свою учетную запись Roborock, мобильное устройство и само Устройство к сети WiFi для настройки сети и привязки Устройства к Приложению. В ходе этого процесса мы получаем информацию о (1) вашей учетной записи Roborock; (2) мобильном устройстве: модель, уникальный идентификатор (для обеспечения безопасного использования сети и сервисов), MAC-адрес, операционная система и версия мобильного устройства; (3) Устройстве: модель, серийный номер и MAC-адрес; (4) настройке часового пояса для выполнения запланированных задач в облаке и реализации интеллектуальных сценариев; (5) сети WiFi: текущее имя сети, режим работы (локальный или удаленный), IP-адрес, индикатор уровня сигнала WiFi (RSSI Устройства) и пароль, который вы предоставили; (6) информации Bluetooth: имя, MAC-адрес и сила сигнала Bluetooth. Информация о вашем пароле хранится только на Устройстве и не загружается на наши серверы. Ваш пароль хранится только на Устройстве и не загружается на наш сервер. Вы можете в любой момент удалить имя и пароль WiFi, сбросив настройки Устройства или удалив Приложение.
4. Отображение информации об Устройстве
Чтобы помочь вам лучше понять состояние своего Устройства, мы отображаем в Приложении указанное вами имя Устройства и информацию о состоянии Устройства, и вы также можете управлять названием комнаты. Подробные сведения о том, как мы собираем такую информацию об Устройстве, указаны в политике конфиденциальности, соответствующей каждому из ваших связанных Устройств.
5. Обновление микропрограммы Устройства
Мы можем собирать информацию о микропрограмме и модели Устройства, а также информацию о привязке всех Устройств к вашей учетной записи Roborock через Приложение, чтобы предоставить вам функцию обновления версии микропрограммы Устройства. Если вы решите включить автоматические обновления, мы также будем использовать указанную вами информацию о часовом поясе, чтобы выполнять обновления в ночное время, не отвлекая вас.
6. Обеспечение стабильной и безопасной работы Приложения
Во время использования вами Приложения для поддержания его стабильной и безопасной работы нам необходимо собирать информацию о сбоях в работе Приложения и информацию, связанную с вашим мобильным устройством, включая версию системы, языковые настройки, модель мобильного устройства и модель связанного Устройства.
7. Проблемы и отзывы
Ваши отзывы, которыми вы делитесь с нами, очень важны для нас, поскольку они помогают нам повышать качество наших услуг и дают нам возможность способствовать решению любых проблем, с которыми вы сталкиваетесь во время использования Приложения и Устройства. Для отслеживания предоставленных вами отзывов мы собираем имя пользователя учетной записи Roborock, которое вы нам предоставляете, введенные вами отзывы (как текстовые, так и фотографии), модель и версию системы вашего мобильного устройства, а также версию Приложения и тип Устройства. Кроме того, если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании Приложения, вы также можете загрузить данные журнала Приложения, чтобы мы могли помочь вам решить проблемы, связанные с повседневным использованием.
Чтобы предоставлять вам более удобные и исключительные услуги и обогащать ваш опыт использования Приложения, мы можем собирать и использовать ваши персональные данные для обеспечения указанных ниже дополнительных функций. Если вы используете Приложение на территории Европейской экономической зоны, мы осуществляем обработку ваших персональных данных на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6(1)(a) GDPR. Если вы пользуетесь услугами в Турции, мы осуществляем обработку ваших персональных данных с целью выполнения договора на основании ст. 5(1) Закона о защите персональных данных (PDPA) Турции. Предоставление вами нижеуказанных персональных данных не является юридическим или договорным обязательством. Без такой информации вышеупомянутые основные функции Приложения останутся доступными, но вы не сможете использовать дополнительные функции, предназначенные для предоставления расширенных премиальных возможностей.
1. Мероприятия, связанные с обслуживанием пользователей и исследованиями, и информирование о них
Для совершенствования наших продуктов и услуг, а также для улучшения взаимодействия с пользователем мы можем отправлять вам интересующую вас информацию, приглашая вас принять участие в таких мероприятиях, как бесплатные испытания продуктов, бета-тестирование услуг или другие инициативы, связанные с обслуживанием пользователей и исследованиями. Мы будем использовать информацию о вашем местоположении, типе Устройства и времени активации для отправки информации только после того, как вы дадите на это свое явное согласие. Вы можете отключить эту функцию в любой момент в меню «Device» (Устройство) > «Notifications» (Уведомления) > «Allow Roborock Product and Service Updates» (Разрешить обновления продуктов и служб Roborock). Если вы решите принять участие в таких мероприятиях, мы можем собирать информацию о вашем имени, поле, номере мобильного телефона, адресе доставки, данных учетной записи Roborock и любую другую информацию, необходимую для конкретного мероприятия, с помощью анкеты, в зависимости от характера мероприятия. Если вы успешно примете участие в мероприятии, эта информация поможет нам связываться с вами и предоставлять вам продукты для тестирования или подарки.
2. Функция виджета и автозапуск
Если вы используете виджеты Приложения для рабочего стола, Приложение будет периодически автоматически запускаться, чтобы вы своевременно получали обновления и были в курсе состояния вашего Устройства. Автозапуск необходим для функционирования виджетов. Если вы не используете виджеты Приложения для рабочего стола, Приложение не будет автоматически запускаться.
3. Отображение и отправка информации
Мы можем отправлять вам уведомления об Устройстве и системные сообщения в Приложении. Для этого мы будем собирать и использовать данные вашей учетной записи Roborock, идентификатор Устройства, информацию о системе мобильного устройства, модель Устройства и push-токен (управляемый Google и Apple). Вы можете в любой момент потребовать прекратить отправлять вам информацию, связавшись с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности.
4. Программа улучшения взаимодействия с пользователем
Чтобы дополнительно совершенствовать наши продукты и услуги и предоставлять вам превосходное обслуживание, мы приглашаем вас принять участие в нашей «Программе улучшения взаимодействия с пользователем». Если вы станете участником нашей «Программы улучшения взаимодействия с пользователем», вы можете ознакомиться с подробной информацией о сборе и использовании ваших персональных данных в разделе «Программа улучшения взаимодействия с пользователем». Просмотреть сведения можно через «Profile» (Профиль) > «About Us» (О нас) > «User Experience Program» (Программа улучшения взаимодействия с пользователем).
5. Предоставление Устройства
Чтобы поддержать вас в предоставлении своего устройства другим пользователям учетной записи Roborock для совместного управления и использования, когда вы решаете предоставить другим пользователям свое определенное устройство, мы можем собирать информацию о вашей учетной записи (номер телефона или электронную почту), учетной записи получателя и сведения о предоставляемом устройстве. Это позволит нам реализовать функцию предоставления устройств и отображать состояние предоставления на странице списка устройства. Обратите внимание, что во время предоставления устройства получатель может просматривать и изменять информацию, связанную с вашим устройством. Вы можете отменить предоставление, перейдя в «Profile» (Профиль) > «Device Sharing» (Совместное использование устройства).
Чтобы предоставлять вам определенные служебные функции, нам необходимо, чтобы вы включили соответствующие разрешения на вашем мобильном устройстве. Мы будем использовать соответствующие разрешения только в том случае, если вы активируете соответствующие служебные функции, а мы получим ваши персональные данные (если применимо). Если разрешения не являются обязательными, вы можете отказаться от их предоставления или можете отозвать их в любой момент. В этом случае вы не сможете использовать соответствующие служебные функции, но это не повлияет на ваше обычное использование других функций Приложения. В настоящее время Приложение может запрашивать указанные ниже разрешения мобильного устройства.
Мы можем поручать сторонним поставщикам услуг (в том числе почтовым службам, службам доставки, телекоммуникационным операторам, поставщикам служб хранения данных, поставщикам технологической поддержки, службам обслуживания клиентов и поставщикам услуг интернета вещей) обработку ваших персональных данных для предоставления вам соответствующих продуктов и услуг. При этом эти сторонние поставщики услуг обрабатывают ваши персональные данные от нашего имени только в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. С компаниями, организациями и частными лицами, которым мы поручаем обработку персональных данных, мы заключаем строгие соглашения о конфиденциальности или другие соглашения о защите данных, обязующие их выполнять обработку персональных данных в строгом соответствии с нашими инструкциями. Они также обязаны соблюдать требования по защите конфиденциальности в вашей юрисдикции и принимать дополнительные меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных.
Мы не продаем персональные данные третьим сторонам. Мы не предоставляем ваши персональные данные иным третьим сторонам (включая компании, организации и частных лиц), кроме как при указанных ниже обстоятельствах.
Мы не будем передавать ваши персональные данные каким-либо компаниям, организациям или частным лицам, кроме как при указанных ниже обстоятельствах.
Мы будем публично раскрывать ваши персональные данные только в указанных ниже случаях.
С вашего отдельного согласия.
В случаях, когда этого требует закон, судебное разбирательство, судебный процесс или обязательные к выполнению запросы от государственных органов, мы можем осуществить публичное раскрытие ваших персональных данных.
Во избежание сомнений, в пределах, разрешенных законодательством о защите данных в вашей юрисдикции, и только в этих пределах, мы можем предоставлять, передавать или публично раскрывать ваши персональные данные без вашего согласия.
Компания Roborock использует глобальные облачные сервисы для обработки и резервного копирования ваших персональных данных. В настоящее время Roborock использует центры обработки данных, расположенные в Китае, Германии, России и США. В зависимости от страны или региона, выбранного вами при регистрации учетной записи Roborock, мы будем хранить ваши персональные данные в ближайшем центре обработки данных (в частности, для тех стран, где действует требование о хранении внутри страны, ваши персональные данные будут храниться внутри соответствующей страны). Например, если вы используете Приложение в Европейской экономической зоне, ваши персональные данные будут обрабатываться и храниться на сервере в Германии; если вы используете Приложение в Китае, ваши персональные данные будут храниться на сервере в Китае; а если вы используете Приложение в России, ваши персональные данные будут храниться на сервере в России. Персональные данные других пользователей, находящихся за пределами вышеупомянутых центров обработки данных, мы можем хранить в центрах обработки данных за пределами их соответствующих юрисдикций. Кроме того, нам может потребоваться передать ваши персональные данные аффилированным компаниям или сторонним поставщикам услуг за пределами вашей юрисдикции. По этой причине мы можем передавать персональные данные в другие юрисдикции, где могут действовать законы и требования по защите данных, отличные от тех, что применяются в юрисдикции, в которой вы находитесь.
Мы будем осуществлять передачу ваших персональных данных за пределы вашей юрисдикции только с вашего явного согласия или путем внедрения соответствующих механизмов защиты безопасности в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Однако независимо от того, где выполняется обработка ваших персональных данных, это не меняет наших обязательств по их защите в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Мы храним ваши персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей их сбора, либо в течение срока, предписанного или разрешенного действующим законодательством. Как только мы определим, что дальнейшее хранение персональных данных больше не соответствует целям, для которых они собирались, мы незамедлительно прекратим их хранение и предпримем немедленные шаги по удалению или обезличиванию соответствующих данных.
Если деятельность по обработке персональных данных осуществляется в общественных интересах, для научных или исторических исследований либо в статистических целях, мы можем продолжать хранить соответствующие данные, даже если дальнейшая обработка не будет связана с первоначальными целями сбора, когда это разрешено действующим законодательством о защите данных.
Мы обязуемся обеспечивать защиту ваших персональных данных. Для предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия или других подобных рисков мы внедрили целесообразные физические, электронные и организационные меры для защиты и обеспечения безопасности данных, которые мы собираем с помощью Приложения. Мы обязуемся принимать все должные меры по защите ваших персональных данных.
Ваши данные будут храниться на надежном сервере и будут защищены на контролируемых объектах. Мы классифицируем ваши данные по степени важности и конфиденциальности, а также обеспечиваем высочайший уровень безопасности ваших персональных данных. Мы следим за тем, чтобы наши сотрудники и сторонние поставщики услуг, которые получают доступ к данным для предоставления вам наших продуктов и услуг, соблюдали строгие договорные обязательства по сохранению конфиденциальности; невыполнение этих обязательств может привести к дисциплинарным взысканиям или прекращению сотрудничества. Мы также применяем специальные средства управления доступом для облачных хранилищ данных. В целом, мы регулярно проверяем собственные методы сбора, хранения и обработки информации, включая меры физической защиты, для предотвращения несанкционированного доступа и использования.
Мы обязуемся принимать все практически осуществимые меры по защите ваших персональных данных. Однако вы должны понимать, что использование интернета не является полностью безопасным, по этой причине мы не можем гарантировать безопасность или целостность любых персональных данных, передаваемых вами и вам по интернету.
В соответствии с применимыми правовыми требованиями, включая законодательство о защите персональных данных в вашей юрисдикции, мы незамедлительно уведомим соответствующие регулирующие органы о возникновении любой утечки персональных данных; при определенных особых обстоятельствах мы также уведомим субъектов данных о соответствующей утечке.
В целях защиты персональных данных не раскрывайте информацию о своей учетной записи никому, кроме лиц, которых вы должным образом уполномочили. Компания Roborock не может нести ответственность за упущения в системе безопасности, если третьи лица получили доступ к вашим персональным данным в результате того, что вы не смогли сохранить свои персональные данные в тайне. Несмотря на вышеизложенное, вы должны незамедлительно уведомить нас о несанкционированном использовании вашей учетной записи любым другим интернет-пользователем или о случае нарушения безопасности. Ваше содействие поможет нам защитить конфиденциальность ваших персональных данных.
В соответствии с законами и нормами, действующими в вашей юрисдикции, вы или любые другие уполномоченные стороны могут иметь определенные права на ваши персональные данные, которые мы храним. Компания Roborock гарантирует, что вы сможете воспользоваться указанными ниже правами в отношении своих персональных данных, и предоставляет соответствующие настройки управления.
В соответствии с действующим законодательством о защите данных после получения вашего запроса мы можем попросить вас подтвердить свою личность. Как только ваша личность будет успешно подтверждена, мы ответим на ваш запрос в сроки, предусмотренные действующим законодательством о защите данных. Обычно мы не взимаем плату за обоснованные запросы. Однако в случае повторных, чрезмерных или неоправданных запросов мы можем установить разумную плату в зависимости от обстоятельств. Необоснованные запросы и запросы, которые требуют чрезмерных технических средств, представляют риск для законных прав других лиц или являются крайне непрактичными, могут быть отклонены в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Если не сможем выполнить ваш запрос, мы предоставим объяснение причин отказа от выполнения.
В соответствии с действующим законодательством о защите данных, вы имеете право удалить свои персональные данные. Это можно сделать самостоятельно описанными далее способами.
Вы можете удалить кэшированные персональные данные из Приложения, выбрав в Приложении пункт «Clear Cache» (Очистить кэш).
Чтобы удалить свои персональные данные, хранящиеся на нашем сервере, вы можете открыть раздел «Profile» (Профиль) в Приложении, нажать визитную карточку вверху экрана для входа в интерфейс «Personal Data» (Персональные данные), а затем нажать кнопку «Delete Account» (Удалить учетную запись) в интерфейсе.
Вы также можете удалить все свои персональные данные из Приложения, отозвав разрешение, как описано в разделе «Отзыв согласия» ниже.
Помимо вышеуказанных способов, вы также можете запросить удаление своих персональных данных, связавшись с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности. Вы должны понимать, что после удаления соответствующих персональных данных (самостоятельно либо с нашей помощью) мы не сможем немедленно удалить их из систем резервного копирования в связи с действующим законодательством и технологическими ограничениями безопасности. Однако мы будем надежно хранить ваши данные и изолировать их от дальнейшей обработки до тех пор, пока резервные копии не будут очищены или обезличены.
У вас есть право запросить доступ к любым вашим персональным данным, которыми мы владеем, и/или запросить внесение исправлений в них. По вашему запросу мы можем предоставить бесплатную копию записей ваших персональных данных, которые мы собирали и обрабатывали. Если вы хотите запросить доступ к хранящимся у нас персональным данным или считаете, что какие-либо данные о вас неверны или неполны, свяжитесь с нами как можно скорее способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности.
В соответствии с действующим законодательством в определенных случаях вы можете иметь право ограничить использование нами ваших персональных данных или возразить против такого использования. Вы можете воспользоваться этим правом, связавшись с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности.
Если мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия, вы можете подать запрос способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности, или вы можете в любое время отозвать свое согласие с нашей Политикой конфиденциальности, нажав «Me» (Мое) > «About Us» (О нас) > «User Agreement & Privacy Policy» (Соглашение с пользователем и Политика конфиденциальности) в Приложении, и, таким образом, отозвать свое согласие на сбор, использование и/или раскрытие нами ваших персональных данных, которые мы храним или которыми мы управляем в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Обратите внимание, что отзыв согласия может повлечь за собой определенные правовые последствия. В зависимости от объема отзыва согласия вы можете утратить доступ к некоторым услугам, предоставляемым нами через Приложение. При этом отзыв не повлияет на деятельность по обработке персональных данных, осуществляемую на основании вашего предыдущего разрешения.
Если у вас возникли вопросы по поводу осуществляемой нами обработки ваших персональных данных, вы можете связаться с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности, и запросить соответствующие разъяснения или уточнения.
В соответствии с действующим законодательством о защите данных вы имеете право потребовать передачу своих персональных данных другому оператору персональных данных в установленном законом порядке. Вы можете воспользоваться этим правом, связавшись с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности.
В зависимости от законов о защите данных, действующих в вашей юрисдикции, у вас могут быть и другие права. В частности, если вы используете Приложение на территории Европейской экономической зоны, вы имеете право отказаться от обработки персональных данных, основанной исключительно на автоматизированном принятии решений, а также право подавать жалобы в соответствующие органы по защите данных в отношении нашей деятельности по обработке персональных данных. Если вы используете Приложение в Южной Корее, вы также имеете право потребовать приостановить обработку персональных данных, получить соответствующую компенсацию за ущерб, причиненный обработкой персональных данных, отказаться от обработки персональных данных, основанной исключительно на автоматизированном принятии решений, или запросить разъяснения по этому поводу.
Если вы являетесь жителем Калифорнии, в соответствии с Законом штата Калифорния о защите прав на неприкосновенность частной жизни («CPRA») мы обязаны предоставить вам указанную ниже дополнительную информацию.
Сбор и использование ваших персональных данных. Мы собираем и используем ваши персональные данные за период последних 12 месяцев, как описано в главе I выше.
Раскрытие персональны данных. Мы раскрываем персональные данные третьим сторонам в служебных целях за период последних 12 месяцев, как описано в главе II выше.
Ваши права. Как житель Калифорнии вы можете воспользоваться следующими правами:
Ограничение использования конфиденциальных персональных данных. Вы также имеете право потребовать ограничения использования и раскрытия ваших конфиденциальных персональных данных, за некоторыми исключениями. Если вы хотите ограничить использование ваших конфиденциальных персональных данных, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в главе VII настоящей Политики конфиденциальности. Пароль вашей учетной записи Roborock является конфиденциальными персональными данными, как определено CPRA. В настоящее время мы используем и раскрываем такие данные стороннему поставщику облачных услуг для предоставления вам услуг по созданию учетной записи Roborock и входу в систему, а также связанных служб. Мы не «продаем» и не «предоставляем» (как определено в CPRA) ваши конфиденциальные персональные данные.
Отказ от продажи или предоставления ваших персональных данных. Исходя из определения терминов «продавать» и «предоставлять» в соответствии с CPRA, мы не считаем, что занимаемся такой деятельностью, и не занимались такой деятельностью в течение последних 12 месяцев до даты вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности.
Подача запросов о защите прав потребителей в Калифорнии. Вы можете подать запрос на осуществление ваших прав потребителя в Калифорнии, связавшись с нами с помощью контактной информации, указанной в главе VII настоящей Политики конфиденциальности. Перед обработкой вашего запроса нам потребуется подтвердить вашу личность. Для этого мы можем запросить у вас дополнительные персональные данные или попросить вас войти в свою учетную запись Roborock. При определенных обстоятельствах мы можем отклонить или ограничить ваш запрос, особенно если мы не сможем подтвердить вашу личность или найти вашу информацию в наших системах, или если это разрешено законом. При соблюдении определенных ограничений вы можете поручить своему представителю осуществлять ваши права от вашего имени. Если ваши права осуществляет ваш представитель, вы должны предоставить нам письменное разрешение, позволяющее этому лицу подать такой запрос от вашего имени. Мы оставляем за собой право отклонить запрос представителя, если у нас нет обоснованной возможности подтвердить наличие надлежащих полномочий и/или подтвердить вашу личность как запрашивающего лица.
Обжалование. Вы можете обжаловать наш отказ принять меры в отношении запроса, связавшись с нами с помощью контактной информации, указанной в главе VII настоящей Политики конфиденциальности. Если вы являетесь жителем Калифорнии и ваша жалоба отклонена, вы можете связаться с Генеральным прокурором Калифорнии по поводу результатов обжалования, отправив жалобу сюда: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.
В соответствии с требованиями действующего законодательства и нашего Пользовательского соглашения мы считаем несовершеннолетними пользователей, не достигших 18 лет (или старшего возраста, если того требует действующее законодательство вашей юрисдикции). Мы не осуществляем сознательный сбор персональных данных несовершеннолетних и не рассылаем им маркетинговую информацию. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные несовершеннолетнего без предварительного получения согласия родителей или законных опекунов, мы постараемся удалить соответствующие данные как можно скорее. Если родители или опекуны считают, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные без их предварительного согласия, мы настоятельно рекомендуем незамедлительно связаться с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности. Мы удалим соответствующие персональные данные в кратчайшие сроки и отменим подписки несовершеннолетнего на все применимые сервисы Roborock.
Мы регулярно пересматриваем свою Политику конфиденциальности и можем обновлять ее для отражения изменений в наших методах работы с данными. В случае внесения существенных изменений в нашу Политику конфиденциальности мы уведомим вас об этом через Приложение, чтобы проинформировать вас о последней версии настоящей Политики конфиденциальности. Такие изменения Политики конфиденциальности вступают в силу с даты, указанной в уведомлении или на сайте. Рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу, чтобы оставаться в курсе наших методов обеспечения конфиденциальности.
Если вы хотите оставить комментарии или задать вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, либо вы обеспокоены тем, как компания Roborock обращается с вашими персональными данными, свяжитесь с нами, используя приведенную ниже информацию, и укажите, что ваш запрос или комментарий относится к «Политике конфиденциальности»:
Если вас не удовлетворит наш ответ, особенно если вы считаете, что наши действия по обработке персональных данных нарушили ваши законные права и интересы, вы также можете подать иск в компетентный суд в соответствии с действующим законодательством или урегулировать свои претензии через внешние каналы, например, подав жалобу в компетентный орган.
Если вы являетесь жителем Кореи, следующие положения имеют преимущественную силу над Политикой конфиденциальности для приложения Roborock.
Мы собираем и используем персональные данные в минимально необходимой степени для предоставления услуг в соответствии с Законом о защите персональных данных Кореи.
Ниже приведены сведения в отношении элементов персональных данных, обрабатываемых без вашего согласия.
| Правовое основание | Сведения о категории сбора и использования | Цель сбора | Собираемые персональные данные | Период использования и хранения |
|---|---|---|---|---|
| Статьи 15(1)(4) (Исполнение договора) и 15(1)(6) (Законные интересы) Закона о защите персональных данных | Сбор и использование персональных данных для предоставления базовых функций | Создание учетной записи Roborock и вход | - Имя пользователя учетной записи, пароль, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и проверочный код для подтверждения вашей личности - Информация для аутентификации учетной записи, включая токен для сохранения статуса входа - (При создании учетной записи Roborock или входе в нее) Выбранный вами регион и код страны - (При входе с помощью сторонней учетной записи, включая Apple ID, учетную запись Facebook или учетную запись Google) Информация о вашей сторонней учетной записи в зависимости от объема предоставленных вами разрешений |
До достижения цели или вашего отказа от членства |
| Поддержание информации об учетной записи Roborock | - Фото профиля, псевдоним, номер мобильного телефона, аутентификация OpenId сторонней учетной записи (если применяется) | До достижения цели или вашего отказа от членства | ||
| Подключение к сети и привязка устройства | - Информация об учетной записи Roborock, информация о мобильном устройстве (модель мобильного устройства, уникальный идентификатор (для обеспечения безопасного использования сетей и услуг), MAC-адрес, операционная система и ее версия) - Информация об Устройстве (модель, серийный номер и MAC-адрес Устройства), информация о настройках часового пояса, используемая для выполнения запланированных задач в облаке и реализации интеллектуальных сценариев - Информация о сети WiFi (текущее имя сети WiFi, режим работы WiFi (локальный или удаленный), IP-адрес, индикатор уровня сигнала WiFi (RSSI) Устройства и пароль от WiFi, который вы предоставили) - Информация Bluetooth (имя Bluetooth, MAC-адрес и сила сигнала) |
До достижения цели или вашего отказа от членства | ||
| Отображение информации об Устройстве | - Имя Устройства, название комнаты и информация о состоянии устройства в предоставленном вами виде | До достижения цели или вашего отказа от членства | ||
| Обновление микропрограммы Устройства | - Информация о микропрограмме устройства для всех Устройств, подключенных к вашей учетной записи Roborock, модель Устройства и информация о привязке Устройства | До достижения цели или вашего отказа от членства | ||
| Обеспечение стабильной и безопасной работы Приложения | - Информация о сбоях в работе Приложения, информация, связанная с мобильным устройством (включая версию системы, настройки языка, модель мобильного устройства, модель подключенного Устройства) | До достижения цели или вашего отказа от членства | ||
| Проблемы и отзывы | - Имя пользователя учетной записи Roborock, введенные вами отзывы (как текстовые, так и фотографии), модель мобильного устройства, версия системы, версия Приложения и тип устройства - Информация журнала Приложения (только если вы приняли решение загружать информацию журнала приложения при возникновении каких-либо проблем при использовании приложения) |
До достижения цели или вашего отказа от членства | ||
| Сбор и использование персональных данных с целью предоставления дополнительных функций и услуг (применимо, если вы решите использовать такие дополнительные функции) | Функция виджета и автозапуск | - Последняя информация о состоянии устройства | До достижения цели или отзыва вашего согласия | |
| Push-уведомления статуса устройства | - Информация учетной записи Roborock (номер телефона или адрес электронной почты), идентификатор Устройства, информация системы мобильного устройства, модель Устройства и push-токен (управляемый Google и Apple) | До достижения цели или отзыва вашего согласия | ||
| Предоставление Устройства | - Ваша учетная запись (номер телефона или адрес электронной почты), учетная запись получателя (номер телефона или адрес электронной почты) и сведения о предоставляемом устройстве. | До достижения цели или отзыва вашего согласия | ||
| Умная колонка | - Уникальный идентификатор пользователя, имя и идентификатор устройства, название и идентификатор комнаты | До достижения цели или отзыва вашего согласия |
Следующие элементы персональных данных мы обрабатываем с вашего согласия в соответствии со статьями 15(1)(1) и 22(1)(7) Закона о защите персональных данных. Вы имеете право отказаться от согласия на сбор и использование ваших персональных данных; однако в случае отказа вы можете потерять доступ к определенным услугам.
| Сведения о категории сбора и использования | Цель сбора | Собираемые персональные данные | Период использования и хранения |
|---|---|---|---|
| Сбор и использование персональных данных с целью предоставления дополнительных функций и услуг | (необязательно) Рекламные push-уведомления про продукты и услуги |
- Регион, тип устройства, время активации, push-токен (управляемый Google и Apple) | До достижения цели или отзыва вашего согласия |
| (необязательно) Программа улучшения взаимодействия с пользователем (анонимные статистические данные и анализ ошибок для улучшения взаимодействия с пользователем) |
- Персональная информация, указанная в программе улучшения взаимодействия с пользователем, включающая модель телефона, версию системы и другие данные нажатий | ||
| (необязательно) Забота о пользователе и опрос |
- Имя, адрес электронной почты и другая необходимая для опроса информация |
Здесь также содержится информация о предоставлении данных устройства.
Мы обрабатываем персональные данные только в объеме, указанном в главе i. «Обрабатываемые элементы персональных данных», и предоставляем персональные данные третьим сторонам только в случаях, разрешенных статьями 17 и 18 Закона о защите персональных данных, например, с согласия субъекта данных или когда это специально требуется по закону.
Для бесперебойного предоставления услуг мы предоставляем персональные данные третьим сторонам в минимально необходимом объеме с согласия субъекта данных и в соответствии со статьей 17(1)(1) Закона о защите персональных данных.
| Получатель | Цель использования получателем | Предоставляемые элементы | Период хранения и использования |
|---|---|---|---|
| Naver Corp. | Голосовое управление умной колонкой | Уникальный идентификатор пользователя, имя и идентификатор устройства, название и идентификатор комнаты | До достижения цели или отзыва вашего согласия |
В соответствии со статьей 17(4) Закона о защите персональных данных мы можем предоставлять дополнительные персональные данные без согласия субъекта данных, учитывая вопросы, указанные в статье 14-2 Указа о принудительном исполнении Закона о защите персональных данных.
При предоставлении дополнительных персональных данных без согласия субъекта данных мы учитываем следующие факторы:
o Предоставляемые персональные данные тесно связаны с первоначальной целью сбора, которая включает предоставление функций интернета вещей (таких как управление через голосовые команды умной колонки) в нашем продукте и поддержку производительности устройства.
o Субъекты данных могут обоснованно ожидать предоставления персональных данных в рамках процесса заключения договора на оказание услуг в связи с характером услуги.
o Информация предоставляется по запросу субъекта данных для оказания наших услуг и не ущемляет необоснованным образом интересы субъекта данных.
o Мы приняли необходимые меры безопасности, чтобы свести к минимуму раскрытие персональных данных.
Мы можем предоставлять персональные данные пользователей третьим сторонам в соответствии с законными процедурами, предусмотренными другими законами, которые содержат специальные положения. В частности, мы можем предоставлять персональные данные соответствующим органам без согласия пользователя в таких ситуациях, как защита наших интересов или интересов третьих сторон, ведение судебного дела либо продажа или слияние Roborock.
1) Мы предоставляем и передаем ваши персональные данные третьей стороне за границей следующим образом и в соответствии со ст. 28-8 Закона о защите персональных данных.
2) Вы можете отказаться от передачи своих персональных данных третьей стороне за границей, уведомив об этом нашего специалиста по защите персональных данных, используя контактную информацию, приведенную в главе ix, за исключением случаев, когда такая передача необходима для заключения и выполнения контракта. Однако в таких случаях ваше использование некоторых услуг может быть ограничено.
Передача персональных данных за границу
| Соответствующее основание согласно Закону о защите персональных данных | Передаваемые персональные данные | Страна назначения | Время и методы передачи | Получатель | Цель использования | Период использования и хранения |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Статья 28-8(1)(3) (Передача/хранение с целью выполнения условий контракта) | Все персональные данные, указанные в этой Политике конфиденциальности, необходимые для ежедневной работы и анализа неисправностей (информация об учетной записи, информация о функциях, информация о конфигурации, информация о действиях, информация об отзывах, информация об устройстве) | Материковый Китай | В реальном времени, HTTPS | Beijing Roborock Innovation Technology Co., Ltd. (Innovation-privacy@roborock.com) | Ежедневные операции и анализ неисправностей | До достижения цели или вашего отказа от членства |
| Статья 28-8(1)(3) (Передача/хранение с целью выполнения условий контракта) | Все персональные данные, указанные в этой Политике конфиденциальности (информация об учетной записи, информация о функциях, информация о конфигурации, информация о действиях, информация об отзывах, информация об устройстве) | США (Политика конфиденциальности) | В реальном времени, HTTPS | Amazon Web Services, Inc. (aws-korea-privacy@amazon.com) | Для предоставления услуг связи (включая услуги облачного хранения данных, регистрацию / вход / восстановление пароля через СМС или электронную почту) | До достижения цели или вашего отказа от членства |
| Статья 28-8(1)(3) (Передача/хранение с целью выполнения условий контракта) | Идентификатор устройства, имя устройства, название и тип комнаты, IP-адрес, часовой пояс, страна и информация об устройстве | США | В реальном времени, SDK | Tuya Global Inc. (privacy@tuya.com) | Предоставление услуг интернета вещей (мы начали переход на сервер интернета вещей Roborock в апреле 2021 года, и вы можете прекратить использование Tuya в любое время с помощью обновлений микропрограммы) | До достижения цели или вашего отказа от членства |
| Статья 28-8(1)(3) (Передача/хранение с целью выполнения условий контракта) | Номер телефона | Соединенное Королевство (Политика конфиденциальности) | В реальном времени, облачное подключение | Infobip Ltd. (data-protection-officer@infobip.com) | Регистрация / вход / восстановление пароля через СМС (альтернатива) | До достижения цели или вашего отказа от членства |
| Статья 28-8(1)(3) (Передача/хранение с целью выполнения условий контракта) | Офлайн-карты и журналы устройств (включая информацию об устройстве, информацию о пользователе, информацию о сети, информацию о домашней среде, информацию о карте, поведение машины) | США, Сингапур | В реальном времени, HTTPS | Xiaomi Inc. (support.global@support.mi.com) | Для предоставления услуг связи (включая услуги облачного хранения данных) | До достижения цели или вашего отказа от членства |
| Статья 28-8(1)(3) (Передача/хранение с целью выполнения условий контракта) | Графический отзыв, SN, RUID, SSID, MAC-адрес, IP-адрес и журналы устройств | United States, Singapore (Политика конфиденциальности) | В реальном времени, HTTPS | Alibaba Cloud (Singapore) Private Limited (DPO_Intl@alibabacloud.com) | Хранение графических отзывов | До достижения цели или вашего отказа от членства |
| Статья 28-8(1)(3) (Передача/хранение с целью выполнения условий контракта) | Информация об устройстве, информация о пользователе, информация о сети, информация о среде и журналы устройств | United States, China Mainland (Политика конфиденциальности) | В реальном времени, HTTPS | Tencent Cloud Computing (Beijing) Co., Ltd. (cloudlegalnotices@tencent.com) | Для предоставления услуг связи (включая услуги облачного хранения данных) | До достижения цели или вашего отказа от членства |
| Статья 28-8(1)(3) (Передача/хранение с целью выполнения условий контракта) | (При предоставлении устройства) Имя устройства, имя дома, псевдоним пользователя (в других случаях не идентифицирует пользователей, используется только собственный токен Google) | США (Субподрядчик по обработке данных) | В реальном времени, SDK | Google LLC (googlekrsupport@google.com) | Для предоставления услуги отправки уведомлений | До достижения цели или вашего отказа от членства |
| Статья 28-8(1)(3) (передача/хранение с целью выполнения условий контракта) | (При предоставлении устройства) Имя устройства, имя дома, псевдоним пользователя (в других случаях не идентифицирует пользователей, используется только собственный токен Apple) | США (Политика конфиденциальности) | В реальном времени, SDK | Apple Inc. (1-800-275-2273) | Для предоставления услуги отправки уведомлений | До достижения цели или вашего отказа от членства |
Предоставление персональных данных третьим сторонам за границей
| Соответствующее основание согласно Закону о защите персональных данных | Передаваемые персональные данные | Страна назначения | Время и методы передачи | Получатель | Цель использования | Период использования и хранения |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Статья 28-8(1)(1) (Согласие субъекта данных) | Уникальный идентификатор пользователя, имя и идентификатор устройства, название и идентификатор комнаты | США | В реальном времени, HTTPS | Amazon.com Services LLC (Alexa) (contracts-legal@amazon.com) | Голосовое управление умной колонкой | До достижения цели или отзыва вашего согласия |
| Статья 28-8(1)(1) (Согласие субъекта данных) | Уникальный идентификатор пользователя, имя и идентификатор устройства, название и идентификатор комнаты | США | В реальном времени, HTTPS | Google LLC (Home, Assistant) (googlekrsupport@google.com) | Голосовое управление умной колонкой | До достижения цели или отзыва вашего согласия |
1. Мы храним ваши персональные данные в течение срока предоставления вам услуг в рамках заключенного между нами договора, но когда цели сбора и использования персональных данных достигнуты или когда поступает запрос на их уничтожение (в зависимости от того, что наступит раньше), мы сразу же уничтожаем их способом, который исключает любое их восстановление. Однако, мы можем быть обязаны сохранять ваши персональные данные в соответствии с применимыми законами и/или в соответствии с обязательствами по применимым законам (например, записи о поставках продукции, отмене заказов или платежах в течение 5 лет, записи о жалобах потребителей в течение 3 лет и записи о маркировке/рекламе в течение 6 месяцев в соответствии с Законом об электронной коммерции, а также записи журналов в течение 3 месяцев и другие данные о подтверждении связи в течение 12 месяцев в соответствии с Законом о защите тайны связи).
2. Мы уничтожаем ваши персональные данные, следуя процедурам и методам, изложенным ниже.
a. Процедура уничтожения
Мы идентифицируем данные, подлежащие уничтожению, и уничтожаем персональные данные, когда возникает причина для их уничтожения, под наблюдением нашего специалиста по защите персональных данных.
b. Методы уничтожения
Мы гарантируем, что персональные данные, хранящиеся в электронных файлах, уничтожаются таким образом, чтобы исключить любую возможность их восстановления. Для персональных данных в бумажном виде мы используем измельчение или сжигание для обеспечения их полного уничтожения.
Мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные непосредственно в Китае, чтобы предоставлять вам услуги.
Мы внедряем меры по защите ваших персональных данных в соответствии со статьей 29 Закона о защите персональных данных и статьями 30 и 30-2 его Указа о принудительном исполнении. Эти меры предназначены для предотвращения потери, кражи, утечки, изменения или повреждения ваших персональных данных. Конкретные меры, которые мы принимаем:
Учреждение и функционирование организации, посвященной защите данных, разработка и внедрение системы управления защитой информации, минимизация числа сотрудников, обрабатывающих персональные данные, и организация регулярного обучения сотрудников по защите персональных данных
Использование контроля доступа и ограничений на права доступа, мониторинг систем для предотвращения утечек или повреждений персональных данных, шифрование важных персональных данных и обеспечение безопасности коммуникационных каналов, использование программ безопасности (таких как антивирусное ПО), проведение регулярного резервного копирования и управление журналами доступа
Установка и эксплуатация систем в зонах с ограниченным доступом за пределы зон
Мы хотим ознакомить вас с тем, как мы используем файлы cookie, когда вы посещаете наш веб-сайт. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые размещаются на вашем устройстве и позволяют нашему веб-сайту распознавать ваш браузер или устройство при возврате на него, чтобы использование нашего веб-сайта через Интернет для вас было персонализированным. Файлы cookie позволяют нам и третьим сторонам отслеживать вашу активность в Интернете и показывать рекламу, соответствующую вашим интересам.
Отключить автоматический сбор данных в приложениях можно следующим образом:
Наши услуги не предназначены для пользователей младше 14 лет. Если вы станет известно, что ребенок младше 14 лет зарегистрировался в наших услугах, сообщите нам об этом. Если мы обнаружим, что собрали персональные данные о ребенке без согласия его законного представителя, как того требует закон, мы удалим эти данные в соответствии с применимыми законами и нормативными актами.
Мы стараемся правильно обрабатывать персональные данные и назначили следующего специалиста по защите персональных данных для урегулирования жалоб и предоставления средств правовой защиты, связанных с управлением персональными данными.
Отдел, ответственный за защиту персональных данных
- Название: «Отдел по внедрению защиты персональных данных»
- Ответственное лицо: Джиа Сан (Jia Sun)
- Контактная информация: privacy@roborock.com
В случае нарушения закона о персональных данных вы можете обратиться за помощью в урегулировании спора или за консультацией в Комитет по урегулированию споров, связанных с персональными данными, Центр сообщений о нарушениях, связанных с персональными данными, Корейского агентства по вопросам Интернета и информационной безопасности или другие организации. Для дополнительных сообщений о нарушениях или с целью консультаций по вопросам персональных данных обращайтесь в следующие организации.
Если мы что-либо добавим, удалим или изменим в Политике конфиденциальности из-за изменений в законах, политиках или технологиях безопасности, мы сообщим вам о причинах и деталях этих изменений. Вы будете уведомлены об этом по крайней мере за семь дней до вступления изменений в силу, и эта информация будет доступна на нашем веб-сайте.