Roborock App
隱私權政策

上次更新日期：2025 年 3 月 31 日

生效日期：2025 年 3 月 31 日

本隱私權政策僅適用於您使用石頭智慧裝置（以下簡稱「裝置」）配套線上應用程式 Roborock App（以下簡稱「App」）時，我們處理您個人資訊的情況，不適用於具備獨立隱私權政策的任何其他石頭科技產品、服務、網站、功能或內容。例如，您使用裝置時，個人資訊處理情況將適用於該裝置對應的隱私權政策；您使用 App 的商城功能（如涉及）時，個人資訊處理情況將適用於該功能介面展示的單獨隱私權政策。請注意，我們的產品和服務中可能包含第三方的產品、服務以及第三方網站的連結。當您使用這些產品或服務，或造訪第三方網站時，第三方也可能收集您的個人資訊。本隱私權政策不適用於任何第三方提供的產品、服務或透過 App 連結的其他第三方網站的個人資訊處理活動，我們亦不對第三方的個人資訊處理活動承擔任何責任。建議您務必仔細閱讀第三方的隱私權保護政策，以便審慎做出決策。

在使用 App 前，請務必仔細閱讀並徹底瞭解本隱私權政策。若您對本隱私權政策的內容有任何疑問、意見或建議，請透過本隱私權政策第 VII 章所述方式聯絡我們，我們將根據法律規定的時間給予您回覆。

本隱私權政策將幫助您瞭解以下內容：

I. 我們如何收集及使用您的個人資訊

II. 我們如何委託處理、共用、轉讓和公開揭露您的個人資訊

III. 我們如何儲存及保護您的個人資訊

IV. 您的權利

V. 未成年人保護

VI. 本隱私權政策的更新

VII. 聯絡我們

VIII. 針對於韓國居民的附加通知

I. 我們如何收集及使用您的個人資訊

i. 提供基本功能需要收集和使用您的個人資訊

為了提供給您 App 相關服務，我們會收集和使用提供 App 基本功能所需要的個人資訊。如果您在歐洲經濟區內使用 App，我們會根據《一般資料保護條例》（以下簡稱「GDPR」）第 6 條第 1 款 b 項為履行合約處理您的個人資訊。如果您在土耳其境內使用服務，我們會根據土耳其 PDPA 第 5 條第 2 款 c 項為履行合約處理您的個人資訊。您並沒有法律或合約義務提供下述個人資訊，但如果沒有這些資訊，我們可能無法為您提供 App 的基本功能。

1. 石頭帳號建立與登入

為了幫助您順利完成石頭帳號的建立作業，您需要將您的手機號碼或電子郵件地址提供給我們，並為您的石頭帳號設定密碼。當您登入石頭帳號時，我們會收集您的帳號憑證資訊，包括 (1) 帳號名稱、密碼、手機號碼及驗證碼，用於驗證您的身分； (2) Token，用於幫助您保持登入狀態。此外，當您建立或登入石頭帳號時，我們還會收集您選擇的區域和國家代碼，以協助確認裝置和行動裝置所連接的資料中心。若您選擇使用第三方帳號登入 App，包括 Apple ID、Facebook 帳號或 Google 帳號，我們將收集您的第三方帳號資訊，具體內容以您授權的範圍為準。由於手機號碼和電子郵件地址是您登入 App 的重要資訊，因此該資訊會一直儲存在執行 App 的行動裝置中。若想刪除該資訊，您可選擇透過本隱私權政策第 VII 章所述方式刪除您的石頭帳號。若您已刪除石頭帳號並希望進一步刪除本機快取，您需要在您的行動裝置中刪除 App。

2. 石頭帳號資訊維護

為了幫助您管理和維護您的石頭帳號，您可選擇設定您的個人檔案圖片、暱稱、變更連結的電話號碼，並自主選擇綁定第三方 OpenID，包括 Apple、Facebook 和 Google。您上傳的個人檔案圖片將僅用於在個人檔案頁面中展示。

3. 裝置連網與綁定

當裝置需要在連線網路的情況下使用時，為了支援您透過 App 安全地綁定和操控裝置，您需將您的石頭帳號、行動裝置和本裝置連接您所在的 WiFi 網路進行網路配置，以在 App 中綁定您的裝置。在此過程中，我們將收集您的 (1) 石頭帳號資訊；(2) 行動裝置資訊：行動裝置的型號、唯一識別碼（僅用於保護您安全使用網路和服務）、MAC 位址、作業系統及其版本；(3) 裝置資訊：裝置型號、序號以及 MAC 位址；(4) 用於執行雲端定時任務和實現智慧場景的時區設定資訊；(5) WiFi 網路資訊，包括目前連接的 WiFi 網路名稱、WiFi 模式（區域網路或遠端模式）、IP 位址、接收的 WiFi 訊號強弱指標（裝置的 RSSI），以及您提供的 WiFi 密碼；(6) 藍牙資訊：名稱、MAC 位址，以及藍芽訊號強度。您的密碼資訊將僅在裝置端儲存，不會上傳至我們的後端伺服器。您的密碼將僅在裝置端儲存，不會上傳至我們的伺服器。您可以隨時透過重設裝置或移除 App 來清除 WiFi 名稱和密碼。

4. 裝置資訊顯示

為了幫助您更進一步地瞭解您的裝置狀態，我們會在 App 上顯示您自行編輯的裝置名稱，以及您的裝置狀態資訊，而您也可以管理房間名稱。如需有關我們收集此類裝置資訊的詳情，請參見您所連結裝置各自對應的隱私權政策。

5. 裝置韌體更新

我們可能收集透過 App 與您石頭帳號相綁定的裝置韌體版本資訊、裝置型號以及裝置綁定資訊，用於為您提供裝置韌體版本升級功能。如果您選擇開啟自動更新功能，我們還會使用您設定的時區資訊，以在夜間不打擾的情況下完成更新。

6. 維護 App 運作穩定與安全

在您使用 App 的過程中，為了維持 App 運作的穩定與安全，我們需要收集您的 App 當機資訊和行動裝置相關資訊，包括您行動裝置的系統版本、語言設定、行動裝置型號，以及連結的裝置型號。

7. 問題與意見回饋

您選擇提供的回饋對幫助我們改進服務及協助您解決 App 和裝置使用過程中遇到的問題極為寶貴。為了追蹤您提供的回饋，我們會收集您選擇提供給我們的石頭帳號名稱、輸入的回饋資訊（包括文字和圖片）、行動裝置的型號名稱及系統版本、App 版本和裝置類型。此外，若您在使用 App 時遇到任何問題，您也可以自行選擇上傳您的 App 日誌資訊，以便我們幫助您解決日常使用問題。

ii.提供附加功能需要收集和使用您的個人資訊

為提供給您更便捷、更優質的服務，提升您的 App 使用體驗，我們在提供給您的以下附加服務中，可能會收集和使用您的個人資訊。如果您在歐洲經濟區內使用 App，我們會根據 GDPR 第 6 條第 1 款 a 項基於您的同意處理您的個人資訊。 如果您在土耳其境內使用服務，我們會根據土耳其 PDPA 第 5 條第 1 款為履行合約處理您的個人資訊。您並沒有法律或合約義務提供下述個人資訊。如果沒有這些資訊，您依然可以使用上述 App 的基礎功能，但您可能無法使用這些可以為您帶來更優質服務的附加服務。

1. 使用者關懷和市場調查活動與資訊推播

為改善我們的產品和服務，進一步提升使用者體驗，我們可能會向您推播您感興趣的資訊，以邀請您參加產品免費試用活動、測試版服務體驗活動，或其他使用者關懷和市場調查活動。我們僅會在您明確授予同意後使用您的位置、裝置類型、啟動時間資訊，以用於資訊推播。您可以隨時在「裝置 > 訊息中心 > 允許 Roborock 產品與服務最新訊息」關閉此功能。若您選擇參加此類活動，根據活動的性質，我們可能會以問卷的形式收集您的姓名、性別、手機號碼、收貨地址、石頭帳號資訊以及其他活動所需資訊。若您成功參與活動，這些資訊可以幫助我們與您聯絡，以及配送測試產品或禮品給您。

2. 小工具功能及自動啟動

當您使用 App 桌面小工具時，為了確保您及時接收更新及瞭解您的裝置狀態資訊，App 將存在一定頻率的自動啟動行為。該行為是執行小工具功能所必須的。若您未使用 App 桌面小工具，App 不會自動啟動。

3. 資訊顯示與推播

我們可能會在 App 內傳送給您裝置通知及系統通知訊息，為此我們會收集並使用您的石頭帳號資訊、裝置 ID、行動裝置系統資訊、裝置型號和推播 Token（由 Google 和 Apple 營運）。您可以隨時透過本隱私權政策第 VII 章所述方式聯絡我們，要求停止資訊推播。

4. 使用者體驗改進計劃

為了改進我們的產品和服務使其更臻完善，為您提供更優質的服務體驗，我們特邀您參加我們的「使用者體驗改進計劃」。當您參加我們的「使用者體驗改進計劃」時，有關我們收集和使用您的個人資訊的詳細情況，可參見《使用者體驗改進計劃》。您可以透過「我的 > 關於我們 > 使用者體驗改進計劃」查看詳情。

5.裝置共用

為了支援您與其他石頭帳號使用者共用裝置來共同進行操控和使用，當您選擇與他人共用特定裝置時，我們可能會收集您的帳號（手機號碼或電子郵件地址）、接收方帳號，以及共用的裝置資訊。這可讓我們實現裝置共用功能並在裝置清單頁面顯示共用狀態。請注意，在共用時，接收方可以檢視和修改與您的裝置相關的資訊。您可以在 App 中瀏覽至「我的 > 裝置共用」取消共用。

iii.要求行動裝置權限的情況

為了提供給您特定服務功能，我們需要您啟用行動裝置的相關權限。我們僅會在您觸發相關業務功能時存取相關權限，並取得您的個人資訊（如適用）。對於選擇性權限，您可以拒絕或隨時撤回對該權限的授權，為此您可能無法使用相對應的服務功能，但這不會影響您正常使用 App 的其他功能。目前 App 可能要求的行動裝置權限如下：

• 位置（選擇性）：存取位置資訊用於連線 WiFi、發現附近裝置以進行連線，以及取得目前 WiFi 連線的詳細資訊。
• 相機（選擇性）：啟用相機用於掃描 QR 碼，便於進行 WiFi 連線。
• 照片（選擇性）：允許存取照片，便於上傳個人檔案圖片以及附加使用者回饋圖片。若您的裝置支援下載障礙物圖片、螢幕截圖或進行遠端視訊時錄影等功能，則可以儲存照片和影片。
• 麥克風（選擇性）：用於在支援遠端視訊的裝置上傳送音訊。
• WLAN（選擇性）：有助於連線裝置發出的 WiFi，以進行通訊與連線。
• 藍牙（選擇性）：可連線裝置發出的藍牙訊號，以進行通訊和裝置連線。
• 通知（選擇性）：允許 App 傳送給您裝置及系統通知。
• 區域網路（選擇性）：連線 iOS 區域網路上的裝置時，授予區域網路的權限，以連線裝置發出的 WiFi。
• Siri 與搜尋（選擇性）：用於 iOS 端，根據之前在行動裝置中設定好的快捷指令，和 Siri 語音指令互動，進而控制裝置的操作或移動。

II.我們如何委託處理、共用、轉讓和公開揭露您的個人資訊

i. 委託處理

我們可能委託第三方服務供應商（包括郵寄中心、快遞服務供應商、電信公司、資料儲存服務供應商、技術支援供應商、客戶服務供應商、IOT 服務供應商）處理您的個人資訊，以便為您提供相對應的產品或服務。此外，前述第三方服務供應商僅會基於本隱私權政策中所述目的，代表我們處理您的個人資訊。對於我們委託處理個人資訊的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協議或其他資料保護相關協議，要求他們必須嚴格按照我們的要求處理個人資訊。他們也必須遵守您所屬司法轄區的隱私保護要求，以及採取進一步的措施來確保個人資訊的保密和安全。

ii.共用

我們不會將任何個人資訊出售給第三方。我們不會將您的個人資訊與其他第三方（包括公司、組織和個人）共用，但以下情況除外：

1. 在取得明確同意的情況下共用：獲得您的明確同意後，我們會與第三方共用您的個人資訊；
2. 在法定情形下的共用：我們可能會根據法律規定、解決訴訟爭議需要，或按照行政、司法機關依法提出的強制性要求，與第三方共用您的個人資訊。
3. 與關係企業和第三方合作夥伴共用：為了提供給您更好的服務，在滿足您所屬司法轄區資料保護法律要求的情況下，您的資訊可能會在石頭科技的關係企業（包括協助我們生產製造、銷售產品或提供售後服務者）內共用。此外，App 中部分功能由第三方合作夥伴透過軟體工具開發套件 (SDK) 提供，在滿足您所屬司法轄區資料保護法律要求的情況下，我們會與第三方服務提供者共用您的個人資訊，以提供您需要的服務，但我們只會共用必要的個人資訊，且受本隱私權政策所聲明目的約束。如果您在韓國使用 App，我們僅會在您授權同意的情況下與關係企業和第三方合作夥伴共用您的個人資訊，且您有權拒絕共用。不過，在您拒絕後，可能無法正常享受特定的 App 服務。

iii.轉讓

我們不會將您的個人資訊轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1. 在取得明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意後，我們會向其他方轉讓您的個人資訊；
2. 在涉及合併、分割、解散、收購或宣告破產時轉讓：若涉及到上述情況的個人資訊轉讓，我們會將個人資訊接收方的名稱和聯絡方式告知給您。我們會要求接收您個人資訊的新實體繼續受本隱私權政策的約束，否則我們將要求該實體重新向您徵求授權與同意。

iv.公開揭露

我們僅會在以下情況下，公開揭露您的個人資訊：

1. 獲得您的單獨同意後；

2. 在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開揭露您的個人資訊。

v. 共用、轉讓、公開揭露個人資訊時事先徵得授權同意的例外

為避免不必要的疑問，在您所屬司法轄區資料保護法律明確許可的範圍內，且僅在此範圍內，我們可能會在未經您同意的情況下對外共用、轉讓或公開揭露您的個人資訊。

III.我們如何儲存及保護您的個人資訊

i. 您個人資訊的儲存位置及跨境轉移情況

石頭科技使用全球化部署的雲端服務來處理並備份個人資訊。目前，石頭科技使用的資料中心位於中國、德國、俄羅斯和美國。根據您註冊石頭帳號時所選擇的國家或地區，我們將對您的資訊進行就近儲存至資料中心（特別是針對有本地化儲存要求的國家，我們將在本地儲存您的個人資訊）。例如，如果您在歐洲經濟區內使用 App，您的個人資訊將在德國資料中心處理並儲存；如果您在中國境內使用 App，您的個人資訊將被儲存在中國的資料中心；如果您在俄羅斯境內使用 App，您的個人資訊將在俄羅斯資料中心儲存。針對位於前述資料中心所在地之外的其他使用者，我們可能會將您的個人資訊儲存於您所屬司法轄區以外的資料中心。此外，我們亦可能需要將個人資訊轉移到您所屬的司法管轄區之外的關係企業或第三方服務供應商。因此，您的個人資訊可能被轉移至您所屬的司法管轄區之外，而這些司法管轄區的法律和資料保護合規要求可能與您所在司法管轄區不同。

我們僅會在取得您明確同意或遵循適用資料保護法律實施適當安全保護機制的情況下，向您所屬的司法轄區外轉移您的個人資訊。然而，無論您的個人資訊在何處被處理，都不會改變我們在本隱私權政策中對您作出的個人資訊保護承諾。

ii.您個人資訊的保存期限

我們會在達成個人資訊收集目的所必須的期限內，或在適用法律規定或允許的期限內，保存您的個人資訊。一旦我們認定繼續儲存個人資訊已不再符合其收集目的，我們將立即停止保存並刪除個人資訊或對其進行匿名化處理。

若個人資訊處理活動是基於公共利益、科學、歷史研究或統計目的而為之，在適用資料保護法律允許的情況下，我們可能會繼續保存相關資料，即使進一步的資料處理與原有的收集目的無關。

iii.我們採取的保護措施

我們承諾確保您的個人資訊安全。為了防止未經授權的存取、揭露或其他類似風險，我們採取了合理的實體、電子和組織措施，以保護我們透過 App 收集的個人資訊。我們將採取所有合理的措施保護您的個人資訊。

您的資料均會儲存在安全的伺服器上，並在管制設施中受到保護。我們會依據重要性和敏感性對您的資料進行分類，並且確保您的個人資訊具有最高的安全等級。我們保證透過存取這些資訊來幫助向您提供產品和服務的員工及第三方服務供應商具有嚴格的合約保密義務；若未能履行這些義務，其將會受到紀律處分或被終止合作。同樣地，我們針對以雲端為基礎的資料儲存也採取了專門的存取控制措施。總而言之，我們會定期審查資訊收集、儲存和處理實務，包括實體安全措施，以防止任何未經授權的存取和使用。

我們將採取所有可行的措施保護您的個人資訊。不過，您應當意識到網際網路的使用並不一定是安全的，因此，我們不能保證在透過網際網路雙向傳輸時任何個人資訊的安全性或完整性。

根據適用法律要求，包括您所屬司法轄區的個人資訊保護立法，若發生個人資訊洩露事件，我們將及時通知相關監管機構；在一些特殊的情況下，我們亦會將相關的個人資訊洩露事件通知資料主體。

iv.您可採取的保護措施

為保護您的個人資訊，請不要向任何人披露您的帳號資訊，除非此人經您正式授權。若因您未能保護個人資訊的私密性而導致第三方存取您的個人資訊，石頭科技不對所造成的安全疏漏承擔責任。儘管如此，若您發現任何其他網際網路使用者未經授權使用您的帳號或任何其他安全性漏洞，您必須立即通知我們。您的協助將有助於我們保護您個人資訊的私密性。

IV.您的權利

根據您所屬司法轄區的適用法律與法規，您或其他授權方可以對我們持有與您相關的任何個人資訊行使相關權利。石頭科技保障您對自己的個人資訊行使以下權利，並為您提供了相關控制設定。

根據適用的資料保護法律，在收到您的請求後，我們可能會先要求您驗證自己的身分。身分驗證成功後，我們將在適用資料保護法律規定的時間內，對您的請求做出回應。對於您合理的請求，我們原則上不收取費用。但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將視情況酌收一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段、替他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，根據適用的資料保護法律，我們可能會予以拒絕。但當我們無法回應您的請求時，我們會向您說明拒絕請求的原因。

i. 刪除您的個人資訊

根據您適用的資料保護法律，您有權刪除您的個人資訊。您可以透過以下方式自行刪除您的個人資訊。

1. 您可以透過在 App 中選擇「清除快取」，以將快取中的資訊從 App 中刪除。

2. 如果您想將儲存在我們的伺服器中的個人資訊刪除，您可以登入 App，進入「個人檔案」區塊，輕觸上部的名片進入「個人資料」介面，在此介面輕觸「刪除帳號」進行對應操作。

3. 您還可以透過撤銷授權的方式，將您的所有個人資訊從 App 端中刪除，具體操作見下文的「撤銷同意」一節。

除上述方式外，您亦可以透過本隱私權政策第 VII 章所述方式聯絡我們，要求刪除您的個人資訊。敬請理解，當您或我們協助您刪除相關個人資訊後，受限於適用的法律和安全技術，我們可能無法立即在備份系統中刪除相對應的資訊。不過，我們將安全地儲存您的個人資訊並將其與任何進一步處理隔離，直到備份被清除或完成匿名化處理。

ii.存取、複製、更正和補充您的個人資訊

您有權要求存取和/或更正我們持有與您有關的任何個人資訊。基於您的要求，我們可免費提供一份我們已收集並處理的關於您的個人資訊記錄。若您希望請求存取我們持有的個人資訊，或者如果您認為我們持有關於您的任何資訊不正確或不完整，請儘快透過本隱私權政策第 VII 章所述方式聯絡我們。

iii.限制或拒絕對您個人資訊的處理

根據適用法律，您可能有權限制或拒絕我們在特定場景下使用您的個人資訊。您可以透過本隱私權政策第 VII 章所述的方法聯絡我們，以請求行使這項權利。

iv.撤回同意

當我們基於您的同意處理個人資訊時，您可以透過本隱私權政策第 VII 章所述方式提交請求，或自行在 App 中透過 App 的「我的 > 關於我們 > 使用者協議與隱私權政策」，隨時撤銷同意我們的隱私權政策，以撤銷同意我們依據本隱私權政策收集、使用和/或揭露我們掌握或控制的您的個人資訊。

請注意，您撤銷同意會導致某些法律後果。根據您撤回同意的範圍，您可能無法享受我們透過 App 提供的部分服務。不過，您撤回同意的決定，不會影響此前基於您的授權而展開的個人資訊處理活動。

v. 要求解釋說明

若您對我們的個人資訊的處理規則有任何疑問，您可以透過本隱私權政策第 VII 章所述方式聯絡我們，以要求我們提供相關解釋說明。

vi.轉移您的個人資訊

根據適用的資料保護法律，您有權請求將按照法律規定的方式將您的個人資訊轉移至其他個人資訊管制者。您可以透過本隱私權政策第 VII 章所述的方法聯絡我們，以請求行使這項權利。

vii.其他權利

根據您所屬司法轄區的資料保護法律，您可能還享有其他權利。特別是，如果您在歐洲經濟區內使用 App，您還有權拒絕完全基於自動化決策的個人資訊處理活動，以及有權就我們的個人資訊處理行為向適用的資料保護機構提出投訴。如果您在韓國使用 App，您還有權要求暫停個人資訊處理、就個人資訊處理造成的損害獲得適當賠償、拒絕完全基於自動化決策的個人資訊處理活動或要求對其進行解釋說明。

viii.針對美國加州居民的通知

如果您是美國加州的居民，根據《加州隱私權法案》（以下簡稱「CPRA」），我們需將下述額外資訊提供給您：

1. 您個人資訊的收集和使用。我們在過去 12 個月內按照上述第 I 章的描述，收集並使用您的個人資訊。

2. 個人資訊的揭露。我們在過去 12 個月內按照上述第 II 章的描述，基於商業目的向第三方揭露了個人資訊。

3. 您的權利。作為美國加州的居民，您可以行使以下權利：

   • 在驗證您身分後，您有權瞭解我們在過去 12 個月內收集和揭露的以下資訊：我們收集的關於您的特定個人資訊；我們收集的個人資訊種類，個人資訊的來源類別；我們為商業目的向第三方揭露的個人資訊種類，以及接收方種類；我們出售的個人資訊類別以及所涉第三方類別；我們收集或出售個人資訊的業務或商業目的。
   • 有權更正我們掌握的您的不準確個人資訊。
   • 有權要求刪除我們收集您的個人資訊，但須遵守某些例外情況。
   • 有權選擇拒絕現在或未來將您的個人資訊和敏感個人資訊出售和/或共用給第三方的行為。您還有權利在行使上述權利時免於受歧視。然而，請注意，行使這些權利可能會限制我們處理個人資訊的能力。例如，如果您提交了刪除請求，我們可能無法繼續將我們的產品和服務提供給您，或以相同方式與您互動。

4. 限制敏感個人資訊的使用。您還有權要求限制敏感個人資訊的使用和揭露，但需遵守某些例外情況。如果您希望限制對您的敏感個人資訊的使用，請透過本隱私權政策第 VII 章所述方式與我們聯絡。根據 CPRA 的定義，您石頭帳號的密碼屬於敏感個人資訊。目前，我們使用並對第三方雲端服務供應商揭露該資料，以便為您提供石頭帳號建立、登入以及相關服務。我們不會「出售」或「共用」（根據 CPRA 的定義）您的敏感個人資訊。

5. 拒絕出售或共用您的個人資訊。根據 CPRA 中「出售」和「共用」的定義，我們認為我們未從事此類活動，並且在本隱私權政策生效日期前的 12 個月內也未從事此類活動。

6. 提交加州消費者權利請求。您可以透過本隱私權政策第 VII 章所述聯絡方式提交請求，以行使您的加州消費者權利。我們需要驗證您的身分後才能處理您的請求，這可能需要向您請求其他個人資訊，或要求您登入石頭帳號。在某些情況下，我們可能會拒絕或限制您的請求，特別是在無法驗證您的身分、無法在我們的系統中找到您的資訊時，或法律允許的情況下。您可以指定代理人為您行使權利，但須遵守某些限制。若您請了代理人行使您的權利，我們必須收到您授權該代理人提出請求的書面授權。如果我們無法合理確認適當授權和/或無法驗證您的申請人身分，我們有權拒絕代理人的請求。

7. 申訴。如果我們拒絕對您的請求採取行動，您可以透過本隱私權政策第 VII 章所述聯絡方式，聯絡我們進行申訴。如果您的申訴被拒絕且您是美國加州居民，您可以透過以下連結，向加州檢察總長提交相關結果的申訴：https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company。

V. 未成年人保護

根據適用法律和我們的《使用者協議》，我們將 18 歲以下的使用者（以及在您所屬司法轄區適用法律要求的更高年齡）視為未成年人。我們不會有意收集未成年人的個人資訊或向未成年人傳送任何行銷資訊。如果我們發現自己在未事先獲得未成年人父母或法定監護人同意的情況下，收集了未成年人的個人資訊，我們會設法儘快刪除相關資料。若家長或監護人有理由相信未成年人未經其事先同意而向我們提交了個人資訊，我們強烈建議您及時透過本隱私權政策第 VII 章所述方式聯絡我們。我們將儘快刪除相關個人資訊，並確保未成年人取消訂閱任何適用的石頭科技服務。

VI.本隱私權政策的更新

我們會定期審核並可能更新本隱私權政策，以反映我們個人資訊處理措施的變化。若我們對本隱私權政策進行了重大變更，我們將透過 App 通知您，以便您及時瞭解本隱私權政策的最新版本。此類隱私權政策變化將從通知或網站規定的生效日期開始適用。我們建議您定期查閱本頁面，以取得關於我們隱私權相關措施的最新資訊。

VII.聯絡我們

若您對本隱私權政策有任何意見或問題，或者您對石頭科技處理您的個人資訊有任何問題，請透過下述資訊聯絡我們，並在相關詢問或意見中註明其與「隱私權政策」相關：

• 個人資訊處理者（GDPR 下規定的個人資料控制者）：北京石頭世紀科技股份有限公司
• 聯絡地址：中國北京市昌平區安居路 17 號院 3 號樓10 層 1001
• 電子郵件：privacy@roborock.com 或 privacy@roborock-eu.com（歐洲經濟區的使用者）
• 如果您在歐洲經濟區內使用裝置，您還可以透過傳送郵件至 dpo@roborock.com 以聯絡我們的資料保護長 (DPO)
• 如果您在韓國使用 App，我們已指定國內代理 Bae, Kim & Lee LLC（代表人：Soonik Kwon）；地址：Tower B, Centropolis, 26 Ujeongguk-ro, Jongno-gu, Seoul 03161；電話號碼：02-3404-0103；電子郵件地址：privacyroborock@bkl.co.kr

若您不滿意我們的回覆，特別是當您認為我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益時，您還可以根據適用法律規定向有管轄權的法院提起訴訟、或透過向監管機構投訴等外部途徑解決您的訴求。

VIII.針對韓國居民的附加通知

如果您是韓國居民，以下規定優先於 Roborock App 隱私權政策。

i. 處理的個人資訊項目

我們根據韓國個人資訊保護法，在提供服務所需的最小限度內收集和使用個人資訊。

1. 無須經您同意處理的個人資訊項目

以下詳述無須經您同意處理的個人資訊。