Политика конфиденциальности
для приложения Roborock

Дата последнего изменения: 1 февраля 2026 г.

Дата вступления в силу: 1 февраля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности для приложения Roborock (далее — «Политика конфиденциальности») определяет способы, которыми компания Beijing Roborock Technology Co. Ltd. и ее аффилированные лица (далее — «Roborock» или «мы») собирают, используют, раскрывают, предоставляют, передают, хранят и защищают ваши персональные данные и ваши права как субъекта персональных данных. Мы осознаем, насколько важны для вас ваши персональные данные. Мы будем принимать соответствующие меры по защите безопасности в соответствии с действующим законодательством, а также будем делать все возможное, чтобы обеспечить безопасность и контролируемость ваших персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности относится только к обработке персональных данных во время использования вами данного онлайн-приложения Roborock (далее — «Приложение»), которое может быть связано с умным устройством Roborock (далее — «Устройство»), и не распространяется на другие продукты, услуги, веб-сайты, функции или контент Roborock, для которых может быть предусмотрена собственная политика конфиденциальности. Например, обработка персональных данных при использовании Устройства регулируется соответствующей политикой конфиденциальности для такого Устройства; а обработка персональных данных при использовании магазина в Приложении (если применимо) регулируется отдельной политикой конфиденциальности, отображаемой в соответствующем интерфейсе. Обратите внимание на то, что наши продукты и услуги могут включать продукты, услуги и ссылки на сайты третьих лиц. При пользовании такими продуктами и услугами или при посещении веб-сайтов третьих лиц эти третьи лица также могут собирать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на действия по обработке персональных данных, выполняемые в связи с использованием продуктов, услуг или веб-сайтов третьих лиц, на которые Приложение предоставляет ссылку, и мы не несем никакой ответственности за действия третьих лиц по обработке персональных данных. Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно читать политики конфиденциальности третьих лиц для принятия взвешенных и разумных решений.

Прежде чем использовать Приложение, обязательно прочтите и внимательно изучите настоящую Политику конфиденциальности. Если у вас есть какие-либо вопросы, мнения или предложения относительно содержания настоящей Политики конфиденциальности, свяжитесь с нами способами, описанными в главе VII данного документа, и мы ответим вам в сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Настоящая Политика конфиденциальности поможет вам понять нижеприведенное содержимое.

I. Как мы собираем и используем ваши персональные данные

II. Как мы поручаем другим лицам обработку, предоставление, передачу и публичное раскрытие ваших персональных данных

III. Как мы храним и защищаем ваши персональные данные

IV. Ваши права

V. Защита несовершеннолетних

VI. Внесение изменений в настоящую Политику конфиденциальности

VII. Наши контактные данные

VIII. Дополнительное уведомление для жителей Калифорнии

IX. Дополнительное уведомление для жителей Южной Кореи

I. Как мы собираем и используем ваши персональные данные

i. Сбор и использование ваших персональных данных для предоставления основных функций

Чтобы предоставлять вам соответствующие сервисы Приложения, мы собираем и используем персональные данные, необходимые для обеспечения работы основных функций Приложения. Если вы используете Приложение на территории Европейской экономической зоны, мы осуществляем обработку ваших персональных данных с целью выполнения договора на основании ст. 6(1)(b) Общего регламента по защите данных (далее — «GDPR»). Если вы используете сервис в Турции, мы осуществляем обработку ваших персональных данных с целью выполнения договора на основании ст. 5(2)(c) Закона Турции о защите персональных данных. Предоставление вами нижеуказанных персональных данных не является вашим юридическим обязательством, однако мы не сможем обеспечить возможность использования вами основных функций Приложения без таких данных.

1. Создание учетной записи Roborock и вход в нее

Чтобы мы могли помочь вам успешно создать учетную запись Roborock, вам необходимо предоставить нам свой номер мобильного телефона или адрес электронной почты, а также установить пароль для вашей учетной записи Roborock. Когда вы входите в свою учетную запись Roborock, мы собираем данные вашей учетной записи, включая (1) имя пользователя учетной записи, пароль, номер мобильного телефона и проверочный код для подтверждения вашей личности; (2) токен, который поможет вам оставаться в системе. Кроме того, когда вы создаете свою учетную запись Roborock или входите в нее, мы также собираем информацию о выбранном вами регионе и коде страны, что поможет определить центр обработки данных, к которому подключены ваше Устройство и мобильное устройство. Если вы решите выполнять вход с помощью сторонней учетной записи, включая Apple ID либо учетную запись Facebook или Google, мы будем собирать информацию о вашей сторонней учетной записи в соответствии с предоставленными вами разрешениями.

Так как мы используем унифицированные учетные записи, созданная вами учетная запись Roborock может использоваться для доступа на наш веб-сайт, в наше приложение и к другим онлайн-продуктам, услугам и сервисам. При этом следует обратить внимание на то, что при регистрации учетной записи или входе в нее в разных странах или регионах ваши персональные данные могут храниться в разных близлежащих центрах обработки данных в соответствии с Главой III настоящей Политики конфиденциальности. В таких случаях данные об использовании, относящиеся к вашей учетной записи и хранящиеся в разных центрах обработки данных, могут не синхронизироваться.

Поскольку ваш номер мобильного телефона и адрес электронной почты очень важны для входа в систему Приложения, они будут храниться на мобильном устройстве, на котором запущено приложение. Если вы хотите удалить эти данные, вы можете удалить свою учетную запись Roborock с помощью способа, описанного в главе IV данной Политики конфиденциальности. Если вы удалили свою учетную запись Roborock и хотите также удалить локальный кэш, вам необходимо удалить Приложение с вашего мобильного устройства.

2. Управление данными учетной записи Roborock

Чтобы упростить управление учетной записью Roborock и поддержание ее актуальности, вы можете установить фотографию профиля, задать псевдоним, изменить привязанный номер телефона, а также привязать сторонние учетные записи типа OpenID, включая Apple, Facebook и Google. Загруженная вами фотография профиля предназначена только для отображения на странице вашего профиля.

3. Сетевое подключение и привязка Устройства

Если для использования Устройства требуется подключение к сети, тогда, чтобы обеспечить безопасную привязку Устройства и управление им через Приложение, вам нужно подключить свою учетную запись Roborock, мобильное устройство и само Устройство к сети WiFi для настройки сети и привязки Устройства к Приложению. В ходе этого процесса мы получаем информацию о (1) вашей учетной записи Roborock; (2) мобильном устройстве: модель, уникальный идентификатор (для обеспечения безопасного использования сети и сервисов), MAC-адрес, операционная система и версия мобильного устройства; (3) Устройстве: модель, серийный номер и MAC-адрес; (4) настройке часового пояса для выполнения запланированных задач в облаке и реализации интеллектуальных сценариев; (5) сети WiFi: текущее имя сети, режим работы (локальный или удаленный), IP-адрес, индикатор уровня сигнала WiFi (RSSI Устройства) и пароль, который вы предоставили; (6) сведения о Bluetooth: название, MAC-адрес и уровень сигнала Bluetooth. Информация о вашем пароле хранится только на Устройстве и не загружается на наши серверы. Вы можете в любой момент удалить имя и пароль WiFi, сбросив настройки Устройства или удалив Приложение.

4. Отображение информации об Устройстве

Чтобы помочь вам лучше понять состояние своего Устройства, мы отображаем в Приложении указанное вами имя Устройства и информацию о состоянии Устройства; при этом вы также можете управлять названием комнаты (если это применимо). Подробные сведения о том, как мы собираем такую информацию об Устройстве, указаны в политике конфиденциальности, соответствующей каждому из ваших связанных Устройств.

5. Обновление микропрограммы Устройства

Мы можем собирать информацию о микропрограмме и модели Устройства, а также информацию о привязке всех Устройств к вашей учетной записи Roborock через Приложение, чтобы предоставить вам функцию обновления версии микропрограммы Устройства. Если вы решите включить автоматические обновления, мы также будем использовать указанную вами информацию о часовом поясе, чтобы выполнять обновления в ночное время, не отвлекая вас.

6. Обеспечение стабильной и безопасной работы Приложения

Во время использования вами Приложения для поддержания его стабильной и безопасной работы нам необходимо собирать информацию о сбоях в работе Приложения и информацию, связанную с вашим мобильным устройством, включая версию системы, языковые настройки, модель мобильного устройства и модель связанного Устройства.

ii. Сбор и использование ваших персональных данных для предоставления дополнительных функций

Чтобы предоставлять вам более подходящие и исключительно качественные услуги и сделать использование вами Приложения максимально удобным, мы можем собирать и использовать ваши персональные данные для предоставления указанных ниже дополнительных функций. Если вы используете Приложение на территории Европейской экономической зоны, мы осуществляем обработку ваших персональных данных на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6(1)(a) GDPR. Если вы пользуетесь сервис в Турции, мы осуществляем обработку ваших персональных данных с целью выполнения договора на основании ст. 5(1) Закона Турции о защите персональных данных. Предоставление вами нижеуказанных персональных данных не является юридическим или договорным обязательством. Без такой информации вышеупомянутые основные функции Приложения останутся доступными, но вы не сможете использовать дополнительные функции, предоставляющие расширенные премиальные возможности.

1. Мероприятия, связанные с обслуживанием пользователей и исследованиями, и информирование о них

Для совершенствования наших продуктов и услуг, а также для улучшения взаимодействия с пользователем мы можем отправлять вам интересующую вас информацию, приглашая вас принять участие в таких мероприятиях, как бесплатные испытания продуктов, бета-тестирование услуг или другие инициативы, связанные с обслуживанием пользователей и исследованиями. Мы будем использовать информацию о вашем местоположении, типе Устройства и времени активации для отправки информации только после того, как вы дадите на это свое явное согласие. Вы можете отключить эту функцию в любой момент в меню «Устройство» > «Уведомления» > «Настройки сообщений» > «События и рекламные акции». Если вы решите принять участие в таких мероприятиях, мы можем получить ваши имя, пол, номер мобильного телефона, адрес доставки, данные учетной записи Roborock и любую другую информацию, необходимую для конкретного мероприятия, с помощью анкеты, в зависимости от характера мероприятия. Если вы успешно примете участие в мероприятии, эта информация поможет нам связываться с вами и предоставлять вам продукты для тестирования или подарки.

2. Функция виджета и автозапуск

Если вы используете виджеты Приложения для рабочего стола, Приложение будет периодически автоматически запускаться, чтобы вы своевременно получали обновления и были в курсе состояния вашего Устройства. Автозапуск необходим для функционирования виджетов. Если вы не используете виджеты Приложения для рабочего стола, Приложение не будет автоматически запускаться.

3. Отображение и отправка информации

Мы можем отправлять вам уведомления об Устройстве и системные сообщения в Приложении. Для этого мы будем получать и использовать данные вашей учетной записи Roborock, идентификатор Устройства, системную информацию о мобильном устройстве, модель Устройства и push-токен (используемый Google и Apple). Вы можете в любой момент потребовать прекратить отправлять вам информацию, связавшись с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности.

4. Программа улучшения пользовательского опыта

Чтобы дополнительно совершенствовать наши продукты и услуги и предоставлять вам превосходное обслуживание, мы приглашаем вас принять участие в нашей Программе улучшения пользовательского опыта. Присоединившись к Программе улучшения пользовательского опыта, вы можете просматривать сведения в разделе «Профиль» > «О нас» > «Программа улучшения пользовательского опыта».

5. Совместное использование Устройства

Для оказания вам помощи при предоставлении вами доступа к своему Устройству владельцам других учетных записей Roborock для совместного управления и использования, если вы решите предоставить другому пользователю доступ к одному из своих Устройств, то такое Устройство будет считаться устройством выбранного вами получателя доступа. В таких случаях:

(1) учетная запись получателя доступа к Устройству будет иметь статус дополнительной учетной записи Устройства, привязанного к вашей учетной записи;

(2) информация, созданная в результате использования Устройства вами и получателем доступа, будет синхронизироваться между всеми пользователями, а вся информация, созданная получателем в ходе использования им Устройства. будет обрабатываться в соответствии с настройками вашей учетной записи. Если получатель доступа захочет реализовать свои права субъекта данных, например право на доступ или право на перенос данных, в отношении к данным, связанным с общим Устройством, такие запросы должны будут передаваться нам через вашу учетную запись Roborock.

Во избежание разночтений уточняем, что настоящая Политика конфиденциальности распространяется на любое использование Устройства вами и вашим получателем доступа. При использовании вами этой функции не забудьте проинформировать получателя доступа о настройках конфиденциальности вашей учетной записи и порекомендовать внимательно изучить настоящую Политику конфиденциальности, чтобы защитить права получателя доступа, в частности право на получение информации и право на принятие решений. Обратите внимание: получатель будет иметь доступ не ко всем функциям Устройства. Например, он не сможет менять имя Устройства, названия комнат (если это применимо), живые фото и настройки видеотрансляций, а также не сможет воспользоваться такими функциями, как отчеты о журналах, обновление микропрограммы и предоставление доступа к Устройству для совместного использования (это зависит от фактической конфигурации функций).

Мы также можем собирать данные вашей учетной записи (номер телефона или адрес электронной почты), учетную запись получателя доступа и информацию об общем Устройстве с целью активации функции общего доступа к Устройству и отображения статуса общего доступа на странице со списком устройств. Вы можете отменить общий доступ в разделе «Профиль» > «Совместное использование устройства».

6. Управление через умную колонку

Некоторые устройства поддерживают функцию голосового управления через умную колонку, что позволяет вам управлять устройствами через сторонние умные колонки. Вы можете выбрать «Профиль» > «Умное управление» в Приложении для доступа к инструкциям по использованию этой функции. Чтобы предоставить вам функцию голосового управления через умную колонку, нам необходимо получить ваш идентификатор пользователя, имя устройства, идентификатор устройства, а также название и идентификатор комнаты (если это применимо).

7. Проблемы и отзывы

Ваши отзывы, которыми вы делитесь с нами, очень важны для нас, поскольку они помогают нам повышать качество наших услуг и дают нам возможность способствовать решению любых проблем, с которыми вы сталкиваетесь во время использования Приложения и Устройства. Для отслеживания предоставленных вами отзывов мы получим имя пользователя учетной записи Roborock, которое вы нам предоставите, введенные вами отзывы (как тексты, так и фотографии), а также модель и версию системы вашего мобильного устройства, версию Приложения и тип Устройства. Кроме того, если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании Приложения, вы также можете загрузить данные журнала Приложения, чтобы мы могли помочь вам решить проблемы, связанные с повседневным использованием.

Вы также можете просматривать часто задаваемые вопросы с помощью функции «Руководство пользователя» в Приложении и предоставлять отзывы по конкретным проблемам, возникшими у вас, при прохождении онлайн-опроса. В рамках этого процесса мы можем получить вашу историю просмотра веб-страниц и контент, отправленный вами при прохождении опроса (при его наличии).

8. Онлайн-поддержка

Чтобы помочь вам в разрешении различных проблем, связанных с продукцией, в рамках пред- и послепродажного обслуживания, мы предоставим услугу онлайн-поддержки для определенных типов устройств, в частности газонокосилок. Чтобы получить доступ к этой услуге, выберите «Профиль» > «Служба поддержки» в Приложении, после чего откроется интерфейс для конкретного типа продукции, а затем нажмите «Онлайн-поддержка». Доступ к онлайн-поддержке также можно получить через функцию «Руководство пользователя».

Для предоставления услуг онлайн-поддержки, описанных выше, мы можем получать ваш идентификатор пользователя, идентификатор Устройства, данные диагностики Устройства, заявки на обслуживание, отправленные вами (включая имя, адрес электронной почты, модель Устройства и описание проблемы), а также данные переписки со службой поддержки клиентов (включая текстовое содержимое, изображения, видео и аудиоматериалы, отправленные вами). В случае доступа к онлайн-поддержке через «Руководство пользователя» мы также получим историю просмотра, связанную с использованием вами «Руководства пользователя».

iii. Прочие методы сбора и использования персональных данных

В дополнение ко сбору и использованию персональных данных, необходимых для предоставления базовых и дополнительных функций, мы также можем получать и использовать ваши персональные данные в других обстоятельствах, при которых это необходимо.

1. Соблюдение применимых юридических обязательств

Для выполнения своих юридических обязательств мы можем собирать и использовать ваши персональные данные, в частности раскрывать информацию о вас государственным органам, органам регулирования, налоговым органам и определенным отраслевым органам в соответствии с требованиями действующих законов.

При вышеуказанных обстоятельствах мы можем получать и использовать персональные данные различных категорий, полученные при предоставлении вам указанных выше основных и дополнительных функций. Если вы используете Приложение в Европейской экономической зоне, мы можем обрабатывать ваши указанные выше персональные данные в соответствии со статьей 6(1)(c) GDPR с целью соблюдения применимых юридических обязательств. Если вы используете сервис в Турции, мы будем обрабатывать ваши персональные данные в соответствии со статьей 5(2)(d) Закона Турции о защите персональных данных на основании необходимости соблюдения применимых юридических обязательств.

2. Законные интересы

Если вы используете Приложение в Европейской экономической зоне, мы можем обрабатывать ваши персональные данные в соответствии со статьей 6(1)(f) GDPR с целью защиты законных интересов. Если вы используете сервис в Турции, мы будем обрабатывать ваши персональные данные в соответствии со статьей 5(2)(f) Закона Турции о защите персональных данных на основании необходимости защиты законных интересов. К таким обстоятельствам в первую очередь относятся:

• проведение внутренних аудитов и расследований, а также управление деловым сотрудничеством;
• обеспечение безопасности продуктов, услуг и сервисов, выявление и предотвращение потенциального мошенничества, злоупотребления, рисков безопасности или технических проблем, которые могут причинить вред пользователям, нам или обществу, а также принимать ответные меры по ним;
• предотвращение или расследование нарушений Пользовательского соглашения или настоящей Политики конфиденциальности, а также других действий нарушающих закон или не соответствующих ему;
• предотвращение юридических споров, реагирование на них и участие в соответствующих судебных разбирательствах.

При вышеуказанных обстоятельствах мы можем получать и использовать персональные данные различных категорий, полученные при предоставлении вам указанных выше основных и дополнительных функций.

iv. Запросы на получение разрешений мобильного устройства

Чтобы предоставлять вам определенные служебные функции, нам необходимо, чтобы вы включили соответствующие разрешения на вашем мобильном устройстве. Мы будем использовать соответствующие разрешения только в том случае, если вы активируете соответствующие служебные функции, а мы получим ваши персональные данные (если применимо). Если разрешения не являются обязательными, вы можете отказаться от их предоставления или можете отозвать их в любой момент. В этом случае вы не сможете использовать соответствующие служебные функции, но это не повлияет на обычное использование вами других функций Приложения. В настоящее время Приложение может запрашивать указанные ниже разрешения мобильного устройства.

• Местоположение (необязательно): получение доступа к информации о местоположении для подключения к WiFi, поиска близлежащих устройств, готовых к подключению, и получения сведений о текущем подключении WiFi.
• Камера (необязательно): предоставление камере разрешения сканировать QR-коды для более легкого подключения к WiFi.
• Фотографии (необязательно): предоставление доступа к фотографиям для загрузки изображений профиля и прикрепления изображений при отправке отзывов. Если ваше Устройство поддерживает такие функции, как загрузка изображений препятствий, создание снимков экрана или запись во время удаленного просмотра, оно может сохранять фотографии и видео.
• Микрофон (необязательно): используется для передачи звука на устройствах, поддерживающих функцию удаленного просмотра.
• WLAN (необязательно): возможность подключения к сетям WiFi, создаваемым Устройствами, для связи и подключения.
• Bluetooth (необязательно): возможность подключения к сигналам Bluetooth, передаваемых Устройствами, для связи и подключения Устройств.
• Уведомления (необязательно): предоставление приложению разрешения отправлять вам уведомления об Устройствах и системе.
• Локальная сеть (необязательно): в случае подключения Устройств в локальной сети iOS предоставление доступа к локальной сети для подключения к сетям WiFi, создаваемым Устройствами.
• Siri и поиск (необязательно): используется в iOS для взаимодействия с голосовыми командами Siri на основе ранее установленных в мобильном устройстве ярлыков быстрого доступа для управления работой или перемещением Устройства.

II. Как мы поручаем другим лицам обработку, предоставление, передачу и публичное раскрытие ваших персональных данных

i. Поручение обработки

Мы можем поручать сторонним поставщикам услуг (в том числе почтовым службам, службам доставки, телекоммуникационным операторам, поставщикам служб хранения данных, поставщикам технологической поддержки, службам обслуживания клиентов и поставщикам услуг Интернета вещей) обработку ваших персональных данных для предоставления вам соответствующих продуктов и услуг. При этом эти сторонние поставщики услуг обрабатывают ваши персональные данные от нашего имени только в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. С компаниями, организациями и частными лицами, которым мы поручаем обработку персональных данных, мы заключаем строгие соглашения о конфиденциальности или другие соглашения о защите данных, обязующие их выполнять обработку персональных данных в строгом соответствии с нашими инструкциями. Они также обязаны соблюдать требования по защите конфиденциальности в вашей юрисдикции и принимать дополнительные меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных.

ii. Предоставление данных

Мы не продаем персональные данные третьим лицам. Мы не предоставляем ваши персональные данные иным третьим лицам (включая компании, организации и частных лиц), кроме как при указанных ниже обстоятельствах.

1. Предоставление данных с явного согласия: мы будем предоставлять ваши персональные данные третьим лицам после получения вашего явного согласия.
2. Предоставление данных в рамках юридических обязательств: мы можем предоставлять ваши персональные данные третьим лицам в соответствии с требованиями закона, для разрешения судебных споров или в соответствии с обязательными к выполнению запросами административных либо судебных органов.
3. Предоставление данных аффилированным лицам и сторонним партнерам: для оказания вам более качественных услуг мы можем предоставлять ваши данные аффилированным лицам Roborock (включая тех, которые помогают нам производить или продавать продукцию или предоставлять послепродажное обслуживание) в соответствии с законами о защите данных юрисдикции, которые применимы для вас. Кроме того, некоторые функции в Приложении предоставляются сторонними партнерами с помощью комплектов для разработки программного обеспечения (SDK) или требуют подключения к сторонним умным колонкам. В соответствии с законами о защите данных вашей юрисдикции мы передаем ваши персональные данные сторонним поставщикам услуг для предоставления вам необходимых услуг, при этом мы передаем только необходимые персональные данные и только в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

iii. Передача

Мы не будем передавать ваши персональные данные никаким компаниям, организациям или частным лицам, кроме как при указанных ниже обстоятельствах.

1. Передача с явного согласия: мы будем передавать ваши персональные данные другим сторонам только после получения вашего явного согласия.
2. Передача в случае слияния, разделения, расформирования, поглощения или банкротства: если передача персональных данных будет осуществляться при таких обстоятельствах, мы сообщим вам наименование и контактные данные получателя. Мы обеспечим соблюдение настоящей Политики конфиденциальности новой организацией, получающей ваши персональные данные, или потребуем, чтобы эта организация обратилась к вам для получения разрешения и согласия.

iv. Публичное раскрытие

Мы будем публично раскрывать ваши персональные данные только в указанных ниже случаях.

1. С вашего отдельного согласия.

2. В случаях, когда этого требует закон, судебное разбирательство, судебный процесс или обязательные к выполнению запросы от государственных органов, мы можем осуществить публичное раскрытие ваших персональных данных.

v. Исключения, связанные с получением разрешения и согласия на предоставление, передачу и публичное раскрытие персональных данных

Во избежание неверного толкования уточняем, что в степени, разрешенной законодательством о защите данных вашей юрисдикции, и исключительно в такой степени мы можем передавать и публично раскрывать ваши персональные данные, а также предоставлять к ним доступ без вашего согласия.

III. Как мы храним и защищаем ваши персональные данные

i. Место хранения ваших персональных данных и их трансграничная передача

С целью поддержки нашей работы по всему миру:

1. Мы храним персональные данные, собранные, как описано в главе I, в центрах обработки данных в Китае, Германии, России и США. В зависимости от страны или региона, выбранного вами при регистрации учетной записи Roborock, мы будем хранить ваши персональные данные в ближайшем центре обработки данных (в частности, для тех стран, где действует требование о хранении внутри страны, ваши персональные данные будут храниться внутри соответствующей страны). Например, если вы используете Приложение в Европейской экономической зоне, ваши персональные данные будут обрабатываться и храниться на сервере в Германии; если вы используете Приложение в Китае, ваши персональные данные будут храниться на сервере в Китае; а если вы используете Приложение в России, ваши персональные данные будут храниться на сервере в России. Персональные данные других пользователей, находящихся за пределами вышеупомянутых центров обработки данных, мы можем хранить в центрах обработки данных за пределами их соответствующих юрисдикций.
2. Как описано в главе II, некоторым организациям, принадлежащим к нашей корпоративной группе и находящимся за пределами страны вашего проживания, предоставляется ограниченный удаленный доступ к вышеуказанной информации для обеспечения доступности определенных функций. Такой доступ предоставляется только в случае необходимости и проходит строгий контроль безопасности и процедуры одобрения авторизации, гарантирующие ограниченность объема доступа и его надежный контроль.
3. Мы также можем передавать персональные данные, собранные, как описано в главе I, поставщикам услуг, деловым партнерам и другим третьим лицам, перечисленным в главе II. Такие третьи лица могут находиться за пределами страны или региона вашего проживания.

Вышеуказанные организации обязуются обрабатывать информацию в соответствии с действующими законами о защите данных и принимать надлежащие меры безопасности для защиты ваших персональных данных.

При передаче нами вашей информации за пределы Европейской экономической зоны, Соединенного Королевства или Швейцарии мы будем обеспечивать надлежащий уровень защиты данных путем реализации следующих механизмов:

• решения о достаточности мер. Европейская комиссия определила, в силу статьи 45 GDPR (или равноценных определений в силу иных действующих законов), что определенные страны или регионы обеспечивают надлежащий уровень защиты данных. Если такое решение о достаточности мер применимо, мы можем передавать ваши персональные данные в такие страны или регионы;

• стандартные договорные положения. В соответствии со статьей 46 GDPR Европейская комиссия утвердила стандартные договорные положения (совместно с равноценными положениями Соединенного Королевства и Швейцарии) в качестве законного механизма передачи данных из Европейской экономической зоны в третьи страны. В случае неприменимости какого-либо решения о достаточности мер мы будем полагаться на такие стандартные договорные положения в отношении передачи ваших персональных данных соответствующим организациям, принадлежащим к нашей корпоративной группе, и партнерам в третьих странах.

ii. Срок хранения ваших персональных данных

Мы храним ваши персональные данные в течение срока, необходимого для достижения целей их сбора, либо в течение срока, предписанного или разрешенного действующим законодательством. Как только мы определим, что дальнейшее хранение персональных данных больше не соответствует целям, для которых они собирались, мы незамедлительно прекратим их хранение и предпримем немедленные шаги по удалению или обезличиванию соответствующих данных.

Если деятельность по обработке персональных данных осуществляется в общественных интересах, для научных или исторических исследований либо в статистических целях, мы можем продолжать хранить соответствующие данные, даже если дальнейшая обработка не будет связана с первоначальными целями сбора, когда это разрешено действующим законодательством о защите данных.

iii. Наши меры по защите данных

Мы обязуемся обеспечивать защиту ваших персональных данных. Для предотвращения несанкционированного доступа, раскрытия или других подобных рисков мы внедрили целесообразные физические, электронные и организационные меры для защиты и обеспечения безопасности данных, которые мы собираем с помощью Приложения. Мы обязуемся принимать все должные меры по защите ваших персональных данных.

Ваши данные будут храниться на надежном сервере и будут защищены на контролируемых объектах. Мы классифицируем ваши данные по степени важности и конфиденциальности, а также обеспечиваем высочайший уровень безопасности ваших персональных данных. Мы следим за тем, чтобы наши сотрудники и сторонние поставщики услуг, которые получают доступ к данным для предоставления вам наших продуктов и услуг, соблюдали строгие договорные обязательства по сохранению конфиденциальности; невыполнение этих обязательств может привести к дисциплинарным взысканиям или прекращению сотрудничества. Мы также применяем специальные средства управления доступом для облачных хранилищ данных. В целом, мы регулярно проверяем собственные методы сбора, хранения и обработки информации, включая меры физической защиты, для предотвращения несанкционированного доступа и использования.

Мы обязуемся принимать все практически осуществимые меры по защите ваших персональных данных. Однако вы должны понимать, что использование Интернета не является полностью безопасным, по этой причине мы не можем гарантировать безопасность или целостность любых персональных данных, передаваемых вами и вам по Интернету.

В соответствии с применимыми правовыми требованиями, включая законодательство о защите персональных данных в вашей юрисдикции, мы незамедлительно уведомим соответствующие регулирующие органы о возникновении любой утечки персональных данных; при определенных особых обстоятельствах мы также уведомим субъектов данных о соответствующей утечке.

iv. Защитные меры, которые можете предпринять вы

В целях защиты персональных данных не раскрывайте информацию о своей учетной записи никому, кроме лиц, которых вы должным образом уполномочили. Компания Roborock не может нести ответственность за упущения в системе безопасности, если третьи лица получили доступ к вашим персональным данным в результате того, что вы не смогли сохранить свои персональные данные в тайне. Несмотря на вышеизложенное, вы должны незамедлительно уведомить нас о несанкционированном использовании вашей учетной записи любым другим интернет-пользователем или о случае нарушения безопасности. Ваше содействие поможет нам защитить конфиденциальность ваших персональных данных.

IV. Ваши права

В соответствии с законодательством, действующим в вашей юрисдикции, вы или любые другие уполномоченные лица могут иметь определенные права на ваши персональные данные, которые мы храним. Компания Roborock гарантирует, что вы сможете воспользоваться указанными ниже правами в отношении своих персональных данных, и предоставляет соответствующие настройки управления.

В соответствии с действующим законодательством о защите данных после получения вашего запроса мы можем попросить вас подтвердить свою личность. Как только ваша личность будет успешно подтверждена, мы ответим на ваш запрос в сроки, предусмотренные действующим законодательством о защите данных. Обычно мы не взимаем плату за обоснованные запросы. Однако в случае повторных, чрезмерных или неоправданных запросов мы можем установить разумную плату в зависимости от обстоятельств. Необоснованные запросы и запросы, которые требуют чрезмерных технических средств, представляют риск для законных прав других лиц или являются крайне непрактичными, могут быть отклонены в соответствии с действующим законодательством о защите данных. Если не сможем выполнить ваш запрос, мы предоставим объяснение причин отказа от выполнения.

i. Удаление персональных данных

В соответствии с действующим законодательством о защите данных вы имеете право удалить свои персональные данные. Это можно сделать самостоятельно описанными далее способами.

1. Вы можете удалить кэшированные персональные данные из Приложения, выбрав в Приложении пункт «Очистить кэш».
2. Чтобы удалить свои персональные данные, хранящиеся на нашем сервере, вы можете выполнить вход в Приложение, открыть раздел «Профиль», нажать на визитную карточку в верхней части страницы профиля, а затем нажать «Удалить уч. запись».
3. Вы также можете удалить все свои персональные данные из Приложения, отозвав разрешение, как описано в разделе «Отзыв согласия» ниже.

Помимо вышеуказанных способов, вы также можете запросить оперативное удаление своих персональных данных, связавшись с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности. Если иное не предусмотрено действующим законодательством, мы оперативно удалим или обезличим соответствующие персональные данные по вашему запросу. Вы должны понимать, что после удаления вами соответствующих персональных данных (самостоятельно либо с нашей помощью) мы с нашими партнерами не сможем немедленно удалить их из систем резервного копирования или сторонних систем в связи с действующим законодательством и технологическими ограничениями безопасности. Однако мы будем надежно хранить ваши данные и завершим процесс удаления или обезличивания в кратчайшие возможные сроки в соответствии с действующим законодательством.

Обратите внимание: что касается информации, хранящейся локально на вашем Устройстве во время его использования вами, так как у нас нет доступа к вашему Устройству и мы не можем им управлять, такая информация не будет удалена с Устройства после удаления ваших персональных данных указанными выше способами. Если вам необходимо удалить информацию, хранящуюся на Устройстве, следуйте инструкциям, приведенным в руководстве на Устройство, и удалите ее непосредственно с Устройства.

ii. Доступ к вашим персональным данным, их копирование, исправление и дополнение

У вас есть право запросить доступ к любым вашим персональным данным, находящимся в нашем распоряжении, и/или запросить внесение исправлений в них. По вашему запросу мы можем предоставить бесплатную копию записей ваших персональных данных, которые мы собирали и обрабатывали. Если вы хотите запросить доступ к хранящимся у нас персональным данным или считаете, что какие-либо данные о вас неверны или неполны, свяжитесь с нами как можно скорее способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности.

iii. Ограничение или возражение против обработки персональных данных

В соответствии с действующим законодательством в определенных случаях вы можете иметь право ограничить использование нами ваших персональных данных или возразить против такого использования. Вы можете воспользоваться этим правом, связавшись с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности.

iv. Отзыв согласия

Если мы обрабатываем персональные данные на основании вашего согласия, вы можете подать запрос способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности, или вы можете в любое время отозвать свое согласие с нашей Политикой конфиденциальности, нажав «Профиль» > «О нас» > «Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности» в Приложении, и, таким образом, отозвать свое согласие на сбор, использование и/или раскрытие нами ваших персональных данных, которые мы храним или которыми мы управляем в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Обратите внимание: отзыв согласия может повлечь за собой определенные правовые последствия. В зависимости от объема отзыва согласия вы можете утратить доступ к некоторым услугам, предоставляемым нами через Приложение. При этом отзыв не повлияет на деятельность по обработке персональных данных, осуществляемую на основании вашего предыдущего разрешения.

v. Запрос разъяснения

Если у вас возникли вопросы по поводу осуществляемой нами обработки ваших персональных данных, вы можете связаться с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности, и запросить соответствующие разъяснения или уточнения.

vi. Передача персональных данных

В соответствии с действующим законодательством о защите данных вы имеете право потребовать передачу своих персональных данных другому оператору персональных данных в установленном законом порядке. Вы можете воспользоваться этим правом, связавшись с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности.

vii. Другие права

В зависимости от законодательства о защите данных, действующего в вашей юрисдикции, у вас могут быть и другие права. В частности, если вы используете Приложение на территории Европейской экономической зоны, вы имеете право отказаться от обработки персональных данных, основанной исключительно на автоматизированном принятии решений, а также право подавать жалобы в соответствующие органы по защите данных в отношении нашей деятельности по обработке персональных данных. Если вы используете Приложение в Южной Корее, вы также имеете право потребовать приостановить обработку персональных данных, получить соответствующую компенсацию за ущерб, причиненный обработкой персональных данных, отказаться от обработки персональных данных, основанной исключительно на автоматизированном принятии решений, или запросить разъяснения по этому поводу.

V. Защита несовершеннолетних

В соответствии с требованиями действующего законодательства и нашего Пользовательского соглашения мы считаем несовершеннолетними пользователей, не достигших 18 лет (или старшего возраста, если того требует действующее законодательство вашей юрисдикции). Мы не осуществляем сознательный сбор, использование, продажу и передачу персональных данных несовершеннолетних, а также не рассылаем им маркетинговую информацию. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные несовершеннолетнего без предварительного получения согласия родителей или законных опекунов, мы постараемся удалить соответствующие данные как можно скорее. Если родители или опекуны считают, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные без их предварительного согласия, мы настоятельно рекомендуем незамедлительно связаться с нами способами, описанными в главе VII настоящей Политики конфиденциальности. Мы удалим соответствующие персональные данные в кратчайшие сроки и отменим подписки несовершеннолетнего на все применимые сервисы Roborock.

VI. Внесение изменений в настоящую Политику конфиденциальности

Мы регулярно пересматриваем свою Политику конфиденциальности и можем вносить в нее изменения для отражения изменений в наших методах работы с данными. В случае внесения существенных изменений в нашу Политику конфиденциальности мы уведомим вас об этом через Приложение, чтобы проинформировать вас о последней версии настоящей Политики конфиденциальности. Такие изменения Политики конфиденциальности вступают в силу с даты, указанной в уведомлении или на сайте. Рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу, чтобы оставаться в курсе наших методов обеспечения конфиденциальности.

VII. Наши контактные данные

Если вы хотите оставить комментарии или задать вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, либо вы обеспокоены тем, как компания Roborock обращается с вашими персональными данными, свяжитесь с нами, используя приведенную ниже информацию, и укажите, что ваш запрос или комментарий относится к «Политике конфиденциальности»:

• Обработчик персональных данных (контроллер данных в соответствии с определением GDPR): Beijing Roborock Technology Co., Ltd.
• Адрес: Room 1001, Floor 10, Building 3, Yard 17, Anju Road, Changping District, Beijing, P.R. China
• Эл. почта: privacy@roborock.com или privacy@roborock-eu.com (для пользователей из Европейской экономической зоны) Вы также можете связаться с нашим Ответственным за защиту данных (DPO), отправив письмо по адресу электронной почты dpo@roborock.com
• Если вы используете Устройство на территории Европейской экономической зоны, мы назначили компанию Roborock Germany GmbH (адрес: Peter-Müller-Strasse 16/16a, 40468 Düsseldorf, Germany; эл. почта: privacy@roborock-eu.com) нашим представителем в соответствии со статьей 27 GDPR.
• Если вы используете Устройство на территории Южной Кореи, мы назначили 주식회사 로보락코리아 (законный представитель: 김청송) нашим местным агентом в соответствии со статьей 31-2 Закона Южной Кореи о защите персональных данных. Адрес представителя: 서울특별시 강남구 테헤란로 410, 1502호 (06192), номер договора: 1566-5534, эл. почта: roborock_korea@roborock.com.

Если вас не удовлетворит наш ответ, особенно если вы считаете, что наши действия по обработке персональных данных нарушили ваши законные права и интересы, вы также можете подать иск в компетентный суд в соответствии с действующим законодательством или урегулировать свои претензии через внешние каналы, например, подав жалобу в компетентный орган.

VIII. Дополнительное уведомление для жителей Калифорнии

Если вы являетесь жителем Калифорнии, в соответствии с Законом штата Калифорния о защите прав потребителей на неприкосновенность частной жизни (CCPA) мы обязаны предоставить вам указанную ниже дополнительную информацию.

1. Сбор и использование ваших персональных данных. Мы собираем и используем ваши персональные данные за период последних 12 месяцев, как описано в главе I выше. Такие данные в основном относятся к следующим категориям:

   • идентификаторы, в частности имя, псевдоним, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, идентификатор пользователя и т. д.;
   • данные учета клиентов, в частности имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и т. д.;
   • коммерческая информация, в частности сведения об устройстве, данные коммуникации в рамках пред- и послепродажного обслуживания и т. д.;
   • информация о действиях в Интернете и других электронных сетях, в частности история просмотра, IP-адрес и т. д.;
   • данные геолокации;
   • электронная, графическая, аудиальная и прочая подобная информация, в частности аудио- и видеозаписи, отправленные нам вами во время общения со службой поддержки клиентов;
   • конфиденциальные персональные данные, в частности ваш пароль от учетной записи Roborock и т. д.

2. Раскрытие персональных данных. Мы раскрываем персональные данные третьим лицам в служебных целях за период последних 12 месяцев, как описано в главе II выше. Подробные сведения приведены ниже.

   Категории раскрываемых персональных данных	Категории получателей
   Идентификаторы	Аффилированные лица Roborock Сторонние партнеры
   Данные учета клиентов	Аффилированные лица Roborock Сторонние партнеры
   Коммерческая информация	Аффилированные лица Roborock Сторонние партнеры
   Информация о действиях в Интернете и других электронных сетях	Аффилированные лица Roborock Сторонние партнеры
   Данные геолокации	Аффилированные лица Roborock Сторонние партнеры
   Электронная, графическая, аудиальная и прочая подобная информация	Аффилированные лица Roborock Сторонние партнеры
   Конфиденциальные персональные данные	Аффилированные лица Roborock Сторонние партнеры

3. Ваши права. Как житель Калифорнии вы можете воспользоваться следующими правами:

   • право на получение информации: после подтверждения своей личности вы имеете право узнать частично или полностью следующую информацию, касающуюся ваших персональных данных, которые мы собрали и раскрыли в течение последних 12 месяцев: конкретные элементы персональных данных, которые мы собрали о вас; категории персональных данных, которые мы собрали о вас; категории источников персональных данных; категории персональных данных, которые мы раскрыли третьим лицам в деловых целях, и категории получателей, которым эти данные были раскрыты; категории персональных данных, которые мы продали, и категории связанных с этим третьих лиц, а также деловые или коммерческие цели сбора или продажи персональных данных;
   • право на исправление: у вас есть право исправлять любые ваши неточные персональные данные, имеющиеся у нас;
   • право на удаление: у вас есть право запросить удаление персональных данных, которые мы получили от вас, за некоторыми исключениями;
   • право на отказ: у вас есть право отказаться от продажи и/или передачи ваших персональных данных и конфиденциальных персональных данных третьим лицам сейчас или в будущем.

   Вы также имеете право не подвергаться дискриминации за реализацию этих прав. Мы не будем дискриминировать вас или принимать ответные меры в отношении вас за реализацию любых ваших прав в рамках Закона штата Калифорния о защите прав потребителей на неприкосновенность частной жизни. Однако обратите внимание на то, что реализация этих прав может ограничить наши возможности по обработке персональных данных. Например, если вы отправите запрос на удаление, мы больше не сможем предоставлять вам наши продукты и услуги или взаимодействовать с вами прежним образом.

4. Ограничение использования конфиденциальных персональных данных. Вы также имеете право потребовать ограничения использования и раскрытия ваших конфиденциальных персональных данных, за некоторыми исключениями. Если вы хотите ограничить использование ваших конфиденциальных персональных данных, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную в главе VII настоящей Политики конфиденциальности. Пароль вашей учетной записи Roborock является конфиденциальными персональными данными, как определено Законом штата Калифорния о защите прав потребителей на неприкосновенность частной жизни. В настоящее время мы обрабатываем пароль от вашей учетной записи исключительно в необратимо хешированном виде и исключительно в степени, необходимой для предоставления услуг создания учетной записи, входа в нее и других связанных с этим услуг. Мы не «продаем» и не «предоставляем» (как определено Законом штата Калифорния о защите прав потребителей на неприкосновенность частной жизни) ваши конфиденциальные персональные данные.

5. Отказ от продажи или предоставления ваших персональных данных. Исходя из определения терминов «продавать» и «предоставлять» в соответствии с Законом штата Калифорния о защите прав потребителей на неприкосновенность частной жизни, мы не считаем, что занимаемся такой деятельностью, и не занимались такой деятельностью в течение последних 12 месяцев до даты вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности.

6. Права, связанные с технологией автоматизированного принятия решений (ADMT). У вас есть право отказаться от использования нами ваших персональных данных для автоматизированного принятия решений, а также право получить информацию об использовании нами технологии ADMT для обработки ваших персональных данных, логику, по которой принимаются решения ADMT, информацию об альтернативных процедурах и т. д.

7. Подача запросов о защите прав потребителей в Калифорнии. Вы можете подать запрос на реализацию ваших прав потребителя в Калифорнии, связавшись с нами с помощью контактной информации, указанной в главе VII настоящей Политики конфиденциальности. Перед обработкой вашего запроса нам потребуется подтвердить вашу личность. Для этого мы можем запросить у вас дополнительные персональные данные или попросить вас войти в свою учетную запись Roborock. При определенных обстоятельствах мы можем отклонить или ограничить ваш запрос, особенно если мы не сможем подтвердить вашу личность или найти вашу информацию в наших системах, или если это разрешено законом. Вы можете назначить уполномоченного агента для реализации своих прав от вашего имени, при условии что мы получим письменное разрешение от вас, предоставляющее такому агенту право направить запрос. Мы сохраняем за собой право отказать в исполнении запроса, если не сможем разумными способами подтвердить подлинность разрешения или вашей личности.

8. Обжалование. Вы можете обжаловать наш отказ принять меры в отношении запроса, связавшись с нами с помощью контактной информации, указанной в главе VII настоящей Политики конфиденциальности. Если вы являетесь жителем Калифорнии и ваша жалоба отклонена, вы можете связаться с Генеральным прокурором Калифорнии по поводу результатов обжалования, отправив жалобу сюда: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company.

IX. Дополнительное уведомление для жителей Южной Кореи

Если вы являетесь жителем Южной Кореи, следующие положения имеют преимущественную силу над Политикой конфиденциальности для приложения Roborock.

i. Обрабатываемые элементы персональных данных

Мы собираем и используем персональные данные в минимально необходимой степени для предоставления услуг в соответствии с Законом Южной Кореи о защите персональных данных.

1. Элементы персональных данных, обрабатываемые без вашего согласия

Ниже приведены сведения в отношении элементов персональных данных, обрабатываемых без вашего согласия.