Roborock App
隱私權政策

上次更新日期：2026 年 2 月 1 日

生效日期：2026 年 2 月 1 日

《Roborock App 隱私權政策》（以下稱「本隱私權政策」）規定了北京石頭世紀科技股份有限公司及其關係企業（以下簡稱「石頭科技」或「我們」）如何收集、使用、揭露、共用、轉讓、儲存和保護您的個人資訊以及您享有的權利。我們深知個人資訊對您的重要性，我們將按照法律與法規要求，採取相對應的安全保護措施，盡全力保護您的個人資訊安全可控。

本隱私權政策僅適用於您使用石頭智慧裝置（以下簡稱「裝置」）配套線上應用程式 Roborock app（以下簡稱「app」）時，我們處理您個人資訊的情況，不適用於具備獨立隱私權政策的任何其他石頭科技產品、服務、網站、功能或內容，例如您使用裝置時，個人資訊處理情況將適用於該裝置對應的隱私權政策；您使用 app 商城功能（如涉及）時，個人資訊處理情況將適用於該功能介面展示的單獨隱私權政策。請注意，我們的產品和服務中可能包含第三方的產品、服務以及第三方網站的連結。當您使用這些產品或服務，或透過連結造訪第三方網站時，第三方也可能收集您的資訊。本隱私權政策不適用於任何第三方提供的產品、服務或透過 app 連結的其他第三方網站的個人資訊處理活動，我們亦不對第三方的個人資訊處理活動承擔任何責任。我們強烈建議您仔細閱讀第三方的隱私權保護政策，以便審慎做出決策。

在使用 app 前，請務必仔細閱讀並徹底瞭解本隱私權政策。若您對本隱私權政策的內容有任何疑問、意見或建議，請透過本隱私權政策第七章所述方式聯絡我們，我們將根據法律規定的時間給予您回覆。

本隱私權政策將幫助您瞭解以下內容：

一. 我們如何收集及使用您的個人資訊

二. 我們如何委託處理、共用、轉讓和公開揭露您的個人資訊

三. 我們如何儲存及保護您的個人資訊

四. 您的權利

五. 未成年人保護

六. 本隱私權政策的更新

七. 聯絡我們

八. 針對加利福尼亞州居民的通知

九. 針對韓國居民的補充通知

一. 我們如何收集及使用您的個人資訊

（一）提供基本功能需要收集和使用您的個人資訊

為了提供給您 app 相關服務，我們會收集和使用提供 app 基本功能所需要的個人資訊。如果您在歐洲經濟區內使用 app，我們會根據《一般資料保護條例》（以下簡稱「GDPR」）第 6 條第 1 款 b 項為履行合約處理您的個人資訊。如果您在土耳其境內使用本服務，我們將依據土耳其《個人資料保護法》第 5(2)(c) 條的規定，為履行合約目的處理您的個人資訊。您並沒有法律或合約義務提供下述個人資訊，但如果沒有這些資訊，我們可能無法為您提供 app 的基本功能。

1. 石頭帳號建立與登入

為了幫助您順利完成石頭帳號的建立作業，您需要將您的手機號碼或電子郵件地址提供給我們，並為您的石頭帳號設定密碼。當您登入石頭帳號時，我們會收集您的帳號憑證資訊，包括（1）帳戶名稱、密碼、手機號碼及驗證碼，用於驗證您的身分；（2）Token（登入權杖）用於幫助您保持登入狀態。此外，當您建立或登入石頭帳號時，我們還會收集您選擇的區域和國家代碼，以輔助確定裝置和行動裝置所連接的資料中心。若您使用第三方帳號登入 app，包括 Apple ID、Facebook 帳號、Google 帳號，我們將收集您的第三方帳號資訊，具體內容以您授權的範圍為準。

由於我們採用了統一的帳號體系，您建立的石頭帳號可以用於登入我們的網站、app 等不同線上產品與服務。但敬請注意，在不同國家或地區註冊、登入帳號時，您的個人資訊可能會儲存於就近的不同資料中心（詳見本隱私權政策第三章），在此情況下，您在不同資料中心的帳號使用資料可能無法同步。

由於手機號碼、電子郵件地址是您登入 app 的重要資訊，因此該資訊會一直儲存在執行該 app 的行動裝置中。若想刪除該石頭帳號資訊，您可選擇透過下文第四章所述方式刪除您的石頭帳號。若您已刪除石頭帳號並希望進而刪除本機快取，您需要在您的行動裝置中刪除 app。

2. 石頭帳號資料維護

為了幫助您管理和維護您的石頭帳號，您可自主選擇設定您的個人檔案圖片、暱稱，並自主選擇綁定第三方帳號，包括 Apple ID、Facebook 帳號、Google 帳號。您的個人檔案圖片將僅用於在資料頁面中展示。

3. 裝置連網與綁定

當裝置需要在連線網路的情況下使用時，為了支援您透過 app 安全地連線、操控裝置，您需將您的石頭帳號、行動裝置和本裝置連接您所在的 WiFi 網路進行配對，以在 app 中綁定您的裝置。在此過程中，我們將收集您的（1）石頭帳號資訊；（2）行動裝置資訊，包括裝置型號、唯一識別碼（僅用於保護您安全使用網路和服務）、網路卡 (MAC) 位址、作業系統及其版本；（3）您的裝置資訊，包括裝置型號、SN 碼、網路卡 (MAC) 位址；（4）用於執行雲端定時任務和實現智慧場景的時區設定資訊；（5）WiFi 網路資訊，包括目前連接 WiFi 的名稱、WiFi 的模式（區域網路模式、遠端模式）、IP 位址、接收的 WiFi 訊號強弱指標（即裝置 RSSI），以及您主動提供的 WiFi 密碼；（6）藍牙資訊：藍牙名稱、MAC 位址和訊號強度。您的密碼資訊將僅在裝置端儲存，不會上傳至我們的後端伺服器。您可以隨時透過還原裝置出廠設定或刪除 app 來清除 WiFi 名稱及密碼。

4. 裝置資訊顯示

為了幫助您更進一步地瞭解您的裝置狀態，我們會在 app 上向您顯示您自行編輯的裝置名稱，以及您的裝置狀態資訊，您也可以管理房間名稱（如有）。我們收集此類裝置資訊的詳細情況，請參見您所綁定裝置各自對應的隱私權政策。

5. 裝置韌體更新

我們可能收集透過 app 與您石頭帳號相綁定的裝置韌體版本資訊、裝置型號以及綁定的裝置情況，用於為您提供裝置韌體版本升級功能。如果您選擇開啟自動更新功能，我們還會使用您設定的時區資訊，以在夜間不打擾的情況下完成更新。

6. 維護 App 運作穩定與安全

在您使用 app 的過程中，為了維持 app 運作的穩定與安全，我們需要收集您的 app 當機資訊和行動裝置相關資訊，包括您行動裝置的系統版本、語言設定、行動裝置型號、連線的裝置型號。

（二）為提供附加功能所需而收集和使用個人資訊

為提供給您更便捷、更優質的服務，提升您的 app 使用體驗，我們在提供給您以下附加服務時，可能會收集和使用您的個人資訊。如果您在歐洲經濟區內使用 app，我們根據 GDPR 第 6 條第 1 款 a 項基於您的同意處理您的個人資訊。如果您在土耳其境內使用本服務，我們將依據土耳其《個人資料保護法》第 5 (1) 條的規定，基於同意處理您的個人資訊。您並沒有法律或合約義務提供下述個人資訊。如果沒有這些資訊，您依然可以使用上述 app 的基礎功能，但您可能無法使用這些可以為您帶來更優質服務的附加服務。

1. 使用者關懷和市場調查活動與資訊推播

為改善我們的產品和服務，進一步提升使用者體驗，我們可能會向您推播您感興趣的訊息，以邀請您參加產品免費試用活動、測試版服務體驗活動，或其他使用者關懷和市場調查活動。我們會在您明確授予同意後使用您的地區、裝置類型、啟動時間資訊，以用於訊息推播。您可以隨時在「裝置 > 訊息中心 > 訊息設定 > 活動與推廣資訊」關閉此功能。若您選擇參加此類活動，根據活動的具體情況，我們可能會以問卷的形式收集您的姓名、性別、手機號碼、收貨地址、石頭帳號資訊以及其他活動所需資訊（具體內容以您參加的活動為準）。若您成功參與活動，這些資訊可以幫助我們與您聯絡，以及配送測試產品或禮品給您。

2. 小工具功能及自動啟動

當您使用 app 桌面小工具時，為了確保您及時接收及瞭解您的裝置狀態資訊，app 將存在一定頻率的自動啟動行為，該行為是執行小工具功能所必須的。若您未使用 app 桌面小工具，app 不會自動啟動。

3. 訊息展示與推播

我們可能會在 app 內傳送給您裝置通知及系統通知訊息，為此我們會收集並使用您的石頭帳戶資訊、裝置 ID、行動裝置系統資訊、裝置型號和推播 Token（由 Google 和 Apple 營運）。您可以隨時透過本隱私權政策第七章所述方式聯絡我們，要求停止訊息推播。

4. 使用者體驗計劃

為了改進我們的產品和服務使其更臻完善，為您提供更優質的服務體驗，我們特邀您參加我們的「使用者體驗改善計劃」。當您參加我們的「使用者體驗改善計劃」時，您可透過「我的 > 關於我們 > 使用者體驗改善計劃」查看詳細資訊。

5. 裝置共用

為了支援您將裝置分享給其他石頭帳號使用者共同控制、使用，在您選擇與他人共用特定裝置時，該裝置即被視為您選擇的接收者的裝置。在該等情況下：

（1）裝置接收者的帳號將會視為您所綁定的裝置的子帳號；

（2）您和裝置接收者使用裝置的資訊將會同步給雙方，且接收者使用裝置所產生的有關資訊將按照您的帳號設定進行相對應的處理。若接收者希望對被分享的裝置資料行使資料存取權、資料可攜權等資料主體權利，需要透過您的石頭帳號向我們提出該等權利請求。

為避免疑義，本隱私權政策適用於您和接收者對於裝置的所有使用行為，我們提醒您在使用本功能時告知接收者您帳號的隱私權設定情況，並提示其仔細閱讀本隱私權政策，以保障接收者的知情與決定等權利。請知悉，接收者只享有部分裝置功能，如裝置名稱、房間名稱（如有）、實景照片和即時視訊設定項目無法修改，日誌上報、韌體升級、裝置共用無法使用（以實際功能設定為準）。

我們也可能會收集您的帳號（手機號碼或電子郵件）、接收者帳號以及被分享的裝置資訊，用於提供裝置共用功能，並在裝置清單頁顯示分享狀態。您可透過「我的 > 共用裝置」來取消共用。

6. 智慧音箱控制

部分裝置提供智慧音箱語音控制功能，支援您透過第三方智慧音箱控制裝置，您可以在 app 中選擇「我的 > 第三方控制」瞭解操作教學。為提供給您智慧音箱語音控制功能，我們需要收集您的 UID、裝置名稱、裝置 ID、房間名稱（如有）、房間 ID（如有）。

7. 問題和意見回饋

您選擇提供的回饋對幫助我們改進服務及協助您解決 app 和裝置使用過程中遇到的問題極為寶貴。為了追蹤您提供的回饋，我們會收集您選擇提供給我們的石頭帳戶名稱、輸入的回饋資訊（文字和圖片）、行動裝置的型號名稱及系統版本、app 版本和裝置型號。此外，若您在使用 app 時遇到任何問題，您可以自行選擇上傳您的 app 日誌資訊，以便我們幫助您解決日常使用問題。

您也可以透過 app 中的「產品百科」功能瀏覽常見問題解答，並透過線上問卷向我們回饋您遇到的具體問題。在此過程中，我們可能需要收集您的瀏覽記錄、您回饋的問卷內容（如有）。

8. 線上客服

為協助您解決售前、售後過程中的各類產品相關問題，我們針對割草機等特定類型裝置提供了線上客服服務，您可以在 app 中選擇「我的 > 聯絡我們」，進入特定類型產品介面後點選「線上客服」使用該等功能。您也可以在「產品百科」功能中存取「線上客服」。

為提供給您上述線上客服服務，我們可能需要收集您的 UID、裝置 ID、裝置診斷資料、您填寫的報修單（包括姓名、電子郵件、機型、問題描述）、客服對話記錄（包括您傳送的文字、圖片、影片、音訊）。若您透過「產品百科」功能存取「線上客服」，我們還會收集「產品百科」功能的瀏覽記錄。

（三）其他個人資訊收集和使用方式

除為您提供基本功能和附加功能所需而收集和使用個人資訊外，我們還可能在其他必要情形下收集並使用您的個人資訊。

1. 履行適用的法定義務

為履行適用的法定義務，我們可能收集和使用您的個人資訊，例如根據適用法律要求向政府機關、監管機構、稅務機關及特定產業主管部門揭露您的資訊。

在上述情形中，我們可能收集和使用為您提供前述基本功能、附加功能時收集的各類個人資訊。如果您在歐洲經濟區內使用 app，我們可能根據 GDPR 第 6 條第 1 款 c 項為履行適用的法定義務處理您的上述個人資訊；如果您在土耳其境內使用本服務，我們將根據土耳其《個人資料保護法》第 5(2)(d) 條的規定，為履行適用的法定義務處理您的上述個人資訊。

2. 正當利益

如果您在歐洲經濟區內使用 app，我們可能根據 GDPR 第 6 條第 1 款 f 項，為追求正當利益處理您的個人資訊。如果您在土耳其境內使用本服務，我們將依據土耳其《個人資料保護法》第 5(2)(f) 條的規定，為追求正當利益處理您的個人資訊。具體情形主要包括：

• 展開內部稽核、調查、業務合作管理；
• 保障我們的產品、服務安全，識別、預防並應對可能危害使用者、我們或公眾的欺詐、濫用、安全風險及技術問題；
• 預防或調查違反服務協議或本隱私權政策的行為，或其他違法與違規情形；
• 預防或應對法律爭議，參與相關法律程序。

在上述情形中，我們可能收集和使用為您提供前述基本功能、附加功能時收集的各類個人資訊。

（四）存取行動裝置權限的情況

為了提供給您特定服務功能，我們需要您開啟行動裝置的相關權限。我們僅會在您觸發相關業務功能時存取相關權限，並取得您的個人資訊（如涉及）。對於選擇性權限，您可以拒絕或隨時撤回對該權限的授權，為此您可能無法使用相對應的服務功能，但這不會影響您正常使用 app 的其他功能。目前 app 可能存取的行動裝置權限情況具體如下：

• 位置資訊（選擇性）：用於裝置配對、發現附近裝置、取得行動裝置目前連線的 WiFi 資訊。
• 相機權限（選擇性）：用於裝置配對時掃描機身 QR 碼，便於快速連線裝置。
• 相簿權限（選擇性）：用於使用者個人檔案圖片更換，使用者回饋資訊上傳；對於部分支援實景照片下載、即時視訊螢幕截圖/錄製螢幕的裝置，用於儲存照片或影片。
• 麥克風權限（選擇性）：用於部分支援視訊通話功能的裝置，以進行視訊通話或傳送音訊。
• WLAN 權限（選擇性）：用於裝置配對時，連線裝置發出的 WiFi，以進行裝置通訊進而連線裝置。
• 藍牙權限（選擇性）：用於裝置配對時，連線裝置發出的藍牙，以進行裝置通訊進而連線裝置。
• 通知權限（選擇性）：用於傳送給您裝置通知及系統通知訊息。
• 本機網路權限（選擇性）：用於 iOS 端開啟本機網路，並在裝置配對時連線裝置發出的 WiFi，以進行裝置通訊進而連線裝置。
• Siri & 搜尋權限（選擇性）：用於 iOS 端透過打開 Siri 設定，根據之前在行動裝置中設定好的快捷指令，和 Siri 語音互動，進而控制裝置的開啟或移動。

二. 我們如何委託處理、共用、轉讓和公開揭露您的個人資訊

（一）委託處理

我們可能會委託第三方服務供應商（包括郵遞機構、快遞服務供應商、電信公司、資料儲存服務供應商、技術支援供應商、客戶服務供應商和 IoT 服務供應商）處理您的個人資訊，以便為您提供相對應的產品或服務。前述第三方服務供應商僅會基於本隱私權政策中所述目的，代表我們處理您的個人資訊。對於我們委託處理個人資訊的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協議或其他資料保護相關協議，要求他們按照我們的要求、遵守您所屬司法轄區中適用的隱私保護要求，以及其他能夠確保個人資訊的保密和安全的措施來處理個人資訊。

（二）共用

我們不會將任何個人資訊出售給第三方。我們不會將您的個人資訊與任何第三方（包括公司、組織和個人）共用，但以下情況除外：

1. 在取得明確同意的情況下共用：獲得您的明確同意後，我們會與第三方共用您的個人資訊；
2. 在法定情形下的共用：我們可能會根據法律與法規規定、訴訟爭議解決需要，或按照行政、司法機關依法提出的強制性要求，與第三方共用您的個人資訊；
3. 與關係企業和第三方合作夥伴共用：為了提供給您更好的服務，在滿足您所屬司法轄區資料保護法律的要求的情況下，您的資訊可能會在石頭科技的關係企業（涉及生產製造、產品銷售、售後服務等）內共用。此外，app 中部分功能由第三方合作夥伴透過軟體工具開發套件（SDK）提供，或需要連結第三方智慧音箱裝置，在滿足您所屬司法轄區資料保護法律的要求的情況下，我們會與第三方服務供應商共用您的個人資訊，以提供您需要的服務，但我們只會共用必要的個人資訊，且受本隱私權政策所聲明目的約束。

（三）轉讓

我們不會將您的個人資訊轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1. 在取得明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意後，我們會向其他方轉讓您的個人資訊；

2. 在涉及合併、分立、解散、收購或被宣告破產時：若涉及到個人資訊轉讓，我們會將個人資訊接收方的名稱和聯絡方式告知給您。我們會要求持有您個人資訊的新公司、組織繼續受本隱私權政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。

（四）公開揭露

我們僅會在以下情況下，公開揭露您的個人資訊：

1. 獲得您的單獨同意後；
2. 在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開揭露您的個人資訊。

（五）共用、轉讓、公開揭露個人資訊時事先徵得授權同意的例外

為避免不必要的疑問，在您所屬司法轄區資料保護法律明確許可的範圍內，且僅在此範圍內，我們可能會在未經您同意的情況下對外共用、轉讓、公開揭露您的個人資訊。

三. 我們如何儲存及保護您的個人資訊

（一）您個人資訊的儲存位置及跨境轉移情況

為了支援我們的全球營運：

1. 我們將第一章收集的個人資訊儲存於中國、德國、俄羅斯和美國的資料中心。根據您註冊石頭科技帳戶時選擇的國家或地區，我們會將您的個人資訊儲存在就近的資料中心（特別是針對有本地儲存要求的國家/地區，會將您的個人資訊儲存在本地）。例如，如果您在歐洲經濟區內使用此 app，將在德國的伺服器上處理和儲存您的個人資訊；如果您在中國使用此 app，將在中國的伺服器上儲存您的個人資訊；如果您在俄羅斯使用此 app，將在俄羅斯的伺服器上儲存您的個人資訊。對於位於上述資料中心所在司法轄區之外的其他使用者，我們可能會將您的個人資訊儲存在您所在司法轄區之外的資料中心。

2. 如第二章所述，我們企業集團中某些位於您居住國以外的實體被授予對上述資訊的有限遠端存取權限，以便他們能夠提供某些功能。該存取權限僅在必要時授予，並受到嚴格的安全控制措施與授權審核流程的約束，確保存取範圍受限且安全可控。

3. 我們也會將第一章中所收集的個人資訊與第二章所列的服務供應商、業務合作夥伴及其他第三方共用。這些第三方可能位於您所在國家/地區之外。

   上述實體承諾按照適用的資料保護法處理資訊，並採取適當的安全措施來保護您的個人資訊。

   當我們將您的資訊傳輸至歐洲經濟區、英國或瑞士以外時，我們會透過以下方式確保其獲得足夠的資料保護：

   • 充分性決定。歐盟委員會根據 GDPR 第 45 條（或其他法律規定的同等決定），認定某些國家/地區提供了充足的資料保護等級；我們會在此類充分性決定適用的情況下，將您的個人資訊傳輸至相關國家/地區；
   • 標準合約條款。根據 GDPR 第 46 條，歐盟委員會已核准標準合約條款（以及英國和瑞士已獲核准的同等條款），可作為從歐洲經濟區傳輸資料至第三國的合法機制。在充分性決定未適用的情況下，我們將依據這些標準合約條款，將您的個人資訊傳輸至我們企業集團內的相關實體及位於第三國的合作夥伴。

（二）您個人資訊的儲存期限

我們會在達成個人資訊收集目的所必須的期限內，或在適用法律規定或允許的期限內，儲存您的個人資訊。一旦我們合理地認為，繼續儲存個人資訊已不再符合其收集目的，我們將立即停止儲存並刪除個人資訊或對其進行匿名化處理。若個人資訊處理活動是基於公共利益、科學、歷史研究或統計目的而為之，在適用資料保護法律允許的情況下，我們可能會繼續保留相關資料，即使進一步的資料處理與原有的收集目的無關。

（三）我們採取的保護措施

我們承諾保證您的個人資訊安全。為了防止未經授權的存取、揭露或其他類似風險，我們採取了合理的實體、電子和組織措施，以保護我們透過 app 收集的個人資訊。我們將採取所有合理的措施保護您的個人資訊。

您的資料均會儲存在安全的伺服器上，並在管制設施中受到保護。我們依據重要性和敏感性對您的資料進行分類，並且保證您的個人資訊具有最高的安全等級。我們保證透過存取這些資訊來幫助向您提供產品和服務的員工及第三方服務供應商具有嚴格的合約保密義務；若未能履行這些義務，其將會受到紀律處分或被終止合作。同樣地，我們針對以雲端為基礎的資料儲存也採取了專門的存取控制措施。總而言之，我們會定期審查資訊收集、儲存和處理實務，包括實體安全措施，以防止任何未經授權的存取和使用。

我們將採取所有可行的措施保護您的個人資訊。但是，您應當意識到網際網路的使用並不一定是安全的。因此，我們無法保證在透過網際網路雙向傳輸時，任何個人資訊的安全性或完整性。

根據適用法律要求，包括您所屬司法轄區的個人資訊保護立法，若發生個人資訊洩漏事件，我們將及時通知相關監管機構；在一些特殊的情況下，我們亦會通知您與您相關的個人資訊洩漏事件。

（四）您可採取的保護措施

為保護您的個人資訊，請不要向任何人披露您的帳戶資訊，除非此人經您正式授權。若因您未能保護個人資訊的私密性而導致第三方存取您的個人資訊，石頭科技不對所造成的安全疏漏承擔責任。儘管如此，若您發現任何其他網際網路使用者未經授權使用您的帳戶或任何其他安全性漏洞，您必須立即通知我們。您的協助將有助於我們保護您個人資訊的私密性。

四. 您的權利

根據您所屬司法轄區的適用法律與法規，您或其他有權主體可以對我們持有與您相關的任何個人資訊行使相關權利。石頭科技保障您對自己的個人資訊行使以下權利，並為您提供了相關控制設定。

根據適用的資料保護法律，在收到您的請求後，我們可能會先要求您驗證自己的身分。身分驗證成功後，我們將在適用資料保護法律規定的時間內，對您的請求做出回應。對於您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將視情況酌收一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段、替他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，根據適用的資料保護法律，我們可能會予以拒絕。但當我們無法回應您的請求時，我們會向您說明相對應的原因。

（一）刪除您的個人資訊

根據您適用的資料保護法律，您有權刪除您的個人資訊。您可以透過以下方式自主刪除您的個人資訊：

1. 透過在 app 中選擇「清除快取」，以將快取中的資訊從 app 中刪除。
2. 如果您想將儲存在我們的伺服器中的個人資訊刪除，您可以登入 app，進入「我的」區塊，輕觸上部的名片進入檔案介面，在檔案介面輕觸「刪除帳號」進行對應操作。
3. 您還可以透過撤銷授權的方式，將您的所有個人資訊從 app 端中刪除，具體操作見下文的「撤銷同意」。

除上述方式外，您亦可以透過本隱私權政策第七章所述方式聯絡我們，要求快速刪除您的個人資訊。除非適用法律另有規定，我們將及時根據您的請求刪除或匿名化處理相對應的個人資訊。敬請理解，當您或我們協助您刪除相關個人資訊後，受限於適用的法律和安全技術，我們和合作方可能無法立即在備份系統或第三方系統中刪除相對應的資訊，但我們將安全地儲存您的個人資訊，並將根據適用法律儘快完成清除或匿名化處理。

敬請注意，對於您使用裝置過程中儲存於裝置本機的資訊，由於我們並不能存取、控制您的裝置，您在透過以上方式刪除您的個人資訊後，裝置中的資訊並不能隨之刪除。若您需要刪除裝置中儲存的資訊，請按照裝置說明書的說明，直接操作裝置進行刪除。

（二）存取、複製、更正、補充您的個人資訊

您有權要求存取和/或更正我們持有與您有關的任何個人資訊。基於您的要求，我們可免費提供一份我們已收集並處理的關於您的個人資訊記錄。若您希望請求存取我們持有的個人資訊，或者如果您認為我們持有關於您的任何資訊不正確或不完整，請儘快透過本隱私權政策第七章所述方式聯絡我們。

（三）限制或拒絕對您個人資訊的處理

根據適用法律，您可能有權限制或拒絕我們在特定場景下使用您的個人資訊。您可以透過本隱私權政策第七章所述的方法聯絡我們，以請求行使這一權利。

（四）撤回同意

當我們基於您的同意處理個人資訊時，您可以透過本隱私權政策第七章所述方式提交請求，或自行在 app 中透過 app 的「我的 > 關於我們 > 隱私權政策」，隨時撤銷同意我們的隱私權政策，以撤銷同意我們依據本隱私權政策收集、使用和/或揭露我們掌握或控制的您的個人資訊。

請注意，您撤回同意會導致某些法律後果。根據您撤回同意的範圍，您可能無法享受我們透過 app 提供的部分服務，但您撤回同意的決定，不會影響此前基於您的授權而展開的個人資訊處理活動。

（五）要求解釋說明

若您對我們的個人資訊的處理規則有任何疑問，您可以透過本隱私權政策第七章所述方式聯絡我們，以要求我們提供相關解釋說明。

（六）轉移您的個人資訊

根據適用的資料保護法律，您有權請求將按照法律規定的方式將您的個人資訊轉移至其他個人資訊處理者。您可以透過本隱私權政策第七章所述方式聯絡我們，以行使此項權利。

（七）其他權利

根據您所屬司法轄區的資料保護法律，您可能還享有其他權利。特別是，如果您在歐洲經濟區內使用 app，您還有權拒絕完全基於自動化決策的個人資訊處理活動、有權就我們的個人資訊處理行為向適用的資料保護機構提出投訴。如果您在韓國使用 app，您還有權要求暫停個人資訊處理、就個人資訊處理造成的損害獲得適當賠償、拒絕完全基於自動化決策的個人資訊處理活動或要求對其進行解釋說明。

五. 未成年人保護

根據適用法律和我們的《使用者合約》，我們將 18 歲以下的使用者（以及在您所屬司法轄區適用法律要求的更高年齡）視為未成年人。我們不會有意收集、使用、出售或共用未成年人的個人資訊或向未成年人傳送任何行銷資訊。如果我們發現自己在未事先獲得未成年人父母或法定監護人同意的情況下，收集了未成年人的個人資訊，我們會設法儘快刪除相關資料。若家長或監護人有理由相信未成年人未經其事先同意而向我們提交了個人資訊，我們強烈建議您及時透過本隱私權政策第七章所述方式聯絡我們，我們將儘快刪除相關個人資訊，並確保未成年人取消訂閱任何適用的石頭科技服務。

六. 本隱私權政策的更新

我們會定期審核並可能更新本隱私權政策，以反映我們個人資訊處理措施的變化。若我們對本隱私權政策進行了重大變更，我們將透過 app 通知您，以便您及時瞭解本隱私權政策的最新版本。此類隱私權政策變化將從通知或網站規定的生效日期開始適用。我們建議您定期查閱本頁面，以取得關於我們隱私權相關措施的最新資訊。

七. 聯絡我們

若您對本隱私權政策有任何意見或問題，或者您對石頭科技處理您的個人資訊有任何問題，請透過下述資訊聯絡我們，並在相關詢問或意見中註明其與「隱私權政策」相關：

• 個人資訊處理者（GDPR 下規定的個人資料控制者）：北京石頭世紀科技股份有限公司

• 聯絡地址：中國北京市昌平區安居路 17 號院 3 號樓 10 層 1001

• 電子郵件：privacy@roborock.com 或 privacy@roborock-eu.com（歐盟使用者）。您還可以透過傳送郵件至 dpo@roborock.com 以聯絡我們的資料保護長 (DPO)。

• 如果您在歐洲經濟區內使用裝置，我們根據 GDPR 第 27 條規定，指定 Roborock Germany GmbH（地址：Peter-Müller-Strasse 16/16a, 40468, Düsseldorf, Germany，電子郵件：privacy@roborock-eu.com）作為我們的代表。

• 如果您在韓國使用裝置，我們根據韓國《個人資訊保護法》第 31 條之 2 指定國內代理人 주식회사 로보락 코리아（法定代表人：김청송），地址：서울특별시 강남구 테헤란로 410, 1502호 (06192)，聯絡電話：1566-5534，聯絡電子郵件：roborock_korea@roborock.com。

若您不滿意我們的回覆，特別是當您認為我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益時，您還可以根據適用法律規定向有管轄權的法院提起訴訟、或透過向監管機構投訴等外部途徑解決您的訴求。

八. 針對加利福尼亞州居民的通知

如果您是美國加利福尼亞州的居民，根據《加利福尼亞州消費者隱私法》（以下簡稱「CCPA」），我們需將下述額外資訊提供給您。

1. 您個人資訊的收集和使用。我們在過去 12 個月內按照上述第一章描述的業務目的，收集並使用您的個人資訊，主要包括以下類別。

   • 身分標識 (Identifiers)，例如姓名、暱稱、手機號碼、電子郵件地址、UID 等；
   • 客戶記錄 (Customer records)，例如姓名、手機號碼、電子郵件等；
   • 商業資訊 (Commercial information)，例如您的裝置資訊、售前售後客服溝通記錄等；
   • 網際網路或其他電子網路活動資訊 (Internet or other electronic network activity information)，例如瀏覽記錄、IP 位址等；
   • 地理位置資料 (Geolocation data)；
   • 音訊、電子、視覺或其他類似資訊 (Audio, electronic, visual, or similar information)，例如您在客服溝通中傳送的音訊、影片；
   • 敏感個人資訊 (Sensitive personal information)，例如您的石頭帳號密碼等。

2. 個人資訊的揭露。我們在過去 12 個月內按照上述第二章的描述，基於商業目的向第三方揭露了個人資訊，具體情況如下：

   被揭露的個人資訊類別	揭露對象類別
   身分標識 (Identifiers)	石頭科技的關係企業 第三方合作夥伴
   客戶記錄 (Customer records)	石頭科技的關係企業 第三方合作夥伴
   商業資訊 (Commercial information)	石頭科技的關係企業 第三方合作夥伴
   網際網路或其他電子網路活動資訊 (Internet or other electronic network activity information)	石頭科技的關係企業 第三方合作夥伴
   地理位置資料 (Geolocation data)	石頭科技的關係企業 第三方合作夥伴
   音訊、電子、視覺或其他類似資訊 (Audio, electronic, visual, or similar information)	石頭科技的關係企業 第三方合作夥伴
   敏感個人資訊 (Sensitive personal information)	石頭科技的關係企業 第三方合作夥伴

3. 您的權利。作為加利福尼亞州的居民，您可以行使以下權利：

   • 知情權：在驗證您身分後，您有權瞭解我們在過去 12 個月內收集和揭露的以下資訊：我們收集的關於您的個人資訊欄位；我們收集的個人資訊種類，個人資訊的來源類別；我們為商業目的向第三方揭露的個人資訊種類，以及接收方種類；我們出售的個人資訊類別以及所涉第三方類別；我們收集或出售個人資訊的業務或商業目的。
   • 更正權：您有權更正我們掌握的您的不準確個人資訊。
   • 刪除權：您可以要求刪除我們收集的個人資訊，但須遵守某些例外情況。
   • 選擇拒絕權：您有權選擇拒絕現在或未來將您的個人資訊和敏感個人資訊出售和/或共用給第三方的行為。

   您還有權利在行使上述權利時不受歧視，我們不會因您行使 CCPA 規定的任何權利而對您進行歧視或報復。然而，請注意，行使這些權利可能會限制我們處理個人資訊的能力。例如，如果您提交了刪除請求，我們可能無法繼續將我們的產品和服務提供給您，或以相同方式與您互動。

4. 限制敏感個人資訊的使用。您還有權要求限制敏感個人資訊的使用和揭露，但需遵守某些例外情況。如果您希望限制對您的敏感個人資訊的使用，請透過本隱私權政策第七章所述方式與我們聯絡。根據 CCPA 的定義，您的石頭帳戶密碼屬於敏感個人資訊。目前，我們僅在為向您提供帳戶建立、登入及相關服務所必需的範圍內，以不可逆的雜湊形式處理您的帳戶密碼。我們不會「出售」或「共用」（根據 CCPA 的定義）您的敏感個人資訊。

5. 拒絕出售或共用您的個人資訊。根據 CCPA 中「出售」和「共用」的定義，我們認為我們未從事此類活動，並且在本隱私權政策生效日期前的 12 個月內也未從事此類活動。

6. 自動化決策技術（「ADMT」，Automated Decision-Making Technology）相關權利。您有權拒絕我們使用您的個人資訊做出自動化決策，也有權瞭解我們使用 ADMT 處理您的個人資訊的具體情況、ADMT 決策邏輯、替代性程序等資訊。

7. 提交加利福尼亞消費者權利請求。您可以透過本隱私權政策第七章所述聯絡方式提交請求，以行使您的加利福尼亞州消費者權利。我們需要驗證您的身分後才能處理您的請求，可能需要向您請求其他個人資訊，或要求您登入石頭帳戶。在某些情況下，我們可能會拒絕或限制您的請求，特別是在無法驗證您的身分、無法在我們的系統中找到您的資訊時，或法律允許的情況下。您可以指定代理人為您行使權利，前提是我們收到您授權該代理人提出請求的書面授權。如果我們無法合理確認授權或無法驗證您的身分，我們有權拒絕代理人的請求。

8. 申訴。如果我們拒絕對您的請求採取行動，您可以透過本隱私權政策第七章所述聯絡方式，聯絡我們進行申訴。如果申訴被拒絕且您是加利福尼亞州居民，您可以透過以下連結，向加利福尼亞州檢察總長提交投訴：https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company。

九. 針對韓國居民的補充通知

如果您是韓國居民，以下條款比 Roborock app 隱私權政策的優先順序更高。

（一） 處理的個人資訊項目

我們根據韓國《個人資訊保護法》的規定，在提供服務的必要最低限度內收集和使用個人資訊。

1. 未徵得您同意處理的個人資訊項目

以下是未徵得您同意處理的個人資訊的詳細資訊。